Confronta LivePerson e Qualified

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(209)4.3 su 5

(1,457)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Mercato Medio (70.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (35) Ease of Use (31) Learning Curve (21) Complexity (14)

Customer Support (288) Helpful (274) Learning Curve (87) Missing Features (86)

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LivePerson

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(209)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (35) Ease of Use (31) Learning Curve (21) Complexity (14)

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Qualified

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(1,457)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (70.1% delle recensioni)

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Customer Support (288) Helpful (274) Learning Curve (87) Missing Features (86)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Qualified eccelle nell'esperienza utente, con un punteggio di 4,9 stelle rispetto al 4,3 di LivePerson. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Qualified, che consente una facile navigazione e una gestione efficace delle conversazioni complesse, rendendola una preferita tra i team di vendita.
Secondo le recensioni verificate, LivePerson è lodato per la sua capacità di gestire grandi volumi di richieste in modo efficiente. Gli utenti evidenziano la sua potente AI conversazionale che automatizza il servizio clienti, permettendo agli agenti umani di concentrarsi su questioni più complesse, il che può ridurre significativamente i costi di supporto.
Gli utenti dicono che il modello di supporto di Qualified è una caratteristica distintiva, con molti che menzionano l'assistenza eccezionale che ricevono. I revisori hanno specificamente notato quanto sia utile il personale di supporto nel rispondere a domande e preoccupazioni, migliorando l'esperienza utente complessiva.
I revisori menzionano che mentre LivePerson offre funzionalità di automazione robuste, alcuni utenti hanno affrontato sfide con la configurazione e l'installazione. Questo può portare a una curva di apprendimento più ripida rispetto a Qualified, che è noto per il suo processo di implementazione rapido e semplice.
Secondo i feedback recenti, l'AI SDR Agent di Qualified, Piper, è un punto di svolta per la qualificazione dei lead. Gli utenti apprezzano che operi 24/7, automatizzando efficacemente le attività di top-of-funnel e prenotando riunioni anche quando i team sono offline, dimostrando la sua efficienza nella gestione dei lead.
I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambe le piattaforme servono bene il mercato medio, Qualified ha una presenza più forte in questo segmento, con il 70% delle sue recensioni provenienti da utenti del mercato medio. Questo suggerisce che Qualified potrebbe essere meglio adattato alle esigenze delle aziende in questa categoria rispetto a LivePerson, che ha una base di utenti più diversificata.

LivePerson vs Qualified

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Qualified più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Qualified in generale.

I revisori hanno ritenuto che Qualified soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Qualified sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Qualified rispetto a LivePerson.

Prezzi

LivePerson

Bronze

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

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Qualified

Premier

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Scale pipeline with Piper the AI SDR and sales rep conversations.

Real-Time Website Conversations
Schedule Sales Meetings
Send 1:1 Personalized Emails

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LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Qualified

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Valutazioni

8.5

168

9.6

1,145

8.4

171

9.2

1,158

8.0

9.2

849

8.1

9.2

831

8.3

167

9.9

1,147

8.0

9.9

849

5.6

165

9.9

1,080

Categorie

LivePerson

Qualified

LivePerson e Qualified sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali, AI SDR, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, e Chat dal vivo

LivePerson è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Servizio clienti self-service, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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Qualified è categorizzato comePianificazione aziendale, Fornitori di dati sull'intento di acquisto, Assistente alle vendite AI, Pianificazione degli appuntamenti online, e App di Salesforce AppExchange

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

Qualified

9.3%

70.1%

20.6%

20.3%

9.3%

43.4%

70.1%

36.3%

20.6%

Settore dei Recensori

LivePerson

Internet

14.8%

Vendita al dettaglio

14.2%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.0%

Servizi Finanziari

4.4%

Altro

53.0%

Qualified

Software per computer

44.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.8%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Marketing e Pubblicità

4.0%

Servizi Finanziari

3.3%

Altro

25.7%

Alternative

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternative a Qualified

Discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più