Informazioni di sistema Software

There are a few features that I feel could use improvement or are missing altogether. While the platform covers a lot of ground, certain advanced functionalities that could further streamline our workflows aren't quite there yet. However, NinjaOne deserves credit for taking user feedback seriously. They actively seek input on product enhancements and incorporate suggestions into their development roadmap. It's encouraging to see that they are committed to continuous improvement and regularly roll out new features. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

One of the standout features for me is the Patch Management functionality. NinjaOne helps tremendously with keeping our systems secure and up-to-date by automating the patching process across multiple endpoints. This saves us a significant amount of time and eliminates the manual effort usually associated with patch management.

The platform's automation ensures that critical patches are applied seamlessly, minimizing downtime and reducing the risk of vulnerabilities. It gives me peace of mind knowing that our systems are always secure and compliant without having to worry about missed patches. On top of that, the customizable patch policies allow us to tailor the process to our specific needs, ensuring flexibility and control. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

During my initial use of the software, there have been times when it was challenging to operate, particularly with regard to the process of handling various tickets such as incident tickets and service tickets. Sometimes it was not evident where certain processes would be performed, and it took considerable effort on my part to perform such processes as updating tickets and moving them along different statuses. Even today, certain processes still appear to take an unreasonable amount of time to accomplish, mostly due to having to perform several actions before reaching the desired results. This is even more evident when it comes to managing multiple tickets at once. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In previous times, requests were done via emails or chats. It was quite difficult to monitor the progress since updates were not done properly. This resulted in me having to dig through emails in order to determine the progress made on each request. Since all requests are recorded as tickets now, this process becomes simpler. All I have to do is open the tickets in order to monitor the status and any progress that has been achieved. In this case, it was easier for me to manage my requests since I did not have to make frequent check-ups to determine the progress made. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sometimes (seemingly randomly) performance can be slow when first trying to load a session replay. Pretty much anytime this happens I just refresh the page and it works as expected after that. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Confirming and troubleshooting end user issues my main use case. Having the ability to see and confirm issues from the users perspective is HUGE, because in traditional IT work you only have the users word for what is/has happened, which most of the time is inaccurate and unreliable information. This eliminates all ambiguity and bring clarity to any issue the users faces, which enables me to both solve the potential issue faster and generate less client frictions with substantially less questions and back and forth with the client asking/determining the root issue. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I love most part of this platform but I felt that overall improvement of the features can be made for better efficiency and effective use of this platform. I also feel that the reporting could be made a little more detailed which will allow a better decision making. The user can be more efficient in using this platform with some training. Though I love the current pricing model, I wish that more option on pricing was available. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

This platform is really helpful with its automation which reduces critical resources to be diverted for more repetitive and minor tasks. This increase efficiency and effectiveness. Other than this the capability of this platform to monitor the performance is also really good to manage overall. The security of this platform is also reliable. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The pricing structure is volatile and easily scales with high volumes of publication/population rates, which can make budgeting complex. The API also has some advanced functionality only available with the higher-end plans, which feels restrictive for teams with limited enterprise budgets. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

New Relic has addressed the issue of monitoring silos by bringing together our application, infrastructure and user experience monitoring in one place. This has allowed our team to diagnose incidents quicker, which in turn means that we can fix problems quicker, providing our users with a better product. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Notion sync isn’t real time. New pages take a while to be searchable by the agent. If we ship a fresh runbook in the morning the AI doesn’t know about it until later that day. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

it helped me to deploy AI for my entire company and reduce the volume of request my team used to receive Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace meno di Better Stack è che alcune configurazioni possono essere un po' confuse all'inizio, soprattutto quando vuoi regolare gli avvisi o approfondire nei log. Inoltre, sento che in certi casi potrebbe offrire più opzioni di personalizzazione o integrazioni. Non è qualcosa di critico, ma sono dettagli che potrebbero migliorare l'esperienza, specialmente per i team più tecnici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Better Stack mi aiuta a risolvere principalmente il problema della visibilità nei miei servizi. Quando hai diverse API e processi in esecuzione, è facile perdere di vista cosa sta fallendo o dove si trova il collo di bottiglia. Con Better Stack posso centralizzare i log, il monitoraggio e gli avvisi, il che mi permette di rilevare i problemi molto più velocemente e agire senza perdere tempo a indagare su diversi strumenti. Questo alla fine si traduce in meno tempo di inattività e una migliore stabilità nelle mie applicazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il sito web semplicemente non si carica, e devo aspettare parecchie volte. Inoltre, Metric Explorer a volte si blocca se ha un po' più di dati da condividere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Coralogix per monitorare i log, inviare avvisi e tracciare, migliorando il lavoro degli sviluppatori e l'efficienza del team di reperibilità. Ottimizza anche i costi con l'ottimizzatore TCO e si integra perfettamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

