Confronta Kixie PowerCall & SMS e Talkdesk

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Kixie PowerCall & SMS

(863)

4.8 su 5

Kixie PowerCall & SMS

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(863)4.8 su 5

(2,503)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (83.5% delle recensioni)

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (87) Helpful (74) Call Issues (29) Dialer Issues (15)

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Kixie PowerCall & SMS

Valutazione a Stelle

(863)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (83.5% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (87) Helpful (74) Call Issues (29) Dialer Issues (15)

Prezzo di Ingresso

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Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,503)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Kixie PowerCall & SMS. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire le chiamate e le email del servizio clienti in un'unica posizione, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo agli agenti di iniziare a ricevere chiamate con una formazione minima. Al contrario, mentre Kixie è anche lodato per la sua configurazione semplice, la flessibilità di Talkdesk nel routing delle chiamate e nei flussi IVR si distingue come un vantaggio significativo.
I revisori menzionano che Talkdesk fornisce una qualità delle chiamate stabile anche durante le ore di punta, il che è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente. Gli utenti di Kixie, pur essendo soddisfatti della loro esperienza, non evidenziano la qualità delle chiamate allo stesso modo, concentrandosi di più sulle caratteristiche uniche del loro dialer locale.
Secondo le recensioni verificate, l'interfaccia utente di Talkdesk è descritta come facile da navigare, rendendola accessibile per i nuovi agenti. Anche Kixie riceve feedback positivi per la sua facilità d'uso, ma le funzionalità complete di Talkdesk per la gestione delle interazioni con i clienti gli conferiscono un vantaggio in termini di usabilità.
Gli utenti apprezzano la qualità del supporto fornito da Kixie, notando risposte rapide a problemi come quelli del microfono. Tuttavia, la qualità complessiva del supporto di Talkdesk è leggermente inferiore, indicando che mentre entrambe le piattaforme offrono un buon supporto, la reattività di Kixie è un punto di forza.
I revisori di G2 evidenziano che Talkdesk ha una presenza di mercato più ampia, in particolare tra le aziende di medie dimensioni, il che può indicare un set di funzionalità più robusto su misura per operazioni più grandi. Kixie, d'altra parte, è preferito dalle piccole imprese, suggerendo che potrebbe essere più adatto per esigenze più semplici.

Kixie PowerCall & SMS vs Talkdesk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Kixie PowerCall & SMS più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Kixie PowerCall & SMS nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Kixie PowerCall & SMS soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kixie PowerCall & SMS sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kixie PowerCall & SMS rispetto a Talkdesk.

Prezzi

Kixie PowerCall & SMS

Integrated

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Servizio telefonico aziendale
Integrazione CRM bidirezionale
Messaggistica di testo (SMS + MMS)

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

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Kixie PowerCall & SMS

Prova gratuita disponibile

Talkdesk

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Valutazioni

9.3

744

8.9

2,032

9.3

760

9.1

2,042

9.2

455

8.8

1,066

9.1

300

8.9

933

9.6

738

8.8

1,809

9.2

299

8.9

916

9.4

751

8.7

1,937

Categorie

Kixie PowerCall & SMS

Talkdesk

Kixie PowerCall & SMS e Talkdesk sono categorizzati comeCompositore Automatico, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, e Intelligenza Conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Kixie PowerCall & SMS

83.5%

15.6%

0.9%

Talkdesk

19.3%

60.3%

20.4%

83.5%

19.3%

15.6%

60.3%

0.9%

20.4%

Settore dei Recensori

Kixie PowerCall & SMS

Servizi Finanziari

11.4%

Marketing e Pubblicità

10.7%

Immobiliare

9.2%

Assicurazione

9.1%

Software per computer

5.8%

Altro

53.8%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.4%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Kixie PowerCall & SMS

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

JustCall

NiCE CXone

Genesys Cloud CX

Discussioni

Discussioni su Kixie PowerCall & SMS

Sarebbe possibile aggiungere una funzione che permetta all'utente di incorporare link alle parole nei messaggi di testo?

1 Commento

L'ipertesto (link cliccabili incorporati nelle parole) non è compatibile con alcuna forma di messaggistica SMS/MMS, quindi non ci sarebbe modo per Kixie (o...Leggi di più

Qual è il modo migliore per importare i lead in HubSpot da utilizzare su Kixie?

1 Commento

Risposta ufficiale da Kixie PowerCall & SMS

La cosa principale da fare è assicurarsi di 1) caricare i contatti con un numero di telefono 2) assicurarsi che il numero di telefono sia un campo standard...Leggi di più

Come mai non possiamo aggiungere un numero di telefono alla nostra integrazione Hubspot dopo aver terminato la chiamata?

1 Commento

Risposta ufficiale da Kixie PowerCall & SMS

Kixie creerà automaticamente un nuovo contatto e dopo la chiamata puoi unire i contatti.Leggi di più

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Discussioni su Talkdesk

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Talkdesk sta rivoluzionando le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center in diversi modi: Strumenti basati su AI:...Leggi di più

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

A cosa serve Talkdesk?

2 Commenti

aiuta le aziende a migliorare le esperienze dei clienti.Leggi di più

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