# Sinch Engage Reviews **Vendor:** Sinch **Category:** [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About Sinch Engage Sinch Engage (precedentemente MessageMedia) è una potente piattaforma di messaggistica tutto-in-uno che aiuta le aziende a connettersi con i propri clienti in modo più veloce, personale e su larga scala. Supportata da oltre 20 anni di esperienza di Sinch nella messaggistica aziendale e fidata da oltre 40.000 aziende in tutto il mondo, la piattaforma combina affidabilità di livello enterprise con un design user-friendly, permettendo a team di qualsiasi dimensione di fornire conversazioni che costruiscono fiducia e generano risultati. Con Sinch Engage, le aziende possono gestire tutti i loro canali di messaggistica in un unico spazio di lavoro centralizzato, inclusi SMS, MMS, WhatsApp, RCS e altro ancora. Che tu stia inviando campagne di marketing, aggiornamenti transazionali o fornendo supporto clienti in tempo reale, puoi raggiungere i tuoi clienti ovunque si trovino, sui dispositivi che usano ogni giorno. La piattaforma rende facile scalare il contatto personalizzato con funzionalità come: - Casella di posta unificata per una collaborazione senza interruzioni - Messaggistica bidirezionale per risolvere rapidamente le richieste - Modelli condivisi e assistente di scrittura AI per risposte più rapide - Risposte automatiche e segmentazione per flussi di lavoro più intelligenti - Analisi e report di consegna per monitorare le prestazioni - Gestione sicura dei dati con consegna leader nel settore Sinch Engage si integra anche direttamente con oltre 85 strumenti popolari, tra cui HubSpot, Salesforce, Zoho CRM e NetSuite, così puoi semplificare i flussi di lavoro senza aggiungere complessità. Le aziende possono scegliere tra numeri virtuali, short code o numeri verdi e scalare attraverso le regioni con fiducia, supportate da sicurezza e conformità al 100%. Iniziare è semplice. Con prezzi trasparenti, nessun sviluppatore richiesto e una prova gratuita di 14 giorni, i team possono essere operativi in pochi minuti. Dai rivenditori e marchi di fitness alle startup e alle imprese globali, migliaia di organizzazioni utilizzano Sinch Engage per inviare campagne, gestire conversazioni bidirezionali e fornire supporto mobile-first senza sistemi di ticketing complicati. Che il tuo obiettivo sia aumentare il coinvolgimento, migliorare il supporto clienti o promuovere la fedeltà a lungo termine, Sinch Engage rende semplice connettersi con i clienti in modi che sembrano personali, affidabili e di impatto. ## Sinch Engage Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti rapido** di Sinch Engage, risolvendo problemi urgenti in modo efficace ed efficiente. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti efficiente** di Sinch Engage, risolvendo prontamente e in modo soddisfacente le questioni urgenti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Sinch Engage, godendo di una configurazione fluida e di una rapida risoluzione dei problemi. (1 reviews) - Gli utenti notano la **facile configurazione** di Sinch Engage, che consente una rapida risoluzione delle esigenze urgenti e un servizio efficiente. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Sinch Engage, risolvendo rapidamente problemi urgenti e migliorando la soddisfazione complessiva. (1 reviews) - Implementation Ease (1 reviews) - Response Time (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sperimentano **informazioni insufficienti** in Sinch Engage, poiché i destinatari faticano a identificare chiaramente il mittente. (1 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per l' **incapacità di visualizzare numeri di lavoro o nomi** , ostacolando l'identificazione del destinatario. (1 reviews) - Gli utenti trovano che le **funzionalità di messaggistica limitate** di Sinch Engage ostacolino la loro capacità di identificarsi facilmente ai destinatari. (1 reviews) - Gli utenti hanno difficoltà con **problemi di collegamento** , poiché i destinatari non riescono a identificare facilmente il mittente tramite il numero di lavoro o il nome. (1 reviews) - Gli utenti sono frustrati dai **problemi di messaggistica** in Sinch Engage, rendendo difficile per i destinatari identificarli. (1 reviews) - Number Issues (1 reviews) ## Sinch Engage Reviews ### 1. Supporto immediato con soluzioni flessibili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valarie D. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Sinch Engage?** Mi piace il senso di urgenza che Sinch Engage offre, specialmente in situazioni critiche come durante il maltempo quando avevo bisogno di aggiungere crediti immediatamente. Ho apprezzato come potevo contattare e risolvere il problema in modo efficiente. Entro 15 minuti dall'espressione della mia necessità, i crediti sono stati aggiunti, il che è stato molto soddisfacente. Inoltre, una volta che Sinch Engage aveva le informazioni necessarie sull'azienda, il processo di configurazione è stato facile. **Cosa non Le piace di Sinch Engage?