Confronta Kustomer e Talkdesk

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(512)4.5 su 5

(2,505)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (66.0% delle recensioni)

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Features (42) Slow Performance (21) Slow Loading (17)

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

A partire da $89.00 1 User Al mese

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Kustomer

Valutazione a Stelle

(512)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (66.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Features (42) Slow Performance (21) Slow Loading (17)

Prezzo di Ingresso

A partire da $89.00 1 User Al mese

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Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,505)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva che consente ai nuovi agenti di mettersi rapidamente al passo. Un utente ha notato: "Mi piace quanto sia facile da usare, anche per i nuovi agenti che iniziano", evidenziando il design user-friendly della piattaforma.
Gli utenti dicono che Kustomer brilla per informazioni centralizzate sui clienti, rendendo facile accedere a tutti i dati rilevanti in un'unica vista. Un revisore ha menzionato: "Amo avere tutte le informazioni sui clienti centralizzate in un'unica vista", il che migliora l'efficienza delle operazioni quotidiane.
Secondo le recensioni verificate, Talkdesk offre una qualità delle chiamate stabile anche durante le ore di punta, cruciale per le operazioni di servizio clienti. Gli utenti hanno elogiato l'affidabilità del sistema, affermando: "Mi piace quanto sia stabile la qualità delle chiamate anche durante le ore di punta quando il nostro volume di supporto aumenta."
I revisori menzionano che Kustomer fornisce un eccellente supporto clienti, con molti utenti che evidenziano la professionalità del team di supporto. Un utente ha osservato: "Il supporto clienti è anche molto professionale", indicando un forte impegno nell'assistere efficacemente gli utenti.
I revisori di G2 riportano che Talkdesk ha un processo di configurazione più rapido, con utenti che notano che gli agenti sono stati in grado di iniziare a ricevere chiamate senza una formazione pesante. Un utente ha condiviso: "La configurazione è stata più veloce del previsto", il che può ridurre significativamente i tempi di inattività durante l'implementazione.
Gli utenti dicono che le capacità di integrazione di Kustomer sono un punto di forza, in particolare con applicazioni come Shopify. Un revisore ha notato: "È stato implementato facilmente con le nostre altre applicazioni", dimostrando la sua flessibilità nell'adattarsi ai flussi di lavoro esistenti.

Kustomer vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Talkdesk in generale.

Kustomer e Talkdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kustomer rispetto a Talkdesk.

Prezzi

Kustomer

Enterprise

A partire da $89.00

1 User Al mese

Essential CX tools for growing teams— powerful, affordable, and built to scale

Conversational Timeline
Tasks and Automations
Data & File Storage

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

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Kustomer

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.9

387

8.9

2,035

8.8

402

9.1

2,045

8.6

212

8.8

1,069

8.1

152

8.9

933

9.0

369

8.8

1,812

8.8

148

8.9

917

8.8

377

8.7

1,940

Categorie

Kustomer

Talkdesk

Kustomer e Talkdesk sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Kustomer

20.6%

66.0%

13.4%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

20.6%

19.4%

66.0%

60.3%

13.4%

20.3%

Settore dei Recensori

Kustomer

Servizi al Consumatore

13.2%

Vendita al dettaglio

11.6%

Salute, Benessere e Fitness

6.1%

Abbigliamento e Moda

5.7%

Cibo e Bevande

5.5%

Altro

58.0%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussioni

Discussioni su Kustomer

Come possiamo ottenere un ID biglietto?

1 Commento

L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più

Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.

1 Commento

Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più

Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda

1 Commento

Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più

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Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Contact center Leggi di più

Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

Lehi, Ut 84043Leggi di più

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