Intelligenza artificiale — Gran parte della personalizzazione per l'e-commerce è alimentata dall'intelligenza artificiale e dall'apprendimento automatico. L'algoritmo del software utilizza i dati dei clienti per determinare i migliori prodotti e offerte possibili per ciascun cliente individuale utilizzando i dati di acquisto di altri clienti. Più a lungo l'algoritmo viene utilizzato, migliori diventeranno le raccomandazioni.
Raccomandazioni di prodotti — Uno degli usi principali del software di personalizzazione per l'e-commerce è un display di "prodotti consigliati" basato sugli acquisti o sulla cronologia di visualizzazione di un cliente. Questo dovrebbe indirizzarli verso acquisti aggiuntivi o aiutare a convertire nuovi clienti che non sono ancora sicuri di cosa stiano cercando.
Messaggistica personalizzata — I clienti apprezzano la messaggistica che sembra personale, quindi essere in grado di generare automaticamente email, messaggi di testo e altre comunicazioni personalizzate aiuta a migliorare il servizio clienti con pochissimo sforzo. Se i clienti sentono che la tua azienda si prende cura di loro come individui, saranno più propensi a tornare.
Gestione della fedeltà — La personalizzazione per l'e-commerce può aiutare a costruire la fedeltà creando un'esperienza cliente migliore e più personalizzata, ma può anche aiutare a creare un programma di fedeltà che premi i clienti per il ritorno o per aver portato nuovi clienti. Utilizzando i dati del motore di personalizzazione, i clienti possono ricevere offerte che si adattano ai loro interessi specifici o essere premiati per acquisti ripetuti.
Report e analisi — L'intelligenza artificiale funziona sui dati, e più dati ci sono, meglio è. Poiché le soluzioni di personalizzazione per l'e-commerce funzionano e raccolgono grandi quantità di dati dei clienti, quei dati possono poi essere trasformati in report visivi e altre analisi in modo da ottenere una visione d'insieme delle demografie dei tuoi clienti e delle loro abitudini di acquisto complessive. Questo può aiutare i proprietari di aziende a prendere decisioni migliori e più informate mentre costruiscono la loro attività.
Offerte e sconti personalizzati — Utilizzando la cronologia degli acquisti di un cliente o la cronologia di visualizzazione dei prodotti, il software di personalizzazione per l'e-commerce può potenzialmente inviare offerte e sconti mirati per incentivare un acquisto. Questo combina le funzionalità di messaggistica personalizzata e raccomandazione di prodotti per un unico scopo.
Altre caratteristiche del software di personalizzazione per l'e-commerce: Test A/B, Vendita guidata, Capacità mobile, Capacità di ottimizzazione, Ricerca, Capacità di dati utente, e Capacità web.
