Recensioni e Dettagli del Prodotto LogRocket

Mi piace poter vedere i log durante il percorso dell'utente attraverso il nostro prodotto. Mi aiuta anche a monitorare il successo del lancio del nostro prodotto e a vedere come gli utenti interagiscono con la nuova funzionalità. È anche positivo che io possa vedere il percorso da cui proviene l'utente, quante schede hanno aperto, quante volte cliccano su qualcosa e quali problemi affrontano complessivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte porta risultati diversi quando cerco con un ID utente e a volte porta un risultato diverso quando cerco con l'email dello stesso utente. Questo è un po' confuso. Inoltre, a volte rallenta e la riproduzione non funziona molto bene e può bloccarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La creazione di grafici e l'esplorazione dei dati sono straordinariamente semplici — bastano pochi clic e hai finito. In termini di prezzo, è stata di gran lunga la migliore opzione per noi. Lo usiamo con Postgres e stiamo attualmente migrando a S3 per gestire il nostro crescente volume di dati. Non ho mai incontrato un bug e le prestazioni sono state costantemente veloci.

La caratteristica distintiva, tuttavia, è Galileo AI. È impressionante, gratuito e veramente utile — un vero elemento di differenziazione.

Per quanto riguarda l'onboarding e il supporto, non ho avuto personalmente bisogno di contattare, ma un mio collega lo ha fatto quando stava valutando strumenti di analisi frontend, e la sua esperienza è stata davvero positiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che i dati non possano essere elaborati prima di essere memorizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le riproduzioni delle sessioni sono inestimabili per riprodurre e diagnosticare i bug degli utenti, senza dover fare mille domande agli utenti solo per rintracciare e risolvere il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente di ricerca e filtraggio sembra un po' ingombrante da usare, soprattutto perché i diversi filtri sono sparsi in più punti. Anche l'interfaccia utente della riproduzione delle sessioni può essere estremamente lenta da caricare, e il pannello di rete all'interno delle riproduzioni potrebbe beneficiare di un ulteriore passaggio dal punto di vista dell'usabilità. L'ispettore di Chrome è lo standard de facto per l'ispezione della rete, e mi piacerebbe vedere LogRocket imitare quell'interfaccia utente un po' più da vicino. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare, prezzi competitivi, ottimo supporto.\nMolto facile da aggiungere alle mie soluzioni software. La documentazione è molto, molto chiara e l'agente AI del supporto clienti è estremamente utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I piani tariffari potrebbero essere più facili da trovare. Inizialmente pensavo fosse molto costoso, ma dopo aver contattato il supporto, sono stato informato di un piano per team più economico. Nella mia mente, un piano per team è sempre l'opzione più costosa in una struttura tariffaria. Sono un fornitore di software individuale, quindi non consideravo il piano per team applicabile a me fino a quando non ho parlato con il supporto clienti. Alla fine è risultato essere l'opzione più economica per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di LogRocket è quanto facilmente ti permette di riprodurre le sessioni reali degli utenti e vedere esattamente cosa ha sperimentato l'utente quando qualcosa si rompe. Risparmia un sacco di tempo durante il debug perché puoi:

Guarda i passaggi esatti che hanno portato al problema

Vedi i log della console, le chiamate di rete e gli errori nella stessa timeline

Correlare il comportamento del frontend con i fallimenti del backend

Riprodurre bug instabili o specifici dell'ambiente molto più velocemente

Nel complesso, riduce il divario tra "è stato segnalato un bug" e "so esattamente cosa è andato storto", il che è enorme per il QA e il debug di problemi complessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di LogRocket è che a volte può essere pesante e rumoroso, specialmente in app complesse:

I replay delle sessioni possono essere lenti a caricare o a volte scattosi

L'alto volume di dati rende più difficile trovare la sessione esatta di cui hai bisogno senza filtri molto specifici

Può catturare molto rumore, quindi i segnali significativi (il vero innesco del bug) non sono sempre evidenti

C'è un po' di sovraccarico di configurazione/manutenzione per ottenere il mascheramento, il campionamento e le prestazioni correttamente sintonizzati

Il costo può aumentare rapidamente man mano che il volume delle sessioni cresce

È potente, ma necessita di una configurazione attenta per evitare impatti sulle prestazioni e mantenere alto il rapporto segnale-rumore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle cose che apprezzo di più di LogRocket è come combina in modo impeccabile un monitoraggio potente con approfondimenti attuabili, specialmente attraverso due caratteristiche eccezionali: Galileo AI e l'analisi delle serie temporali. L'AI mette in evidenza i problemi giusti e le serie temporali mostrano come questi problemi si comportano nel tempo.

