# yellow.ai Reviews **Vendor:** yellow.ai **Category:** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 106 ## About yellow.ai Yellow.ai consente alle imprese di creare conversazioni memorabili con i clienti attraverso la nostra piattaforma di automazione del servizio clienti alimentata dall'IA generativa. La nostra visione è di avanzare verso un futuro di supporto clienti completamente autonomo che sblocca un'efficienza senza pari e riduce significativamente i costi operativi. Con sede a San Mateo, Yellow.ai serve oltre 1100 imprese, tra cui Sony, Domino’s, Hyundai, Ferrellgas, Logitech, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Papa Johns, Volkswagen, ITC Ltd. e OYO, in oltre 85 paesi e in più di 135 lingue. La nostra piattaforma è costruita su un'architettura multi-LLM e viene continuamente addestrata su oltre 16 miliardi di conversazioni all'anno, consentendo alle aziende di offrire esperienze elevate e costruire relazioni durature con i clienti. Fondata nel 2016 con uffici in sei paesi, Yellow.ai ha raccolto oltre 102 milioni di dollari da investitori di alto livello. ## yellow.ai Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano le **capacità di integrazione** di Yellow.ai facili ed efficienti, migliorando il loro processo di sviluppo del chatbot. (11 reviews) - Gli utenti trovano la piattaforma di **sviluppo chatbot facile da usare** di yellow.ai una scelta preferita per un'integrazione multicanale senza soluzione di continuità e funzionalità. (10 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e l'integrazione senza soluzione di continuità** dei chatbot di yellow.ai, migliorando l'engagement dei clienti senza sforzo. (9 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di yellow.ai, trovandolo comodo e semplice per lo sviluppo di chatbot. (9 reviews) - Gli utenti amano le **facili integrazioni** di yellow.ai, rendendo lo sviluppo di chatbot fluido ed efficiente su tutte le piattaforme. (9 reviews) - Helpful (8 reviews) - Artificial Intelligence (7 reviews) - Customer Engagement (7 reviews) - Features (6 reviews) - Customization (5 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** impegnativa, richiedendo tempo significativo e competenze tecnologiche per un uso efficace. (7 reviews) - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** per la personalizzazione avanzata impegnativa, richiedendo tempo significativo e conoscenze tecniche avanzate. (6 reviews) - Gli utenti notano che le **limitazioni dell'IA** includono la necessità di competenze tecniche e miglioramenti nell'NLP e nell'analisi. (3 reviews) - Gli utenti trovano **la complessità di yellow.ai impegnativa** , soprattutto per i nuovi arrivati privi di competenze tecniche nell'automazione conversazionale. (3 reviews) - Gli utenti affrontano **difficili sfide di implementazione** con Yellow.ai a causa di integrazioni complesse e una ripida curva di apprendimento. (3 reviews) - Difficult Learning (3 reviews) - Expensive (3 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **complessità di integrazione** con Yellow.ai, trovando difficile connettersi efficacemente con i sistemi esistenti. (3 reviews) - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** con tempi di risposta lenti e mancanza di comunicazione proattiva da parte del team di supporto. (3 reviews) - Chatbot Limitations (2 reviews) ## yellow.ai Reviews ### 1. Percorso molto necessario e dettagliato per utilizzare il servizio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** AVANI S. | Technical Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2020 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** La parte migliore è costruire il flusso della conversazione utilizzando diagrammi di flusso e anche utilizzare funzioni di clickbox statiche per far funzionare la struttura in pochi minuti. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** il bot disfunziona più volte, non ha un backend forte, quando proviamo ad aggiungere nuove funzionalità il bot diventa caotico, ripete lo stesso percorso più e più volte. anche mentre si scrivono funzioni cloud, il codice si auto-cancella se ha errori, sarebbe stato meglio se il codice rimanesse e poi potessimo tornare a debuggarlo. i percorsi vengono abbinati in modo errato. le immagini nella parte della scheda impiegano troppo tempo a caricarsi. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** La necessità di automazione e una profonda comprensione dei clienti è un problema noto e altamente rilevante oggi; con le tecnologie emergenti, Yellow AI ha fornito un'integrazione facile e algoritmi avanzati per l'NLP, risolvendo così un problema importante di gestione ed interpretazione efficiente delle richieste dei clienti. ### 2. Piattaforma di sviluppo chatbot Yellow.ai **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adapa Chaitanya M. | Associate, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2024 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Molto utile e facile da usare, implementare nuove funzionalità al tuo bot è a portata di clic, preferisci questo rispetto ad altre piattaforme per lo sviluppo di chatbot, l'integrazione è piuttosto semplice. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** niente di cui lamentarsi, tutto è abbastanza buono **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Yellow.ai sta rivoluzionando il servizio clienti e le operazioni aziendali affrontando diverse sfide chiave attraverso la sua piattaforma alimentata dall'IA. Automatizzando le attività di routine del servizio clienti con chatbot IA, riduce significativamente i tempi di attesa e garantisce un supporto rapido e coerente, migliorando la soddisfazione complessiva del cliente. Questa automazione aiuta anche le aziende a ridurre i costi operativi, permettendo agli agenti umani di concentrarsi su questioni più complesse e migliorando la produttività. Le capacità di elaborazione del linguaggio naturale della piattaforma le consentono di comprendere e rispondere alle domande dei clienti in modo simile a quello umano, personalizzando ulteriormente l'esperienza del cliente. Inoltre, i chatbot di Yellow.ai sono disponibili 24/7, fornendo supporto continuo, particolarmente vantaggioso per le aziende con una clientela globale. La scalabilità delle soluzioni di Yellow.ai significa che possono crescere con la tua azienda, gestendo volumi crescenti di interazioni con i clienti senza compromettere la qualità del servizio. Questi benefici si traducono in un servizio clienti più efficiente ed economico, clienti più soddisfatti e un team più produttivo. Hai avuto esperienze con strumenti di servizio clienti alimentati dall'IA? ### 3. Comunicazione orribile e aspettative sbagliate **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Non abbiamo ancora un prodotto funzionante e sono passati quasi 5 mesi **Cosa non Le piace di yellow.ai?