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Confronta GoTo Connect e NiCE CXone Mpower 
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The Sales Factory
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (70.9% delle recensioni)
Mercato Medio (52.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $27.00 1 User, Per month
A partire da $71.00 1 Agent Al mese
GoTo Connect
Valutazione a Stelle
(1,385)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (70.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $27.00 1 User, Per month
Sfoglia tutti i piani tariffari 2NiCE CXone Mpower
Valutazione a Stelle
(1,726)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (52.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $71.00 1 Agent Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che NICE CXone Mpower eccelle nelle capacità di Voce, ottenendo un punteggio di 9.1 rispetto all'8.8 di GoTo Connect. I recensori menzionano che la chiarezza e l'affidabilità delle chiamate sono superiori, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità alla qualità della comunicazione.
- I recensori menzionano che GoTo Connect brilla in Facilità d'Uso con un punteggio di 9.0, mentre NICE CXone Mpower ottiene 8.7. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di GoTo Connect, che semplifica la navigazione e riduce la curva di apprendimento per i nuovi utenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano la forte performance di NICE CXone Mpower nella Registrazione delle Chiamate, con un punteggio di 9.2 rispetto all'8.5 di GoTo Connect. I recensori dicono che la possibilità di accedere e gestire facilmente le chiamate registrate è un vantaggio significativo per la conformità e le finalità di formazione.
- Gli utenti su G2 segnalano che NICE CXone Mpower offre funzionalità superiori di Analisi del Parlato, con un punteggio di 8.7 rispetto al 6.7 di GoTo Connect. I recensori menzionano che le intuizioni ottenute dall'analisi del parlato aiutano a migliorare le interazioni con i clienti e le prestazioni degli agenti.
- I recensori menzionano che GoTo Connect è più conveniente, con un prezzo di ingresso a partire da $27.00 rispetto ai $71.00 di NICE CXone Mpower. Gli utenti dicono che questo rende GoTo Connect un'opzione più accessibile per le piccole imprese che cercano di gestire i costi pur ottenendo strumenti di comunicazione essenziali.
- Gli utenti segnalano che NICE CXone Mpower fornisce robuste capacità di API / Integrazioni, con un punteggio di 9.0 contro l'8.3 di GoTo Connect. I recensori menzionano che la possibilità di integrarsi con varie applicazioni di terze parti migliora l'efficienza del flusso di lavoro e la gestione dei dati.
GoTo Connect vs NiCE CXone Mpower
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato GoTo Connect più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con GoTo Connect nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che GoTo Connect soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a NiCE CXone Mpower.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che GoTo Connect sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di GoTo Connect rispetto a NiCE CXone Mpower.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
GoTo Connect
Basic
A partire da $27.00
1 User, Per month
A simple business phone system with chat and video conferencing built right in
- Up to 20 users
- Local or toll-free number options
- Video meetings up to 4 participants
NiCE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
A partire da $71.00
1 Agent Al mese
Il pacchetto Digital First supporta oltre 30 canali digitali
- Set di dati e modelli comuni
- Amministrazione unificata e interfaccia utente
- Instradamento dell'agente digitale per oltre 30 canali
Prova Gratuita
GoTo Connect
Nessuna informazione sulla prova disponibileNiCE CXone Mpower
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
1,123
8.7
1,191
Facilità d'uso
9.0
1,136
8.7
1,207
Facilità di installazione
8.7
797
8.0
449
Facilità di amministrazione
8.9
778
8.3
438
Qualità del supporto
8.8
1,098
8.3
1,111
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
771
8.2
435
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
1,088
8.2
1,108
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.8
7
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Opzioni di composizione
9.1
11
8.9
311
|
Verificato
9.0
10
9.0
287
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
7.6
11
9.0
263
|
Verificato
7.3
11
8.9
276
|
Verificato
7.6
11
9.2
313
|
Verificato
Automazione
7.0
10
8.8
230
|
Verificato
7.6
11
9.0
247
|
Verificato
7.4
9
8.9
210
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Documenti
7.3
54
Dati insufficienti
6.8
53
Dati insufficienti
7.9
56
Dati insufficienti
Agentic AI - Fax Online
6.1
9
Dati insufficienti
6.5
9
Dati insufficienti
Invio
9.0
61
Dati insufficienti
9.0
58
Dati insufficienti
8.4
58
Dati insufficienti
8.7
58
Dati insufficienti
8.5
55
Dati insufficienti
8.7
57
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
7
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Conformità
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
7.4
7
Supporto Clienti
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.6
7
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.8
7
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
6.6
30
Dati insufficienti
Canali
7.3
29
Dati insufficienti
6.9
29
Dati insufficienti
5.9
28
Dati insufficienti
Designa
7.8
29
Dati insufficienti
5.9
25
Dati insufficienti
6.9
26
Dati insufficienti
7.5
28
Dati insufficienti
7.3
28
