Migliori Software di vendita al dettaglio multicanale
Il software di gestione del retail multicanale sincronizza tutti i dati dei prodotti all'interno di un'azienda di e-commerce in un unico repository di dati centralizzato. Il retail multicanale è una strategia di marketing digitale che offre ai clienti di e-commerce una varietà di metodi per accedere alle informazioni del catalogo prodotti prima di acquistare prodotti di e-commerce. Il software di gestione del retail multicanale semplifica e connette le esperienze di shopping offline con quelle online, per unificare efficacemente le operazioni aziendali e la logistica con i dati dei prodotti. Il software di gestione del retail multicanale garantisce che i clienti ricevano un'esperienza coerente su tutti i canali—e quindi diventino clienti abituali—automatizza la presa e l'elaborazione degli ordini, e offre all'azienda di e-commerce una visione a 360 gradi delle sue operazioni per aiutare a ottimizzare l'inventario, gli ordini e le future decisioni aziendali. Il software di retail multicanale funziona con la gestione del catalogo, PIM, operazioni della catena di fornitura e strumenti di business intelligence.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Retail Multicanale, un prodotto deve:
Fornire informazioni sui prodotti, prezzi ed esperienza di ordinazione coerenti su tutti i canali Facilitare la comunicazione su più canali Raccogliere dati sui prodotti e sui clienti in un unico repository di dati Automatizzare la presa e l'elaborazione degli ordini online Produrre report su metriche come lo stato dell'inventario o i modelli comportamentali dei clienti Accettare pagamenti in ogni canaleIl miglior Software di vendita al dettaglio multicanale a colpo d'occhio
G2 è orgogliosa di mostrare recensioni imparziali sulla soddisfazione user nelle nostre valutazioni e rapporti. Non permettiamo posizionamenti a pagamento in nessuna delle nostre valutazioni, classifiche o rapporti. Scopri di più sulle nostre metodologie di valutazione.
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- Owner
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Unicommerce è una piattaforma SaaS leader nell'abilitazione dell'e-commerce che consente la gestione end-to-end delle operazioni di e-commerce per marchi, marketplace e fornitori di servizi logistici.
- Abbigliamento e moda
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- Vendita al dettaglio
- Commercio all'ingrosso
- 87% Piccola impresa
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- Beni di consumo
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- Vendita al dettaglio
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- Beni di consumo
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- 53% Piccola impresa
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Software di spedizione gratuito che fa più che stampare etichette. Riduci i costi e i tempi di evasione degli ordini con tariffe di spedizione basse, automazione e potenti strumenti di gestione delle
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- Vendita al dettaglio
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- 89% Piccola impresa
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- Vendita al dettaglio
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- 9% Mid-Market
Scopri di più su Software di vendita al dettaglio multicanale
Che cos'è il software di vendita al dettaglio multicanale?
Il software di vendita al dettaglio multicanale aiuta gli utenti che vendono prodotti su più canali di e-commerce a consolidare i loro elenchi in un unico posto, in modo da poter gestire e aggiornare facilmente i loro canali. Questi canali possono includere una piattaforma di e-commerce così come venditori terzi come Amazon, eBay e Facebook. Le aziende possono fornire un'esperienza cliente coerente su tutti i canali, mantenere facilmente i dati dei prodotti e gestire i dati dei clienti da tutti i canali in un unico posto. Da non confondere con le piattaforme omnicanale, il software di vendita al dettaglio multicanale è principalmente per i canali di e-commerce su vari mercati. Le piattaforme omnicanale unificano i canali online e offline.
Vantaggi chiave del software di vendita al dettaglio multicanale
- Aggiorna le informazioni sui prodotti su tutti i canali
- Consolida i dati dei clienti raccolti da vari canali di e-commerce
- Elabora gli ordini per tutti i canali di e-commerce collegati
- Fornisce un'esperienza cliente coerente su tutti i canali di e-commerce
Perché utilizzare il software di vendita al dettaglio multicanale?
Per molte aziende, impostare negozi sui mercati più popolari come Amazon ed eBay è una strategia di e-commerce efficace. Tuttavia, gestire più negozi su più piattaforme può essere difficile. Il software di vendita al dettaglio multicanale consente a un'azienda di consolidare tutte le informazioni di e-commerce da più canali e gestire questi canali da un unico posto. Con tutti questi dati consolidati, gli utenti possono garantire che tutte le informazioni sui loro prodotti siano coerenti e che tutto l'inventario e gli ordini siano accurati.
Coerenza del marchio — I diversi mercati funzionano in modo diverso, e può essere difficile gestire più negozi che hanno tutte politiche e software diversi. Questo può causare esperienze completamente diverse per i clienti a seconda del mercato che utilizzano. Il software di vendita al dettaglio multicanale consolida le informazioni sui prodotti e gli ordini in modo che tutti i clienti vedano le stesse informazioni e ricevano la stessa esperienza cliente. Consente agli utenti di utilizzare il loro branding e le stesse descrizioni e immagini dei prodotti su una varietà di mercati.
Consolidamento dei dati — I dati dei clienti sono cruciali per gestire un'azienda di successo, e gestire più negozi online significa che le informazioni sui clienti sono sparse su diverse piattaforme. Il software di vendita al dettaglio multicanale raccoglie questi dati dei clienti e li consolida in un unico posto in modo che le aziende possano utilizzarli per adattare sia le loro strategie di marketing complessive che individuali per ciascun canale. Questi dati consolidati dei clienti rendono facile fornire un'esperienza cliente positiva se i clienti cambiano canale in qualsiasi momento.