** La loro comunicazione è orribile e continuano a mentire per tenerti in sospeso con false promesse. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Devono ancora mantenere la loro prima promessa. Il primo passo doveva inizialmente richiedere sei settimane per essere implementato, ma sono passati quasi cinque mesi e ancora non l'abbiamo implementato. Eravamo molto entusiasti di iniziare a lavorare con loro, aspettandoci che risolvesse molti dei nostri problemi attuali. Tuttavia, le nostre aspettative non sono state soddisfatte. Nonostante molteplici incontri con la direzione e le loro promesse di risolvere i problemi, hanno costantemente fallito nel mantenere ciò che era stato promesso. Siamo con loro da oltre cinque mesi e non abbiamo avuto un'implementazione di successo del servizio. Ho recentemente inviato loro un'email chiedendo aiuto e chiedendo tempistiche e aspettative, e solo uno degli specialisti dell'implementazione ha risposto; nessuno della direzione lo ha fatto. Purtroppo, la loro mancanza di comunicazione e risposta mi ha lasciato con zero fiducia nella loro azienda. Consiglio vivamente di utilizzare un'altra azienda. Rappresentante di Vendite Iniziale Patrick Yoon, è molto occupato a iscrivere nuovi utenti ma non è riuscito a fornirci alcun valore come utenti attuali, mi sembra che Yellow.AI ci abbia venduto un programma che non è completamente funzionante. ### 4. Revisione completa del chatbot Yeallow-ai **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Il chatbot rispetta davvero la promessa di "no code, low code". La sua interfaccia intuitiva guida l'utente a costruire soluzioni dinamiche senza sforzo e a implementarle. Il supporto clienti 24/7 ci aiuta con qualsiasi domanda e fornisce soluzioni il prima possibile. Il chatbot offre una vasta gamma di opzioni di integrazione che lo rendono versatile. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Il prodotto deve sviluppare un modulo analitico forte. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** La nostra organizzazione dispone di un chatbot yellow-ai per l'invio di messaggi transazionali su WhatsApp, flussi di prenotazione automatizzati e addestrato nella gestione delle FAQ. Attraverso questo, abbiamo migliorato il nostro supporto clienti 24/7, aumentato la generazione di lead, ridotto i nostri tassi di abbandono ed è conveniente grazie alla sua scalabilità. ### 5. Esplorare i Pro e i Contro di Yellow.ai: Piacevoli e Considerazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP): Yellow.ai utilizza algoritmi NLP avanzati per comprendere e rispondere agli input degli utenti in modo più simile a quello umano. Supporto Multicanale: Consente alle aziende di distribuire chatbot su vari canali, come siti web, app di messaggistica e altro, offrendo un'esperienza cliente senza interruzioni. Capacità di Integrazione: Yellow.ai può integrarsi con altri sistemi e applicazioni aziendali, permettendo un flusso di lavoro più coeso e ottimizzato. Analisi e Approfondimenti: La piattaforma include spesso strumenti di analisi per monitorare e analizzare le interazioni degli utenti, consentendo alle aziende di apportare miglioramenti basati sui dati alle loro interfacce conversazionali. Scalabilità: Yellow.ai è progettato per scalare, rendendolo adatto a imprese di varie dimensioni e settori. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Curva di apprendimento: Implementare e configurare una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale può presentare una curva di apprendimento per gli utenti che sono nuovi alla tecnologia. Sfide di personalizzazione: Gli utenti potrebbero trovare alcune limitazioni in termini di personalizzazione, a seconda dei loro casi d'uso e requisiti specifici. Complessità di integrazione: Sebbene Yellow.ai offra capacità di integrazione, alcuni utenti potrebbero trovare l'integrazione con sistemi o database esistenti complessa o dispendiosa in termini di tempo. Costo: La struttura dei prezzi delle piattaforme di intelligenza artificiale può talvolta essere una preoccupazione, specialmente per le piccole imprese o startup con vincoli di budget. Manutenzione continua: Come qualsiasi tecnologia, è necessaria una manutenzione e aggiornamenti continui. Gli utenti potrebbero trovare che gestire e aggiornare i modelli conversazionali o affrontare problemi tecnici richieda sforzi e risorse. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Miglioramento del Coinvolgimento del Cliente: Yellow.ai consente alle aziende di costruire chatbot e assistenti virtuali interattivi e dinamici, migliorando il coinvolgimento del cliente su siti web, app di messaggistica e altri canali. Disponibilità 24/7: I chatbot automatizzati creati con Yellow.ai possono fornire assistenza continua, garantendo che i clienti possano ottenere informazioni o supporto in qualsiasi momento, portando a una maggiore soddisfazione del cliente. Supporto Clienti Efficiente: Gestendo le richieste e i compiti di routine, Yellow.ai permette agli agenti umani di concentrarsi su questioni più complesse, rendendo i processi di supporto clienti più efficienti. Presenza Multicanale: Le aziende possono utilizzare Yellow.ai per distribuire chatbot su vari canali di comunicazione, creando un'esperienza coerente e senza interruzioni per gli utenti. Approfondimenti Basati sui Dati: La piattaforma offre strumenti di analisi e reportistica, fornendo preziose informazioni sulle interazioni degli utenti. Questi dati possono essere utilizzati per prendere decisioni informate e ottimizzare l'esperienza conversazionale. Automazione dei Compiti Ripetitivi: Yellow.ai può automatizzare i compiti ripetitivi, riducendo il carico di lavoro manuale e permettendo ai dipendenti di concentrarsi su attività più strategiche e di valore aggiunto. Scalabilità: La piattaforma è progettata per scalare, adattandosi alle crescenti esigenze delle aziende man mano che espandono la loro presenza digitale e le interazioni con i clienti. ### 6. Buon prodotto con un sistema di supporto nella media **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronson G. | AVP - Marketing Communications at Nuvama Wealth, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Abbiamo 2 BOT creati tramite Yellow ai ed è davvero buono **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Il servizio è nella media. Dobbiamo sollevare tutte le questioni via email per ottenere una risoluzione. Dopo l'onboarding, i livelli di servizio diminuiscono. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Attualmente no. ### 7. Cambiare il modo in cui i clienti interagiscono con i marchi! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham G. | Senior Sales Development, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Quello che mi piace di Yellow AI è che offre ai nostri clienti un'esperienza simile a quella umana ogni volta che comunicano con noi. Ha davvero aiutato il mio marchio e il mio team di supporto clienti. Il team ha trovato molto facile configurarlo e lo usiamo frequentemente. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Niente al momento, uso Yellow AI e non ho lamentele. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Prima di yellow AI, stavamo affrontando problemi con il supporto clienti e le comunicazioni pertinenti. Ma dopo yellow AI, sono molto entusiasta di dire che abbiamo mitigato questo problema e possiamo servire un gran numero di clienti contemporaneamente. ### 8. Il chatbot è fantastico! Possiamo raggiungere tassi di deflessione del 95%! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** La dashboard è ottima, facile da usare. Possiamo continuare a monitorare le tendenze in tempo reale! **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Il turnover del personale che gestisce il nostro conto continua a cambiare! Cambiare significa che dobbiamo spiegare di nuovo le nostre esigenze! **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo bisogno di un chatbot che possa supportare i nostri obiettivi: una soluzione unica! ### 9. Creatore di bot alimentato da AI per tutte le aziende **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Puneet Y. | Senior Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** La capacità di creare chatbot per i siti web aiuta a ridurre i costi per i ruoli di supporto che sono critici nelle piccole imprese orientate al cliente, come l'e-commerce. Con le chat che sembrano umane, è un'esperienza simile a quella umana per i clienti senza il costo aggiuntivo di assumere un team di supporto. Il supporto sia per il sito web che per WhatsApp lo rende uno strumento versatile tutto in uno per entrambi i canali. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** I chatbot possono essere più basati sull'apprendimento per le aziende non e-commerce, dove dovrebbero scansionare un sito web per apprendere le offerte e utilizzare tali informazioni per i visitatori che desiderano solo informazioni sui servizi offerti. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Il problema dell'alto costo del supporto chat umano può essere ridotto con un chatbot alimentato da intelligenza artificiale, integrato per chat sia su WhatsApp che sul sito web. ### 10. L'intelligenza artificiale conversazionale sta facendo meraviglie sull'engagement e sull'esperienza complessiva dei nostri clienti. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John Epok P. | Regional Platforms Lead, Telecomunicazioni, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Il flusso delle conversazioni è altamente personalizzabile con facilità d'uso dal backend. Ci vuole un po' di tempo per impararlo, ma offre meraviglie quando ci si familiarizza. Integrabile con piattaforme di ticketing come Zendesk. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Alcuni componenti richiederebbero un lavoro pesante e una conoscenza approfondita del lato tecnico, ad esempio l'integrazione con altre piattaforme CRM. L'analisi può essere ulteriormente migliorata a mio avviso. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Aiutare con la deviazione, specialmente su richieste generali e non transazionali da parte dei clienti, garantendo al contempo la soddisfazione per ogni interazione con i nostri clienti. ### 11. AI chatbot per gestire le nostre imprese **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Irfanudeen S. | Inside sales specialist, E-Learning, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** La cosa migliore di yellow.ai è che riduce i nostri sforzi per comprendere i clienti, cattura le conversazioni e aiuta i clienti con una mappa esecutiva al momento necessario. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Niente da disprezzare su yellow.ai. Fa il suo lavoro come chatbot AI, ottenendo le informazioni necessarie dai clienti per aiutarli con una soluzione adeguata senza lunghe email o chiamate. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** La nostra piattaforma di e-learning offre numerosi corsi in diversi settori. Le persone che visitano il nostro sito web si confondono con i vari programmi; yellow.ai è un assistente virtuale che li aiuta a trovare i programmi pertinenti. yellow.ai mi aiuta anche a comprendere le esigenze dei clienti per una migliore conversione. ### 12. Amico come esperienza, dai suggerimenti e aiutaci a scegliere meglio proprio come un amico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anil K. | Information Security Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** La tecnologia AI integrata nel sistema è molto potente, agisce come un amico, ci aiuta a scegliere meglio, fornisce buoni suggerimenti, la conversazione sicuramente aiuta l'esperienza del cliente per espandere il business. Sicuramente aiuta nell'espansione del business. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Non c'è nulla di meno utile o sgradevole riguardo a Yellow.ai. Ogni volta mi ha sicuramente dato una buona esperienza quando ho usato il bot, e sicuramente mi ha fatto risparmiare molto tempo. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Attività quotidiane come promemoria di compiti, aiuto nello shopping, creazione di ricordi, rendono la vita molto facile perché la sua memoria è dinamica, tiene traccia di tutti gli eventi e me li mostra istantaneamente. ### 13. Yellow.AI: Il miglior strumento per tutte le tue esigenze di CRM automatizzato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** himanshu j. | Lead - Analytics, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Le migliori caratteristiche di yellow.ai sono i chatbot facili da costruire, la comprensione del linguaggio naturale, le conversazioni omnicanale e il supporto su una vasta gamma di piattaforme come WhatsApp, Facebook e SMS. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Yellow.AI viene fornito con strumenti pre-costruiti, quindi offre meno personalizzazioni e richiede più tempo del solito per costruire e integrare le esigenze specifiche in base agli stack tecnologici attuali. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Ci ha aiutato a ridurre il TAT delle risposte per le brevi richieste dei clienti, a creare campagne personalizzate per i clienti su WhatsApp e a ottenere informazioni in tempo reale dal mercato per migliorare i contenuti e aumentare la conversione. ### 14. Servizio Whatsapp senza interruzioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di lusso e gioielli | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Personalmente mi è piaciuto il servizio WhatsApp di Yellow AI, in particolare la piattaforma Engage. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** I percorsi personalizzati del chatbot richiedono uno sviluppo personalizzato ogni volta. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Attualmente Yellow AI ci aiuta con soluzioni per WhatsApp e chatbot. ### 15. Miglior strumento AI per la creazione di chatbot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arpit A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** La facilità d'uso della soluzione è eccezionale. Ha creato automaticamente un chatbot per la mia azienda. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** L'integrazione con altre piattaforme può essere resa più facile **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a generare contatti e anche a mantenere una relazione con i clienti. Ci ha anche aiutato a fornire soluzioni pronte per tutte le domande dei clienti. ### 16. Un Cambiamento Epocale: Trasformare il Coinvolgimento del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sathya N. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Yellow.ai offre una tecnologia di chatbot AI eccezionale che fornisce supporto clienti rapido e accurato 24/7, migliorando le nostre capacità complessive di coinvolgimento dei clienti. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** La struttura dei prezzi della piattaforma potrebbe essere più trasparente e la curva di apprendimento per la personalizzazione avanzata potrebbe essere ripida per alcuni utenti. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Come azienda fintech, risolve la sfida dell'engagement efficace dei clienti nel settore finanziario. I suoi chatbot basati su AI, le capacità di automazione e le integrazioni senza soluzione di continuità ci permettono di fornire supporto personalizzato, ottimizzare i processi finanziari e offrire esperienze clienti eccezionali, beneficiando in ultima analisi la nostra attività fintech. ### 17. Chatbot AI flessibile e intuitivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luther X. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Si integra con piattaforme esistenti come Teams e WhatsApp. Configurazione tramite trascinamento, facile da usare. Analisi estese, che migliorano la comprensione del comportamento degli utenti. Può essere personalizzato e automatizzato. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Richiede molto tempo per imparare. Il team di supporto è un po' lento. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** La comunicazione con i clienti è facile; non devono installare nuovi software. Invece, avviene tramite piattaforme che già utilizzano, come Teams, WhatsApp o altri social media, il che aumenta l'interazione e migliora i tempi di risposta. ### 18. Una delle migliori piattaforme per lo sviluppo di chatbot con un supporto straordinario. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aquinas C. | Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 15, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Yellow.ai ha il miglior ambiente di sviluppo chatbot basato su cloud, con caratteristiche uniche come componenti drag-and-drop e varie integrazioni. Mi piace il modulo di personalizzazione del codice, dove puoi aggiungere i tuoi flussi e integrazioni API e personalizzarli secondo le tue esigenze. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Se vuoi integrare Yellow.ai con un'interfaccia personalizzata tramite API, è difficile poiché le API di Yellow.ai non sono esplicite e possono essere complicate da integrare. Inoltre, è difficile migrare da un chatbot esistente a Yellow.ai poiché hanno funzionalità di importazione limitate. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Con Yellow.ai, potrei connettermi con i miei clienti attraverso vari canali di chat come Whatsapp, Facebook Messenger, ecc. e potrei rispondere loro tramite flussi di bot e, se necessario, connetterli con agenti del servizio clienti. ### 19. Piattaforma di chatbot AI conversazionale che integra anche l'intelligenza umana **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** James M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Integra sia l'intelligenza umana che l'IA. Supporta più canali e lingue. L'integrazione con Microsoft Teams è possibile. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Devi avere una comprensione dell'IA conversazionale ed essere esperto di tecnologia per usarla con facilità. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Rende facile interagire attivamente e coinvolgere i clienti su più piattaforme e in diverse lingue, il che facilita la comprensione delle esigenze dei clienti e migliora i tempi di risoluzione dei ticket di supporto. ### 20. YM è stato una parte integrante della comunicazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ram E. | AVP - Product Marketing, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 01, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Ci hanno aiutato a configurare il nostro motore di comunicazione WhatsApp e a impostare le Chat; sono stati davvero utili e molto reattivi nell'aiutarci a lanciare i nostri BOT. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Hai bisogno di una buona dashboard e di report con un migliore controllo e filtri, un unico portale di comunicazione consolidato. I costi possono essere migliorati poiché il nostro margine di profitto subisce un colpo a causa del costo del BOT. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** YM risolve molteplici percorsi CX che ci aiutano a raggiungere i ricavi, e CX è soddisfatto con flussi semplici. ### 21. Yellow AI fornisce un'integrazione pronta all'uso con Teams **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Yellow.ai fornisce un'integrazione pronta all'uso con Microsoft Teams, che ci consente di distribuire facilmente chatbot all'interno dell'ambiente Teams dell'organizzazione. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** È un po' complesso per gli utenti che non sono familiari con l'automazione conversazionale e le tecnologie di elaborazione del linguaggio naturale. Richiede ancora una buona dose di conoscenze tecniche per essere utilizzato. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Come tutti i chatbot, questo chatbot risolve il problema del coinvolgimento e del supporto clienti per le aziende. Il modello tradizionale di supporto clienti prevede l'assunzione e la formazione di grandi team di agenti per gestire le richieste e i reclami dei clienti. Questo approccio può essere costoso e richiedere molto tempo e potrebbe non sempre garantire la migliore esperienza per il cliente. ### 22. Recensione di Yellow.ai **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ganesh K. | Software Development Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** È una delle grandi piattaforme per i chatbot. Fornisce un'esperienza senza interruzioni per l'integrazione dei chatbot, facile da usare. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Un po' complesso per i nuovi utenti salire a bordo della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Yellow.ai ci sta aiutando nel marketing conversazionale, nelle conversazioni dal vivo con l'utente, così come nell'automazione dei servizi clienti. ### 23. Una delle migliori piattaforme di sviluppo per chatbot con un supporto straordinario. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Riya C. | Software Architect, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Yellow.ai ha due soluzioni per i suoi consumatori, una sul cloud e l'altra come soluzione legacy. Quella sul cloud è facile da configurare e implementa il tuo chatbot per tutte le piattaforme di comunicazione. Ha nodi integrati e uno studio drag-and-drop per configurare i percorsi del tuo bot. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Yellow.ai supporta solo il linguaggio Node.js per scrivere script personalizzati; sarebbe stato fantastico se avessero supportato script multilingue. L'interfaccia utente ha dei bug e a volte interrompe i flussi di percorso. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a rispondere alle domande frequenti e ai problemi di comando attraverso percorsi del bot, e posso anche avere agenti per rispondere alle domande dove il bot non ha una risposta. Supporto i miei clienti attraverso tutti i canali social, cioè, Facebook Messenger, Whatsapp, Web, ecc. ### 24. Una delle migliori piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale per le imprese sul mercato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul R. | Key Account Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** 1. Analisi avanzata per comprendere il comportamento degli utenti che a sua volta aiuta a incrementare i ricavi 2. Integrazione pronta all'uso con più piattaforme 3. Motore NLP dinamico e robusto, che aiuta a creare FAQ accurate con il minimo sforzo. 4. Soluzione di gestione delle campagne per inviare notifiche promozionali personalizzate e mirate su WhatsApp. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** 1. Il team di supporto potrebbe essere migliore. A volte la risoluzione delle domande/problemi richiede tempo - Il tempo di risoluzione potrebbe essere ridotto e il team di supporto potrebbe essere più proattivo nel comunicare gli aggiornamenti sui ticket. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** 1. Aiuta a ridurre i costi del supporto clienti poiché la maggior parte delle domande dei clienti può essere risolta tramite un bot costruito sulla piattaforma yellow.ai 2. Anche le prestazioni complessive dell'azienda sono aumentate ### 25. Feedback su Aavas Finance **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** ROHIT S. | IT manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Supporto tempestivo e membri del team facilmente accessibili via email e telefono. Opzione di integrazione avanzata disponibile prontamente per integrarsi con diverse applicazioni di terze parti. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Per quanto riguarda la mia comunicazione con il team e la gestione delle applicazioni su base giornaliera, non ci sono stati problemi fino ad oggi, ma a volte alcuni moduli non sono accessibili, come le espressioni ecc. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** FAQ parte per fornire i dettagli relativi ai prodotti di prestito, in modo che l'utente possa ottenere le risposte rapidamente senza coinvolgere il team di telemarketing. ### 26. App utile per il proprio business **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pragati P. | Sr. Executive , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Più facile costruire chatbot, assistenti per chiamate con la potente IA **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Disconnessione durante una chiamata o chat **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a costruire una relazione più forte con i clienti. ### 27. Interfaccia facile da usare con infrastruttura tecnologica all'avanguardia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** NLP, supporto multicanale, automazione, analisi, integrazione e funzionalità di personalizzazione. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** L'NLP può essere migliorato - a volte i risultati sembrano irrilevanti, la creazione di bot può essere resa più facile. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Ci ha aiutato ad automatizzare le nostre funzioni di supporto clienti con la funzione bot, riducendo i compiti obbligatori e aumentando l'efficienza. ### 28. Facile da implementare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit S. | Senior Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Mi piacciono la maggior parte delle cose facili in yellow.ai, cioè la configurazione del telefono e dell'email è semplice da implementare. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** La comunità e la documentazione non sono forti rispetto ad altre piattaforme. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Principalmente lavoro nel settore dell'ospitalità e delle compagnie aeree, quindi ho risolto quel tipo di problemi. ### 29. Valutazione Yellow.ai - Commercio Conversazionale AI e Sistema di Agenti Live **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jawad B. | E-Commerce Supervisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Piattaforma facile da usare e intuitiva. Tutte le funzionalità in cui vengono soddisfatte tutte le nostre esigenze aziendali. Stiamo utilizzando un sistema di agenti live per rispondere rapidamente ed efficacemente alle domande dei clienti provenienti da diverse piattaforme. Essere in grado di inviare notifiche eseguendo campagne mirate a diverse segmentazioni di clienti. Il flusso del chatbot funziona senza intoppi con un'IA avanzata per guidare gli utenti in arrivo attraverso il nostro catalogo e convertirli in clienti. