Il software di analisi per l'e-commerce traccia le prestazioni dei rivenditori online. Questo tipo di software aiuta le aziende a identificare i prodotti più e meno performanti, monitorare il comportamento degli acquirenti e dei consumatori e determinare quali problemi influenzano l'attività. Gli strumenti di analisi per l'e-commerce sono comunemente utilizzati dai professionisti dell'e-commerce per migliorare sia le vendite che l'esperienza del cliente, ma possono anche essere utilizzati dai responsabili dell'inventario per l'evasione degli ordini e dai contabili per monitorare i costi e la redditività.
Sebbene la maggior parte delle piattaforme di e-commerce fornisca funzionalità di reportistica e analisi, il software di analisi per l'e-commerce è solitamente offerto come soluzione autonoma. Alcuni fornitori di software di analisi includono funzionalità per l'e-commerce nelle loro offerte. Poiché il software di analisi generico non è sempre una buona alternativa all'analisi per l'e-commerce, questi tipi di prodotti non sono inclusi in questa categoria.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Analisi per l'E-Commerce, un prodotto deve:
Fornire KPI e analisi specifici per l'e-commerce
Integrarsi con il software di e-commerce direttamente o tramite API
Fornire dashboard che mostrano KPI e analisi per l'e-commerce
Analizzare le vendite di e-commerce su più canali
Utilizzare l'analisi web per monitorare il comportamento degli utenti
Tracciare le prestazioni di campagne e promozioni
