1. [Home](https://www.g2.com/it) 2. ... 3. [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) 4. [Hiver in Gmail Discussioni](https://www.g2.com/it/products/hiver-in-gmail/discuss) [ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_543df0ee6278656fac002231c4ddf46a/hiver-in-gmail.png "Immagine avatar del prodotto") ![Ricompensa per buone recensioni di Hiver in Gmail](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal_translation/image/34240/medal.svg "Ricompensa per buone recensioni di Hiver in Gmail") ](/it/products/hiver-in-gmail/reviews) [ Hiver in Gmail ](/it/products/hiver-in-gmail/reviews) (1,283)4.6/5 Hiver in Gmail trasforma Gmail in un potente help desk nativo AI. I team di supporto possono gestire caselle di posta condivise, collaborare sulle conversazioni, automatizzare i flussi di lavoro e utilizzare l'AI per gestire le richieste in modo più efficiente, tutto senza lasciare il comfort e la familiarità della loro casella di posta Gmail. Caratteristiche principali di Hiver in Gmail: - Gestione della casella di posta condivisa: Le caselle di posta condivise come support@, info@ o help@ possono essere gestite direttamente all'interno di Gmail. Ogni email in arrivo può essere assegnata a una persona specifica e i compagni di squadra possono collaborare tramite note interne senza un singolo inoltro o CC. - AI lungo il ciclo di vita del supporto: Ogni conversazione viene automaticamente etichettata e classificata non appena arriva. Gli agenti ricevono risposte precompilate basate sui tuoi documenti di aiuto e sui dati CRM, e ogni risposta viene controllata per tono, completezza e accuratezza prima di essere inviata. - Gestione della conoscenza AI: Invece di aspettare che qualcuno controlli la tua base di conoscenza, Hiver lo fa continuamente. Segnala contenuti obsoleti, individua lacune e genera automaticamente articoli che il tuo team può rivedere e pubblicare. - Collaborazione e escalation tra team: Coinvolgi i compagni di squadra con note interne, avvia messaggi Slack, collega problemi Jira, crea attività ClickUp e registra casi in Salesforce, tutto senza lasciare la conversazione. Ogni passaggio mantiene intatto il contesto completo. - Analisi e reportistica: Monitora i tempi di risposta, la conformità SLA e le prestazioni individuali degli agenti senza lasciare Gmail. Filtra per livello cliente, cliente, dominio o qualsiasi campo personalizzato utilizzato dal tuo team. - Automazione del flusso di lavoro con un costruttore visivo: Crea automazioni che vanno oltre le regole fisse. L'AI legge il contesto di ogni conversazione, la assegna all'agente giusto ed estrae dettagli chiave come ID ordine o numeri di fattura. Questi dettagli possono quindi attivare azioni a valle o aggiornare i record in strumenti connessi come Salesforce o Jira, senza che nessuno lo faccia manualmente. I team di supporto di oltre 10.000 organizzazioni, tra cui Bynder, Epic Games e Flexport, si affidano a Hiver per gestire la loro funzione di supporto. Parte di ciò che alimenta questa fiducia è sapere che Hiver in Gmail offre supporto prodotto 24x7 guidato da esseri umani, su tutti i suoi piani, indipendentemente dal livello a cui sei. Show More * * * ### 70.0 Nps Score Hai già Hiver in Gmail? ### Tutte le Hiver in Gmail Discussioni Cerca Più commentatiPiù utiliFissato da G2Più recenti Tutte le DiscussioniDiscussioni con CommentiFissato da G2Discussioni senza Commenti FiltroFiltro Filtra perEspandi/Comprimi Ordina per Più commentati Più utili Fissato da G2 Più recenti Filtra per Tutte le Discussioni Discussioni con Commenti Fissato da G2 Discussioni senza Commenti ![Veronica A.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Veronica A.") VA Caricamento in corso... [Veronica A.](https://www.g2.com/it/users/03d684ea-c4db-4ec1-b17d-95cb231e1484 "Veronica A.") • oltre 4 anni fa Workday Analyst Altre opzioni - [ # Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail? ](/it/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) [ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/it/tags/shared-inbox-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/it/tags/help-desk-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commenta [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Fai+domande+su+Hiver+in+Gmail+e+ottieni+risposte+da+utenti+esperti+nella+nostra+sezione+Discussioni+Hiver+in+Gmail.&title=Discussioni+Hiver+in+Gmail+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussioni+Hiver+in+Gmail+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussioni+Hiver+in+Gmail+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss%0aFai+domande+su+Hiver+in+Gmail+e+ottieni+risposte+da+utenti+esperti+nella+nostra+sezione+Discussioni+Hiver+in+Gmail.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussioni+Hiver+in+Gmail+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss%0aFai+domande+su+Hiver+in+Gmail+e+ottieni+risposte+da+utenti+esperti+nella+nostra+sezione+Discussioni+Hiver+in+Gmail.