One thing I don’t like about Jira Service Management is that sometimes it is hard to find which ticket is assigned to me. The tool does not clearly show it, so I have to search a lot or ask others for help. This can waste time and cause confusion. Also, sometimes Jira does not guide me properly or give me a clear direction on what to do next. It feels like I am stuck or unsure about the next steps. If these issues are improved, Jira will become even more user-friendly and efficient for daily work. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jira Service Management helps me manage my work more easily and in an organised way. In my role, I mainly review tickets that are created by the content team or management team. Whenever a new Jira ticket comes in, I get an automatic email. I open the ticket and check many things carefully. I make sure that the content written is correct and suitable, the mailer team has used the proper code, the CTA (Call to Action) has the correct title tag, and the overall design of the email looks good and is properly formatted. I do a full audit to ensure there are no mistakes. If everything is correct, I approve the ticket and close it in Jira. This process helps avoid errors and ensures smooth communication. Jira makes tracking all these tasks simple, and it improves the workflow between teams, which helps me do my job more efficiently. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni rapporti nell'area dell'inventario, specialmente relativi ai software, possono ancora evolversi. L'ampliamento di queste analisi porterebbe a un insieme più completo di informazioni, facilitando la centralizzazione degli strumenti e migliorando il controllo degli asset IT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Milvus è stato fondamentale per l'evoluzione continua del mio supporto. Attraverso i dashboard, i rapporti e il monitoraggio dettagliato degli interventi, riesco a identificare schemi, mappare errori ricorrenti e agire in modo più strategico sulla causa principale dei problemi. Questo ci permette di uscire da una posizione solo reattiva e lavorare alla neutralizzazione degli incidenti ricorrenti, aumentando l'efficienza del team, migliorando gli SLA e elevando la qualità del servizio fornito agli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Desidero che Helpdesk 365 sia in grado di assegnare automaticamente un ticket al nostro "teams ticket" senza doverlo assegnare manualmente a un agente/supervisore/amministratore del nostro team prima che passi a "teams ticket". Al momento posso vedere tutti i ticket non assegnati in quanto sono amministratore, ma Helpdesk 365 è utilizzato da 3 diversi dipartimenti/team della nostra organizzazione. Ci sono ticket che sono per le Risorse Umane (il mio team) nella colonna dei ticket non assegnati, che non possono essere visti nella colonna dei teams ticket a meno che non assegni il ticket direttamente a uno dei membri del Team HR. È stato un po' difficile, perché non sapevamo perché i richiedenti ricevessero tutte le notifiche relative al loro ticket, perché il predefinito è tutto sì. Ci ha stressato un po', perché tutte le email inviate all'email HRHelp creano un ID ticket quando eravamo abituati a inviare semplicemente email a HR Help per conversare con il nostro team che condivide questa casella di posta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Helpdesk 365 ci aiuta a organizzare e dare priorità ai ticket, rendendo facile vedere le questioni in sospeso e assegnarle ai membri giusti del team, migliorando il nostro sistema di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

While Datadog is powerful and feature-rich, it can take some time to fully learn and configure for new users. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Datadog helps us monitor all our systems, applications, and logs in one place. It helps reduce downtime and keeps our services running smoothly. This saves time, improves team collaboration, and gives us better visibility into our infrastructure. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno degli strumenti più costosi sul mercato. Ci vuole molta formazione per portare il tuo team al passo. Far funzionare le funzionalità avanzate come i dashboard aziendali personalizzati esattamente come desideri richiede un sacco di sforzi manuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dynatrace è stato fondamentale nell'aiutarci a sapere quando la nostra app è lenta o non funziona prima che i clienti se ne accorgano. Ha aiutato a risparmiare molto tempo in modo da poterci concentrare su problemi critici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Monitoraggio GPU. Eseguiamo carichi di lavoro di inferenza su macchine GPU e non riesco a vedere l'utilizzo della GPU all'interno di CubeAPM, quindi devo ancora controllarlo altrove. Sperando che lo aggiungano a un certo punto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Meno tempo a saltare tra gli strumenti quando qualcosa va storto. Questa è la cosa principale. Quando la nostra API di elaborazione delle immagini inizia a generare errori o picchi di latenza, il team di reperibilità può risalire alla causa molto più velocemente ora.

Il costo è anche molto più basso rispetto a quello che pagavamo con New Relic. Il prezzo fisso funziona bene per noi, quindi man mano che continuiamo ad aggiungere servizi, la bolletta rimane prevedibile. Penso che solo questo abbia reso il cambiamento vantaggioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la maggior parte delle parti di questa piattaforma, ma vorrei che il prezzo fosse un po' più moderato di quanto offra ora. Per essere molto efficienti nell'utilizzo di questa piattaforma, l'utente dovrà fare molto apprendimento oltre ad avere una buona esposizione a questa piattaforma. A volte dipendere troppo dall'analisi AI può sembrare una cattiva scelta per il processo decisionale, anche se la sua presenza è di aiuto significativo. Devo ammettere che questa piattaforma è pensata per il sollevamento pesi e potrebbe non essere adatta per organizzazioni più piccole in termini di budget e capacità lavorativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa piattaforma assiste molto nel processo decisionale dell'organizzazione e aiuta molto con le sue capacità di automazione. Rende il lavoro più efficiente grazie alla sua capacità di identificare e risolvere i problemi più rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. UI / UX

Limitations: The UI feels less intuitive and somewhat unpolished. There’s a learning curve, and in some situations you may need scripting knowledge to really get the most out of it.

2. Integrations

Limitations: API-based integrations with external enterprise tools can be somewhat limited.

3. Performance

Limitations: Performance can dip on slower networks, especially during large-scale patch deployments.

4. Pricing / ROI

Limitations: Pricing feels a bit higher.

5. Support / Onboarding

Limitations: The initial setup and configuration can take time.

6. AI / Intelligence

Limitations: It’s not as advanced as more AI-first platforms. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

IT teams often end up using different tools for patching, security, asset tracking, and remote support. That fragmentation creates unnecessary complexity, drives up costs, and leaves poor visibility across the environment.

Endpoint Central addresses this with unified endpoint management (UEM) from a single console, letting teams manage Windows, Mac, Linux, and mobile devices together. From a UI/UX perspective, having everything in one place makes day-to-day administration more consistent and easier to follow.

A common challenge is simply not knowing what devices exist or what they’re running, which leads to unmanaged endpoints and, ultimately, security risks. The solution here is real-time asset inventory and monitoring, with full visibility into hardware, software, and usage mapping. The AI/intelligence angle is the real-time insights and analytics that help turn inventory data into something actionable.

Unpatched systems are the #1 cause of breaches & ransomware, and manual patching is both slow and error-prone. Endpoint Central’s approach is automated patch management for both the OS and applications, supported by AI-driven threat detection plus vulnerability scanning and remediation. With AI/intelligence focused on predictive threat detection, the practical outcome is faster patch cycles and less downtime.

When devices are spread across locations, networks, and users, remote management and support becomes difficult. The platform’s remote monitoring and control works across LAN, WAN, cloud, and remote setups, and includes secure remote troubleshooting tools. A central dashboard improves remote management from a UI/UX standpoint, while support and onboarding benefit from faster remote issue resolution. Performance-wise, this translates into less downtime for employees.

Many routine tasks—patching, software deployment, and reporting—are repetitive and time-consuming. An automation-first platform helps by automating patch deployment, software installation, and reporting workflows, which improves performance through faster execution and fewer manual errors.

There’s also the ongoing difficulty of meeting standards such as GDPR and ISO. Built-in compliance reports, policy enforcement, continuous monitoring, and audit-ready data help reduce the manual effort needed to stay aligned.

Finally, multiple tools plus manual work typically means higher cost, and low efficiency leads to poor ROI. Consolidating tools and leaning on automation improves asset utilization and helps bring costs under control. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fino ad ora non ci sono punti di disapprovazione nel motadata, la serata è buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità avanzate sono che ogni volta che il cliente apre un ticket di supporto, questo viene automaticamente inoltrato agli strumenti di gestione dei ticket e assegnato all'ingegnere della disponibilità.

Riduce il costo del tempo e funziona senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Setup and initial configuration took more time than expected. Out of the box, it’s clean, but not fully aligned with how a financial services operation runs, especially with compliance layers involved. We had to spend a fair amount of time customizing workflows, permissions, and data structures to make it fit. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

For us, the main problem was fragmented visibility across systems and inconsistent handling of service requests. Before Freshservice, different teams were using separate tools or even manual processes, which made it harder to track issues, assess risk impact, and maintain audit readiness. Now we have a more centralized view of incidents, assets, and service activity. That directly supports better risk oversight because we can trace issues back to systems, understand dependencies, and respond faster when something goes wrong. It also helps from a compliance standpoint since we have clearer records and more consistent workflows. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

what I don’t like much is the UI widgets, they feel a bit confusing and not very consistent, sometimes hard to quickly understand what I’m looking at. also auto refresh doesn’t work properly many times, I still have to manually refresh to see latest errors which is annoying. and sometimes issue grouping is not accurate, same type of errors show up as separate issues which makes things a bit messy to track. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sentry is basically solving the problem of not knowing what broke and where, especially in RPA flows where things fail silently or are hard to reproduce. earlier it was a lot of manual log checking and guessing, now I get exact error, stack trace and context which makes debugging way faster. it also helps in catching issues in real time instead of waiting for someone to report, so downtime is less. overall it’s saving time, reducing effort in tracking issues, and making the bots more reliable. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I understand it has less capabilities on the AI automation and integration parts as the tool takes a lot of time to process the information and it is a lot slow so we need to improve on that part.

Secondary concern is regrading the tool cost around the cost and the learning curve for high-level logic needs to be taught to every developers while using the solution Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Manual works is converted to automated workflows.

It integrate agents, and cyber security teams, and tools with speed and control. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.