** Non poter utilizzare il tuo numero di lavoro o nome affinché i destinatari possano facilmente identificarti. **Quali problemi sta risolvendo Sinch Engage e in che modo La sta aiutando?** Sinch Engage aumenta i miei limiti e gestisce le esigenze urgenti prontamente, come aggiungere crediti entro 15 minuti durante il maltempo. **Official Response from Sinch Team:** > Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con Sinch Engage. Siamo felici di sapere che il nostro team è stato in grado di rispondere rapidamente e supportarti durante una situazione sensibile al tempo, e che l'aggiunta di crediti e l'impostazione siano state semplici ed efficienti. Apprezziamo anche il tuo feedback sull'identificazione del mittente. Rendere facile per i destinatari riconoscere da chi proviene un messaggio è importante, e il tuo contributo ci aiuta a pensare a come migliorare. Grazie ancora per la tua recensione. Siamo lieti che Sinch Engage ti stia aiutando a comunicare in modo rapido e affidabile quando è più importante. ### 2. Uno strumento eccellente per gestire il tuo centro di assistenza **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Cosa Le piace di più di Sinch Engage?** -Automazione: Messaggi predefiniti per le persone, manca il rilevamento di ciò che dicono per una conversazione più "naturale", ma con un agente assegnato che può utilizzare le risposte predefinite, è ottimo. -Facilità d'uso: È così facile da usare che chiunque nel team può aiutare con le idee. **Cosa non Le piace di Sinch Engage?** Mancanza di un "API Integrata" da implementare con gli strumenti del Team; ad esempio, volevamo collegare il messaggio predefinito con il nostro database degli utenti di test per avere alcune informazioni aggiuntive prontamente disponibili per gli agenti, ma non è stato possibile, poiché l'API consente solo la funzionalità di base (Messaggistica), e come strumento pronto all'uso, creare una nuova piattaforma con la loro API era inutile. **Quali problemi sta risolvendo Sinch Engage e in che modo La sta aiutando?** Collegare gli utenti di prova (della nostra APP non ancora rilasciata) con il nostro team di assistenza è stato molto più facile che creare un sistema di automazione da zero. Ci ha aiutato in questa parte del processo, specialmente per quanto riguarda la parte dell'ID del ticket, che potevamo collegare a un utente e continuare a salvare tutti i feedback da loro. ### 3. senza problemi! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aira C. | Customer Service Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2021 **Cosa Le piace di più di Sinch Engage?** Quello che mi piace di questo software è che è facile da usare. Posso parlare con i miei clienti in privato. Rispetto ad altri software, credo che questo sia il migliore finora. Ha molte funzionalità che posso utilizzare nel mio lavoro. **Cosa non Le piace di Sinch Engage?** Niente di speciale per ora. Mi piace quanto sia facile da usare. Tutte le funzionalità funzionano correttamente. Posso suggerire che spero possiate migliorare il vostro supporto clienti? Questo è tutto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sinch Engage:** Lo consiglierò sicuramente a tutti. Se vuoi transazioni fluide, usa questo. Ne vale la pena! **Quali problemi sta risolvendo Sinch Engage e in che modo La sta aiutando?** Sto comunicando non solo con il mio team ma anche con i nostri amati clienti. Nel complesso è stato fantastico, sono in grado di mantenere tutto organizzato e fluido. La nostra comunicazione è migliorata molto rispetto a prima. Tutto grazie a questo fantastico software. ### 4. Comunicazione con il cliente - FB WhatsApp **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2021 **Cosa Le piace di più di Sinch Engage?** Comunicare è accessibile a tutti. Il migliore è facile da usare. **Cosa non Le piace di Sinch Engage?** Non vedo antipatia. Fammi sapere se ce ne sono in futuro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sinch Engage:** è una buona piattaforma di comunicazione, raccomando che sarà utile. **Quali problemi sta risolvendo Sinch Engage e in che modo La sta aiutando?** Uso questo per comunicare con i miei clienti e amici. Non è complicato come altri messaggeri. È facile da usare. ### 5. la migliore interfaccia di sempre! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** mayur s. | Junior Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2020 **Cosa Le piace di più di Sinch Engage?** Mi piace la sua interfaccia più di qualsiasi altra piattaforma di chat. Inizialmente, potevamo usare WhatsApp per connessioni personali, ma ora possiamo usarlo professionalmente per scopi aziendali o con i clienti. Questo mi entusiasma ancora di più. **Cosa non Le piace di Sinch Engage?