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Makisha B.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Makisha B.") MB Caricamento in corso... [Makisha B.](https://www.g2.com/it/users/e3db587a-96d5-4d34-b702-44089326fc3e "Makisha B.") • oltre 5 anni fa Altre opzioni - [ # C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati. ](/it/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) [ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/it/tags/shared-inbox-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/it/tags/help-desk-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commenta [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Fai+domande+su+Hiver+in+Gmail+e+ottieni+risposte+da+utenti+esperti+nella+nostra+sezione+Discussioni+Hiver+in+Gmail.&title=Discussioni+Hiver+in+Gmail+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussioni+Hiver+in+Gmail+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussioni+Hiver+in+Gmail+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss%0aFai+domande+su+Hiver+in+Gmail+e+ottieni+risposte+da+utenti+esperti+nella+nostra+sezione+Discussioni+Hiver+in+Gmail.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussioni+Hiver+in+Gmail+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss%0aFai+domande+su+Hiver+in+Gmail+e+ottieni+risposte+da+utenti+esperti+nella+nostra+sezione+Discussioni+Hiver+in+Gmail.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![George M.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "George M.") GM Caricamento in corso... [George M.](https://www.g2.com/it/users/85772132-79b9-4cb9-9a11-812204408970 "George M.") • circa 6 anni fa Futurebooks Altre opzioni - [ # Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver? ](/it/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) Sono stato soddisfatto della direzione in cui Hiver si è sviluppato negli ultimi tre anni, è diventato più stabile, veloce e l'interfaccia utente è diventata più gradevole. Inoltre, abbiamo visto l'aggiunta di funzionalità come le Bozze Condivise. Quali sono le funzionalità e i miglioramenti che... [Leggi di più](/it/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) [ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/it/tags/shared-inbox-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/it/tags/help-desk-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commenta [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Fai+domande+su+Hiver+in+Gmail+e+ottieni+risposte+da+utenti+esperti+nella+nostra+sezione+Discussioni+Hiver+in+Gmail.&title=Discussioni+Hiver+in+Gmail+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussioni+Hiver+in+Gmail+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussioni+Hiver+in+Gmail+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss%0aFai+domande+su+Hiver+in+Gmail+e+ottieni+risposte+da+utenti+esperti+nella+nostra+sezione+Discussioni+Hiver+in+Gmail.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussioni+Hiver+in+Gmail+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss%0aFai+domande+su+Hiver+in+Gmail+e+ottieni+risposte+da+utenti+esperti+nella+nostra+sezione+Discussioni+Hiver+in+Gmail.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Inizia una nuova discussione sul software Hai una domanda sul software? Ottieni risposte da utenti reali ed esperti [Inizia una Discussione](/it/products/hiver-in-gmail/discussions/new) * * * ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/8c69adc63f75a8bf2fccd3ff0884f94f/hiver-in-gmail.svg "Immagine avatar del prodotto") ### Hai mai usato Hiver in Gmail prima? Rispondi a qualche domanda per aiutare la comunità di Hiver in Gmail [ Sì ](javascript:void(0))[ Sì ](https://www.g2.com/it/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fhiver%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dhiver-in-gmail) No ## Principali contributori in Hiver in Gmail 1 ![Niraj Ranjan R.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Niraj Ranjan R.") NR Caricamento in corso... ### [Niraj Ranjan R.](https://www.g2.com/it/users/ac7a1eff-2b3e-48de-b408-a75276026eee "Niraj Ranjan R.") Founder, CEO 2 pt 2 ![Veronica A.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Veronica A.") VA Caricamento in corso... ### [Veronica A.](https://www.g2.com/it/users/03d684ea-c4db-4ec1-b17d-95cb231e1484 "Veronica A.") Workday Analyst 2 pt 3 ![Pratibha A.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Pratibha A.") PA Caricamento in corso... ### [Pratibha A.](https://www.g2.com/it/users/53d0a877-17c1-45a2-a2d1-0e511f5efb92 "Pratibha A.") Senior Product Manager 1 pt 4 ![Cindi C.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Cindi C.") CC Caricamento in corso... ### [Cindi C.](https://www.g2.com/it/users/14101418-8f5f-4a82-bf43-f85e284d0eed "Cindi C.") CAD Supervisor 1 pt 5 ![Ross G.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Ross G.") RG Caricamento in corso... ### [Ross G.](https://www.g2.com/it/users/7a654f9a-8e6f-485c-b88a-0e1d70e3e88c "Ross G.") Director Global Business Systems 1 pt