Confronta LivePerson e Tidio

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(209)4.3 su 5

(1,880)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (35) Ease of Use (31) Learning Curve (21) Complexity (14)

Ease of Use (225) Helpful (184) Expensive (76) Missing Features (59)

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LivePerson

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(209)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (35) Ease of Use (31) Learning Curve (21) Complexity (14)

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Tidio

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(1,880)4.6 su 5

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Tidio eccelle nell'esperienza utente, con un'interfaccia pulita e personalizzabile che consente alle aziende di integrare senza problemi la funzione di chat nei loro siti web. Gli utenti apprezzano le opzioni di branding flessibili, che migliorano l'esperienza complessiva di coinvolgimento dei visitatori.
Gli utenti dicono che LivePerson si distingue per le sue potenti capacità di automazione, gestendo efficacemente grandi volumi di richieste di routine. Questo permette agli agenti umani di concentrarsi su questioni più complesse, migliorando significativamente la reattività e riducendo i costi di supporto.
Secondo le recensioni verificate, la facilità di configurazione di Tidio è spesso elogiata, con molti utenti che trovano facili da configurare le domande rapide e i flussi di automazione. Questa semplicità aiuta a migliorare i tempi di risposta senza aggiungere carico di lavoro extra per i team.
I revisori menzionano che la forza di LivePerson risiede nella sua avanzata AI conversazionale, che automatizza efficacemente le interazioni del servizio clienti. Gli utenti evidenziano la capacità della piattaforma di integrare più canali di comunicazione, garantendo un'esperienza di messaggistica coesa.
Gli utenti riportano che le recenti funzionalità AI di Tidio sono state un punto di svolta per le loro aziende, migliorando le conversazioni in tempo reale con i visitatori e migliorando il coinvolgimento complessivo senza complicare il processo di gestione.
I revisori di G2 notano che mentre LivePerson ha un set di funzionalità robusto, alcuni utenti hanno incontrato difficoltà con la configurazione, indicando che potrebbe richiedere una curva di apprendimento più ripida rispetto all'approccio più semplice di Tidio.

LivePerson vs Tidio

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.

I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a LivePerson.

Prezzi

LivePerson

Bronze

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

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Tidio

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Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.

50 Conversazioni Gestite
Chat dal Vivo
Help Desk

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LivePerson

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Tidio

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Valutazioni

8.5

168

9.1

1,311

8.4

171

9.3

1,329

8.0

9.2

1,069

8.1

9.2

953

8.3

167

9.2

1,144

8.0

9.2

903

5.6

165

9.2

1,178

Categorie

LivePerson

Tidio

LivePerson e Tidio sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

LivePerson è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Intelligenza Conversazionale, Piattaforme Bot, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

Tidio è categorizzato comeHelp Desk, Chatbot AI, Strumenti di e-commerce, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, e Posta in arrivo condivisa

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

Tidio

90.6%

8.4%

1.0%

20.3%

90.6%

43.4%

8.4%

36.3%

1.0%

Settore dei Recensori

LivePerson

Internet

14.8%

Vendita al dettaglio

14.2%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.0%

Servizi Finanziari

4.4%

Altro

53.0%

Tidio

Vendita al dettaglio

8.3%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Software per computer

5.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.3%

Salute, Benessere e Fitness

4.0%

Altro

69.6%

Alternative

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Alternative a Tidio

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

LivePerson non ha più discussioni con risposte

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Discussioni su Tidio

Is Tidio safe?

6 Commenti

Yes Leggi di più

What is Tidio?

3 Commenti

Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più

A cosa serve Tidio?

3 Commenti

Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più

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