Questa combinazione risparmia ore di lavoro ogni settimana e aiuta a garantire che stiamo migliorando il prodotto basandoci su dati reali dell'esperienza utente, non su supposizioni. Per chiunque lavori nel prodotto, nell'ingegneria o nel supporto, questi strumenti rendono LogRocket incredibilmente prezioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle mie più grandi frustrazioni è che diversi filtri avanzati come il messaggio di log, l'elemento non visibile e alcuni altri filtri a livello di evento non sono retroattivi.

Ciò significa che quando applico questi filtri, LogRocket non può esaminare le sessioni storiche esistenti, il che riduce l'utilità delle indagini approfondite.

Se voglio analizzare comportamenti più vecchi o tracciare un problema passato, questi filtri non aiutano. Per il lavoro investigativo, questo diventa un ostacolo.

La pagina Problemi è una delle aree che utilizzo di più, ma l'ordinamento è incoerente.

La funzione Funnel è potente, ma essere limitati a un massimo di 10 passaggi limita la capacità di mappare percorsi utente più lunghi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso LogRocket da alcune settimane ormai e, onestamente, è diventato uno di quegli strumenti senza i quali non voglio più lavorare! Per qualcuno come me che lavora nel supporto clienti, la funzione di replay delle sessioni è davvero rivoluzionaria. Essere in grado di vedere esattamente cosa ha vissuto un utente rende il debugging e la comprensione dei problemi molto più veloci e chiari. Invece di indovinare o cercare di riprodurre i bug basandomi su un rapporto utente vago, posso semplicemente guardare la sessione e capire immediatamente cosa è andato storto. Risparmia un sacco di tempo e elimina molti scambi di informazioni. Apprezzo anche molto quanto contesto LogRocket cattura intorno agli errori, alle richieste di rete, ai browser e alle azioni degli utenti, il che rende molto più facile segnalare i problemi al nostro team di sviluppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico se le registrazioni delle sessioni potessero essere condivise con qualcuno anche se non ha un account su LogRocket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che LogRocket fornisca la riproduzione delle sessioni in tempo reale e approfondimenti dettagliati sugli utenti, rendendo facile comprendere i bug, il comportamento degli utenti e i problemi di prestazioni. L'integrazione della piattaforma con strumenti di analisi e tracciamento degli errori aiuta a semplificare il debugging, migliorare la qualità del prodotto e migliorare l'esperienza utente complessiva in modo efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Specificamente, niente in realtà. Non sono riuscito a trovare l'URL di riferimento finora. Se quella funzione non è ancora nel dashboard, richiederei che venga implementata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

It's a very comprehensive visual aid for reviewing problems that people, in particular customers, may have with their sessions.

While we have very purposeful logs, LogRocket actually visualises those logs for us so that we can tell when people are stuck on a particular thing that doesn't appear apparent to us. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I would like the ability to apply user name details to a session that has been held as an anonymous user. When I know what a user actually is, I can apply the details of that user to what appears to be an anonymous user and then make better use of all of the user information that I have through LogRocket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore di LogRocket era il servizio clienti fornito dagli agenti dal vivo e il chatbot del servizio clienti chiamato Galileo AI, che è piuttosto preciso e informativo ogni volta che avevo domande. Quando l'ho usato per la prima volta, era facile capire cosa fa ciascuna scheda e come navigare abbastanza bene. Ha risparmiato molto tempo per gli sviluppatori, il che è un grande valore per il nostro team poiché riceviamo molti ticket di bug tecnici. Ha avuto alcuni bug con l'integrazione all'inizio, ma il responsabile dell'account è stato rapido a rispondere a qualsiasi problema con sessioni mancanti e problemi di prestazioni/rete. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una parte di LogRocket che non mi piace è come ci siano limitazioni nell'integrazione con Jira/Slack perché a volte abbiamo ticket Jira che non compaiono. I problemi delle sessioni di LogRocket a volte mostrano anche il ticket Jira sbagliato collegato, e non c'è alcuna funzione in LogRocket per filtrare o ordinare per ticket Jira. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.