Chi utilizza il software di protezione del marchio?
Le aziende di vari settori si affidano al software di protezione del marchio, ma i seguenti sono esempi di campi che ne hanno più bisogno.
Proprietari di marchi: Le aziende che possiedono e vendono marchi ben consolidati online utilizzano il software di protezione del marchio per proteggere i loro marchi contro la manomissione dei marchi e le violazioni della proprietà intellettuale (IP). Questo include aziende di settori come beni di consumo, moda, marchi di lusso, tecnologia, farmaceutica e intrattenimento.
Piattaforme di e-commerce e mercati online: Amazon, eBay e altre grandi aziende utilizzano questo software per rilevare e prevenire la vendita di prodotti contraffatti da venditori non autorizzati sulle loro piattaforme. Protegge la loro reputazione e mantiene la fiducia.
Studi legali di proprietà intellettuale e agenzie di applicazione: Gli studi legali di proprietà intellettuale e le agenzie di applicazione del marchio utilizzano questo software per monitorare e rilevare violazioni di marchi, prodotti contraffatti e uso non autorizzato della proprietà intellettuale come parte delle strategie di protezione del marchio online dei loro clienti.
Software correlato al software di protezione del marchio
Software di gestione della reputazione online (ORM): Con questo strumento, le aziende possono tracciare menzioni, recensioni o conversazioni sui social media relative al loro marchio, prodotti o servizi. Il software ORM gestisce la reputazione del marchio online tracciando sia i feedback positivi che negativi.
Sfide con il software di protezione del marchio
Il software di protezione del marchio offre numerosi vantaggi, ma alcune sfide sono ancora inevitabili.
Minacce tecniche: Il software di protezione del marchio utilizza algoritmi avanzati e intelligenza artificiale per scoprire abusi del marchio. Tuttavia, un algoritmo può sbagliare e segnalare accidentalmente venditori legittimi. Questo può causare danni involontari a nomi di marchi e venditori autorizzati.
Minacce non tracciate: Nuove piattaforme, mercati e canali di social media vengono lanciati ogni giorno. Le soluzioni di protezione del marchio con copertura limitata potrebbero non essere in grado di tenere il passo con le potenziali minacce online. Questo potrebbe danneggiare la reputazione del marchio.
Minacce in evoluzione: I contraffattori e i violatori sfruttano tecniche in evoluzione per bypassare il rilevamento. Gli strumenti di protezione del marchio basati su tecnologie tradizionali anti-contraffazione potrebbero avere difficoltà a rilevare possibili minacce.
Come acquistare il software di protezione del marchio
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di protezione del marchio
Per rimanere aggiornati con la crescente necessità di proteggere i marchi online, è importante per gli acquirenti scegliere la soluzione software giusta che si adatti alle loro esigenze. Il processo di raccolta dei requisiti li aiuta a comprendere le specifiche degli strumenti software di protezione del marchio e se sono appropriati per la loro attività. Porre alcune domande critiche può rivelare informazioni preziose agli acquirenti.
Una volta che i requisiti sono stati selezionati, l'acquirente può preparare una richiesta di informazioni (RFI) o una richiesta di proposta (RFP) menzionando tutti i requisiti. Successivamente, la proposta può essere condivisa con i fornitori di software per raccogliere informazioni e valutare le loro soluzioni.
Confronta i prodotti software di protezione del marchio
Crea una lista lunga
Una lista iniziale è la fase in cui un'azienda determina le caratteristiche che il suo software di protezione del marchio deve avere. Queste includono il monitoraggio dei social media, del marchio e del dominio, insieme a protezione intelligente, applicazione, analisi e reportistica. Gli acquirenti possono aggiungere software basati su strumenti autonomi, add-on o API. Altre cose da considerare sono la popolarità del prodotto, il prezzo degli add-on del prodotto, gli schemi di aggiornamento e la disponibilità del servizio clienti.
Crea una lista corta
Una lista corta restringe la lista lunga dei fornitori di software e li aiuta a prendere una decisione costruttiva su quale software scegliere. Le liste corte sono più specifiche. Ad esempio, il software di protezione del marchio offre diversi pacchetti basati sul numero di parole chiave da monitorare o sul numero di motori di ricerca da coprire.
Conduci demo
Le demo sono una parte essenziale del processo di implementazione del software che mostra al potenziale acquirente che lo strumento funziona senza problemi e si integra facilmente con il sistema aziendale esistente come marketplace, e-commerce e piattaforme di social media. Gli acquirenti hanno la possibilità di fare domande sulle caratteristiche del software e valutare se il fornitore è completamente trasparente sul suo prodotto.
Selezione del software di protezione del marchio
Scegli un team di selezione
Un team di personale IT interno, project manager, capi dipartimento, esperti di e-commerce e utenti finali dovrebbe far parte del processo di selezione. Insieme alla direzione senior, questo gruppo è responsabile della scelta del miglior software e della gestione dell'intero processo di onboarding. Gli acquirenti possono anche esternalizzare consulenti tecnici con competenze specifiche del dominio per ottenere raccomandazioni e suggerimenti costruttivi.
Negoziazione
Per negoziare con successo, l'acquirente analizza l'offerta finale di due o più fornitori di software di protezione del marchio. È probabile che i fornitori possano offrire software simili con caratteristiche simili. In questo caso, l'unico differenziatore potrebbe essere il prezzo. Se il prezzo è nella stessa fascia, il fattore decisivo potrebbe dipendere dagli add-on del prodotto, dalla personalizzazione unica o dal supporto clienti.
Decisione finale
Dopo il passo fondamentale di indagare su tutti i termini e le condizioni del fornitore per evitare qualsiasi confusione dell'ultimo minuto, di solito la direzione senior decide sul software dopo aver esaminato attentamente gli approfondimenti documentati forniti dal team durante il processo di test.
