Recensioni e Dettagli del Prodotto Re:amaze

Il prezzo del posto è relativamente economico e ha le caratteristiche necessarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Assolutamente la peggiore funzione di ricerca possibile. Fa solo ricerche di base. L'azienda ha anche "parole di stop" che non verranno cercate. Queste non sono rivelate e non possono essere disattivate. Il servizio è peggiorato da quando godaddy ha acquisito l'azienda. Ora tutto basato su ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Re:amaze ci dà la possibilità di chattare con i nostri clienti. È semplice e facile da usare. Amo avere la possibilità di vedere chi gestisce ogni chat in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non ho alcun reclamo su Re:amaze, ma sarebbe bello avere il nome della persona con cui stiamo chattando. Non sono sicuro se sia una funzione mancante o solo qualcosa che dobbiamo implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci piace poter integrare tutti i nostri canali di vendita per tutti i nostri negozi di ecommerce che servono diversi mercati e tutti i nostri canali di vendita, separando l'accesso in singole unità aziendali. La tariffazione è solo per utente, il che rende facile comprendere e prevedere i nostri costi futuri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Meno integrazioni rispetto a Gorgias, anche se siamo riusciti a trovare soluzioni alternative per la maggior parte di esse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Re:Amaze ha un portale FAQ che è facile da gestire e mantenere dal team di supporto clienti. Il widget di chat si integra bene con le piattaforme di e-commerce permettendo una risoluzione intelligente e rapida dei ticket. Il modello di prezzo è conveniente in quanto è una tariffa per licenza utente rispetto a una tariffa per ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il livello di opzioni di personalizzazione sul portale del centro assistenza è piuttosto limitato. Ad esempio, avrai opzioni limitate per personalizzare l'aspetto della pagina del centro assistenza, anche se di recente hanno apportato molti miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La varietà/flessibilità delle opzioni, l'approccio multi-marca, il grande supporto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico avere un'opzione di condivisione dello schermo tramite la funzione di videochiamata così possiamo fornire supporto diretto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funziona davvero bene. Le comunicazioni arrivano da eBay, email, SMS, canali social, RingCentral (il nostro sistema telefonico) e chat online in un unico posto dove il mio team può rispondere. La cronologia delle comunicazioni viene mantenuta e non dobbiamo mai gestire le comunicazioni tramite email o strumenti multipli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La schermata delle impostazioni è difficile da navigare. Ha bisogno di un aggiornamento per essere più semplice e intuitiva da navigare. Configurare lo strumento non è nemmeno facile. Non direi che sia difficile, ma richiede più tempo di quanto farebbe se fosse progettato meglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci piace molto avere tutti i nostri canali centralizzati in un unico luogo. Consentire a più membri del team di accedere alla cronologia delle comunicazioni e alle informazioni sugli ordini insieme alle risposte predefinite rende il tempo di risposta del servizio clienti molto più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per le conversazioni lunghe, eliminerà i commenti più vecchi della discussione, quindi devi accedere nuovamente a quel canale direttamente per vedere l'intera discussione se torni indietro di molto nella cronologia della comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore di Re:Amaze, oltre alla piattaforma, è l'incredibile team di supporto clienti - ottenere l'assistenza di cui abbiamo bisogno quando ne abbiamo bisogno è di altissimo livello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica è user-friendly ma era un po' complessa da capire - il team di supporto ci ha aiutato a superarla! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Reamaze offre un set di funzionalità incredibile a un prezzo sorprendentemente basso. Le analisi sono sostanziali e il prodotto funziona come previsto quando non si verificano interruzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sfortunatamente, le interruzioni non sono rare con Reamaze. Inoltre, sarebbe bello avere l'opzione per funzionalità di supporto più avanzate, come Apple Messages for Business, anche se a un livello di prezzo più alto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio, la facilità d'uso e la reportistica Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

i responsabili dei conti sembrano essere meno coinvolti di quanto non fossero in passato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.