Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Freshdesk e eGain Chat 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Impresa (70.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Nessun prezzo disponibile
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,678)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6eGain Chat
Valutazione a Stelle
(10)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (70.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su eGain ChatRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia pulita e intuitiva. Gli utenti apprezzano quanto sia facile da navigare, il che aumenta la produttività, specialmente in ambienti ad alto volume.
- Secondo recensioni verificate, eGain Chat si distingue per la sua immediatezza nel rispondere alle richieste dei clienti. Gli utenti evidenziano l'efficacia delle sue notifiche di allerta, che aiutano i team di supporto a risolvere prontamente le sfide dei clienti.
- Gli utenti dicono che la scalabilità di Freshdesk è un vantaggio significativo, in particolare per le aziende in crescita. I revisori menzionano integrazioni di successo con strumenti come Genesys Cloud e Microsoft Teams, che semplificano le operazioni quotidiane e migliorano la gestione dei ticket.
- I revisori menzionano che eGain Chat è particolarmente user-friendly, con molti che notano la sua facilità d'uso e il processo di configurazione semplice. Questa semplicità consente ai team di adattarsi rapidamente e iniziare a fornire supporto senza una formazione estesa.
- I revisori di G2 evidenziano le robuste funzionalità di automazione di Freshdesk, che aiutano a ridurre il carico di lavoro manuale. Gli utenti apprezzano l'opzione di ticket figlio che semplifica il processo di escalation duplicando automaticamente le informazioni dai ticket genitori.
- Secondo feedback recenti, eGain Chat è riconosciuto per la sua forte qualità di supporto, con gli utenti che sentono che risponde efficacemente alle loro esigenze. Questo si riflette nelle alte valutazioni per la qualità del supporto, indicando una partnership affidabile per le aziende.
Freshdesk vs eGain Chat
- I revisori hanno ritenuto che eGain Chat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che eGain Chat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di eGain Chat rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
eGain Chat
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
eGain Chat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,222
9.3
9
Facilità d'uso
8.9
3,244
9.8
9
Facilità di installazione
8.6
2,304
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.7
2,174
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.7
3,119
9.6
8
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,097
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,195
10.0
8
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2046
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1804
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2089
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2013
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1376
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
332
Dati insufficienti
7.4
330
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
60
Dati insufficienti
6.9
60
Dati insufficienti
7.3
60
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1926
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2080
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1317
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1195
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
941
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
1159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1661
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1546
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1872
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1961
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
398
Dati insufficienti
Canali
8.4
358
Dati insufficienti
8.0
335
Dati insufficienti
7.5
325
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
336
Dati insufficienti
8.3
356
Dati insufficienti
8.3
345
Dati insufficienti
8.4
333
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.8
266
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
267
Dati insufficienti
8.7
263
Dati insufficienti
8.8
257
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
251
Dati insufficienti
8.5
248
Dati insufficienti
8.6
259
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
183
Dati insufficienti
7.6
183
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
263
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
237
Dati insufficienti
8.6
223
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
8.7
232
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.3
210
Dati insufficienti
8.7
229
Dati insufficienti
Analitica
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
217
Dati insufficienti
8.7
214
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
499
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
437
Dati insufficienti
8.3
385
Dati insufficienti
8.3
377
Dati insufficienti
8.4
312
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
393
Dati insufficienti
8.4
414
Dati insufficienti
8.2
377
Dati insufficienti
8.2
319
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
212
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
119
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
586
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
602
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
496
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
201
Dati insufficienti
8.2
203
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1661
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
205
Dati insufficienti
8.1
187
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
548
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
1,119
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
961
Dati insufficienti
8.6
913
Dati insufficienti
8.3
687
Dati insufficienti
8.2
242
Dati insufficienti
8.4
259
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
255
Dati insufficienti
8.6
264
Dati insufficienti
8.0
224
Dati insufficienti
8.4
239
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
19
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.7
18
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
529
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Processa
8.6
164
Dati insufficienti
9.3
485
Dati insufficienti
8.6
374
Dati insufficienti
Canali
9.2
480
Dati insufficienti
8.7
418
Dati insufficienti
8.8
380
Dati insufficienti
8.5
342
Dati insufficienti
8.3
57
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
384
Dati insufficienti
8.7
172
Dati insufficienti
8.6
376
Dati insufficienti
9.1
447
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
88
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e eGain Chat sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
eGain Chat non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
eGain Chat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.1%
Reti di Computer
20.0%
Dispositivi medici
10.0%
Internet
10.0%
Assicurazione
10.0%
Servizi al Consumatore
10.0%
Altro
40.0%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
eGain Chat non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
