Migliori Software di commercio dal vivo
Il software di commercio dal vivo aiuta le aziende a promuovere e vendere prodotti online attraverso lo streaming video dal vivo. Lo shopping dal vivo può essere più coinvolgente rispetto all'e-commerce tradizionale, migliorando successivamente le interazioni tra acquirenti e venditori. Un migliore coinvolgimento può portare a un aumento delle conversioni e a un miglioramento delle vendite online. Questo tipo di software può essere utilizzato da professionisti del marketing e delle vendite, influencer e consumatori che forniscono testimonianze o dimostrazioni sui prodotti. Il commercio dal vivo deve essere facilmente accessibile agli acquirenti e a chiunque sia interessato a saperne di più sul prodotto presentato. Questo consente ai venditori di utilizzare il software per tracciare i consumatori che potrebbero essere interessati ad acquistare i loro prodotti in futuro.
Il software di commercio dal vivo non deve essere confuso con il software di live streaming, che di solito non fornisce funzionalità per lo shopping online. Questo tipo di software deve integrarsi con le piattaforme di e-commerce per scambiare dati sui prodotti e sulle vendite tra le due soluzioni.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Commercio dal Vivo, un prodotto deve:
Fornire una piattaforma di streaming dal vivo che le aziende possono utilizzare per vendere online Consentire agli spettatori di interagire e coinvolgersi con i presentatori in tempo reale Includere opzioni di checkout accessibili durante il live stream Supportare più formati video, come video a carosello o video flottante Fornire informazioni dettagliate sui prodotti presentati dal vivo Personalizzare l'esperienza dal vivo e le interazioni con gli spettatori Tracciare visualizzazioni, coinvolgimento dei clienti, conversioni e vendite di prodotti Integrarsi con piattaforme di e-commerce e software di carrello della spesaSoftware di commercio dal vivo in evidenza a colpo d'occhio
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Bambuser è un tipo di soluzione di video commerce progettata per aiutare i brand a migliorare le loro strategie di e-commerce attraverso servizi di streaming innovativi. Questa piattaforma si concentr
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Fornisci ai commessi le migliori informazioni per vendere, supportare e deliziare i clienti
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eStreamly is a revolutionary video commerce platform that empowers businesses to turn your video content into an interactive, shoppable experience. We enable you to engage customers directly by making
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Immerss Live Commerce: Trasformare lo Shopping Digitale in Esperienze Umane Immerss è una piattaforma leader nel live commerce progettata per potenziare l'eCommerce con esperienze di shopping interat
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Qiwio aiuta le aziende amanti dei video a far crescere il loro marchio, attirare più contatti e vendite dalle loro campagne di marketing video multicanale. Qiwio è una piattaforma di hosting video pe
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Scopri di più su Software di commercio dal vivo
Che cos'è il software di Live Commerce?
Il software di live commerce o le soluzioni di live shopping sono piattaforme di e-commerce che consentono interazioni in tempo reale tra acquirenti e venditori attraverso lo streaming video dal vivo. Questo software permette ai commercianti di mostrare i loro prodotti ai potenziali clienti in tempo reale e di interagire con loro tramite chat e messaggistica dal vivo. Consente inoltre ai clienti di vedere dimostrazioni dal vivo, fare domande e effettuare ordini direttamente attraverso la piattaforma durante la diretta streaming.
Il software di live commerce include tipicamente funzionalità come cataloghi di prodotti, elaborazione dei pagamenti, capacità di chat e messaggistica e strumenti di analisi in tempo reale per monitorare le metriche di performance. Alcune piattaforme offrono strumenti di marketing e promozione integrati per aiutare i commercianti a incrementare le vendite e aumentare il coinvolgimento. Questo tipo di software sta diventando sempre più popolare in vari settori, tra cui moda, bellezza, elettronica e articoli per la casa, dove i clienti spesso vogliono vedere i prodotti in azione prima di effettuare un acquisto. Le piattaforme di live commerce mirano a portare un'esperienza in negozio direttamente alla porta dello shopping online.
Quali sono le caratteristiche comuni del software di Live Commerce?
