Scopri di più su Software di risposta agli incidenti
Che cos'è il software di risposta agli incidenti?
Il software di risposta agli incidenti, a volte chiamato software di gestione degli incidenti di sicurezza, è una tecnologia di sicurezza utilizzata per risolvere i problemi di cybersecurity man mano che si presentano in tempo reale. Questi strumenti scoprono gli incidenti e avvisano il personale IT e di sicurezza pertinente per risolvere il problema di sicurezza. Inoltre, gli strumenti consentono ai team di sviluppare flussi di lavoro, delegare responsabilità e automatizzare compiti di basso livello per ottimizzare i tempi di risposta e minimizzare l'impatto degli incidenti di sicurezza.
Questi strumenti documentano anche gli incidenti storici e aiutano a fornire contesto agli utenti che cercano di comprendere la causa principale per risolvere i problemi di sicurezza. Quando si presentano nuovi problemi di sicurezza, gli utenti possono avvalersi di strumenti di indagine forense per individuare la causa dell'incidente e vedere se sarà un problema continuo o più ampio. Molti software di risposta agli incidenti si integrano anche con altri strumenti di sicurezza per semplificare gli avvisi, concatenare i flussi di lavoro e fornire ulteriori informazioni sulle minacce.
Quali tipi di software di risposta agli incidenti esistono?
Soluzioni pure di risposta agli incidenti
Le soluzioni pure di risposta agli incidenti sono l'ultima linea di difesa nell'ecosistema della sicurezza. Solo quando le minacce passano inosservate e le vulnerabilità vengono esposte, i sistemi di risposta agli incidenti entrano in gioco. Il loro obiettivo principale è facilitare la risoluzione di account compromessi, penetrazioni di sistema e altri incidenti di sicurezza. Questi prodotti memorizzano informazioni relative a minacce comuni ed emergenti documentando ogni occorrenza per un'analisi retrospettiva. Alcune soluzioni di risposta agli incidenti sono anche collegate a feed live per raccogliere informazioni globali relative a minacce emergenti.
Gestione e risposta agli incidenti
I prodotti di gestione degli incidenti offrono molte funzionalità amministrative simili ai prodotti di risposta agli incidenti, ma altri strumenti combinano capacità di gestione degli incidenti, avvisi e risposta. Questi strumenti sono spesso utilizzati in ambienti DevOps per documentare, tracciare e risolvere gli incidenti di sicurezza dalla loro comparsa alla loro risoluzione.
Strumenti di tracciamento e servizio di gestione degli incidenti
Altri strumenti di gestione degli incidenti hanno un focus più orientato alla gestione dei servizi. Questi strumenti tracciano gli incidenti di sicurezza, ma non consentono agli utenti di costruire flussi di lavoro di sicurezza, risolvere problemi o fornire funzionalità di indagine forense per determinare la causa principale dell'incidente.
Quali sono le caratteristiche comuni del software di risposta agli incidenti?
Il software di risposta agli incidenti può fornire una vasta gamma di funzionalità, ma alcune delle più comuni includono:
Gestione dei flussi di lavoro: Le funzionalità di gestione dei flussi di lavoro consentono agli amministratori di organizzare flussi di lavoro che aiutano a guidare il personale di risoluzione e fornire informazioni relative a situazioni specifiche e tipi di incidenti.
Automazione dei flussi di lavoro: L'automazione dei flussi di lavoro consente ai team di semplificare il flusso dei processi di lavoro stabilendo trigger e avvisi che notificano e indirizzano le informazioni alle persone appropriate quando è richiesta la loro azione nel processo di compensazione.
Database degli incidenti: I database degli incidenti documentano l'attività storica degli incidenti. Gli amministratori possono accedere e organizzare i dati relativi agli incidenti per produrre report o rendere i dati più navigabili.
Avvisi sugli incidenti: Le funzionalità di avviso informano le persone rilevanti quando gli incidenti si verificano in tempo reale. Alcune risposte possono essere automatizzate, ma gli utenti saranno comunque informati.
