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Recensioni e Dettagli del Prodotto CCM

GhostDraft consente agli assicuratori di trasformare le comunicazioni in esperienze coinvolgenti rapidamente. Da oltre tre decenni, le compagnie utilizzano la piattaforma intuitiva end-to-end di comunicazioni con i clienti e di esperienza digitale di GhostDraft progettata per l'assicurazione. Oltre 65 assicuratori sfruttano GhostDraft per ottimizzare la creazione, la consegna e la gestione di comunicazioni personalizzate omni-canale su larga scala. La suite GhostDraft si integra nella tua attività per creare esperienze migliori, maggiore efficienza, riduzione del rischio di conformità e maggiore agilità. Scopri cosa puoi fare con GhostDraft: https://www.ghostdraft.com

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Salesforce Service Cloud

4.4/5

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Demo di CCM - GhostDraft's powerful and easy-to-use authoring environment

Demo di CCM - One template for all channels and use cases

Demo di CCM - Web-based project management for the whole organization

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

CS

Utente verificato in Software per computer

Mid-Market (51-1000 dip.)

5/24/2024

"Il miglior strumento emergente nell'industria CCM"

5/5

Cosa ti piace di più di CCM?

1. Molto facile da usare.

2. Può gestire una varietà di canali di comunicazione.

3. Ha un buon supporto clienti e tra pari.

4. L'implementazione è facile e può essere integrata con molti strumenti e tecnologie.

5. È disponibile la funzionalità basata su cloud.

6. Offre anche funzionalità di sicurezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CCM?

1. La configurazione iniziale richiede un po' di tempo, ma dopo è facile da usare.

2. I prezzi sono piuttosto alti.

3. La possibilità di lavorare offline è limitata.

4. Richiede competenze per utilizzare le funzionalità avanzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo CCM e come ti sta beneficiando?

Questo strumento è facile da usare e facilita la creazione e la gestione di documenti complessi come se fosse un gioco da ragazzi. Permette di gestire e gestire facilmente la comunicazione con i clienti. Consente di creare soluzioni su misura in base alle esigenze dei clienti. Può gestire vari tipi di dati e generare vari output. È altamente scalabile e consente l'integrazione con varie tecnologie. È basato su cloud, quindi può essere facilmente distribuito al lato cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SM

SYED ZAFFAR M.

University Faculty/ Management of resources

Enterprise (> 1000 dip.)

4/6/2023

"CCM - Piattaforma tecnologica moderna per migliorare l'esperienza del cliente e costruire relazioni"

5/5

Cosa ti piace di più di CCM?

La CCM (Gestione della Comunicazione con i Clienti) fornisce tutte le informazioni e supporta le esigenze dei clienti. La CCM interagisce e raccoglie informazioni sui clienti attraverso vari canali come email, telefono e social media per comunicare con i clienti, migliorare l'esperienza utente e costruire relazioni a lungo termine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CCM?

Mancanza di interazione umana che manca della comprensione dei problemi del cliente. I dati dei clienti raccolti possono essere violati, il che può causare gravi problemi per i clienti e le aziende, quindi devono garantire sistemi di sicurezza dei dati adeguati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AE

Aubrie E.

Patient Experience Specialist

Enterprise (> 1000 dip.)

9/28/2021

"Gestione del Tracciamento e della Comunicazione Semplificata"

5/5

Cosa ti piace di più di CCM?

La mia parte preferita di CCM è la capacità di inviare memo e comunicazioni di ogni tipo a ogni singolo membro del tuo team, azienda, sito o attività. Questa funzione offre un modo rapido per notificare a tutti i cambiamenti, valutare come sta funzionando un processo o persino distribuire avvertimenti disciplinari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CCM?

L'unica cosa che direi di non gradire è il modo in cui si aprono le comunicazioni: si apre un'altra finestra che può essere facilmente persa se si stanno aprendo più comunicazioni o se si hanno molti sistemi in esecuzione. Forse una funzionalità più simile a quella di Gmail (dove la comunicazione si apre nella stessa finestra, solo su un lato) sarebbe la migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

RH

Rosie H.

Customer Service Specialist

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/1/2022

"Le piattaforme creano livelli più alti di coinvolgimento costruendo comunicazioni più grandi e più forti."

4.5/5

Cosa ti piace di più di CCM?

Stabilisci connessioni reali con i clienti attraverso comunicazioni personalizzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CCM?

Dobbiamo affrontare il moderno sistema di creazione di documenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

US

Utente verificato in Sport

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/24/2021

"Permettendoti di mettere l'azienda al comando"

4.5/5

Cosa ti piace di più di CCM?

La parte migliore di CCM è che si occupano di molte delle sezioni IT nella gestione di un'azienda. Siamo in grado di garantire che riceviamo un ottimo servizio IT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CCM?

Il loro supporto clienti ha un tempo di risposta lento. Sembra che siano o molto occupati, o che abbiano solo pochi agenti al lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.