Il software di live commerce include tipicamente una gamma di funzionalità che consentono interazioni in tempo reale tra acquirenti e venditori attraverso lo streaming video dal vivo. Ecco alcune delle caratteristiche più popolari:
Streaming video dal vivo: Questa è una caratteristica chiave del software di live commerce che consente ai commercianti di mostrare la dimostrazione di nuovi prodotti ai potenziali clienti in tempo reale.
Chat e messaggistica: Il software di live commerce, attraverso le capacità di chat e messaggistica, consente ai clienti di interagire e fare domande ai commercianti in tempo reale durante la diretta streaming.
Cataloghi di prodotti: Il software di live commerce include tipicamente un catalogo di prodotti dove i commercianti possono elencare i loro prodotti e pubblicare informazioni sui prodotti come prezzi, descrizioni e immagini.
Elaborazione dei pagamenti: Il software di live commerce consente ai clienti di acquistare prodotti durante la diretta streaming tramite un link al prodotto sul sito web. Include tipicamente funzionalità di elaborazione dei pagamenti che consentono transazioni sicure e senza interruzioni.
Video acquistabili: Il software di live commerce aiuta anche a creare formati di video acquistabili, inclusi video acquistabili in-stream, dove il video è incorporato all'interno del contenuto. Consente agli spettatori di acquistare il prodotto presentato nel video.
Analisi e reportistica: Le capacità di analisi e reportistica nel software di live commerce aiutano a misurare diverse metriche di performance, come il numero di spettatori, i tassi di coinvolgimento e i tassi di conversione delle vendite.
Marketing e promozione: Questo software offre strumenti di marketing e promozione integrati per aiutare i commercianti a incrementare le vendite e aumentare il coinvolgimento, come codici sconto e funzionalità di condivisione sui social media.
Compatibilità mobile: Il software di live commerce è spesso progettato per essere un'interfaccia mobile-friendly, consentendo ai clienti di accedere alle dirette streaming e fare acquisti utilizzando i loro dispositivi mobili.
Integrazione con piattaforme di e-commerce: Il software di live commerce può integrarsi con le piattaforme di e-commerce esistenti, per fornire ai commercianti una soluzione completa e senza interruzioni.
Funzionalità interattive: Include anche funzionalità interattive come sondaggi, quiz e giochi per creare un'esperienza di vendita e acquisto dal vivo divertente e memorabile.
Quali sono i vantaggi del software di Live Commerce?
Il software di live commerce offre diversi vantaggi sia per i commercianti che per i clienti. Ecco alcuni dei principali vantaggi dell'utilizzo di questo software:
Interazione in tempo reale: Il software di live commerce consente interazioni tra commercianti e clienti, permettendo ai clienti di fare domande, ricevere feedback e ottenere una migliore comprensione del prodotto, tutto in tempo reale.
Miglioramento dell'esperienza del cliente: L'utilizzo del software di live commerce è altamente coinvolgente. Fornisce ai clienti un'esperienza di acquisto interattiva e personalizzata, aiutando ad aumentare il coinvolgimento dei clienti e incrementare le vendite.
Miglioramento delle conversioni: Consente ai commercianti di mostrare i loro prodotti in modo interattivo e coinvolgente, il che spinge i clienti a effettuare un acquisto.
Conveniente: Questo tipo di software può essere più conveniente rispetto ai metodi di marketing tradizionali come spot televisivi o annunci stampati, rendendolo un'opzione attraente per le aziende di e-commerce di tutte le dimensioni.
Costruzione del marchio: Può aiutare i commercianti a costruire i loro marchi migliorando la consapevolezza e il riconoscimento del marchio. I marchi possono anche differenziarsi dai loro concorrenti e ottenere un vantaggio competitivo.
Chi utilizza il software di Live Commerce?
Il software di live commerce è utilizzato da una vasta gamma di aziende e settori che utilizzano questa tecnologia per promuovere i loro prodotti e servizi. Ecco alcuni esempi dei tipi di aziende che utilizzano questo software:
Rivenditori: I rivenditori utilizzano il software di live commerce per mostrare i loro prodotti in tempo reale e interagire con i clienti in modo più personalizzato. Questo include rivenditori di moda, bellezza e articoli per la casa.