Gestione degli ordini — Un'azienda che gestisce più negozi online può avere solo un magazzino o un centro di distribuzione, quindi mantenere un inventario accurato dei prodotti disponibili può essere difficile se i clienti possono effettuare ordini da una varietà di canali. Il software di vendita al dettaglio multicanale consente alle aziende di gestire l'evasione degli ordini e i pagamenti da un unico posto; in questo modo, gli ordini dei clienti sono più facili da evadere e i registri dell'inventario sono mantenuti per l'intera azienda piuttosto che per ciascun canale individuale. In alcuni casi, l'ordinazione può essere automatizzata per ridurre il lavoro manuale richiesto ai dipendenti per creare ordini e aggiornare l'inventario.
Chi utilizza il software di vendita al dettaglio multicanale?
Proprietari di aziende di e-commerce — Chiunque gestisca un negozio online può beneficiare del software di vendita al dettaglio multicanale, ma solo se utilizza più canali online.
Marketer — I marketer possono utilizzare i dati dei clienti raccolti dal software di vendita al dettaglio multicanale per migliorare le campagne di marketing e vedere quali prodotti stanno vendendo meglio e quali potrebbero beneficiare di una campagna di marketing.
Caratteristiche del software di vendita al dettaglio multicanale
Gestione delle informazioni sui prodotti — Mantenere informazioni sui prodotti coerenti su tutti i canali è una sfida continua per le aziende, il software di vendita al dettaglio multicanale spesso fornisce agli utenti la possibilità di aggiornare queste descrizioni e altre informazioni sui prodotti in un'unica posizione centrale. Questo garantisce che i clienti ricevano informazioni coerenti indipendentemente dal canale che utilizzano.
Gestione degli ordini — Molte piattaforme di vendita al dettaglio multicanale centralizzano la gestione degli ordini per rendere la tenuta dei registri facile e coerente. Questo rende anche più facile tracciare gli ordini e gestire eventuali problemi dei clienti che possono sorgere, poiché i dati sono conservati in un unico posto.
Report e analisi — Se un'azienda utilizza una varietà di canali, ciascun canale avrà diversi dati di vendita e clienti utili. Il software di vendita al dettaglio multicanale fornisce agli utenti la possibilità di importare questi dati in modo che possano essere analizzati in un unico posto, fornendo informazioni utili sulle prestazioni dell'azienda nel suo complesso.
Gestione dell'inventario — La maggior parte delle aziende ha un inventario che alimenta tutti i canali di e-commerce. Consolidando le informazioni sugli ordini da tutti i canali in un unico posto, le aziende possono gestire accuratamente il loro inventario. Questo significa che ciascun canale ha informazioni accurate sull'inventario in qualsiasi momento, in modo che i clienti non possano acquistare accidentalmente un articolo esaurito o non disponibile.
Elaborazione dei pagamenti — Il software di vendita al dettaglio multicanale può ospitare l'elaborazione dei pagamenti per semplificare i pagamenti sia per le aziende che per i clienti. Ospitare i dati di pagamento in un unico posto rende la contabilità molto più facile ed elimina la necessità di monitorare più processori per diversi canali.
Consolidamento dei dati dei clienti — I dati dei clienti sono inestimabili per qualsiasi azienda, e il software di vendita al dettaglio multicanale può consolidare questi dati in un unico posto in modo che sia facile accedervi e utilizzarli. Poiché i clienti provengono da molti canali, questi dati sarebbero solitamente sparsi su questi canali, rendendo difficile fare confronti e creare profili dei clienti. Questo aiuta i clienti se utilizzano più canali e hanno un problema. L'azienda può facilmente cercare i loro dati per risolvere il problema.
Software e servizi correlati al software di vendita al dettaglio multicanale
Piattaforme omnicanale — Le piattaforme omnicanale sono simili al software di vendita al dettaglio multicanale perché uniscono più canali di vendita al dettaglio in un unico posto. Tuttavia, la differenza è che le piattaforme omnicanale sono in grado di connettere sia i canali online che offline, mentre il multicanale si concentra sulla connessione di vari canali di e-commerce.
Piattaforme di e-commerce — Le piattaforme di e-commerce sono un tipo di canale che una piattaforma di vendita al dettaglio multicanale può connettere ad altre piattaforme di e-commerce. Le piattaforme di e-commerce spesso creano negozi autonomi impostati da un'azienda, ma la stessa azienda può offrire i suoi prodotti su mercati terzi come Amazon o eBay. Una soluzione di vendita al dettaglio multicanale aiuterebbe a consolidare tutti i dati per questi canali in un unico posto.
Software di personalizzazione e-commerce — Il software di personalizzazione e-commerce fornisce strumenti per le aziende di e-commerce per creare esperienze personalizzate per i clienti. Questo può includere messaggi personalizzati e raccomandazioni sui prodotti basate sulla cronologia degli acquisti e delle visualizzazioni. Utilizzare uno strumento di vendita al dettaglio multicanale che consolida i dati dei clienti da più canali aiuta a fornire una personalizzazione ancora migliore poiché ci sono più dati da utilizzare.
Software di analisi e-commerce — Il software di analisi e-commerce prende i dati di e-commerce e li analizza in modo che le aziende possano avere un quadro migliore dei loro punti di forza e debolezza per prendere decisioni informate. Il software di analisi e-commerce può utilizzare tutti i dati raccolti dal software di vendita al dettaglio multicanale per creare un quadro più completo.
Software di e-merchandising — Il software di e-merchandising aiuta le aziende a ottimizzare come i loro prodotti appaiono sui siti di e-commerce per massimizzare le vendite. Questo può essere utilizzato in combinazione con il software di vendita al dettaglio multicanale per spingere contenuti ottimizzati su tutti i canali rilevanti da un unico posto piuttosto che aggiornare individualmente ciascun elenco su ogni canale.