Reportistica sugli incidenti: Le funzionalità di reportistica producono report dettagliati sulle tendenze e le vulnerabilità relative alla loro rete e infrastruttura.
Log degli incidenti: I log storici degli incidenti sono memorizzati nel database degli incidenti e vengono utilizzati per il riferimento degli utenti e l'analisi durante la risoluzione degli incidenti di sicurezza.
Intelligence sulle minacce: Gli strumenti di intelligence sulle minacce, spesso combinati con strumenti forensi, forniscono un feed di informazioni integrato che dettaglia le minacce alla cybersecurity man mano che vengono scoperte in tutto il mondo. Queste informazioni vengono raccolte internamente o da un fornitore terzo e vengono utilizzate per fornire ulteriori informazioni sui rimedi.
Orchestrazione della sicurezza: L'orchestrazione si riferisce all'integrazione delle soluzioni di sicurezza e all'automazione dei processi in un flusso di lavoro di risposta.
Risoluzione automatizzata: L'automazione affronta i problemi di sicurezza in tempo reale e riduce il tempo impiegato per risolvere i problemi manualmente. Aiuta anche a risolvere rapidamente incidenti di sicurezza comuni di rete e sistema.
Quali sono i vantaggi del software di risposta agli incidenti?
Il principale valore della tecnologia di risposta agli incidenti è una maggiore capacità di scoprire e risolvere gli incidenti di cybersecurity. Questi sono alcuni componenti preziosi del processo di risposta agli incidenti.
Modellazione delle minacce: I dipartimenti di sicurezza delle informazioni e IT possono utilizzare questi strumenti per acquisire familiarità con il processo di risposta agli incidenti e sviluppare flussi di lavoro prima che si verifichino incidenti di sicurezza. Questo consente alle aziende di essere pronte a scoprire rapidamente, risolvere e imparare dagli incidenti di sicurezza e come influenzano i sistemi critici per il business.
Avvisi: Senza adeguati canali di avviso e comunicazione, molte minacce alla sicurezza possono penetrare nelle reti e rimanere non rilevate per lunghi periodi. Durante quel tempo, hacker, attori di minacce interne e altri cybercriminali possono rubare dati sensibili e altri dati critici per il business e causare danni ai sistemi IT. Un'adeguata segnalazione e comunicazione può ridurre notevolmente il tempo necessario per scoprire, informare il personale rilevante ed eliminare gli incidenti.
Isolamento: Le piattaforme di risposta agli incidenti consentono ai team di sicurezza di contenere rapidamente gli incidenti quando vengono avvisati correttamente. Isolare sistemi, reti e endpoint infetti può ridurre notevolmente l'impatto di un incidente. Se isolati correttamente, i professionisti della sicurezza possono monitorare l'attività dei sistemi interessati per saperne di più sugli attori delle minacce, le loro capacità e i loro obiettivi.
Risoluzione: La risoluzione è la chiave della risposta agli incidenti e si riferisce alla rimozione effettiva delle minacce come malware e privilegi elevati, tra gli altri. Gli strumenti di risposta agli incidenti faciliteranno la rimozione e consentiranno ai team di verificare il recupero prima di reintrodurre i sistemi infetti o tornare alle operazioni normali.
Indagine: L'indagine consente ai team e alle aziende di saperne di più sul perché sono stati attaccati, come sono stati attaccati e quali sistemi, applicazioni e dati sono stati negativamente impattati. Queste informazioni possono aiutare le aziende a rispondere alle richieste di informazioni sulla conformità, rafforzare la sicurezza nelle aree vulnerabili e risolvere problemi simili, futuri, in meno tempo.
Chi utilizza il software di risposta agli incidenti?
Professionisti della sicurezza delle informazioni (InfoSec) : I professionisti InfoSec utilizzano il software di risposta agli incidenti per monitorare, avvisare e risolvere le minacce alla sicurezza di un'azienda. Utilizzando il software di risposta agli incidenti, i professionisti InfoSec possono automatizzare e scalare rapidamente la loro risposta agli incidenti di sicurezza, oltre ciò che i team possono fare manualmente.