Piattaforme di e-commerce: Le piattaforme di e-commerce integrano il software di live commerce nelle loro piattaforme per fornire ai clienti un'esperienza di acquisto più immersiva e interattiva.
Influencer: Il software di live commerce è utilizzato dagli influencer per monetizzare il loro seguito sui social media mostrando prodotti e servizi al loro pubblico in tempo reale. Questo include influencer di moda, bellezza e lifestyle.
Fornitori di servizi: Fornitori di servizi come istruttori di fitness, insegnanti di cucina, truccatori e insegnanti di lingue utilizzano il software di live commerce per fornire servizi in tempo reale ai loro clienti.
Quali sono le alternative al software di Live Commerce?
Le seguenti sono alcune alternative al software di live commerce.
Piattaforme di social commerce: Sebbene le piattaforme di social commerce non possano sostituire completamente il software di live commerce, questi strumenti hanno il potenziale per condurre lo shopping in diretta streaming, ma solo sui siti di social networking. Piattaforme come Facebook, Instagram o YouTube possono condurre trasmissioni in diretta, e gli influencer possono ospitare dimostrazioni di prodotti tramite Facebook live e Instagram live shopping. Hanno anche link acquistabili che reindirizzano al sito web del prodotto per consentire ai clienti di effettuare un acquisto.
Software correlato al software di Live Commerce
Soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software di live commerce includono:
Piattaforme di e-commerce: Il software di live commerce può funzionare in congiunzione con le piattaforme di e-commerce.
Gli utenti possono utilizzare il software di e-commerce per costruire il loro sito web o negozio di e-commerce e poi utilizzare le soluzioni di live commerce per integrarsi con il loro sito web. Questo può aiutare gli utenti a ospitare sessioni di streaming dal vivo direttamente dal loro sito web di e-commerce e pubblicare link ai prodotti nella chat dal vivo per reindirizzare i clienti al sito web. Questo aiuta automaticamente ad aumentare il traffico sul sito web e migliorare la conversione.
Sfide con il software di Live Commerce
Il software di live commerce è diventato sempre più popolare per le aziende. Tuttavia, è un concetto relativamente nuovo sul mercato. Alcune delle principali sfide associate al software di live commerce che le aziende affrontano includono:
Problemi tecnici: Il software di live commerce aiuta a creare dirette streaming, che necessitano di una buona connessione internet e si basano fortemente sul funzionamento regolare di altri sistemi integrati. Problemi tecnici, come bug del software, possono interrompere l'intera esperienza utente. Questo può essere frustrante sia per l'azienda che per il cliente.
Configurazione complessa: Configurare il software di live commerce non è facile. Le aziende potrebbero dover investire in stack tecnologici aggiuntivi come attrezzature video e audio, risorse umane e software, il che può essere costoso e richiedere tempo.
Pubblico limitato: Il software di live commerce è ancora un concetto relativamente nuovo nel mondo dell'e-commerce, e non tutti i clienti ne sono familiari o a proprio agio. Questo limita il potenziale pubblico per le aziende che utilizzano soluzioni di live commerce.
Come acquistare il software di Live Commerce
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di Live Commerce
È essenziale scegliere il giusto software di live commerce per un'azienda. Raccogliere i requisiti individuali e confrontarli con le funzionalità fornite dal fornitore rende il compito più facile. Alcune piattaforme di live commerce offrono funzionalità avanzate ma impongono restrizioni per diversi pacchetti di prezzo. Allo stesso tempo, altri potrebbero essere un piano molto basilare per offrire la funzionalità minima richiesta. Ad esempio, le piccole imprese potrebbero optare per un piano base, ma limiterebbe alcune funzionalità importanti come l'elaborazione dei pagamenti, il checkout o la reportistica e l'analisi, per le quali gli utenti devono fare investimenti extra. Pertanto, è essenziale capire come il nuovo software può adattarsi a uno stack tecnologico esistente e quale problema risolverebbe.
