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Helpshift
Podium
Helpshift-vs-Podium

Confronta Helpshift e Podium

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(381)4.3 su 5

(2,050)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Features (3) Connection Issues (2) Software Unresponsiveness (2)

Ease of Use (402) Helpful (360) Messaging Issues (102) Missing Features (101)

Prezzo di Ingresso

A partire da $150.00 Al mese

Contattaci Al mese

Helpshift

Valutazione a Stelle

(381)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Features (3) Connection Issues (2) Software Unresponsiveness (2)

Prezzo di Ingresso

A partire da $150.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Podium

Valutazione a Stelle

(2,050)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (402) Helpful (360) Messaging Issues (102) Missing Features (101)

Prezzo di Ingresso

Contattaci Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Podium eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Helpshift. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Podium e il modo in cui consolida i messaggi da varie piattaforme come Google Business Profile e social media in un unico feed, rendendo la gestione della comunicazione senza soluzione di continuità.
Secondo le recensioni verificate, Helpshift è elogiato per la sua facilità d'uso, in particolare nel monitoraggio dei ticket di supporto clienti. Gli utenti trovano facile gestire le attività quotidiane e apprezzano funzionalità come le FAQ offline, che migliorano l'engagement e il supporto clienti.
I revisori menzionano che la funzione Text-to-Pay di Podium è un punto di forza, permettendo ai clienti di effettuare pagamenti facilmente tramite testo. Questa funzionalità è particolarmente attraente per le aziende che cercano di semplificare i loro processi di pagamento e migliorare la comodità per i clienti.
Gli utenti dicono che Helpshift offre opzioni di personalizzazione forti, permettendo alle aziende di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è evidenziata dagli utenti che la trovano utile per raccogliere dati e soddisfare efficacemente le esigenze dei clienti.
I revisori di G2 evidenziano che gli strumenti di gestione della reputazione di Podium sono altamente efficaci, inviando automaticamente inviti a recensioni dopo i servizi. Questa caratteristica aiuta le aziende a migliorare la loro presenza online e gestire il feedback dei clienti in modo efficiente, il che è cruciale per le piccole imprese.
Secondo il feedback recente degli utenti, mentre Helpshift ha un solido set di funzionalità, affronta sfide nella presenza sul mercato e nel coinvolgimento recente degli utenti, senza recensioni recenti rispetto alla base utenti attiva di Podium. Questa disparità può indicare la necessità per Helpshift di migliorare la sua visibilità e la soddisfazione degli utenti nel panorama competitivo.

Helpshift vs Podium

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Podium più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Podium in generale.

I revisori hanno ritenuto che Podium soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpshift.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Podium sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Podium rispetto a Helpshift.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Helpshift

Starter

A partire da $150.00

Al mese

Get started quickly with our Starter package of Mobile-First Customer Service Platform. All packages come with 1,000 issues per month to get you started.

Web & Mobile In-App Messaging
Web & Mobile In-App Help Center
Mobile SDK Integration

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Podium

Core

Contattaci

Al mese

Con funzionalità AI essenziali, rispondi e converti più contatti più velocemente.

Piattaforma Consolidata di Conversione Lead
Gestione delle Recensioni con Risposte AI
Automazioni di Base

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Helpshift

Prova gratuita disponibile

Podium

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

295

9.1

1,731

Facilità d'uso

8.8

295

9.3

1,750

Facilità di installazione

8.2

139

9.1

1,082

Facilità di amministrazione

8.4

138

9.3

883

Qualità del supporto

8.4

275

9.0

1,608

the product è stato un buon partner negli affari?

8.5

134

9.2

901

Direzione del prodotto (% positivo)

7.9

288

9.0

1,717

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.3

254

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.7(vinto per default)

161

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.7(vinto per default)

163

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

167

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.5(vinto per default)

169

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.1(vinto per default)

122

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto per default)

164

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.3(vinto per default)

161

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6(vinto per default)

150

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.4(vinto per default)

150

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.7(vinto per default)

125

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.1

126

Verificato

8.2(vinto da 0.1)

616

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

7.8(vinto per default)

139

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

7.8(vinto per default)

144

Verificato

Dati insufficienti

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.5

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Conversazione naturale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Comprensione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione del contesto

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Personalizzabilità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione del software

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

5.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.0

264

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

158

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

207

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

222

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Canali

Social Media

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

212

Sito web

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

221

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

237

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Altro

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

195

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

153

Profili

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

155

Analitica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

222

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

222

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

222

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

4.4(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

4.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

4.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

4.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

4.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

4.9(vinto per default)

Marketing automobilisticoNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

Nozioni di base sulla piattaforma

Segnalazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Interoperabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Dati della piattaforma

Cruscotto

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Avvisi e notifiche

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Nuvola

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Messaggistica

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Contenuto della piattaforma

Automazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Agentic AI - Marketing Automobilistico

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

270

Messaggistica di testo

SMS di massa

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

229

Verificato

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

239

Verificato

Pianificatore di Testo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

186

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

238

Verificato

Accorciamento automatico degli URL

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

213

Verificato

Marketing MMS

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

215

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

233

Verificato

SMS transazionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

216

Verificato

Piattaforma SMS

Segnalazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

223

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

223

Verificato

Etichetta Bianca

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Testo-a-Linea Fissa

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

201

Verificato

Codici Brevi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Integrazione API

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

206

Verificato

AI agentico - Marketing via SMS

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

426

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

324

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

322

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

338

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

373

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

364

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

337

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

234

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

229

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Discussione interna

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Modelli

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

8.5

Risposte

Personalizzazione

9.0(vinto da 0.1)

8.9

Controlla

8.5(vinto da 0.1)

8.4

Instrada verso l'umano

8.9(punteggio pari)

Barre dei menu

8.8(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Sequenze a goccia

9.0(vinto da 0.8)

8.2

Piattaforma

Chat dal vivo

9.4(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Integrazioni

9.2(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Branding

8.5(punteggio pari)

Analitica

8.2

8.5(vinto da 0.3)

Test A/B

9.0(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

8.6

8.8(vinto da 0.2)

Raccolta di informazioni

8.9(punteggio pari)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

8.3

342

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.0(vinto da 0.3)

8.7

294

Omnicanale

8.8(vinto da 0.4)

8.4

252

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto da 0.4)

8.3

165

Coinvolgimento Proattivo

8.7(vinto da 0.2)

8.5

179

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.8(vinto da 0.3)

8.5

257

Escalation senza soluzione di continuità

8.5(vinto da 0.2)

8.3

165

Trascrizioni

8.8(vinto da 0.1)

8.7

167

Supporto Self-Service

8.2(vinto da 0.1)

8.1

173

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

7.5(vinto per default)

152

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

7.5(vinto per default)

154

Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Multilinguismo

Dati insufficienti

Qualità

Dati insufficienti

Tempo reale

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Auto-miglioramento

Dati insufficienti

Volume

Dati insufficienti

Canale

Sicurezza

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Privacy

Dati insufficienti

Anonimato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

190

8.4

796

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

7.7(vinto per default)

246

Riepilogo del testo AI

Funzionalità non disponibile

7.5(vinto per default)

243

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

8.6

110

Verificato

9.2(vinto da 0.6)

698

Verificato

Notifiche

8.4

120

Verificato

9.0(vinto da 0.6)

723

Verificato

Email mirate

8.7(vinto da 0.6)

Verificato

8.1

509

Messaggistica in-app

8.9

105

Verificato

9.0(vinto da 0.1)

664

Verificato

Co-Navigazione

9.3(vinto da 2.0)

7.3

295

Uso Interno

Personalizzazione

8.1

126

Verificato

8.2(vinto da 0.1)

616

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.2(vinto da 0.3)

102

Verificato

8.9

677

Verificato

Sviluppo del Lead

8.8(vinto da 0.2)

Verificato

8.6

646

Verificato

Base di conoscenza

9.0(vinto da 0.4)

Verificato

8.6

628

Verificato

Posta in arrivo del team

8.8(punteggio pari)

Verificato

8.8(punteggio pari)

634

Verificato

Profili dei clienti

8.8(vinto da 0.3)

Verificato

8.5

599

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.5

212

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.8(vinto per default)

148

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.5(vinto per default)

138

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.2(vinto per default)

107

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.6

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Gestione delle chiamate

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Monitoraggio della rete

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

PBX virtuale

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Servizi di trunking SIP

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Videochiamate

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Messaggistica istantanea

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Chiamate in conferenza

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Chiamate da scrivania a scrivania

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Accedi

Accoppiamento Software

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Estensione del browser

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Download individuale

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Assistenti Automatici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Numero VOiP

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione della Reputazione OnlineNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

757

Intelligenza del Consumatore

Feedback del cliente

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

630

Verificato

Intelligenza Competitiva

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

518

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

559

Verificato

Segnalazione

Rapporto sui Ricavi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Reportistica aziendale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

524

Verificato

Cruscotto

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

648

Verificato

Monitoraggio dei media

Monitoraggio dei Social Network

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

518

Gestione dei Social Media

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

199

Monitoraggio dei media digitali

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

511

Gestione Interna

Prestazioni dei dipendenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

503

Flusso di lavoro del team

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

503

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

138

Agentic AI - Gestione della Reputazione Online

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

5.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Helpshift

Podium

Helpshift e Podium sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chatbot, e Chat dal vivo

Categorie uniche

Helpshift è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Supporto Clienti Multilingue

Podium è categorizzato comeChatbot AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Marketing tramite SMS, Marketing automobilistico, Marketing Conversazionale, Gestione della Reputazione Online, e Fornitori di VoIP

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Helpshift

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

62.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

16.0%

Podium

Piccola impresa(50 o meno dip.)

60.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

34.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

21.7%

60.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

62.3%

34.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

16.0%

4.9%

Settore dei Recensori

Helpshift

Giochi per computer

22.6%

Intrattenimento

8.3%

Servizi Finanziari

6.8%

Bancario

6.8%

Servizi al Consumatore

5.6%

Altro

49.9%

Podium

Automobilistico

19.9%

Vendita al dettaglio

13.8%

Servizi al Consumatore

9.1%

Costruzione

7.9%

Mobili

6.2%

Altro

43.0%

Alternative

Alternative a Helpshift

Zendesk for Customer Service

Alternative a Podium

Discussioni

Discussioni su Helpshift

Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?

2 Commenti

devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più

Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.

1 Commento

ŁM

Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più

Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?

1 Commento

Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Podium

Come posso far interagire meglio le persone con la funzione di chat?

3 Commenti

Fagli sapere quanto sia facile connettersi con l'azienda che stanno utilizzando. È una connessione diretta tra il cliente e i tecnici del servizio.Leggi di più

Come possono le recensioni online aiutare la mia attività?

2 Commenti

In un'epoca di recensioni online, la maggior parte delle persone oggi sceglie i propri servizi/aziende in base alla loro popolarità/recensioni online.Leggi di più

Come faccio a modificare i miei modelli (se questo non è un problema di autorizzazioni)

2 Commenti

Se non è un problema di permessi, allora ad essere onesto non ne sono sicuro. Puoi creare nuovi modelli. Quando accedo a Podium su un computer, mi dice che...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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