** Non sono riuscito ad aggiungere i dislike. Ho iniziato a usarlo solo negli ultimi 2-3 giorni. Non ho ancora messo dislike a nulla. **Quali problemi sta risolvendo Sinch Engage e in che modo La sta aiutando?** Non c'è nessun problema in sé che non fossi in grado di risolvere prima di iniziare a usare questo. perché ci sono un sacco di applicazioni di chat per scopi aziendali come Hangouts, Microsoft Lync, ecc. ma ora che siamo passati a WhatsApp solo per verificarne la versatilità per scopi aziendali. se troviamo qualche svantaggio, potremmo tornare a Hangouts. ma a parte questo, è divertente comunicare con i colleghi con questa app. ### 6. Si integra in modo sorprendente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daybelis G. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2020 **Cosa Le piace di più di Sinch Engage?** Amo quanto sia facile da usare e quanto bene si integri con WhatsApp. Ha anche una funzione che ci permette di impostare risposte automatiche in modo che i genitori e i membri del club possano ottenere risposte in qualsiasi momento della giornata. **Cosa non Le piace di Sinch Engage?** Stiamo utilizzando questo software da oltre 3 mesi e non c'è nulla che mi venga in mente che non ci piaccia. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sinch Engage:** Raccomandalo a qualsiasi azienda o organizzazione che ha bisogno di comunicare con un numero di persone in modo rapido ed efficace. **Quali problemi sta risolvendo Sinch Engage e in che modo La sta aiutando?** Comunicare con i membri del club e i genitori per creare eventi, risolvere problemi comportamentali o aggiornarli su eventuali cambiamenti al nostro programma. ### 7. Bene **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **Cosa Le piace di più di Sinch Engage?** È veloce e facile da capire, Fino ad oggi nessun altro problema noto a riguardo. **Cosa non Le piace di Sinch Engage?** Server veloce ed efficace, nessun altro problema riscontrato da segnalare fino ad oggi **Raccomandazioni per chi sta considerando Sinch Engage:** Modo facile e conveniente per la tua azienda di comunicare su una piattaforma interna. **Quali problemi sta risolvendo Sinch Engage e in che modo La sta aiutando?** Collegarsi facilmente con i colleghi e connettersi per risolvere facilmente problemi e soluzioni per raggiungere i clienti e soddisfarli con il nostro business. ### 8. Esperienza positiva con WhatsApp come piattaforma di chat aziendale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhumika K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2020 **Cosa Le piace di più di Sinch Engage?** è anche un'opzione per comunicare professionalmente con i clienti. altrimenti, inizialmente, era usato solo per scopi personali. buona iniziativa da parte di WhatsApp. **Cosa non Le piace di Sinch Engage?** Al momento, non c'è nulla che non mi piaccia di questo. **Quali problemi sta risolvendo Sinch Engage e in che modo La sta aiutando?** 1) stiamo chattando con il team interno al momento con facilità usando questo. ### 9. La migliore piattaforma di messaggistica di sempre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel G. | Head of Social Media, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 12, 2019 **Cosa Le piace di più di Sinch Engage?** Sono davvero felice che abbiamo trovato MessengerPeople come piattaforma di comunicazione. Ho lavorato con diversi partner prima, ma nessuno è stato in grado di costruire una piattaforma così facile e professionale come questa. **Cosa non Le piace di Sinch Engage?** Poiché il prodotto stava crescendo fin dall'inizio, i primi passi sono stati un po' difficili, ma ora tutti questi piccoli problemi funzionano perfettamente, quindi non c'è nulla di negativo da dire. **Quali problemi sta risolvendo Sinch Engage e in che modo La sta aiutando?** A volte ci sono piccoli problemi con il loro servizio, ma vengono risolti entro un massimo di 1 ora. I vantaggi sono infiniti: supporto utenti più veloce, supporto utenti più moderno, clienti felici, ecc. ### 10. La piattaforma di comunicazione per il servizio clienti più utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roger J. | Customer Marketing Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 20, 2019 **Cosa Le piace di più di Sinch Engage?** Ha eliminato l'obbligo per i nostri clienti di aprire il nostro sito web per contattare il nostro team di assistenza clienti, ora possono contattarci da qualsiasi app di comunicazione che preferiscono. **Cosa non Le piace di Sinch Engage?** Possono migliorare con il sistema di gestione dei ticket, a parte questo nient'altro da criticare. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sinch Engage:** La piattaforma di comunicazione Messenger offre il servizio clienti più affidabile per il tuo team con funzionalità uniche come l'uso di app di comunicazione sociale comuni per il supporto clienti senza alcuna violazione delle normative sulla protezione dei dati. Ti aiuterà sicuramente molto! **Quali problemi sta risolvendo Sinch Engage e in che modo La sta aiutando?** In precedenza ci voleva tempo per rispondere alle domande dei clienti, a volte causando la perdita di clienti, ma la Piattaforma di Comunicazione Messenger ha ridotto notevolmente il tempo di risposta poiché tutto il nostro team sta lavorando insieme su questa piattaforma con chatbot e risposte preimpostate pronte all'uso. ### 11. Comunicazione tramite messaggero nell'ingegneria civile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ingegneria civile | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2019 **Cosa Le piace di più di Sinch Engage?** Amo la consulenza relativa all'ingegneria civile e anche l'uso dell'app necessaria per la mia attività. **Cosa non Le piace di Sinch Engage?** Odio gli spam che disturbano l'atmosfera dei miei lavori di ricerca e consulenza. **Quali problemi sta risolvendo Sinch Engage e in che modo La sta aiutando?** Per avvicinarmi a coloro che hanno bisogno del mio servizio ## Sinch Engage Discussions - [Gffhhgfghgfft](https://www.g2.com/it/discussions/32775-gffhhgfghgfft) - 1 comment, 1 upvote - [View Sinch Engage pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/sinch-engage/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+20%3A58%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=05fdbb01-adbd-403b-a1e5-9cf1ec31b540&secure%5Btoken%5D=52879f63a87511a644c3806fc82b83466bb4ade49484962887e3452bf9c4fa64&format=llm_user) ## Sinch Engage Integrations - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) - [BigCommerce](https://www.g2.com/it/products/bigcommerce/reviews) - [Epic](https://www.g2.com/it/products/epic/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/it/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/it/products/netsuite/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Suite](https://www.g2.com/it/products/salesforce-marketing-cloud-suite/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - [Workato](https://www.g2.com/it/products/workato/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) ## Sinch Engage Features **Messaggistica di testo** - SMS di massa - Messaggistica bidirezionale - Pianificatore di Testo - Risposte Automatiche - Accorciamento automatico degli URL - Marketing MMS - Personalizzazione - SMS transazionale **Canali** - Copertura Multicanale - Apri l'ascolto - Media fisici **Canali di messaggistica** - Messaggistica SMS - Email - Messaggistica vocale - Messaggistica bidirezionale **Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp** - Messaggi Transazionali - Messaggistica di massa su WhatsApp - Messaggistica Conversazionale - Personalizzazione - Messaggi promozionali - Risposte Automatiche **Agentic AI - AppExchange di Salesforce** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Messaggistica - Messaggistica Aziendale RCS** - Personalizzazione - Media Ricchi - Messaggi Interattivi - Modelli di marca - Automazione - RCS conversazionale - RCS transazionale - Promozionale RCS **Analisi** - Attribuzione dell'applicazione - Analisi della Campagna - Disinstalla il tracciamento - Dashboard personalizzati **Designa** - Sviluppo della strategia di comunicazione - Crea Contenuto - Personalizzazione - Identificazione in entrata - Conformità normativa **Amministrazione** - Pianificazione - Notifiche Attivate - Segmentazione - Integrazioni **Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp** - Segmentazione - Integrazione API - Commercio su WhatsApp - Analitica **Sicurezza / Verifica - Messaggistica Aziendale RCS** - Mittente verificato - Crittografia - Autenticazione **Campagne** - Marketing di prossimità - Notifiche Push - SMS di massa - Messaggistica bidirezionale - Campagne Email - Segmentazione del pubblico **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI **Analisi / Consegnabilità - Messaggistica Aziendale RCS** - Conferme di lettura - Analitica - Fallback SMS **Coinvolgimento** - Buoni e Promozioni **Piattaforma SMS** - Segnalazione - Automazione - Etichetta Bianca - Testo-a-Linea Fissa - Codici Brevi - Integrazione API **AI - Messaggistica Aziendale RCS** - IA **Piattaforma** - Ottimizzazione - Integrazioni - Marketing Mobile - Internazionalizzazione **AI agentico - Marketing via SMS** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Marketing Mobile** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Caratteristiche** - Prenotazione autonoma - App integrata - SMS - Email - Voce - Conferma e Cancellazione ## Top Sinch Engage Alternatives - [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (468 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,673 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,594 reviews)