Discussioni Customer Communications Management Software

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Vorremmo aiutare gli utenti che non sono bravi a elaborare le parole a ottenere automaticamente le risposte alle domande frequenti.

Sto cercando un modo per inviare il pdf della fattura al mio cliente, quindi al momento sto usando Zappier per connettere il mio account Quickbooks (software di contabilità) e WATI (che uso per inviare quei modelli di fattura al WhatsApp del cliente). Ma al momento riesco solo a inviare loro un... Leggi di più

I understand that it can handle multiple conversations and often resolve issues without human intervention. However, what happens in a hypothetical emergency situation where a misunderstanding occurs and it cannot redirect to real help?

La mia azienda si è iscritta a Freshdesk basandosi su ciò che Freshdesk "prometteva" di offrire e pubblicizzava di offrire. Tuttavia, una volta iscritti, ciò che si ottiene è molto diverso da quanto pubblicizzato. Freshdesk pubblicizzava la possibilità di portare il proprio operatore (BYOC), che... Leggi di più

Why is there low activity here?

Where are the moderators?

Cosa sta succedendo sul forum?

I would love for Front to allow users to search the trash folder.

Sì, è utile creare moduli reattivi per entrare in contatto con i clienti a livello personale.

Come archiviamo i vecchi messaggi? Vorremmo essere in grado di organizzare i messaggi in gruppi, come un ospite che chiede informazioni su un acquisto una settimana e poi un mese dopo chiede informazioni sul servizio. Siamo in grado di utilizzare i Tag, ma le informazioni sono raggruppate... Leggi di più

Recentemente ho gestito un annuncio su Facebook, è stato divertente interagire con loro. L'ho applicato tramite l'annuncio su Facebook; non appena il tuo pubblico target si iscrive per un eBook o corsi gratuiti, Wati Apps invia direttamente l'eBook scaricabile sul suo cellulare. Questo... Leggi di più

it would be very helpful, it would prevent me from missing any e-mail or situation when sb tags me in a thread

I always feel AEM has moderate scalability compare few other CMS. Any plan to improve the scalability.

Mi sembra di perdere qualcosa, come se amassi Front ma non stessi sfruttando al massimo il suo potenziale. C'è qualcosa che dovrei sapere per quanto riguarda la delega?

We have a lot of debate on what is the correct workflow so that emails are not dumped on one person. Curious to know how others do it.

Example: I created a folder labeled "Upcoming Closings". This folder is for emails about closings that are coming up that do not yet need to be assigned to another person but will need to be eventually. Therefore, I need to keep the email and respond to them, but it needs to remain in the... Leggi di più

Creare uno scenario da zero (come un flusso), dove possiamo impostare tutte le condizioni, possiamo aggiungere tag, impostare messaggi da inviare dopo aver soddisfatto le condizioni appropriate.