# Autotask vs ConnectWise PSA Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Autotask eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a ConnectWise PSA. Gli utenti apprezzano le sue funzionalità complete, con un revisore che nota che aiuta efficacemente nella creazione e gestione dei ticket dell'help desk, migliorando l'efficienza operativa.
- **Gli utenti dicono** che ConnectWise PSA offre un vantaggio unico nell'integrare varie funzioni in un'unica piattaforma. I revisori evidenziano la sua capacità di gestire ticketing, monitoraggio del tempo, progetti e fatturazione senza problemi, il che semplifica i flussi di lavoro e riduce le attività manuali.
- **Secondo le recensioni verificate** , Autotask brilla per la sua facilità d'uso e configurazione, con gli utenti che lodano la sua interfaccia intuitiva e il rapido processo di onboarding. Un utente ha menzionato che la capacità del sistema di dare priorità e assegnare i ticket ai tecnici rende il flusso di lavoro molto più fluido.
- **I revisori menzionano** che mentre ConnectWise PSA fornisce preziose funzionalità di automazione, alcuni utenti hanno affrontato sfide con la configurazione. Tuttavia, apprezzano la visibilità e l'organizzazione che porta alle loro operazioni, affermando che riduce il lavoro manuale.
- **I revisori di G2 evidenziano** che le capacità di reporting e analisi di Autotask sono particolarmente efficaci, con gli utenti che le trovano utili per monitorare le prestazioni e prendere decisioni informate. Questa caratteristica è spesso citata come un punto di forza chiave nella gestione della fornitura di servizi.
- **Gli utenti riportano** che ConnectWise PSA è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese che cercano una soluzione tutto-in-uno. Lodano le sue capacità di monitoraggio del tempo, con un utente che afferma che è l'applicazione di monitoraggio del tempo e fatturazione più utile che abbiano mai incontrato.



| | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 3.9 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 566 | 524 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (69.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (67.1% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Autotask

Pros:
- Ease of Use (65 reviews)
- Integrations (49 reviews)

Cons:
- Complex Usability (24 reviews)
- Learning Curve (18 reviews)

### ConnectWise PSA

Pros:
- Ease of Use (36 reviews)
- Integration (21 reviews)

Cons:
- Learning Curve (24 reviews)
- Poor Customer Support (16 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (470 reviews) | 8.3 (442 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 7.9 (511 reviews) | 7.2 (449 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.4 (398 reviews) | 6.2 (232 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 7.6 (280 reviews) | 7.1 (214 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.2 (437 reviews) | 7.3 (414 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.4 (271 reviews) | 7.4 (212 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.4 (468 reviews) | 6.9 (433 reviews) | 

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## Pricing

### Autotask

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### ConnectWise PSA

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 |

#### Automazione della forza vendita

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Gestione dei Contatti e degli Account** | Dati insufficienti | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)** | Dati insufficienti | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.** | Dati insufficienti | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione delle attività** | Dati insufficienti | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione del Territorio e delle Quote** | Dati insufficienti | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Desktop** | Dati insufficienti | 8.3 (128 reviews) | 
| **Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi** | Dati insufficienti | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Preventivi e Ordini** | Dati insufficienti | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione dei Contratti con i Clienti** | Dati insufficienti | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | 

#### Automazione del Marketing

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Email Marketing** | Dati insufficienti | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione delle campagne** | Dati insufficienti | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione dei contatti** | Dati insufficienti | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del ROI di Marketing** | Dati insufficienti | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Gestione dei casi** | Dati insufficienti | 8.4 (127 reviews) | 
| **Portale di Supporto Clienti** | Dati insufficienti | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 7.7 (119 reviews) | 
| **Caratteristiche del Call Center** | Dati insufficienti | 7.5 (82 reviews) | 
| **Supporto Analitico** | Dati insufficienti | 7.9 (108 reviews) | 

#### Reportistica e Analisi

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsione** | Dati insufficienti | 7.5 (112 reviews) | 

#### Mobile e Social

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Funzionalità di Collaborazione Sociale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione dei Social Network** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.4 (81 reviews) | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 7.9 (86 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.2 (86 reviews) | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | 7.6 (53 reviews) | 
| **Ambienti di prova / Sandbox** | Dati insufficienti | 7.3 (57 reviews) | 
| **Gestione Documenti e Contenuti.** | Dati insufficienti | 7.0 (74 reviews) | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.0 (83 reviews) | 
| **Generazione del Documento di Output** | Dati insufficienti | 7.3 (77 reviews) | 

