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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(204)4.3 su 5

(1,379)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.8% delle recensioni)

Mercato Medio (70.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (27) Helpful (23) Learning Curve (15) Expensive (9)

Customer Support (277) Helpful (248) Learning Curve (84) Missing Features (73)

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LivePerson

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Segmenti di Mercato

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Features (27) Helpful (23) Learning Curve (15) Expensive (9)

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Qualified

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Qualified eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando una valutazione complessiva più alta rispetto a LivePerson. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Qualified e la facilità d'uso, che consente una rapida configurazione e un coinvolgimento efficace con i potenziali clienti.
Gli utenti dicono che LivePerson fornisce un supporto AI robusto per le interazioni con i clienti, consentendo una comunicazione senza interruzioni su vari canali. I revisori evidenziano la sua efficacia nell'automazione del coinvolgimento dei clienti, anche se alcuni menzionano sfide nel soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro.
Secondo recensioni verificate, la funzione AI SDR di Qualified ha aumentato significativamente il numero di riunioni prenotate, dimostrando la sua capacità di coinvolgere più visitatori web rispetto ai metodi tradizionali. Questo è stato un punto di svolta per gli utenti che cercano di migliorare il loro approccio alle vendite.
I revisori menzionano che la forza di LivePerson risiede nelle sue capacità di monitoraggio dati complete, che aiutano gli utenti a monitorare i loro progressi verso gli obiettivi chiave di prestazione (KPI). Tuttavia, alcuni utenti ritengono che la piattaforma potrebbe beneficiare di opzioni di personalizzazione migliorate per adattarsi meglio alle loro esigenze uniche.
I revisori di G2 evidenziano la qualità eccezionale del supporto di Qualified, con molti che lodano i loro rappresentanti per la profonda comprensione sia del software che dell'integrazione con Salesforce. Questo livello di supporto contribuisce a un'esperienza utente più fluida e a una risoluzione dei problemi più rapida.
Gli utenti riportano che mentre LivePerson offre solide capacità AI, a volte fatica con la personalizzazione delle interazioni. Al contrario, Qualified consente agli utenti di creare esperienze di chat su misura per diversi settori, migliorando la rilevanza delle conversazioni con i potenziali clienti.

LivePerson vs Qualified

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Qualified più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Qualified in generale.

I revisori hanno ritenuto che Qualified soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Qualified sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Qualified rispetto a LivePerson.

Prezzi

LivePerson

Bronze

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

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Qualified

Premier

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Scale pipeline with Piper the AI SDR and sales rep conversations.

Real-Time Website Conversations
Schedule Sales Meetings
Send 1:1 Personalized Emails

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LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Qualified

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Valutazioni

8.5

166

9.6

1,108

8.4

169

9.2

1,119

8.0

9.2

812

8.1

9.2

801

8.3

165

9.9

1,108

8.0

9.9

819

5.6

163

9.9

1,042

Categorie

LivePerson

Qualified

LivePerson e Qualified sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali, AI SDR, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, e Chat dal vivo

LivePerson è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Servizio clienti self-service, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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Qualified è categorizzato comePianificazione aziendale, Fornitori di dati sull'intento di acquisto, Assistente alle vendite AI, Pianificazione degli appuntamenti online, e App di Salesforce AppExchange

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LivePerson

21.1%

42.8%

36.1%

Qualified

9.5%

70.5%

20.0%

21.1%

9.5%

42.8%

70.5%

36.1%

20.0%

Settore dei Recensori

LivePerson

Internet

14.9%

Vendita al dettaglio

14.4%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.1%

Servizi Finanziari

4.4%

Altro

52.5%

Qualified

Software per computer

43.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.0%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.2%

Marketing e Pubblicità

4.1%

Servizi Finanziari

3.3%

Altro

25.7%

Alternative

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternative a Qualified

Discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più