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Software di marketing conversazionale
charles
Gorgias
charles-vs-Gorgias

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(539)4.6 su 5

(32)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (81.5% delle recensioni)

Piccola Impresa (92.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Integrations (20) Missing Features (7) Expensive (6)

Ease of Use (6) Customer Engagement (3) Buggy Features (1) Bugs (1)

Prezzo di Ingresso

$10.00

Contattaci 1 Quote upon request 🙋‍♂️

Gorgias

Valutazione a Stelle

(539)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (81.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Integrations (20) Missing Features (7) Expensive (6)

Prezzo di Ingresso

$10.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

charles

Valutazione a Stelle

(32)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (92.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (6) Customer Engagement (3) Buggy Features (1) Bugs (1)

Prezzo di Ingresso

Contattaci 1 Quote upon request 🙋‍♂️

Scopri di più su charles

Gorgias vs charles

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, charles è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con charles in generale.

I revisori hanno ritenuto che Gorgias soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a charles.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che charles sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di charles rispetto a Gorgias.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Gorgias

Starter

$10.00

Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra

Utenti illimitati
Integrazioni con Facebook e Instagram
Chat dal vivo e campagne di chat

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

charles

WhatsApp marketing platform

Contattaci

1 Quote upon request 🙋‍♂️

Inizia con il marketing su WhatsApp per attrarre, coinvolgere e fidelizzare i clienti. Vuoi unirti a marchi come ABOUT YOU, Jack Wolfskin e dermalogica che già utilizzano WhatsApp per l'acquisizione e la fedeltà dei clienti? Il nostro software facile da usare consente alle aziende di aumentare la fidelizzazione e offrire esperienze clienti innovative, integrando i canali di marketing esistenti con la portata e la ricchezza di WhatsApp. Ti forniremo una guida su come il tuo caso d'uso può funzionare su WhatsApp e con charles.

Marketing: Invia newsletter e campagne WhatsApp al tuo pubblico.
Vendite: Vendi il tuo prodotto o servizio ai clienti in chat.
Supporto: Interagisci direttamente con i tuoi clienti dove si trovano i loro amici.

Scopri di più su charles

Prova Gratuita

Gorgias

Prova gratuita disponibile

charles

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

402

8.7

Facilità d'uso

9.2

407

9.2

Facilità di installazione

8.8

217

9.0

Facilità di amministrazione

9.2

206

9.4

Qualità del supporto

9.2

388

9.6

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

201

9.8

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

361

9.4

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

244

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto per default)

183

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.9(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.5(vinto per default)

170

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.3(vinto per default)

132

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.7(vinto per default)

168

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

9.0(vinto per default)

171

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.8(vinto per default)

168

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.9(vinto per default)

147

Dati insufficienti

Email a Caso

9.1(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.8(vinto per default)

150

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.6(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Voce

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.3(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

130

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.9(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Integrazione

8.7(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Segnalazione

8.2(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Cruscotti

8.3(vinto per default)

137

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Canali

Social Media

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Sito web

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Altro

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Profili

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Segui il contatto

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

Dati insufficienti

Inserimento dati

Dati insufficienti

Integrazioni / API

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Personalizzazione dell'e-commerceNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Comportamento dei visitatori

Monitoraggio

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Puntamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Vendita guidata

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Modelli

Biblioteca

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Ottimizzazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Personalizzazione

Raccomandazione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Contenuto

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Abbandono del carrello

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Cerca

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Motore di Personalizzazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccomandazioni di prodotto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Test A/B

Dati insufficienti

Messaggistica personalizzata

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Multicanale

Rete

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Mobile

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Amministrazione

Campagne di Marketing

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Dati dell'utente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

AI agentico - Personalizzazione dell'e-commerce

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

241

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.9(vinto per default)

169

Dati insufficienti

Notifiche

8.6(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Email mirate

8.5(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.6(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

130

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.9(vinto per default)

152

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.7(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.8(vinto per default)

143

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.7(vinto per default)

165

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.3

194

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.4(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.3(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

7.8(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

152

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5(vinto per default)

148

Dati insufficienti

Automazione

8.4(vinto per default)

171

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.9(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Integrazioni

8.8(vinto per default)

173

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

186

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.7(vinto per default)

148

Dati insufficienti

Biglietti

9.1(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Macro

9.2(vinto per default)

175

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

176

Dati insufficienti

Sociale

8.8(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.0(vinto per default)

149

Dati insufficienti

Telefono

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.4(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Segnalazione

8.5(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.7(vinto per default)

115

Dati insufficienti

Help Desk

9.0(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

6.1

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

App di comunicazione

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti interni

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Commercio OmnicanaleNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Segnalazione

Report e Analisi

Dati insufficienti

Strumenti di Trasferimento Dati

Dati insufficienti

Funzionalità Omnicanale

Gestione al dettaglio

Dati insufficienti

Integrazione POS

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

Integrazione del Servizio Clienti

Dati insufficienti

Strumenti di Marketing

Dati insufficienti

Integrazione E-commerce

Dati insufficienti

Integrazione ERP

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Gorgias

charles

Gorgias e charles sono categorizzati comeMarketing Conversazionale

Categorie uniche

Gorgias è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Assistente alle vendite AI, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Agenti di supporto clienti AI, e Piattaforme di commercio conversazionale

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charles è categorizzato comeCommercio Omnicanale, Personalizzazione dell'e-commerce, e Marketing su WhatsApp

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Gorgias

Piccola impresa(50 o meno dip.)

81.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

17.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.0%

charles

Piccola impresa(50 o meno dip.)

92.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

3.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

81.5%

92.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

17.5%

3.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

1.0%

3.6%

Settore dei Recensori

Gorgias

Vendita al dettaglio

21.3%

Abbigliamento e Moda

14.9%

Beni di consumo

11.8%

Cibo e Bevande

10.1%

Servizi al Consumatore

7.0%

Altro

34.9%

charles

Cosmetici

21.4%

Mobili

14.3%

Cibo e Bevande

14.3%

Beni di Lusso e Gioielli

10.7%

Salute, Benessere e Fitness

10.7%

Altro

28.6%

Alternative

Alternative a Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Gladly

Tidio

Alternative a charles

Lime Connect (formerly Userlike)

Fin by Intercom

Birdeye

WebEngage

Discussioni

Discussioni su Gorgias

Che cos'è il software Gorgias?

2 Commenti

È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più

Gorgias è uno strumento CRM?

2 Commenti

YesLeggi di più

Con cosa si integra Gorgias?

2 Commenti

La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su charles

Che cos'è Charles su Mac?

1 Commento

Charles è un'applicazione basata sul web, quindi puoi usarla con qualsiasi sistema operativo ti piaccia. Io sto usando MacOS e Chrome.Leggi di più

charles non ha più discussioni con risposte

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