#### Integrazione

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | 7.7 (79 reviews) | 
| **API di integrazione** | Dati insufficienti | 8.0 (78 reviews) | 
| **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | Dati insufficienti | 8.5 (75 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 6.1 (6 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 5.3 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.1 (6 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 5.3 (6 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 5.8 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 5.3 (6 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 6.4 (6 reviews) | 

### Automazione del Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Email Marketing

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Costruire e Personalizzare Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Invio di email in uscita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestisci la consegna delle email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Email Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Marketing online

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Pagine di destinazione e moduli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contenuto Dinamico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzato per dispositivi mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei contatti

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Database dei Lead di Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Qualità dei Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Punteggio e Valutazione dei Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coltivazione dei contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del Comportamento Online** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi e Compiti Automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dei Lead nel CRM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione delle Campagne

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Gestione del Programma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing di Eventi / Webinar** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calendario** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Bilancio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sociale

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Ascolto Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Campagne Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento sui social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblicità sui social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Reportistica e Analisi

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Reportistica di base** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi Web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del ROI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei ricavi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SEO / Analisi delle Parole Chiave** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ambienti di prova / Sandbox** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione del Documento di Output** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Automazione del marketing

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API di integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 263 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.6 (235 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.3 (231 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.3 (227 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.4 (214 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.1 (201 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 7.7 (217 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.3 (225 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.4 (167 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 6.3 (9 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 6.1 (9 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 4.4 (6 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 4.4 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 4.7 (6 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 7.6 (178 reviews) | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.5 (212 reviews) | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 7.7 (137 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 7.1 (109 reviews) | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 7.5 (77 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 6.5 (85 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.7 (96 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (105 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 7.8 (93 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 7.5 (195 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 7.5 (203 reviews) | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 7.5/10 | 195 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | 8.0 (178 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.0 (181 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Report e Analisi** | 8.0 (184 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Help Desk** | 9.1 (186 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti di Incidente** | 8.4 (182 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | 8.4 (183 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.2 (181 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Console di Amministrazione** | 8.3 (181 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.4 (178 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 7.9 (177 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Dettatura della politica** | 7.5 (171 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | 9.2 (183 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle prestazioni** | 8.3 (177 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 8.5 (180 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.3 (181 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 5.1 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 5.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.4 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 5.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 6.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

### Automazione dei Servizi Professionali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.8/10 | 214 |
| **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 52 |

#### Gestione dei clienti

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Profili dei clienti** | 8.0 (181 reviews) ✓ Verified | 7.3 (48 reviews) | 
| **Vendite** | 7.2 (177 reviews) ✓ Verified | 6.9 (49 reviews) | 
| **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | 5.7 (44 reviews) | 
| **Portale Clienti** | 7.2 (180 reviews) ✓ Verified | 6.7 (51 reviews) | 

#### Gestione del Progetto

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Pianificazione del progetto** | 6.9 (180 reviews) | 6.6 (49 reviews) | 
| **Monitoraggio del Progetto** | 7.1 (181 reviews) ✓ Verified | 6.6 (49 reviews) | 
| **Definizione delle risorse** | 7.3 (172 reviews) ✓ Verified | 6.6 (48 reviews) | 
| **Gestione delle Risorse** | 7.6 (174 reviews) ✓ Verified | 7.2 (50 reviews) | 

#### Contabilità

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento dei Ricavi** | 7.2 (172 reviews) | 6.7 (48 reviews) | 
| **Gestione delle Fatture** | 7.3 (175 reviews) ✓ Verified | 7.3 (49 reviews) | 
| **Pagamenti** | 6.4 (165 reviews) | 6.8 (47 reviews) | 
| **Contabilità di progetto** | 6.8 (170 reviews) | 6.6 (44 reviews) | 
| **Monitoraggio del budget** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | 6.5 (44 reviews) | 

#### Gestione del portafoglio

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Definizione di portafoglio** | 6.7 (166 reviews) | 6.1 (44 reviews) | 
| **Prestazioni del Portafoglio** | 6.8 (165 reviews) | 6.0 (43 reviews) | 
| **Rischio** | 6.6 (163 reviews) | 6.1 (43 reviews) | 
| **Mix di Portafoglio** | 6.6 (162 reviews) | 6.2 (42 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Previsione** | 6.7 (165 reviews) ✓ Verified | 6.0 (44 reviews) | 
| **Segnalazione** | 7.5 (181 reviews) ✓ Verified | 6.6 (49 reviews) | 
| **Indicatori Chiave di Prestazione** | 7.4 (166 reviews) ✓ Verified | 6.1 (47 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Integrazioni Standard** | 7.8 (188 reviews) ✓ Verified | 7.2 (49 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | 8.2 (179 reviews) ✓ Verified | 7.5 (50 reviews) | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.0 (172 reviews) ✓ Verified | 7.4 (47 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **API** | 8.3 (175 reviews) ✓ Verified | 7.0 (45 reviews) | 
| **Internazionalizzazione** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | 6.2 (42 reviews) | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.5 (180 reviews) ✓ Verified | 6.9 (48 reviews) | 
| **Mobile** | 6.5 (163 reviews) ✓ Verified | 5.6 (46 reviews) | 
| **Accesso offline** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | 4.8 (43 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 5.8 (89 reviews) | 4.2 (28 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.1 (87 reviews) | 4.3 (28 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Previsione Predittiva** | 5.2 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti intelligenti per i compiti** | 4.9 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro automatizzati** | 6.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | 5.5 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.4 (34 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.7/10 | 247 |
| **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 8.1 (236 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 8.4 (235 reviews) | 7.3 (11 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | 8.4 (235 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 7.0 (230 reviews) | 7.0 (11 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 7.3 (230 reviews) | 6.4 (12 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.7 (234 reviews) | 7.3 (11 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | 8.8 (236 reviews) | 7.7 (11 reviews) | 
| **Sondaggi** | 7.4 (226 reviews) | 6.5 (11 reviews) | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 6.1 (229 reviews) | 6.5 (10 reviews) | 
| **Self Service** | 7.9 (229 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Active Directory** | 7.2 (224 reviews) | 6.7 (9 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | 7.5 (224 reviews) | 6.7 (9 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 5.6 (15 reviews) | 4.2 (6 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 5.6 (14 reviews) | 6.1 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.6 (15 reviews) | 5.0 (6 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | 4.4 (15 reviews) | 4.7 (6 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 4.0 (14 reviews) | 4.2 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 4.5 (14 reviews) | 4.4 (6 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 5.1 (14 reviews) | 4.7 (6 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software di automazione dei servizi professionali](https://www.g2.com/it/categories/professional-services-automation), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk)

**Unique to Autotask (1):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to ConnectWise PSA (3):** [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 69.0% | 67.1% | 
| **Mid-Market** | 27.7% | 26.9% | 
| **Enterprise** | 3.3% | 6.0% | 

### By Industry

#### Autotask

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 52.4%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 17.2%
- **Software per computer:** 6.0%
- **Reti di Computer:** 3.2%
- **Consulenza:** 2.2%
- **Telecomunicazioni:** 2.2%
- **Servizi Informativi:** 2.1%
- **Produzione:** 0.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 0.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 0.9%
- **Other:** 11.9%

#### ConnectWise PSA

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 59.0%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 9.0%
- **Reti di Computer:** 5.4%
- **Software per computer:** 4.2%
- **Telecomunicazioni:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.4%
- **Contabilità:** 2.2%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 1.0%
- **Consulenza:** 1.0%
- **Hardware del computer:** 0.8%
- **Other:** 11.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Autotask

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1127 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/it/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/it/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/it/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/it/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews)
- [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/it/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (788 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (745 reviews)

### Alternatives to ConnectWise PSA

- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (248 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/it/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25774 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13775 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/it/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/it/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2926 reviews)

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## Top Discussions

### Autotask

- Title: [A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i..."

### ConnectWise PSA

- Title: [A quali applicazioni si collega questa cravatta per massimizzare l'uso di altri programmi?](https://www.g2.com/it/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non conosco i programmi che menzioni, ma in qualche modo ci siamo integrati con Hubspot per i nostri team di vendita e marketing. Non facevo parte del team..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/autotask-vs-connectwise-psa)