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
4.7
19
Dati insufficienti
5.4
20
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
346
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.0
253
Dati insufficienti
9.0
237
Dati insufficienti
8.8
263
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.0
238
Dati insufficienti
9.0
250
Dati insufficienti
8.8
238
Prestazione
Dati insufficienti
8.9
238
Dati insufficienti
9.2
256
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.2
18
Dati insufficienti
5.4
18
Canali
8.8
19
9.1
625
|
Verificato
6.5
16
8.5
326
|
Verificato
6.4
18
8.5
352
|
Verificato
7.6
17
8.3
296
|
Verificato
6.5
16
8.5
350
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
7.0
48
Funzioni
8.6
20
8.8
653
|
Verificato
8.5
17
9.0
691
|
Verificato
8.4
17
8.9
547
|
Verificato
7.1
15
8.7
386
|
Verificato
7.4
16
8.8
457
|
Verificato
8.1
16
8.9
553
|
Verificato
6.9
15
8.8
556
|
Verificato
7.2
15
8.7
497
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
5.3
5
8.1
6
5.3
5
7.8
6
7.0
5
8.3
6
4.7
5
7.8
6
Amministrativo
7.2
13
8.6
516
|
Verificato
8.8
20
8.9
546
|
Verificato
7.9
19
8.6
642
|
Verificato
8.4
15
9.0
513
|
Verificato
7.7
15
8.9
430
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
392
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
289
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
280
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
177
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
8.9
230
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
271
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
295
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
220
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
|
Verificato
Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
40
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
7.5
27
Dati insufficienti
8.8
34
Dati insufficienti
9.2
38
Dati insufficienti
8.6
35
Dati insufficienti
9.4
31
Dati insufficienti
9.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.4
36
Dati insufficienti
9.0
33
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.4
38
Dati insufficienti
8.8
39
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.3
8
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.1
7
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
5
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.5
48
Dati insufficienti
9.0
49
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
7.6
48
Dati insufficienti
9.1
46
Dati insufficienti
8.0
46
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.2
903
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
394
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
446
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
382
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
648
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
735
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
7.3
24
Dati insufficienti
7.5
23
Dati insufficienti
7.4
23
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
Accedi
8.2
476
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
502
Dati insufficienti
8.4
505
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.6
729
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
688
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
777
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
100
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Caratteristiche
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
81
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
108
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
95
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
GoTo Connect e NiCE CXone Mpower sono categorizzati comeCompositore Automatico e Centro di Contatto
Categorie uniche
GoTo Connect è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Fax online, Fornitori di VoIP, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
NiCE CXone Mpower è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Servizio clienti self-service, Notifica Proattiva, e Agenti di supporto clienti AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
GoTo Connect
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
NiCE CXone Mpower
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.5%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.6%
Servizi Finanziari
5.3%
Assicurazione
5.3%
Software per computer
4.3%
Altro
70.9%
Servizi al Consumatore
10.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.3%
Servizi Finanziari
7.9%
Telecomunicazioni
7.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.8%
Altro
60.5%
Alternative
Discussioni
Posso trasferire il mio numero esistente?
2 Commenti
ME
Sì. Puoi trasferire il tuo numero.Leggi di più
Il suggeritore di chiamata
2 Commenti
CB
Consiglio di contattare il loro team di supporto tecnico. Sono fantastici e ti aiuteranno a risolvere rapidamente questo problema con il suggeritore.Leggi di più
Io
2 Commenti
LM
Finora questo prodotto ha soddisfatto al 100% le esigenze della nostra azienda.Leggi di più
Si blocca mai o si congela dopo una chiamata
2 Commenti
MG
Sì, quando siamo passati per la prima volta a CX One, il client Max dei nostri agenti continuava a bloccarsi e a interrompere la chiamata. Oppure le chiamate...Leggi di più
Stai implementando una sostituzione per l'integrazione di Adobe Flash?
1 Commento
JJ
non ho un commento per quelloLeggi di più
C'è un modo per controllare la cronologia delle chiamate ricevute o effettuate senza che le informazioni scompaiano?
1 Commento
JF
Click on button "New" -> History tabLeggi di più
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