Professionisti IT: Per le aziende senza team di sicurezza delle informazioni dedicati, i professionisti IT possono assumere ruoli di sicurezza. I professionisti con background di sicurezza limitati possono fare affidamento su software di risposta agli incidenti con funzionalità più robuste per assisterli nell'identificazione delle minacce, nel processo decisionale quando si verificano incidenti di sicurezza e nella risoluzione delle minacce.
Fornitori di servizi di risposta agli incidenti: I professionisti presso i fornitori di servizi di risposta agli incidenti utilizzano il software di risposta agli incidenti per gestire attivamente la sicurezza dei loro clienti, così come altri fornitori di servizi di sicurezza gestiti.
Quali sono le alternative al software di risposta agli incidenti?
Le aziende che preferiscono concatenare strumenti software open-source o altri vari strumenti per ottenere la funzionalità del software di risposta agli incidenti possono farlo con una combinazione di analisi dei log, SIEM, sistemi di rilevamento delle intrusioni, scanner di vulnerabilità, backup e altri strumenti. Al contrario, le aziende possono desiderare di esternalizzare la gestione dei loro programmi di sicurezza a fornitori di servizi gestiti.
Software di rilevamento e risposta degli endpoint (EDR): Combinano sia antivirus per endpoint che soluzioni di gestione degli endpoint per rilevare, indagare e rimuovere qualsiasi software dannoso che penetra nei dispositivi di una rete.
Software di rilevamento e risposta gestiti (MDR): Monitorano proattivamente reti, endpoint e altre risorse IT per incidenti di sicurezza.
Software di rilevamento e risposta estesi (XDR): Sono strumenti utilizzati per automatizzare la scoperta e la risoluzione dei problemi di sicurezza nei sistemi ibridi.
Fornitori di servizi di risposta agli incidenti: Per le aziende che non vogliono acquistare e gestire la loro risposta agli incidenti internamente o sviluppare le loro soluzioni open-source, possono impiegare fornitori di servizi di risposta agli incidenti.
Software di analisi dei log: Il software di analisi dei log aiuta a consentire la documentazione dei file di log delle applicazioni per registri e analisi.
Software di monitoraggio dei log: Rilevando e avvisando gli utenti sui modelli in questi file di log, il software di monitoraggio dei log aiuta a risolvere problemi di prestazioni e sicurezza.
Sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni (IDPS): IDPS viene utilizzato per informare gli amministratori IT e il personale di sicurezza di anomalie e attacchi all'infrastruttura IT e alle applicazioni. Questi strumenti rilevano malware, attacchi ingegnerizzati socialmente e altre minacce basate sul web.
Software di gestione delle informazioni e degli eventi di sicurezza (SIEM): Il software SIEM può offrire avvisi sulle informazioni di sicurezza, oltre a centralizzare le operazioni di sicurezza in un'unica piattaforma. Tuttavia, il software SIEM non può automatizzare le pratiche di risoluzione come fa alcuni software di risposta agli incidenti. Per le aziende che non vogliono gestire il SIEM internamente, possono lavorare con fornitori di servizi SIEM gestiti.
Software di intelligence sulle minacce: Il software di intelligence sulle minacce fornisce alle organizzazioni informazioni relative alle forme più recenti di minacce informatiche come attacchi zero-day, nuove forme di malware e exploit. Le aziende possono desiderare di lavorare con fornitori di servizi di intelligence sulle minacce, anche.
Software di scanner di vulnerabilità: Gli scanner di vulnerabilità sono strumenti che monitorano costantemente applicazioni e reti per identificare vulnerabilità di sicurezza. Funzionano mantenendo un database aggiornato delle vulnerabilità conosciute e conducono scansioni per identificare potenziali exploit. Le aziende possono optare per lavorare con fornitori di servizi di valutazione delle vulnerabilità, invece di gestire questo internamente.
