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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nel fornire un robusto sistema di supporto AI che migliora il coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di automatizzare efficacemente le interazioni, rendendola una scelta forte per le aziende che cercano di ottimizzare il servizio clienti.
- Gli utenti dicono che yellow.ai si distingue per la sua interfaccia intuitiva e senza codice, che consente agli utenti di creare e implementare soluzioni chatbot dinamiche senza sforzo. Questa facilità d'uso è frequentemente evidenziata, rendendola un'opzione preferita per coloro che danno priorità a un rapido dispiegamento e a un design user-friendly.
- I revisori menzionano che LivePerson ha una solida esperienza nel monitorare dati e metriche utili, che aiutano gli utenti a monitorare i loro progressi verso gli obiettivi KPI. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende focalizzate sulla misurazione e il miglioramento delle prestazioni.
- Secondo le recensioni verificate, il supporto clienti 24/7 di yellow.ai è un vantaggio significativo, con gli utenti che notano di ricevere assistenza tempestiva per qualsiasi domanda. Questo livello di supporto può essere cruciale per le aziende che richiedono aiuto immediato con le loro implementazioni di chatbot.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre LivePerson ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, gli utenti di yellow.ai valutano leggermente meglio la sua facilità d'uso. Questo suggerisce che yellow.ai potrebbe essere più accessibile per le piccole imprese o per coloro che sono nuovi alla tecnologia dei chatbot.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme offrono forti opzioni di personalizzazione, ma yellow.ai riceve voti più alti per la sua flessibilità nel personalizzare soluzioni per esigenze aziendali specifiche. Questa adattabilità è un fattore chiave per le aziende che cercano di creare un'esperienza cliente unica.
LivePerson vs yellow.ai
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato yellow.ai più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con yellow.ai in generale.
- I revisori hanno ritenuto che LivePerson soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a yellow.ai.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che yellow.ai sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di yellow.ai rispetto a LivePerson.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LivePerson
Bronze
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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica
- Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
- Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
- Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.
yellow.ai
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
LivePerson
Nessuna informazione sulla prova disponibileyellow.ai
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
168
8.4
72
Facilità d'uso
8.4
171
8.7
75
Facilità di installazione
8.0
97
8.1
34
Facilità di amministrazione
8.1
79
8.4
33
Qualità del supporto
8.3
167
8.4
70
the product è stato un buon partner negli affari?
8.0
81
8.6
33
Direzione del prodotto (% positivo)
5.6
165
8.5
63
Caratteristiche per Categoria
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
12
Messaggero
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.3
10
Canali
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
9.2
6
Clienti
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
8.8
10
Dati insufficienti
Chiama Analytics
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
70
Dati insufficienti
Risposte
8.1
56
8.5
8
8.2
59
8.6
11
8.3
60
8.3
11
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
8.6
56
8.5
8
8.8
24
9.0
10
8.2
57
8.5
10
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
6
Funzionalità non disponibile
8.9
6
Funzionalità non disponibile
Risposte
8.7
15
9.3
5
8.7
15
9.0
5
8.8
18
9.0
5
8.7
14
9.3
5
8.8
11
Dati insufficienti
Piattaforma
9.3
16
Dati insufficienti
9.0
14
8.3
5
8.8
16
9.0
5
8.1
16
8.3
5
8.7
13
Dati insufficienti
9.1
13
9.3
5
8.7
13
8.7
5
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
10
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
6.9
19
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.0
18
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.7
20
Dati insufficienti
8.0
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.8
12
8.8
8
9.0
10
7.5
8
8.8
12
8.5
8
Automazione
9.2
11
9.0
8
8.8
12
9.2
8
8.6
12
7.9
8
Intelligenza Artificiale
8.5
13
8.8
7
8.9
12
8.1
7
8.8
13
8.8
8
Intelligenza Artificiale Generativa
9.1
9
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
Comunicazione
9.0
37
|
Verificato
9.3
14
8.8
35
|
Verificato
9.2
14
7.3
20
9.0
10
8.6
29
|
Verificato
9.0
13
8.5
16
|
Verificato
8.0
9
Uso Interno
7.7
32
|
Verificato
8.4
16
8.0
27
|
Verificato
9.2
11
8.5
23
|
Verificato
8.3
12
7.7
28
|
Verificato
8.7
13
8.9
24
|
Verificato
8.3
13
7.6
30
|
Verificato
8.7
13
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
17
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Processa
8.1
6
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
Canali
7.7
8
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Intuizione
8.3
7
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in entrata
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
9.3
21
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
9.5
7
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Automazione
9.4
11
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
Autonomia
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LivePerson e yellow.ai sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, e Chat dal vivo
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LivePerson
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
yellow.ai
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Internet
14.8%
Vendita al dettaglio
14.2%
Telecomunicazioni
7.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.6%
Servizi Finanziari
4.4%
Altro
52.5%
Servizi Finanziari
14.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.9%
Software per computer
9.9%
Bancario
7.9%
Cibo e Bevande
6.9%
Altro
47.5%
Alternative
Discussioni
come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona
2 Commenti
MJ
Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più
LivePerson non ha più discussioni con risposte
Possiamo usare Python per la programmazione del bot e possiamo integrarlo con una buona interfaccia utente sulla tua piattaforma?
2 Commenti
MC
Ciao Sudheer,
per favore reindirizza la tua domanda alla community: http://community.yellowmessenger.comLeggi di più
Possiamo avere un modello di sconto per i negozi locali?
1 Commento
VV
Ciao Sai Surya,
Per democratizzare l'IA e aiutare i marchi a #GetAiReady, abbiamo lanciato un programma per richiedere un chatbot WhatsApp alimentato da IA...Leggi di più
yellow.ai non ha più discussioni con risposte
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