Confronta LiveAgent e Sprinklr Service 
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)
Impresa (42.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
$4,200.00 1 User All'anno
LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,532)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Sprinklr Service
Valutazione a Stelle
(728)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (42.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$4,200.00 1 User All'anno
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle nella facilità d'uso, con gli utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di categorizzare i ticket per dipartimento di supporto o progetto. Questa funzione consente una rapida identificazione e instradamento dei compiti, rendendolo un favorito tra le piccole imprese.
- Gli utenti dicono che Sprinklr Service brilla nella sua integrazione con i social media, permettendo un coinvolgimento senza soluzione di continuità con i clienti su varie piattaforme. I revisori evidenziano la comodità di avere tutte le informazioni necessarie in un unico posto, il che semplifica la gestione degli agenti e delle interazioni con i clienti.
- Secondo le recensioni verificate, la qualità del supporto di LiveAgent è altamente valutata, con gli utenti che notano una forte partnership nelle operazioni aziendali. Il sistema di ticketing efficiente della piattaforma e le sue funzionalità user-friendly contribuiscono a un'esperienza di supporto positiva.
- I revisori menzionano che mentre Sprinklr Service offre un processo di configurazione robusto, alcuni utenti lo trovano meno intuitivo rispetto a LiveAgent. La configurazione iniziale è lodata per la sua semplicità, ma l'usabilità continua può essere più complessa, specialmente per i team più piccoli.
- I revisori di G2 evidenziano che l'esperienza di risposta ai ticket di LiveAgent è particolarmente forte, con gli utenti che riportano un'alta soddisfazione su quanto rapidamente ed efficacemente le loro domande vengono affrontate. Questa reattività è un fattore chiave per le aziende che danno priorità al supporto clienti.
- Gli utenti esprimono che mentre Sprinklr Service fornisce funzionalità preziose per le esigenze a livello aziendale, il suo alto prezzo d'ingresso può essere una barriera per le piccole imprese. Al contrario, il prezzo accessibile di LiveAgent lo rende accessibile a una gamma più ampia di utenti, in particolare nel segmento delle piccole imprese.
LiveAgent vs Sprinklr Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a Sprinklr Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android
- Cronologia dei biglietti illimitata
- Indirizzi email illimitati
- Reportistica avanzata
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User All'anno
Voce, chat dal vivo e messaggistica:
Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.
- Chat dal vivo, SMS, Email
- Voce in entrata/uscita
- Prompt proattivi
Prova Gratuita
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
Sprinklr Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,295
8.5
594
Facilità d'uso
8.9
1,300
8.3
611
Facilità di installazione
8.7
863
7.9
453
Facilità di amministrazione
8.9
846
8.1
237
Qualità del supporto
9.1
1,234
8.1
572
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
822
8.6
238
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
1,258
8.7
600
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
777
|
Verificato
8.6
69
|
Verificato
9.0
776
|
Verificato
8.5
71
|
Verificato
8.7
756
|
Verificato
8.6
73
|
Verificato
8.8
712
|
Verificato
7.9
69
|
Verificato
8.6
573
|
Verificato
8.0
64
|
Verificato
8.7
701
|
Verificato
8.3
69
|
Verificato
8.9
716
|
Verificato
8.3
67
|
Verificato
8.6
442
|
Verificato
8.2
70
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
30
7.4
45
8.1
30
7.0
46
Agente AI - Servizio di Assistenza
9.3
7
6.9
18
9.3
7
6.9
18
9.3
7
7.1
18
Canali di comunicazione
8.7
652
|
Verificato
8.1
63
|
Verificato
9.0
715
|
Verificato
8.1
64
|
Verificato
9.1
695
|
Verificato
7.8
68
|
Verificato
8.6
537
|
Verificato
8.9
67
|
Verificato
8.7
379
|
Verificato
7.0
59
Piattaforma
7.9
413
|
Verificato
7.6
72
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
7.8
140
|
Verificato
8.7
526
|
Verificato
8.6
79
|
Verificato
8.6
377
|
Verificato
8.2
76
|
Verificato
8.5
647
|
Verificato
8.9
84
|
Verificato
8.8
694
|
Verificato
8.9
85
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
67
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