Software di gestione delle patch: Gli strumenti di gestione delle patch vengono utilizzati per garantire che i componenti dello stack software di un'azienda e dell'infrastruttura IT siano aggiornati. Quindi avvisano gli utenti degli aggiornamenti necessari o eseguono aggiornamenti automaticamente.
Software di backup: Il software di backup offre protezione per i dati aziendali copiando i dati da server, database, desktop, laptop e altri dispositivi nel caso in cui errori dell'utente, file corrotti o disastri fisici rendano inaccessibili i dati critici di un'azienda. In caso di perdita di dati da un incidente di sicurezza, i dati possono essere ripristinati al loro stato precedente da un backup.
Software correlato al software di risposta agli incidenti
Le seguenti famiglie tecnologiche sono strettamente correlate ai prodotti software di risposta agli incidenti o hanno una significativa sovrapposizione tra le funzionalità dei prodotti.
Software di gestione delle informazioni e degli eventi di sicurezza (SIEM): SIEM le piattaforme vanno di pari passo con le soluzioni di risposta agli incidenti. La risposta agli incidenti può essere facilitata dai sistemi SIEM, ma questi strumenti sono specificamente progettati per semplificare il processo di risoluzione o aggiungere capacità investigative durante i processi di flusso di lavoro di sicurezza. Le soluzioni di risposta agli incidenti non forniranno lo stesso livello di mantenimento della conformità o capacità di archiviazione dei log, ma possono essere utilizzate per aumentare la capacità di un team di affrontare le minacce man mano che emergono.
Software di notifica delle violazioni dei dati: Il software di notifica delle violazioni dei dati aiuta le aziende a documentare gli impatti delle violazioni dei dati per informare le autorità di regolamentazione e notificare le persone coinvolte. Queste soluzioni automatizzano e operazionalizzano il processo di notifica delle violazioni dei dati per aderire a rigide leggi sulla divulgazione dei dati e regolamenti sulla privacy entro i tempi previsti, che in alcuni casi possono essere di appena 72 ore.
Software di forense digitale: Gli strumenti di forense digitale vengono utilizzati per indagare ed esaminare gli incidenti di sicurezza e le minacce dopo che si sono verificati. Non facilitano la risoluzione effettiva degli incidenti di sicurezza, ma possono fornire ulteriori informazioni sulla fonte e l'ambito di un incidente di sicurezza. Possono anche offrire informazioni investigative più approfondite rispetto al software di risposta agli incidenti.
Software di orchestrazione, automazione e risposta alla sicurezza (SOAR): SOAR è un segmento del mercato della sicurezza focalizzato sull'automazione di tutti i compiti di sicurezza di basso livello. Questi strumenti si integrano con il SIEM di un'azienda per raccogliere informazioni sulla sicurezza. Quindi si integrano con strumenti di monitoraggio e risposta per sviluppare un flusso di lavoro automatizzato dalla scoperta alla risoluzione. Alcune soluzioni di risposta agli incidenti consentiranno lo sviluppo e l'automazione dei flussi di lavoro, ma non hanno una vasta gamma di capacità di integrazione e automazione di una piattaforma SOAR.
Software di gestione delle minacce interne (ITM): Le aziende utilizzano il software ITM per monitorare e registrare le azioni degli utenti interni del sistema sui loro endpoint, come dipendenti attuali ed ex, appaltatori, partner commerciali e altre persone autorizzate, per proteggere i beni aziendali, come i dati dei clienti o la proprietà intellettuale.
Sfide con il software di risposta agli incidenti
Le soluzioni software possono presentare le proprie sfide. La sfida più grande che i team di risposta agli incidenti possono incontrare con il software è garantire che soddisfi i requisiti unici del processo aziendale.
Falsi positivi: Il software di risposta agli incidenti può identificare una minaccia che si rivela essere inaccurata, nota come falso positivo. Agire su falsi positivi può sprecare risorse aziendali, tempo e creare tempi di inattività non necessari per le persone coinvolte.
