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Piattaforme di Commercio Conversazionale
Gorgias
Hiver
Gorgias-vs-Hiver

Confronta Gorgias e Hiver

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Prodotti in evidenza

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Valutazioni
Caratteristiche
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Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(557)4.6 su 5

(1,283)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (81.0% delle recensioni)

Piccola Impresa (66.9% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (28) Integrations (24) Learning Curve (8) Expensive (7)

Ease of Use (182) Team Collaboration (150) Email Issues (72) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

$10.00

Gratuito

Gorgias

Valutazione a Stelle

(557)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (81.0% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (28) Integrations (24) Learning Curve (8) Expensive (7)

Prezzo di Ingresso

$10.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Hiver

Valutazione a Stelle

(1,283)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.9% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (182) Team Collaboration (150) Email Issues (72) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che sia Hiver che Gorgias eccellono nella soddisfazione degli utenti, con entrambi i prodotti che ricevono una solida valutazione di 4,6 stelle. Tuttavia, Gorgias ha un leggero vantaggio nella categoria della chat dal vivo, dove gli utenti apprezzano la sua integrazione senza soluzione di continuità e le funzionalità di automazione, rendendo le interazioni con i clienti senza sforzo.
Gli utenti dicono che Hiver brilla nella gestione delle caselle di posta condivise, con molti che lodano la sua capacità di assegnare email e tracciare compiti in modo efficace. Questa funzionalità ha trasformato i flussi di lavoro per i team, permettendo loro di risolvere le richieste dei clienti in modo più efficiente e mantenere un chiaro registro delle comunicazioni.
Secondo le recensioni verificate, Gorgias si distingue per la sua facilità d'uso e il rapido processo di configurazione. Gli utenti hanno evidenziato come la piattaforma semplifichi i flussi di lavoro del servizio clienti consolidando vari canali di comunicazione in un'unica dashboard, il che aiuta i team a rimanere organizzati e reattivi.
I revisori menzionano che mentre Hiver è particolarmente forte nella gestione delle email, potrebbe non soddisfare pienamente le esigenze degli utenti che cercano una piattaforma di servizio clienti digitale completa. Al contrario, Gorgias offre un approccio più integrato, combinando messaggi social, email e chat dal vivo, che molti utenti trovano vantaggioso.
Gli utenti apprezzano la qualità del supporto di entrambe le piattaforme, con Hiver che riceve alti voti per le sue funzionalità collaborative che migliorano la comunicazione del team. Tuttavia, gli utenti di Gorgias hanno notato che le sue capacità di automazione consentono tempi di risposta più rapidi, il che può migliorare significativamente la soddisfazione del cliente.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Hiver è gratuito per gli utenti a livello base, il prezzo di Gorgias parte da $10,00, che alcuni utenti ritengono giustificato dalle ampie funzionalità e integrazioni che offre, in particolare per le aziende che cercano di scalare le loro operazioni di servizio clienti.

Gorgias vs Hiver

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e amministrare. Tuttavia, Hiver è più facile da configurare, mentre Gorgias è più facile per fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che Hiver soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gorgias.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Gorgias e Hiver forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Hiver rispetto a Gorgias.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Gorgias

Starter

$10.00

Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra

Utenti illimitati
Integrazioni con Facebook e Instagram
Chat dal vivo e campagne di chat

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Hiver

Free

Gratuito

Caselle di posta condivise multi-canale
Gestione delle email
Supporto chat dal vivo

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Gorgias

Prova gratuita disponibile

Hiver

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

415

9.0

993

Facilità d'uso

9.1

421

9.1

1,017

Facilità di installazione

8.8

231

9.0

593

Facilità di amministrazione

9.2

209

9.2

454

Qualità del supporto

9.2

399

9.2

921

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

204

9.2

445

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

373

9.1

986

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

247

8.0

352

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(vinto da 0.2)

182

8.8

212

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto da 0.3)

184

8.8

216

Verificato

Flusso di lavoro

8.9(vinto da 0.3)

181

8.6

223

Verificato

Risposta automatica

8.6(vinto da 0.1)

172

8.5

205

Verificato

Gestione SLA

8.3(vinto da 0.1)

132

8.2

177

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.7(vinto da 0.4)

168

8.3

189

Collaborazione sui biglietti

9.0(vinto da 0.4)

172

8.6

209

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.8(vinto da 0.7)

169

8.1

112

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto da 0.2)

7.2

Riassunto del testo AI

7.4(vinto da 0.1)

7.3

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.5(vinto da 0.2)

7.3

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9

7.2(vinto da 0.3)

Assistenza Proattiva

7.5(vinto da 0.7)

6.8

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.9(vinto da 0.7)

