Top 10 Alternative e Competitor di eGain Chat

Le migliori alternative a 10 a eGain Chat recentemente recensite dalla comunità G2

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Zendesk for Customer Service
Di Zendesk
4.3/5
(6,695)
Descrizione del Prodotto
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
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Categorie in comune con eGain Chat:
Chat dal vivo

Freshdesk
Di Freshworks
4.4/5
(3,679)
Descrizione del Prodotto
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.
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Categorie in comune con eGain Chat:
Chat dal vivo

Salesforce Service Cloud
Di Salesforce
4.4/5
(7,192)
Descrizione del Prodotto
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.
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Categorie in comune con eGain Chat:
Chat dal vivo
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Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Di Oracle
3.9/5
(134)
Descrizione del Prodotto
Oracle Service Cloud (precedentemente RightNow) combina esperienze Web, Social e del Centro di Contatto per una soluzione di servizio clienti unificata e multicanale nel Cloud.
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I recensori dicono che rispetto a eGain Chat, Oracle Service Cloud (formerly RightNow) è:
Più costoso
Categorie in comune con eGain Chat:
Chat dal vivo

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Di Five9
4.1/5
(593)
Descrizione del Prodotto
Five9 è il principale fornitore globale di software per call center on-demand per telesales, telemarketing, servizio clienti, help desk e elaborazione ordini.
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Categorie in comune con eGain Chat:
Chat dal vivo

Zoho Desk
Di Zoho
4.4/5
(7,315)
Descrizione del Prodotto
Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.
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Categorie in comune con eGain Chat:
Chat dal vivo

Gladly
Di Gladly
4.7/5
(1,091)
Descrizione del Prodotto
Unicamente alimentato da Customer AI, Gladly è l'unica piattaforma CX che mette i clienti—non i ticket—al centro di ogni conversazione. Fidato da marchi orientati al cliente come Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly offre esperienze radicalmente efficienti e personali. Progettato per i leader B2C che si rifiutano di scendere a compromessi, Gladly assicura che ogni conversazione sia unicamente personalizzata, emotivamente intelligente e facilmente scalabile. Il nostro Customer AI mantiene una conversazione continua e unica attraverso i canali, bilanciando tecnologia e connessione umana. Scopri di più su gladly.ai.
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I recensori dicono che rispetto a eGain Chat, Gladly è:
Meglio nel soddisfare i requisiti
Categorie in comune con eGain Chat:
Chat dal vivo

LiveAgent
Di QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Descrizione del Prodotto
LiveAgent aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, chat e telefono. Offri un'esperienza Wow ai clienti e fai crescere la tua attività con LiveAgent, un software di assistenza clienti di fiducia per oltre 30.000 aziende in tutto il mondo.
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Categorie in comune con eGain Chat:
Chat dal vivo

LiveChat
Di Text
4.5/5
(788)
Descrizione del Prodotto
Software di chat dal vivo premium e help desk per siti web aziendali. Software di e-commerce e servizio clienti con sistema di ticketing integrato.
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Categorie in comune con eGain Chat:
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