8.4
47
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.7
52
Conformità
Dati insufficienti
8.3
48
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.3
44
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.0
46
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
7.9
45
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.6
47
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.6
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
41
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.2
43
Chiama Analytics
Dati insufficienti
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
Dati insufficienti
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
30
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
6
Dati insufficienti
Canali
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Designa
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
58
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
7.9
50
Dati insufficienti
8.4
51
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
7.7
48
Prestazione
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.3
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
7.2
41
Canali
8.8
7
6.9
142
8.1
7
8.4
145
9.3
7
7.9
138
5.7
7
7.5
140
8.8
7
7.6
135
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.6
113
Funzioni
9.0
7
7.5
139
8.8
7
7.6
132
8.1
7
7.3
134
6.3
5
7.3
132
5.8
6
6.8
131
8.1
6
7.1
135
7.4
7
7.6
128
8.3
7
8.0
129
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
5.9
22
Dati insufficienti
6.7
22
Dati insufficienti
6.2
22
Dati insufficienti
6.5
22
Amministrativo
9.3
5
7.8
130
8.6
6
7.8
130
8.9
6
8.4
144
8.3
6
7.8
131
8.6
6
7.9
142
Risposte
8.3
6
8.5
57
8.6
6
8.5
57
8.9
6
8.5
57
8.9
6
8.6
55
8.3
5
8.3
53
Piattaforma
9.4
6
8.5
54
9.4
6
8.4
56
8.9
6
8.5
56
8.6
6
8.7
56
Dati insufficienti
8.1
51
8.9
6
8.4
56
8.9
6
8.2
53
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
6
7.9
38
8.3
6
7.8
37
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
44
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.0
33
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
8.1
34
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
32
Amministrazione
Dati insufficienti
7.8
36
Dati insufficienti
8.7
35
Dati insufficienti
8.6
36
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
35
Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
7.8
74
8.0
23
7.4
72
7.7
22
7.2
72
Comunicazione
9.3
485
|
Verificato
7.9
101
|
Verificato
9.0
489
|
Verificato
8.3
111
|
Verificato
8.9
376
|
Verificato
7.6
98
9.0
374
|
Verificato
8.3
101
8.8
61
7.3
95
Uso Interno
8.4
664
|
Verificato
7.8
140
|
Verificato
9.1
422
|
Verificato
8.1
108
|
Verificato
8.5
55
7.9
101
8.9
403
|
Verificato
8.4
101
9.1
384
|
Verificato
8.0
102
|
Verificato
8.9
382
|
Verificato
8.1
108
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
17
7.5
41
Esperienza Self-Service
9.1
322
8.0
53
8.9
305
7.6
54
8.9
273
7.3
53
8.1
41
8.1
51
8.3
45
7.6
52
Piattaforma Self-Service
8.6
45
8.1
53
8.3
46
7.8
52
7.4
41
7.5
54
8.7
43
7.7
54
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
13
6.9
228
7.9
13
6.8
223
Processa
9.0
56
8.3
313
9.3
252
7.7
309
9.1
196
8.2
310
Canali
9.3
248
7.3
284
9.0
232
8.8
332
9.3
249
7.2
276
9.1
186
6.6
263
Funzionalità non disponibile
7.5
272
Intuizione
9.0
174
7.7
294
9.0
222
8.3
317
9.2
220
7.9
286
9.3
225
7.6
283
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
12
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.7
14
7.0
115
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
14
7.1
103
7.6
14
7.0
103
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.0
33
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.2
31
Dati insufficienti
6.0
31
Dati insufficienti
5.3
30
Dati insufficienti
5.8
30
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.8
30
Dati insufficienti
5.6
30
Dati insufficienti
5.7
30
Dati insufficienti
5.9
29
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.1
29
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LiveAgent e Sprinklr Service sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI
Categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Sprinklr Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Servizi al Consumatore
10.9%
Marketing e Pubblicità
10.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.3%
Servizi Finanziari
5.1%
Assicurazione
3.9%
Altro
64.4%
Alternative
Discussioni
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo.
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