Processo decisionale: Il software di risposta agli incidenti può automatizzare la risoluzione di alcune minacce alla sicurezza, tuttavia, un professionista della sicurezza con conoscenza dell'ambiente unico dell'azienda dovrebbe intervenire nel processo decisionale su come gestire l'automazione di questi problemi. Questo può richiedere che le aziende consultino il fornitore del software e acquistino servizi professionali aggiuntivi per l'implementazione della soluzione software. Allo stesso modo, quando si progettano flussi di lavoro su chi avvisare in caso di incidente di sicurezza e quali azioni intraprendere e quando, questi devono essere progettati tenendo conto delle esigenze specifiche di sicurezza dell'organizzazione.
Cambiamenti nella conformità normativa: È importante rimanere aggiornati sui cambiamenti nelle leggi sulla conformità normativa, specialmente per quanto riguarda i requisiti di notifica delle violazioni dei dati su chi notificare e entro quale termine. Le aziende dovrebbero anche garantire che il fornitore del software fornisca gli aggiornamenti necessari al software stesso, o lavorare per gestire questo compito operativamente.
Minacce interne: Molte aziende si concentrano sulle minacce esterne, ma potrebbero non pianificare adeguatamente le minacce provenienti da insider come dipendenti, appaltatori e altri con accesso privilegiato. È importante garantire che la soluzione di risposta agli incidenti affronti l'ambiente di rischio di sicurezza unico dell'azienda, sia per gli incidenti esterni che interni.
Come acquistare il software di risposta agli incidenti
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di risposta agli incidenti
È importante raccogliere i requisiti dell'azienda prima di iniziare la ricerca di una soluzione software di risposta agli incidenti. Per avere un programma di risposta agli incidenti efficace, l'azienda deve utilizzare gli strumenti giusti per supportare il proprio personale e le pratiche di sicurezza. Cose da considerare quando si determinano i requisiti includono:
Abilitare il personale responsabile dell'uso del software: Il team incaricato di gestire questo software e la risposta agli incidenti dell'azienda dovrebbe essere fortemente coinvolto nella raccolta dei requisiti e quindi nella valutazione delle soluzioni software.
Integrazioni: La soluzione software dovrebbe integrarsi con lo stack software esistente dell'azienda. Molti fornitori offrono integrazioni pre-costruite con i sistemi di terze parti più comuni. L'azienda deve garantire che le integrazioni di cui ha bisogno siano offerte pre-costruite dal fornitore o possano essere costruite con facilità.
Usabilità: Il software dovrebbe essere facile da usare per il team di risposta agli incidenti. Le funzionalità che potrebbero preferire in una soluzione di risposta agli incidenti includono flussi di lavoro pronti all'uso per incidenti comuni, costruttori di flussi di lavoro di automazione senza codice, visualizzazione del processo decisionale, strumenti di comunicazione e un centro di condivisione della conoscenza.
Volume giornaliero di minacce: È importante selezionare una soluzione software di risposta agli incidenti che possa soddisfare il livello di necessità dell'azienda. Se il volume di minacce alla sicurezza ricevute in un giorno è elevato, potrebbe essere meglio selezionare uno strumento con funzionalità robuste in termini di automazione della risoluzione per ridurre il carico sul personale. Per le aziende che sperimentano un basso volume di minacce, potrebbero essere in grado di cavarsela con strumenti meno robusti che offrono tracciamento degli incidenti di sicurezza, senza molta funzionalità di risoluzione automatizzata.
Regolamenti applicabili: Gli utenti dovrebbero apprendere in anticipo quali regolamenti specifici sulla privacy, sicurezza, notifica delle violazioni dei dati e altri regolamenti si applicano a un'azienda. Questo può essere guidato dalla regolamentazione, come le aziende che operano in settori regolamentati come la sanità soggetta a HIPAA o i servizi finanziari soggetti al Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA); può essere geografico come le aziende soggette al GDPR nell'Unione Europea; o può essere specifico del settore, come le aziende che aderiscono agli standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento come il Payment Card Industry-Data Security Standard (PCI-DSS).
