eGain Chat™ ti consente di offrire assistenza chat in tempo reale ai visitatori del sito web. Gli agenti possono scambiare messaggi di testo, file, pagine web e articoli della base di conoscenza con i visitatori per rispondere alle loro domande, sia in modo proattivo che reattivo. Valutato al primo posto dagli analisti, ha permesso alle aziende di trasformare le esperienze di supporto clienti tramite chat per i suoi clienti per più di un decennio. Il software di chat dal vivo è una parte integrante della suite di software per l'engagement dei clienti di eGain. Si integra perfettamente con le altre applicazioni di esperienza sociale, esperienza web e contact center nella suite. Provato Le soluzioni di chat e collaborazione web di eGain guidano l'industria in termini di maturità, profondità e integrazione senza soluzione di continuità con altri canali di interazione. Omnicanale Le soluzioni autonome perpetuano i silos. E i silos sono un grande no poiché i consumatori che visitano il tuo sito web sono omnicanale. Leggi perché il tuo sito web ha bisogno di un software di chat omnicanale per il sito web (https://www.egain.com/products/chat-software/website-chat-software/).