Funzionalità Autotask

Gestione degli incidenti (5)

Automatizza l'instradamento dei ticket: Instrada automaticamente i biglietti all'utente appropriato. 237 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Prioritizzazione dei biglietti: Dà priorità ai ticket in base ai fattori configurati dall'utente. 236 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Notifiche di biglietti: Notifica il team IT quando un ticket necessita di azione. 235 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Base di conoscenza: Fornisce un forum per rispondere a domande comuni. Questa funzionalità è stata menzionata in 230 recensioni Autotask.
Integrazione Base di Conoscenza/Ticket: Basato su 231 recensioni Autotask. Integra articoli della base di conoscenza in un ticket.

Segnalazione (3)

Accesso e Usabilità (4)

Mobile: Come riportato in 230 recensioni Autotask. Abilita l'accesso alle funzionalità del service desk tramite dispositivo mobile.
Self Service: Consente ai dipendenti di visualizzare lo stato dei loro ticket. Questa funzionalità è stata menzionata in 230 recensioni Autotask.
Active Directory: Fornisce una directory di tutti gli utenti all'interno di un'organizzazione. 225 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Accesso Multicanale: Basato su 223 recensioni Autotask. Consente l'accesso alle funzionalità del service desk attraverso più canali come email, telefono o il portale.

Amministrazione (6)

Gestione del cambiamento: Basato su 178 recensioni Autotask. Strumenti per monitorare e implementare i cambiamenti IT richiesti in un sistema.
Gestione degli asset: Strumenti per organizzare e gestire tutti gli asset IT all'interno di un'organizzazione. 180 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Report e Analisi: Un mezzo per visualizzare e analizzare una grande quantità di dati al fine di ottenere informazioni aziendali. 182 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazioni Standard: Basato su 176 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Fornisce connettori standard per i sistemi popolari di Finanza, Payroll, HRMS e CRM
Flusso di lavoro: Basato su 171 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Definisce regole e flussi di lavoro per la presentazione e l'approvazione di compiti, attività, spese o richieste.
Gestione degli Accessi: Basato su 173 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base ai diritti di accesso degli utenti, ruolo utente, gruppi, ecc.

Servizio di Assistenza (3)

Help Desk: Basato su 185 recensioni Autotask. Un luogo per gli utenti per inviare ticket quando necessitano di aiuto IT.
Rapporti di Incidente: Come riportato in 182 recensioni Autotask. Rapporti basati su incidenti IT affinché i membri IT possano dare priorità ai problemi ad alto rischio e mantenere un registro dei problemi e della loro frequenza.
Elabora il flusso di lavoro: Basato su 182 recensioni Autotask. La capacità di creare diagrammi di flusso e altri mezzi per delineare processi specifici per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti.

Funzionalità (4)

Sistema di biglietteria: Fornisce un service desk per gli utenti per inviare ticket per problemi relativi all'IT. Questa funzionalità è stata menzionata in 180 recensioni Autotask.
Registrazione delle prestazioni: Come riportato in 177 recensioni Autotask. Traccia le prestazioni degli asset azione per azione con log leggibili da macchina o da umani.
Allertando: Come riportato in 180 recensioni Autotask. Crea avvisi quando le risorse monitorate incontrano errori o problemi di prestazioni.
Automazione: Basato su 178 recensioni Autotask. Automatizza le attività ripetitive associate alle operazioni e alla manutenzione dei servizi IT.

Gestione (5)

Segnalazione: Come riportato in 180 recensioni Autotask. Fornisce grafici, dashboard e reportistica generale sui servizi IT, asset e incidenti.
Console di Amministrazione: Fornisce strumenti amministrativi per la manutenzione ordinaria, la cura e il monitoraggio. Questa funzionalità è stata menzionata in 181 recensioni Autotask.
Gestione degli Accessi: Come riportato in 178 recensioni Autotask. Dà agli amministratori il controllo sui privilegi degli utenti e sull'accessibilità per le risorse IT.
Gestione degli asset: Dà agli amministratori il controllo sull'allocazione e il monitoraggio delle risorse hardware e software. Questa funzionalità è stata menzionata in 176 recensioni Autotask.
Dettatura della politica: Come riportato in 172 recensioni Autotask. Controlla le politiche e le configurazioni tra le applicazioni aziendali e l'hardware.

Gestione dei clienti (4)

Profili dei clienti: Basato su 181 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Mantiene un archivio centrale delle informazioni e delle comunicazioni dei clienti.
Vendite: Basato su 178 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Identifica le opportunità di vendita e gestisci i pipeline dei lead per cliente o regione.
Marketing: Basato su 175 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Crea e gestisci campagne di marketing e monitora le loro prestazioni
Portale Clienti: Basato su 180 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Fornisce un portale per i clienti per visualizzare i progressi del progetto, i budget, le risorse, i documenti del progetto, ecc.

Gestione del Progetto (4)

Pianificazione del progetto: Genera piani che definiscono le principali attività e risorse necessarie per un progetto 179 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Monitoraggio del Progetto: Basato su 177 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Monitora il progresso di tutti i compiti e le attività che fanno parte di un progetto
Definizione delle risorse: Basato su 173 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Contiene una libreria di competenze e risorse per consentire ai project manager di trovare e assegnare ai progetti.
Gestione delle Risorse: Basato su 174 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Fornisce funzionalità per assegnare risorse ai progetti in base al carico attuale e previsto, alle competenze, al ruolo, ecc.

Contabilità (5)

Riconoscimento dei Ricavi: Basato su 173 recensioni Autotask. Automatizza il riconoscimento dei ricavi per progetto, portafoglio, o traguardo e consegna.
Gestione delle Fatture: Basato su 172 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Capacità di creare e inviare fatture elettroniche, inclusi modelli che possono essere personalizzati/marchiati.
Pagamenti: Accetta diversi tipi di pagamenti dai clienti e abbinali alle fatture. 166 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Contabilità di progetto: Fornisci funzionalità per tracciare e gestire costi e ricavi per progetto. 170 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Monitoraggio del budget: Basato su 168 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Consente ai contabili e ai project manager di monitorare e gestire i budget.

Gestione del portafoglio (4)

Definizione di portafoglio: Come riportato in 168 recensioni Autotask. Definisci diversi tipi di portafogli per progetti, programmi e servizi.
Prestazioni del Portafoglio: Basato su 167 recensioni Autotask. Monitora le prestazioni di diversi tipi di portafogli e programmi.
Rischio: Come riportato in 165 recensioni Autotask. Identifica i rischi che potrebbero influire negativamente sulle prestazioni di un portafoglio di progetti.
Mix di Portafoglio: Basato su 164 recensioni Autotask. Crea il mix ottimale di portafogli per raggiungere obiettivi operativi e finanziari.

Analitica (3)

Previsione: Basato su 167 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Fornisce ai project manager la capacità di prevedere risorse, entrate, spese utilizzando report e aggiustamenti manuali.
Segnalazione: Basato su 172 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati che possono essere configurati dagli utenti.
Indicatori Chiave di Prestazione: Basato su 168 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Includi KPI aziendali e finanziari specifici per la gestione di progetti e portafogli.

Piattaforma (5)

API: Basato su 171 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Fornisci Interfacce di Programmazione delle Applicazioni (API) per consentire l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.
Internazionalizzazione: Basato su 160 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.
Prestazioni e Affidabilità: Basato su 172 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.
Mobile: Basato su 164 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.
Accesso offline: Basato su 161 recensioni Autotask e verificato dal team R&D di G2. Capacità di creare e accedere a compiti, transazioni e rapporti mentre non si è connessi a Internet.

Intelligenza Artificiale Generativa (2)

Agente AI - Servizio Clienti (7)

Esecuzione Autonoma dei Compiti: Come riportato in 14 recensioni Autotask. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi: Basato su 14 recensioni Autotask. Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Come riportato in 14 recensioni Autotask. Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo: Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza 14 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Interazione in Linguaggio Naturale: Come riportato in 13 recensioni Autotask. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva: Basato su 13 recensioni Autotask. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni: Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni Autotask.

Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali (3)

Previsione Predittiva: Prevede la redditività del progetto, i ricavi e l'utilizzo delle risorse basandosi su dati storici e tendenze attuali. 32 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Suggerimenti intelligenti per i compiti: Fornisce suggerimenti per l'assegnazione di compiti e risorse in base al contesto del progetto. Questa funzionalità è stata menzionata in 31 recensioni Autotask.
Flussi di lavoro automatizzati: Automatizza il monitoraggio del tempo, la fatturazione e la rendicontazione delle spese. Questa funzionalità è stata menzionata in 30 recensioni Autotask.

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) (7)

Esecuzione autonoma dei compiti: Basato su 11 recensioni Autotask. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi: Come riportato in 11 recensioni Autotask. Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database 11 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Apprendimento adattivo: Come riportato in 11 recensioni Autotask. Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale: Basato su 11 recensioni Autotask. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato 10 recensori di Autotask hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Prendere decisioni: Come riportato in 11 recensioni Autotask. Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi