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(44)4.7 su 5

(2,505)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (76.7% delle recensioni)

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (16) Features (14) Learning Curve (5) Inadequate Reporting (4)

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Regal.ai

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(44)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

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Pros & Cons

Helpful (16) Features (14) Learning Curve (5) Inadequate Reporting (4)

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Talkdesk

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(2,505)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

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Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Regal.ai. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire chiamate e email di servizio clienti in un'unica posizione, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo agli agenti di iniziare a rispondere alle chiamate con una formazione minima. Al contrario, Regal.ai, pur essendo lodato per le sue funzionalità di automazione, ha meno recensioni recenti, il che potrebbe indicare un'esperienza utente meno solida.
I revisori menzionano che Talkdesk offre una qualità delle chiamate superiore, anche durante le ore di punta, il che è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente. Gli utenti hanno evidenziato la stabilità del sistema, rendendolo una scelta affidabile per ambienti di supporto ad alto volume.
Secondo le recensioni verificate, Regal.ai brilla nelle sue capacità di automazione, con gli utenti che notano che qualifica efficacemente i lead e prenota chiamate, risparmiando tempo e raggiungendo un pubblico più ampio. Tuttavia, la sua soddisfazione complessiva degli utenti è inferiore a quella di Talkdesk, come indicato dal suo punteggio G2 più basso.
Gli utenti evidenziano che Talkdesk offre un'interfaccia flessibile e facile da usare, rendendola accessibile per i nuovi agenti. In confronto, mentre Regal.ai è descritto come user-friendly, ha ricevuto meno recensioni, il che potrebbe limitare le intuizioni sulla sua usabilità quotidiana.
I revisori di G2 notano che la qualità del supporto di Talkdesk è altamente valutata, con gli utenti che apprezzano l'assistenza reattiva che ricevono. Regal.ai, pur ricevendo anche feedback positivi per il supporto, ha una base di utenti più piccola, il che potrebbe influire sulla coerenza delle esperienze di supporto.

Regal.ai vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Regal.ai in generale.

Regal.ai e Talkdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Regal.ai sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Regal.ai rispetto a Talkdesk.

Prezzi

Regal.ai

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

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Regal.ai

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Talkdesk

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Valutazioni

8.9

2,035

9.0

9.1

2,045

8.2

8.8

1,069

8.6

8.9

933

9.4

8.8

1,812

9.4

8.9

917

9.7

8.7

1,940

Categorie

Regal.ai

Talkdesk

Regal.ai e Talkdesk sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI e Centro di Contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Regal.ai

20.9%

76.7%

2.3%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

20.9%

19.4%

76.7%

60.3%

2.3%

20.3%

Settore dei Recensori

Regal.ai

Assicurazione

20.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

14.0%

Costruzione

9.3%

Servizi al Consumatore

7.0%

Istruzione Superiore

7.0%

Altro

41.9%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Regal.ai

Five9 Intelligent Cloud...

Outreach

Dialpad Connect

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

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3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

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Dove ha uffici Talkdesk?

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