147

8.2

160

Email a Caso

9.1(vinto da 0.2)

159

8.9

217

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.8(vinto da 0.3)

151

8.5

190

Integrazione dei Social Media

8.6(vinto da 1.1)

158

7.5

109

Voce

8.2(vinto da 0.7)

7.5

104

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.3

101

7.5(vinto da 0.2)

175

Verificato

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.7)

133

7.8

160

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.9(vinto da 0.1)

143

8.8

214

Verificato

Integrazione

8.7(vinto da 0.5)

141

8.2

175

Verificato

Segnalazione

8.2(punteggio pari)

134

8.2(punteggio pari)

193

Verificato

Cruscotti

8.3

137

8.4(vinto da 0.1)

207

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Segui il contatto

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

Dati insufficienti

Inserimento dati

Dati insufficienti

Integrazioni / API

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

152

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

149

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

143

Media fisici

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

141

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

142

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

142

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

144

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

144

Conformità normativa

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

141

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

107

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

105

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

621

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

571

Discussione interna

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

544

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

574

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

502

Modelli

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

529

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

445

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

557

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

432

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

463

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

499

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.3

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

411

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

350

Tag

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

385

Ordinamento AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

330

Regole Predefinite

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

347

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

286

Integrazione con Gmail

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

396

Integrazione con il Calendario Apple

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

281

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

351

Automazione delle email

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

344

Snooze

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

313

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

204

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

199

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

202

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

244

6.5

213

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.9(vinto per default)

170

Dati insufficienti

Notifiche

8.6(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Email mirate

8.5(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.6(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.7)

133

7.8

160

Archiviazione delle conversazioni

8.9(vinto per default)

152

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.7(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.8(vinto per default)

143

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.7(vinto per default)

165

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.3

194

8.4

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3

8.6(vinto da 0.3)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.6(punteggio pari)

161

8.6(punteggio pari)

Articoli Ricercabili

8.4(vinto da 0.1)

153

8.3

Forum della Comunità

8.3

118

8.6(vinto da 0.3)

Ottimizzazione Mobile

7.8

136

8.3(vinto da 0.5)

Personalizzazione

8.3(punteggio pari)

152

8.3(punteggio pari)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5

148

8.6(vinto da 0.1)

Automazione

8.4

171

8.6(vinto da 0.2)

Intelligenza Artificiale

7.9

141

8.8(vinto da 0.9)

Integrazioni

8.8(punteggio pari)

173

8.8(punteggio pari)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

186

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.7(vinto per default)

148

Dati insufficienti

Biglietti

9.1(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Macro

9.2(vinto per default)

175

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

176

Dati insufficienti

Sociale

8.8(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.0(vinto per default)

149

Dati insufficienti

Telefono

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.4(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Segnalazione

8.5(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.7(vinto per default)

115

Dati insufficienti

Help Desk

9.0(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.0(punteggio pari)

Riassunto del testo AI

9.0(punteggio pari)

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

App di comunicazione

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di vendita

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti interni

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

7.2

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Gorgias

Hiver

Gorgias e Hiver sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Gorgias è categorizzato comeAssistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Agenti di supporto clienti AI, e Piattaforme di commercio conversazionale

Hiver è categorizzato comeGestione delle email, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Gestione dei Reclami, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, Agenti IT AI, e Chatbot

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Gorgias

Piccola impresa(50 o meno dip.)

81.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

18.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.9%

Hiver

Piccola impresa(50 o meno dip.)

66.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

81.0%

66.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

18.1%

27.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

0.9%

5.9%

Settore dei Recensori

Gorgias

Vendita al dettaglio

21.3%

Abbigliamento e Moda

15.0%

Beni di consumo

11.7%

Cibo e Bevande

10.0%

Servizi al Consumatore

6.9%

Altro

35.1%

Hiver

Software per computer

6.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.6%

Marketing e Pubblicità

5.5%

Contabilità

4.8%

Servizi Finanziari

4.1%

Altro

73.1%

Alternative

Alternative a Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Gladly

Alternative a Hiver

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Discussioni

Discussioni su Gorgias

Vale la pena Gorgias?

2 Commenti

A seconda delle dimensioni della tua azienda, Gorgias vale l'investimento. Ho iniziato con il piano Basic che costava 60 dollari al mese ed è stato un...Leggi di più

Con cosa si integra Gorgias?

2 Commenti

La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più

Gorgias è uno strumento CRM?

2 Commenti

YesLeggi di più

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Discussioni su Hiver

Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?

1 Commento

Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più

C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.

1 Commento

Ciao Makisha, sono Pratibha del team di prodotto di Hiver. Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più

Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?

1 Commento

Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più

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