[ Autotask Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews) [ Autotask Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews) # Funzionalità Autotask ##### ## Gestione degli incidenti (5) Automatizza l'instradamento dei ticket Instrada automaticamente i biglietti all'utente appropriato. Prioritizzazione dei biglietti Dà priorità ai ticket in base ai fattori configurati dall'utente. Notifiche di biglietti Notifica il team IT quando un ticket necessita di azione. Base di conoscenza Fornisce un forum per rispondere a domande comuni. Integrazione Base di Conoscenza/Ticket Integra articoli della base di conoscenza in un ticket. Show More ##### ## Segnalazione (3) Cruscotti Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni. Tracciamento del tempo Tiene traccia del tempo lavorato su un ticket. Sondaggi Fornisci sondaggi per misurare la soddisfazione dei dipendenti. Show More ##### ## Accesso e Usabilità (4) Mobile Abilita l'accesso alle funzionalità del service desk tramite dispositivo mobile. Self Service Consente ai dipendenti di visualizzare lo stato dei loro ticket. Active Directory Fornisce una directory di tutti gli utenti all'interno di un'organizzazione. Accesso Multicanale Consente l'accesso alle funzionalità del service desk attraverso più canali come email, telefono o il portale. Show More ##### ## Amministrazione (6) Gestione del cambiamento Strumenti per monitorare e implementare i cambiamenti IT richiesti in un sistema. Gestione degli asset Strumenti per organizzare e gestire tutti gli asset IT all'interno di un'organizzazione. Report e Analisi Un mezzo per visualizzare e analizzare una grande quantità di dati al fine di ottenere informazioni aziendali. Integrazioni Standard Fornisce connettori standard per i sistemi popolari di Finanza, Payroll, HRMS e CRM Flusso di lavoro Definisce regole e flussi di lavoro per la presentazione e l'approvazione di compiti, attività, spese o richieste. Gestione degli Accessi Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base ai diritti di accesso degli utenti, ruolo utente, gruppi, ecc. Show More ##### ## Servizio di Assistenza (3) Help Desk Un luogo per gli utenti per inviare ticket quando necessitano di aiuto IT. Rapporti di Incidente Rapporti basati su incidenti IT affinché i membri IT possano dare priorità ai problemi ad alto rischio e mantenere un registro dei problemi e della loro frequenza. Elabora il flusso di lavoro La capacità di creare diagrammi di flusso e altri mezzi per delineare processi specifici per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti. Show More ##### ## Funzionalità (4) Sistema di biglietteria Fornisce un service desk per gli utenti per inviare ticket per problemi relativi all'IT. Registrazione delle prestazioni Traccia le prestazioni degli asset azione per azione con log leggibili da macchina o da umani. Allertando Crea avvisi quando le risorse monitorate incontrano errori o problemi di prestazioni. Automazione Automatizza le attività ripetitive associate alle operazioni e alla manutenzione dei servizi IT. Show More ##### ## Gestione (5) Segnalazione Fornisce grafici, dashboard e reportistica generale sui servizi IT, asset e incidenti. Console di Amministrazione Fornisce strumenti amministrativi per la manutenzione ordinaria, la cura e il monitoraggio. Gestione degli Accessi Dà agli amministratori il controllo sui privilegi degli utenti e sull'accessibilità per le risorse IT. Gestione degli asset Dà agli amministratori il controllo sull'allocazione e il monitoraggio delle risorse hardware e software. Dettatura della politica Controlla le politiche e le configurazioni tra le applicazioni aziendali e l'hardware. Show More ##### ## Gestione dei clienti (4) Profili dei clienti Mantiene un archivio centrale delle informazioni e delle comunicazioni dei clienti. Vendite Identifica le opportunità di vendita e gestisci i pipeline dei lead per cliente o regione. Marketing Crea e gestisci campagne di marketing e monitora le loro prestazioni Portale Clienti Fornisce un portale per i clienti per visualizzare i progressi del progetto, i budget, le risorse, i documenti del progetto, ecc. Show More ##### ## Gestione del Progetto (4) Pianificazione del progetto Genera piani che definiscono le principali attività e risorse necessarie per un progetto Monitoraggio del Progetto Monitora il progresso di tutti i compiti e le attività che fanno parte di un progetto Definizione delle risorse Contiene una libreria di competenze e risorse per consentire ai project manager di trovare e assegnare ai progetti. Gestione delle Risorse Fornisce funzionalità per assegnare risorse ai progetti in base al carico attuale e previsto, alle competenze, al ruolo, ecc. Show More ##### ## Contabilità (5) Riconoscimento dei Ricavi Automatizza il riconoscimento dei ricavi per progetto, portafoglio, o traguardo e consegna. Gestione delle Fatture Capacità di creare e inviare fatture elettroniche, inclusi modelli che possono essere personalizzati/marchiati. Pagamenti Accetta diversi tipi di pagamenti dai clienti e abbinali alle fatture. Contabilità di progetto Fornisci funzionalità per tracciare e gestire costi e ricavi per progetto. Monitoraggio del budget Consente ai contabili e ai project manager di monitorare e gestire i budget. Show More ##### ## Gestione del portafoglio (4) Definizione di portafoglio Definisci diversi tipi di portafogli per progetti, programmi e servizi. Prestazioni del Portafoglio Monitora le prestazioni di