Confrontare i prodotti di Live Commerce Software
Creare una lista lunga
Una lista lunga aiuta a raffinare i prodotti software con le funzionalità essenziali del software di live commerce come lo streaming video dal vivo, chat e messaggistica, marketing e promozione, reportistica e analisi, ecc. Altre cose da considerare mentre si crea una lista lunga potrebbero essere la popolarità del prodotto, il prezzo offerto per i componenti aggiuntivi del prodotto, gli schemi per l'aggiornamento e il supporto clienti 24/7.
Creare una lista corta
Una lista corta restringe la lista lunga degli acquirenti e li aiuta a prendere una decisione costruttiva su quale software scegliere. Le liste corte sono più specifiche per l'esatta necessità dell'acquirente, mappate con le funzionalità offerte dal prodotto. Ad esempio, gli acquirenti che cercano un software di live commerce da integrare solo con la loro piattaforma di e-commerce dovrebbero escludere dalla lista il software multi-canale che può vendere attraverso app mobili e canali social media.
Condurre dimostrazioni
Le dimostrazioni sono una parte essenziale dell'intero processo di implementazione del software. Garantisce che il software di live commerce funzioni senza problemi e sia compatibile con i sistemi aziendali esistenti. Permette agli acquirenti di fare domande sulle funzionalità del software e garantisce che il fornitore del software sia completamente trasparente sulle loro offerte.
Selezione del software di Live Commerce
Scegliere un team di selezione
Un team di personale IT interno, responsabili marketing, esperti di e-commerce e utenti finali deve far parte del processo di selezione. Insieme alla direzione senior, questo team di selezione è responsabile della scelta del software giusto e del controllo dell'intero processo di onboarding del software di live commerce. Gli acquirenti possono anche esternalizzare consulenti tecnici con esperienza specifica del dominio per fornire raccomandazioni e suggerimenti costruttivi in questo processo.
Negoziazione
Per negoziare con successo, l'acquirente deve analizzare attentamente l'offerta finale fornita da due o più fornitori di software di live commerce. Ci sono possibilità che i fornitori possano offrire software simili con funzionalità simili. In questo caso, l'unico differenziatore potrebbe essere il prezzo offerto dal fornitore. Il fattore decisivo durante la selezione finale in caso di prezzi simili potrebbe dipendere dai componenti aggiuntivi del prodotto, dalla personalizzazione unica, dal supporto clienti post-implementazione, ecc.
Decisione finale
Nella maggior parte dei casi, la direzione senior o il capo del dipartimento marketing decide di selezionare il software dopo aver esaminato attentamente tutte le intuizioni documentate fornite dal team durante il processo di test del prodotto. È anche essenziale indagare su tutti i termini e le condizioni del fornitore in anticipo per evitare qualsiasi confusione dell'ultimo minuto.
Tendenze del software di Live Commerce
Aumento dell'uso dei dispositivi mobili
I dispositivi mobili sono diventati il modo principale in cui le persone accedono a Internet e interagiscono con le aziende. Di conseguenza, sempre più aziende stanno adottando strategie di live commerce mobile-first, come app di live shopping (iOS o Android) e piattaforme di live streaming mobile-friendly.
Integrazione con le piattaforme di social media
Le piattaforme di social media come Facebook, Instagram e TikTok sono diventate canali popolari per il live commerce. Molte aziende stanno integrando il software di live commerce con le piattaforme di social media per raggiungere un pubblico più ampio e aumentare il coinvolgimento.
Gamification
La gamification è una tendenza significativa nel live commerce poiché le aziende cercano di rendere l'esperienza più coinvolgente, divertente e interattiva. Questo può comportare l'incorporazione di giochi, quiz e sfide nell'esperienza di live commerce per mantenere i clienti coinvolti e interessati fino alla fine della diretta streaming.
AI e automazione
I progressi nell'intelligenza artificiale (AI) e nell'automazione stanno consentendo al software di live commerce di offrire esperienze più personalizzate per i clienti. I chatbot alimentati dall'AI possono aiutare i clienti a navigare nell'esperienza di live commerce e fare raccomandazioni intelligenti basate sulle loro preferenze.
