Confronta LivePerson e Qualified

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Richiedi un preventivo

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(209)4.3 su 5

(1,457)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Mercato Medio (70.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (35) Ease of Use (31) Learning Curve (21) Complexity (14)

Customer Support (288) Helpful (274) Learning Curve (87) Missing Features (86)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

LivePerson

Valutazione a Stelle

(209)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (35) Ease of Use (31) Learning Curve (21) Complexity (14)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Qualified

Valutazione a Stelle

(1,457)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (70.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (288) Helpful (274) Learning Curve (87) Missing Features (86)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Qualified eccelle nell'esperienza utente, con un punteggio di 4,9 stelle rispetto al 4,3 di LivePerson. Gli utenti apprezzano l'interfaccia user-friendly di Qualified e la facilità di addestramento del loro AI SDR, Rory, che ha portato a metriche impressionanti come un tasso di conversione da riunione offerta a prenotata del 54,1%.
Secondo recensioni verificate, LivePerson brilla nelle sue capacità di automazione, in particolare con le sue funzionalità di chat e messaggistica alimentate dall'AI. Gli utenti sottolineano come questi strumenti aiutino ad automatizzare le conversazioni con i clienti e migliorare l'engagement su vari canali digitali, rendendo il servizio clienti più efficiente.
Gli utenti dicono che il processo di onboarding e integrazione di Qualified è senza intoppi, con molti che lo trovano facile da personalizzare e aggiornare. Questo contrasta con alcuni feedback su LivePerson, dove gli utenti hanno notato che, sebbene l'installazione iniziale fosse semplice, la personalizzazione continua può essere più impegnativa.
I revisori menzionano che Qualified offre un supporto clienti eccezionale, con lodi specifiche per i loro rappresentanti pratici che aiutano a massimizzare il ROI. In confronto, mentre il supporto di LivePerson è generalmente ben valutato, non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione, con gli utenti che notano margini di miglioramento nella reattività.
I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme sono forti nell'automazione, ma l'attenzione di LivePerson sugli agenti AI per il servizio clienti è particolarmente notata per il risparmio di tempo e l'assicurazione di risposte rapide. Gli utenti apprezzano la disponibilità 24/7 di questi agenti AI, che migliora l'efficienza operativa.
Secondo feedback recenti, le funzionalità di analisi e reportistica di Qualified sono molto apprezzate, permettendo agli utenti di monitorare le prestazioni in modo efficace. LivePerson, pur offrendo anch'esso analisi, ha ricevuto recensioni contrastanti riguardo alla profondità e usabilità dei suoi strumenti di reportistica, indicando un potenziale area di miglioramento.

LivePerson vs Qualified

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Qualified più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Qualified in generale.

I revisori hanno ritenuto che Qualified soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Qualified sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Qualified rispetto a LivePerson.

Prezzi

LivePerson

Bronze

Contattaci

Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Qualified

Premier

Contattaci

Scale pipeline with Piper the AI SDR and sales rep conversations.

Real-Time Website Conversations
Schedule Sales Meetings
Send 1:1 Personalized Emails

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Qualified

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.5

168

9.6

1,145

8.4

171

9.2

1,158

8.0

9.2

849

8.1

9.2

831

8.3

167

9.9

1,147

8.0

9.9

849

5.6

165

9.9

1,080

Categorie

LivePerson

Qualified

LivePerson e Qualified sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali, AI SDR, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, e Chat dal vivo

LivePerson è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Servizio clienti self-service, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

Mostra di più

Qualified è categorizzato comePianificazione aziendale, Fornitori di dati sull'intento di acquisto, Assistente alle vendite AI, Pianificazione degli appuntamenti online, e App di Salesforce AppExchange

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

Qualified

9.3%

70.1%

20.7%

20.3%

9.3%

43.4%

70.1%

36.3%

20.7%

Settore dei Recensori

LivePerson

Internet

14.8%

Vendita al dettaglio

14.2%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.0%

Servizi Finanziari

4.4%

Altro

53.0%

Qualified

Software per computer

44.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.8%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Marketing e Pubblicità

4.0%

Servizi Finanziari

3.3%

Altro

25.7%

Alternative

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternative a Qualified

Discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più