diversi tipi di portafogli e programmi. Rischio Identifica i rischi che potrebbero influire negativamente sulle prestazioni di un portafoglio di progetti. Mix di Portafoglio Crea il mix ottimale di portafogli per raggiungere obiettivi operativi e finanziari. Show More ##### ## Analitica (3) Previsione Fornisce ai project manager la capacità di prevedere risorse, entrate, spese utilizzando report e aggiustamenti manuali. Segnalazione Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati che possono essere configurati dagli utenti. Indicatori Chiave di Prestazione Includi KPI aziendali e finanziari specifici per la gestione di progetti e portafogli. Show More ##### ## Piattaforma (5) API Fornisci Interfacce di Programmazione delle Applicazioni (API) per consentire l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Internazionalizzazione Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute. Prestazioni e Affidabilità Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso. Mobile Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet. Accesso offline Capacità di creare e accedere a compiti, transazioni e rapporti mentre non si è connessi a Internet. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (2) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## Agente AI - Servizio Clienti (7) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali (3) Previsione Predittiva Prevede la redditività del progetto, i ricavi e l'utilizzo delle risorse basandosi su dati storici e tendenze attuali. Suggerimenti intelligenti per i compiti Fornisce suggerimenti per l'assegnazione di compiti e risorse in base al contesto del progetto. Flussi di lavoro automatizzati Automatizza il monitoraggio del tempo, la fatturazione e la rendicontazione delle spese. Show More ##### ## Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali (2) Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![ConnectWise PSA](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/f30f7f8a7fd4546eea1a8ddceef59420/connectwise-psa.svg "ConnectWise PSA") ConnectWise PSA 4/5 (555) ](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) [ ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") Freshservice 4.6/5 (1,290) ](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) [ ![Atera](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/361ba9ff073bf59453c903337f10f9d9/atera.svg "Atera") Atera 4.6/5 (1,169) ](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/autotask/competitors/alternatives) Autotask Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_71171ec9794b67c115a51f7e9d6b3d0e/connectwise-psa.png "Immagine avatar del prodotto") ConnectWise PSA 4/5 (582) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/autotask-vs-connectwise-psa) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_26228f9c86eb61a2b439545beb9476da/suiteprojects-pro.png "Immagine avatar del prodotto") SuiteProjects Pro 3.7/5 (231) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/autotask-vs-suiteprojects-pro) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_238598d7c4a8c5924a0601c7ed740c8f/certinia-ps-cloud.png "Immagine avatar del prodotto") Certinia PS Cloud 4.3/5 (673) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/autotask-vs-certinia-ps-cloud) ##### Categorie su G2 [ Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) ](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools)[ Automazione dei Servizi Professionali ](https://www.g2.com/it/categories/professional-services-automation)[ Servizio di Assistenza ](https://www.g2.com/it/categories/service-desk) ##### Esplora di Più [ Le soluzioni di chat dal vivo più popolari per il coinvolgimento dei clienti ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-most-popular-live-chat-solutions-for-customer-engagement-right-now)[ Le migliori app consigliate per il datore di lavoro di record per le nuove aziende tecnologiche ](https://www.g2.com/it/discussions/top-recommended-employer-of-record-apps-for-new-tech-companies)[ Strumenti principali per il monitoraggio delle minacce multi-cloud ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-top-tools-for-multi-cloud-threat-monitoring) [ Quale piattaforma fornisce analisi sull'uso delle descrizioni di lavoro? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-provides-analytics-on-job-description-usage)[ Il miglior software di acquisto per le piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/best-purchasing-software-for-small-businesses)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Le soluzioni di chat dal vivo più popolari per il coinvolgimento dei clienti ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-most-popular-live-chat-solutions-for-customer-engagement-right-now)[ Le migliori app consigliate per il datore di lavoro di record per le nuove aziende tecnologiche ](https://www.g2.com/it/discussions/top-recommended-employer-of-record-apps-for-new-tech-companies)[ Strumenti principali per il monitoraggio delle minacce multi-cloud ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-top-tools-for-multi-cloud-threat-monitoring) [ Quale piattaforma fornisce analisi sull'uso delle descrizioni di lavoro? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-provides-analytics-on-job-description-usage)[ Il miglior software di acquisto per le piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/best-purchasing-software-for-small-businesses)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews?qs=pros-and-cons)