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Customer Communications Management

Di ACI Worldwide

Profilo Non Rivendicato

4.3/5

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Recensioni Customer Communications Management (4)

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

SS

SM Iftekhar S.

Management Trainee

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/10/2021

"Questo strumento ha portato la nostra comunicazione con i clienti a un livello superiore"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Customer Communications Management?

Ha acquistato efficienza per il nostro team di marketing e migliorato la nostra comunicazione con il cliente. È un software così pratico che ci sta aiutando molto e supportando la conformità normativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Customer Communications Management?

Il sistema è molto disorganizzato. Poiché è stato appena implementato, il problema è accettabile, ma richiede un sacco di sviluppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AO

Utente verificato in Outsourcing/Offshoring

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/23/2021

"Aiuta a gestire le nostre comunicazioni con i clienti."

5/5

Cosa ti piace di più di Customer Communications Management?

Quello che mi piace di più è che fornisce un modo per aiutarci a gestire il modo in cui comunichiamo con i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Customer Communications Management?

Non c'è molto da non apprezzare in questo programma di gestione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AA

Utente verificato in Abbigliamento e moda

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/13/2021

"Tasto di accensione della gestione delle comunicazioni"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Customer Communications Management?

Spirito di squadra, chiarire tutti i dettagli per un atterraggio perfetto verso l'obiettivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Customer Communications Management?

I frequenti disturbi operativi e il lavoro con la non comprensione di qualsiasi passo intrapreso per raggiungere i risultati necessari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Customer Communications Management e come ti sta beneficiando?

Costruire fiducia tra il cliente e la nostra professionalità nei suoi passi verso le sue esigenze porta a un aumento dei profitti per l'azienda con tre benefici: più denaro, soddisfazione del cliente e grande reputazione nel servizio clienti per il lavoro di squadra e l'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UV

Utente verificato in Vendita al dettaglio

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/14/2021

"Revisione di CCM"

3/5

Cosa ti piace di più di Customer Communications Management?

Ti dà una nuova visione sulle pratiche attuali Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Customer Communications Management?

Non è facilmente compreso, richiede molto studio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono abbastanza recensioni di Customer Communications Management per consentire a G2 di fornire informazioni per l'acquisto. Di seguito alcune alternative con più recensioni:

Adobe Experience Manager

Adobe Experience Manager ti aiuta a creare, gestire e ottimizzare esperienze digitali per i clienti su ogni canale, inclusi web, app mobili, moduli digitali e comunità.

Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email.

Salesforce Service Cloud

Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.

Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.

Fin by Intercom

Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.

Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.

JustCall è una piattaforma di comunicazione con i clienti alimentata dall'IA che ti consente di connetterti con i clienti istantaneamente, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e formare i tuoi team, tutto da un'unica interfaccia. Progettato appositamente per soddisfare le esigenze di comunicazione aziendale, JustCall si integra facilmente con oltre 100 CRM, help desk e tutti gli strumenti aziendali di cui hai bisogno per migliorare le conversazioni. Fidato da oltre 6.000 aziende a livello globale, JustCall consente ai team a contatto con i clienti di godere di conversazioni fluide con i clienti grazie a intuizioni in tempo reale e post-chiamata alimentate dall'IA. Caratteristiche principali di JustCall da tenere d'occhio: ★ Chiamate in entrata e in uscita ★ Invia e ricevi SMS e MMS ★ Dialer per le vendite (Auto Dialer, Predictive Dialer e Dynamic Dialer) ★ Flussi di lavoro SMS e bot ★ IVR multilivello ★ Assistenza agenti in tempo reale ★ Copilota SMS alimentato dall'IA ★ Coaching con l'IA ★ Analisi del sentimento ★ Valutazione delle chiamate con l'IA ★ Monitoraggio delle chiamate in diretta ★ Casella di posta condivisa di WhatsApp ★ Distribuzione automatica delle chiamate ★ Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi

Podium consente alle aziende locali di fare più affari in meno tempo con la semplicità dei messaggi di testo. La nostra piattaforma ti permette di ottenere più recensioni, raccogliere più contatti, ricevere pagamenti tramite testo, inviare campagne di marketing via testo, centralizzare le comunicazioni e altro ancora.

Close è un CRM di vendita tutto-in-uno progettato per aumentare la produttività delle vendite per i team di vendita. Con chiamate integrate, email, SMS e altro, i team di vendita sono in grado di chiudere più affari e fare più vendite—tutto senza inserimento manuale dei dati!

Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica dashboard, inclusi email e canali social media come WhatsApp, Messenger e Instagram. Il widget interattivo di Tidio funziona sia come plugin per la chat dal vivo che come chatbot. Con Flows, le aziende possono creare automazioni personalizzate simili a chatbot per fornire automaticamente risposte ai messaggi in arrivo, offrire supporto e generare lead. Inoltre, Lyro utilizza la tua base di conoscenza e le FAQ per fornire risposte e soluzioni accurate, utili e naturali nel tono di voce unico del tuo brand. Lyro può raggiungere un tasso di risoluzione fino al 64%, permettendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse.

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