Requisiti di notifica delle violazioni dei dati: È imperativo determinare quali incidenti di sicurezza possono essere violazioni dei dati segnalabili e se la specifica violazione dei dati deve essere segnalata ai regolatori, alle persone coinvolte o a entrambi. La soluzione software di risposta agli incidenti selezionata dovrebbe consentire al team di risposta agli incidenti di soddisfare questi requisiti.
Confronta i prodotti software di risposta agli incidenti
Crea una lista lunga
Gli utenti possono ricercare fornitori di software di risposta agli incidenti su G2.com dove possono trovare informazioni come recensioni verificate degli utenti del software e classifiche dei fornitori basate sulla soddisfazione degli utenti e sulle dimensioni del segmento software, come piccole, medie o grandi imprese. È anche possibile ordinare le soluzioni software per lingue supportate.
Gli utenti possono salvare qualsiasi prodotto software che soddisfi i loro requisiti di alto livello nella loro "My List" su G2 selezionando il simbolo del cuore "preferito" sulla pagina del prodotto del software. Salvare le selezioni nella G2 My List consentirà agli utenti di fare riferimento alle loro selezioni in futuro.
Crea una lista corta
Gli utenti possono visitare la loro "My List" su G2.com per iniziare a restringere la loro selezione. G2 offre una funzione di confronto dei prodotti, dove gli acquirenti possono valutare le funzionalità del software fianco a fianco basandosi su classifiche reali degli utenti.
Possono anche rivedere i rapporti trimestrali sul software di G2.com che contengono dettagli approfonditi sulla percezione degli utenti del software del loro ritorno sull'investimento (in mesi), il tempo impiegato per implementare la loro soluzione software, classifiche di usabilità e altri fattori.
Condurre dimostrazioni
Gli utenti possono vedere il prodotto che hanno ristretto dal vivo programmando dimostrazioni. Molte volte, possono programmare dimostrazioni direttamente tramite G2.com cliccando sul pulsante "Ottieni un preventivo" sul profilo del prodotto del fornitore.
Possono condividere la loro lista di requisiti e domande con il fornitore in anticipo rispetto alla loro demo. È meglio utilizzare una lista standard di domande per ogni dimostrazione per garantire un confronto equo tra ciascun fornitore sugli stessi fattori.
Selezione del software di risposta agli incidenti
Scegli un team di selezione
Il software di risposta agli incidenti sarà probabilmente gestito dai team InfoSec o IT. Le persone responsabili dell'uso quotidiano di questi strumenti devono far parte del team di selezione.
Altri che possono essere utili da includere nel team di selezione includono professionisti del service desk, delle operazioni di rete, dell'identità e dell'accesso, della gestione delle applicazioni, della privacy, della conformità e dei team legali.
Negoziazione
La maggior parte del software di risposta agli incidenti sarà venduto come SaaS su base di abbonamento o utilizzo. Il prezzo dipenderà probabilmente dalle funzioni richieste da un'organizzazione. Ad esempio, il monitoraggio dei log può essere prezzato per GB, mentre le valutazioni delle vulnerabilità possono essere prezzate per asset. Spesso, gli acquirenti possono ottenere sconti se stipulano contratti per una durata più lunga.
Negoziare sull'implementazione, i pacchetti di supporto e altri servizi professionali è anche importante. È particolarmente importante impostare correttamente il software di risposta agli incidenti quando viene distribuito per la prima volta, specialmente quando si tratta di creare azioni di risoluzione automatizzate e progettare flussi di lavoro.
Decisione finale
Prima di acquistare il software, la maggior parte dei fornitori consente una prova gratuita a breve termine del prodotto. Gli utenti quotidiani del prodotto devono testare le capacità del software prima di prendere una decisione. Se il team di selezione approva durante la fase di test e altri nel team di selezione sono soddisfatti della soluzione, gli acquirenti possono procedere con il processo di contrattazione.