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Niente da criticare poiché tutte le nostre preoccupazioni aziendali sono gestite professionalmente dal team di Yellow.ai. All'inizio abbiamo riscontrato alcuni problemi durante l'esecuzione delle campagne nella fase di test, ma sono stati risolti rapidamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando yellow.ai:** Coloro che cercano il Commercio Conversazionale AI e un agente dal vivo dovrebbero optare per Yellow.ai **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Il servizio clienti è una delle parti fondamentali del nostro business. Rispondere ai clienti su diverse piattaforme di social media rende difficile per la nostra azienda gestire il tutto. La piattaforma Yellow.ai aiuta la nostra azienda a riunire tutto il nostro servizio clienti su un'unica piattaforma dove possiamo facilmente rispondere ai nostri clienti in modo efficiente, inoltre le analisi di Yellow.ai ci permettono di valutare le prestazioni dei nostri agenti e apportare miglioramenti alle prestazioni complessive dove necessario. Il commercio conversazionale basato sull'IA ha permesso ai nostri utenti aziendali di convertirsi rapidamente in clienti, fornendo facilità nello shopping guidato dai chatbot addestrati per mostrare il nostro catalogo prodotti e acquistarlo senza problemi. ### 30. Capiscono il tuo requisito come se fosse il loro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul B. | CRM Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 15, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Abbiamo utilizzato Yellow da un po' di tempo ormai. Sono contento che li abbiamo scelti rispetto alla concorrenza. Il livello di personalizzazione che forniscono in TAT specifici. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Integrazione tra Accesso Cloud e Accesso App **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Le nostre comunicazioni WA e le nostre automazioni. ### 31. Se i bug sono risolti allora 10 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amit M. | Marketing Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 14, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** La parte migliore è la risoluzione del problema. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Interfaccia utente complessa dove potrebbe essere molto più semplice. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Promemoria messaggi WhatsApp. ### 32. Soluzioni di chat in tempo reale e AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nithin R. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Abbiamo implementato il bot di Yellow.ai e ha funzionato meravigliosamente per il nostro team di operazioni partner. L'interfaccia utente semplice e le avanzate funzionalità di autoapprendimento sono le migliori. Abbiamo utilizzato molte altre opzioni, ma questa è la migliore. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** È molto costoso. Se hai una startup e vuoi configurare il bot di Yellow.ai, dovresti essere pronto a sborsare molti soldi. Ne vale la pena. È necessario un team di supporto per aiutare nella configurazione e non può essere fatto da soli. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Le operazioni in tempo reale con i partner e il collegamento degli agenti sono risolti con l'IA. Le integrazioni di WhatsApp Business hanno aiutato a risolvere la differenza di connettività tra i team e i nostri partner. ### 33. App affidabile per il canale WhatsApp utilizzando Yellow.ai **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nopri Y. | Customer Experience Associate Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Modo facile per utilizzare la piattaforma e hanno un team di supporto affidabile quando abbiamo bisogno di creare un nuovo modello per WhatsApp. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Niente. Tutto il team di YM è disponibile e disposto ad ascoltare il tuo feedback. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Quando il nostro modello viene rifiutato, il team di Yellow.ai ti aiuterà a suggerire il modello corretto prima di inviarlo nuovamente a Facebook. ### 34. Facile da distribuire AI conversazionale multicanale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Supporto multilingue/multicanale, facilità di progettazione e distribuzione, solida implementazione e team di successo clienti. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** La dashboard di reportistica e i login possono essere migliorati in termini di UX **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo intrapreso un viaggio per essere onnipresenti su più punti di contatto digitali con i nostri clienti. Questa aspirazione doveva essere bilanciata senza aggiungere personale ingiustificato. Abbiamo collaborato con Yellow, che ci ha introdotto all'IA conversazionale. Questo ha aperto opportunità nel generare entrate, nel servizio clienti e nella gestione dei reclami utilizzando un'unica implementazione, piuttosto che avere strumenti disparati, tutti frettolosamente assemblati da architetture di integrazione arcaiche. ### 35. Prodotto straordinario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harpreet S. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2021 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** le straordinarie capacità del bot di gestire le vendite così come il supporto clienti in modo eccellente, permettendo alle aziende di concentrarsi sulle loro operazioni principali. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Il costo diventa un po' troppo per una start-up non finanziata. Altrimenti non c'è nulla da sottolineare. **Raccomandazioni per chi sta considerando yellow.ai:** Consiglierei il giallo a tutte le aziende che desiderano migliorare il supporto clienti e l'engagement. Questo rende inoltre più facile per i clienti ottenere migliori servizi pre e post vendita. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Dopo aver utilizzato yellow, non abbiamo dovuto aumentare il nostro team di supporto con l'aumento delle vendite. Ora abbiamo più tempo per risolvere i problemi principali e operativi. Finisce anche che risparmiamo sui costi impiegando meno personale. ### 36. L'ESPERIENZA È STATA COSÌ FRESCA E NUOVA. HO GODUTO LA SESSIONE E HO IMPARATO UN NUOVO DOMINIO DI LAVORO. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dr. Dibyendu M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2020 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** IL FLUSSO DEL PROGRAMMA E COME L'ORGANIZZATORE HA RIUNITO TUTTE LE COMPETENZE DA VARI CAMPI PER FORNIRE UNA NUOVA MA SEMPLICE E INNOVATIVA ABILITÀ PER COSTRUIRE UN CHAT BOT PER SE STESSI. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** NULLA DA DIRE. NESSUN DISPIACERE. IL PROGRAMMA È STATO NEL COMPLESSO UN PROCESSO DI APPRENDIMENTO PER ME ALMENO. **Raccomandazioni per chi sta considerando yellow.ai:** PER FAVORE, PASSA ATTRAVERSO IL PORTALE, SECONDO LA MIA ESPERIENZA, OGNI NECESSITÀ PUÒ ESSERE SODDISFATTA. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** HO PROVATO A COSTRUIRE UN BOT EDUCATIVO CHE RISPONDERÀ A DOMANDE DI BASE RELATIVE ALL'AMMISSIONE E AIUTERÀ L'UTENTE FINALE. QUESTO PUÒ AIUTARE A RIDURRE IL TEMPO DI DIGITAZIONE DELLO STESSO TESTO PIÙ VOLTE E ELIMINERÀ LA MONOTONIA DEL LAVORO. ### 37. Prodotto di intelligenza artificiale conversazionale forte con eccellente tecnologia e servizio di supporto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Design | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 04, 2021 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Il team di Yellow.ai è stato molto utile nella costruzione del chatbot personalizzato secondo il nostro caso d'uso aziendale e nel migliorare l'esperienza del cliente. Il dispiegamento del prodotto è stato molto fluido e il team ha preso la massima cura per garantire che il caso d'uso aziendale fosse soddisfatto e che il prodotto fosse distribuito tempestivamente. Il team si è sempre fatto avanti per comprendere le nostre sfide aziendali e fornirci soluzioni, sia che si trattasse di integrare nuovi sistemi o risolvere eventuali problemi con il bot. L'esperienza complessiva con il prodotto Yellow.ai e il team è stata eccellente finora. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Il prodotto non offre facilità nella creazione di nuovi percorsi o nell'aggiornamento di percorsi esistenti. Per aggiornare i percorsi o la comunicazione, è necessario l'intervento di uno sviluppatore. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Per soddisfare la crescente domanda di interazioni virtuali, abbiamo valutato diversi nuovi strumenti per migliorare la nostra esperienza cliente. Abbiamo scelto YM per aiutarci a costruire un chatbot per migliorare la nostra esperienza cliente sia sulle piattaforme di messaggistica webchat che WhatsApp. Il chatbot abilitato all'IA è stato progettato per fornire un ulteriore punto di contatto per i clienti che desiderano contattare Design Cafe per prenotare incontri con i designer e cercare informazioni 24/7. Con i chatbot in funzione, vediamo che oltre il 50% degli utenti di Chat/WhatsApp è in grado di programmare incontri con i designer senza intervento umano. Vediamo che oltre il 15% dei nostri nuovi clienti ora programma incontri tramite il chatbot. ### 38. Ottima piattaforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Facilità d'uso, analisi dettagliate e modulo agente live **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Niente da disprezzare nel messaggero giallo **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** qualificazione dei lead ### 39. Una soluzione per i tuoi requisiti del chatbot di WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit G. | Product Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Caratteristiche del chatbot AI, prezzi e integrazione **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Niente per ora. Abbiamo integrato e attivato 3 chatbot finora, e stanno funzionando bene come previsto. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Fornisci aggiornamenti in tempo reale sugli ordini e le consulenze al nostro paziente tramite WhatsApp ### 40. Assolutamente il miglior servizio clienti! Solo alcune limitazioni delle funzionalità mi impediscono di dare un voto di 10/10. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chandler M. | Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Servizio clienti! Sempre pronti ad aiutare, impegnati a rendere il nostro prodotto fantastico. Amo che Bala suggerisca costantemente modi per rendere le mie richieste più forti. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Le caratteristiche del prodotto sembrano richiedere molto tempo per essere rilasciate. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Vantaggi: espandere la nostra base di contatti. migliorare l'esperienza del cliente fornendo assistenza in tempo reale Svantaggi: analisi scadenti/non intuitive ### 41. Buon prodotto e facile integrazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rishikesh B. | Founding Member & Digital Strategist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Integrazione rapida e facile, anche flessibilità nella personalizzazione **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Niente da disprezzare nell'offerta di prodotti di Yellow.ai **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Scalabilità e ottimizzazione dei costi e mantenimento di una traccia di audit delle interazioni tra il team di successo del cliente e gli utenti ### 42. è stato molto utile per il servizio clienti e la risoluzione delle domande tramite chatbot **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sridhar Y. | Customer support Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Aiuta a risolvere la richiesta del cliente e a monitorare il tempo medio di gestione della richiesta. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** A volte la notifica della chat è in ritardo. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** tutte le domande relative ai clienti ### 43. Recensione di Modi Ent IT **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kailash G. | IT Project Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Servizio prodotto Supporto clienti Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Niente è sgradito. Secondo il processo, ogni parte è allineata. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Sta aiutando a comprendere il dominio aziendale con le loro pratiche ### 44. La soluzione chatbot va bene, ma necessita di miglioramenti nel supporto/assistenza. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** In generale, i chatbot, come con altri fornitori, sono ancora nella loro fase iniziale. Secondo me, c'è ancora molto da valutare in termini di questo fornitore in base alla nostra esperienza; ci sono ancora molte funzionalità inesplorate che non hanno ancora mostrato. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Il supporto e l'assistenza ai clienti devono essere migliorati notevolmente. Anche l'esperienza con la piattaforma di ticketing dovrebbe essere migliorata, poiché sembra che la gestione end-to-end non sia in atto. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Volume, miglioramento del self-service e deviazione. ### 45. Esperienza fantastica e senza intoppi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Indira v. | Manager, Founder's Office, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Yellow Messenger è facile da usare e scalabile. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Alcune funzionalità critiche presenti nell'app Messenger non sono disponibili nella versione Cloud. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Coinvolgimento del cliente ### 46. Recensione su HR Chat Bot e Bot di Coinvolgimento dei Dipendenti dopo 1,5 anni di utilizzo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sateesh R. | General Manager - HR Systems, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2021 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** La capacità del bot di integrarsi con le nostre applicazioni interne e di terze parti per fornire informazioni in tempo reale è davvero eccezionale. Ci ha aiutato a pensare a più casi d'uso delle risorse umane per includere i chatbot e fornire un'esperienza migliore ai dipendenti. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** L'interfaccia utente necessita di un miglioramento. Ad esempio: se utilizziamo il bot per richiedere permessi/aggiornare indirizzi, dovrebbe fornire un modulo con un solo pulsante di invio piuttosto che inviare ogni riga separatamente. Analisi migliorata sull'adozione da parte degli utenti. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Esperienza dei dipendenti con il team di supporto HR, coinvolgimento dei dipendenti e sondaggio Pulse ### 47. Revisione complessiva del prodotto Yellow.AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shan S. | Process Improvement Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Come il team di Customer Success e il team di Delivery ci aiutano sempre e trovano un modo per aggirare qualsiasi sfida **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Il processo di come richiediamo una modifica su un aggiornamento con il Team di Adozione **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** -Deviazione dei ticket dai nostri clienti -Migliora UX e UI ### 48. Consiglio vivamente i chatbot di Yellow.ai **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lekha T. | Online Store Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 09, 2021 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Buona comunicazione, aperto a suggerimenti. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Tutto va bene per ora. Buoni follow-up e comunicazione **Raccomandazioni per chi sta considerando yellow.ai:** È stato fantastico lavorare con il team di Yellow.ai. Abbiamo installato il loro servizio BOT nel nostro sito di e-commerce con sede a Dubai, babystore.ae. Il Sig. Pavan e il Sig. Abhishek Bhadoria hanno mostrato un grande supporto durante tutta l'implementazione. Non vedo l'ora di lavorare con loro in modo più esteso. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Esperienza del cliente. Soluzioni di chat più semplici ### 49. Soluzione di chat bot basata su AI da Yellow Messenger **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Carta e prodotti forestali | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** Capacità del BOT riguardo alle lingue vernacolari. Accogliere tutte le richieste di personalizzazione. **Cosa non Le piace di yellow.ai?** Meno flessibile nei modi di lavorare del cliente. **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** Abilitazione delle vendite digitali attraverso canali multipli. ### 50. Soluzione Chat Bot per canali multipli per raggiungere i tuoi clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bayuaji S. | Digital Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2021 **Cosa Le piace di più di yellow.ai?** il treno del bot, il viaggio del bot, supporto del team di supporto e account manager reattivo **Cosa non Le piace di yellow.ai?** è necessario più impegno per giustificare e adattarsi al nostro processo aziendale **Quali problemi sta risolvendo yellow.ai e in che modo La sta aiutando?** risolvi il carico per i nostri agenti dal vivo per rispondere a un cliente alla nostra richiesta più basilare. risposta rapida poiché la gestione da parte del bot non si affida all'umano ## yellow.ai Discussions - [Possiamo avere un modello di sconto per i negozi locali?](https://www.g2.com/it/discussions/33978-can-we-have-any-discount-model-for-the-local-stores) - 1 comment, 1 upvote - [Possiamo usare Python per la programmazione del bot e possiamo integrarlo con una buona interfaccia utente sulla tua piattaforma?](https://www.g2.com/it/discussions/32217-can-we-use-python-for-bot-s-coding-and-can-we-integrate-it-with-a-good-ui-in-your-platform) - 2 comments, 1 upvote - [View yellow.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/yellow-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+13%3A55%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5a99ed63-1543-43d3-9882-f820b8d87161&secure%5Btoken%5D=454307a5464732945742a4f82f95cd2ee9da97e470f6749f829e5ff6b1435aa2&format=llm_user) ## yellow.ai Features **Messaggero** - Sequenziamento - IA - Chat dal vivo - Interfaccia di personalizzazione **Risposte** - Personalizzazione - Instrada a umano - Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Automazione - Agenti AI** - Follow-up delle vendite - Automazione dell'interazione con i clienti - Generazione di contatti - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp** - Messaggi Transazionali - Messaggistica di massa su WhatsApp - Messaggistica Conversazionale - Personalizzazione - Messaggi promozionali - Risposte Automatiche **AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale** - Chatbot AI - Messaggi e Notifiche - Agenti AI - Assistenti vocali - App di comunicazione **Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale** - Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale - Gestione della conversazione multi-turno - Supporto Interfaccia Vocale e Testuale **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Canali** - Social Media - Sito web - Messaggio di testo (SMS) - Assistenti vocali - Altro **Piattaforma** - Editor di conversazione - Integrazione - Umano-nel-ciclo **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Autonomia - Agenti AI** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp** - Segmentazione - Integrazione API - Commercio su WhatsApp - Analitica **Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale** - Negozi di e-commerce - Canali di vendita - Piattaforma di Pagamento - Strumenti interni **Piattaforme Bot - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale** - Recupero dati da sistemi connessi - Riconoscimento e mappatura delle intenzioni - Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Clienti** - Puntamento - Profili - Analitica - Raccolta di contatti - Conversione delle vendite **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale** - Analisi conversazionale - Rapporti avanzati **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale** - Persistenza del contesto della conversazione - Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **AI agentico - Marketing conversazionale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale** - Integrazioni di Applicazioni Aziendali - Controlli di Sicurezza e Accesso **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi ## Top yellow.ai Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [Haptik](https://www.g2.com/it/products/haptik/reviews) - 4.5/5.0 (162 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews)