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Confronta Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Verloop.io

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Alternative
Discussioni

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(579)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(579)4.1 su 5

(230)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Mercato Medio (47.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Ease of Use (8) Customer Support (3) Bug Issues (3) Slow Performance (3)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutazione a Stelle

(579)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

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Verloop.io

Valutazione a Stelle

(230)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (47.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (8) Customer Support (3) Bug Issues (3) Slow Performance (3)

Prezzo di Ingresso

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Five9 eccelle nelle sue opzioni di composizione, in particolare con la Composizione in Anteprima (8.9) e la Composizione Progressiva (8.8), rendendolo una scelta forte per le aziende focalizzate su strategie di chiamate in uscita. Al contrario, Verloop.io, pur offrendo funzionalità solide, non enfatizza le opzioni di composizione con la stessa forza.
I recensori menzionano che Verloop.io brilla nelle funzionalità di coinvolgimento del cliente, in particolare con la sua Chat dal Vivo (9.5) e la Messaggistica In-App (9.4), che sono altamente valutate per migliorare le interazioni in tempo reale con i clienti. Five9, pur essendo efficace, non raggiunge lo stesso livello di capacità di coinvolgimento.
Gli utenti di G2 evidenziano che la Qualità del Supporto di Five9 (8.0) è affidabile, ma Verloop.io la supera significativamente con un punteggio di 9.4, indicando un team di supporto più reattivo e utile, cruciale per le aziende che necessitano di risoluzioni rapide.
Gli utenti su G2 riportano che le capacità di personalizzazione di Verloop.io (9.1) consentono un'esperienza utente più su misura, in particolare nell'Archiviazione delle Conversazioni e nei Profili Cliente, essenziali per un servizio clienti personalizzato. Le funzionalità di personalizzazione di Five9, pur buone, non raggiungono lo stesso livello di flessibilità.
I recensori menzionano che le funzionalità di gestione della forza lavoro di Five9 come il Monitoraggio delle Chiamate (8.9) e la Valutazione delle Prestazioni (9.0) sono robuste, rendendolo adatto per le aziende che danno priorità al monitoraggio delle prestazioni degli agenti. Tuttavia, l'attenzione di Verloop.io sulle Capacità di Self-Service (8.7) e sulla Comunicazione del Team (8.9) offre un approccio diverso che può attrarre le aziende in cerca di efficienza nelle interazioni con i clienti.
Gli utenti dicono che mentre entrambe le piattaforme offrono forti capacità analitiche, le funzionalità di Verloop.io come Analisi (9.4) e Test A/B (9.3) forniscono approfondimenti più profondi sul comportamento dei clienti, che possono essere un punto di svolta per le strategie di marketing rispetto alle offerte analitiche di Five9.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Verloop.io

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Verloop.io più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Verloop.io in generale.

I revisori hanno ritenuto che Verloop.io soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Verloop.io sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Verloop.io rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessun prezzo disponibile

Verloop.io

Nessun prezzo disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Verloop.io

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.4

479

9.3

181

8.4

488

9.4

183

8.0

346

9.4

109

8.0

296

9.2

107

8.3

461

9.4

181

8.6

295

9.5

107

7.4

475

9.3

169

Categorie

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Verloop.io

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Verloop.io sono categorizzati comeChatbot e Chat dal vivo

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Centro di Contatto, Agenti di supporto clienti AI, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Supporto Conversazionale, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Help Desk, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, Notifica Proattiva, App di Salesforce AppExchange, Infrastruttura del Call Center (CCI), Strumenti di Governance dell'IA, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Agenti AI per le operazioni aziendali, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Automazione del Servizio Clienti

Mostra di più

Verloop.io è categorizzato comePiattaforme Bot

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.7%

56.8%

19.5%

Verloop.io

32.7%

47.8%

19.5%

23.7%

32.7%

56.8%

47.8%

19.5%

Settore dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.7%

Servizi Finanziari

8.1%

Assicurazione

7.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.4%

Altro

64.2%

Verloop.io

Vendita al dettaglio

14.6%

Servizi Finanziari

14.6%

Cosmetici

10.6%

Servizi al Consumatore

7.1%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

47.8%

Alternative

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Verloop.io

Discussioni

Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti

No, è un software che aiuta a connettersi con persone al di fuori del tuo paese.Leggi di più

A cosa serve Five9?

2 Commenti

Principalmente utilizzato nelle agenzie di call center per scopi di composizioneLeggi di più

Accelerazione della chiamata del cliente fedele

1 Commento

I'm not certain - we don't use this functionality in our business, but I'm certain that Five9 would collaborate on a solution regardless.Leggi di più

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Discussioni su Verloop.io

Posso usarlo anche per una piccola impresa?

2 Commenti

Ciao Pearl, Sarebbe fantastico se potessi visitare il nostro sito web www.verloop.io e programmare una demo con noi. Siamo sicuri che il nostro team sarà in...Leggi di più

Posso usare verloop per altri settori oltre al retail? e come?

2 Commenti

Yes you can.Leggi di più

Perché non possiamo usare verloop su mobile?

2 Commenti

Ciao, sono Pavani di Decathlon Murali Nagar. Sono molto felice di fare questo lavoro, posso migliorare le mie competenze e risparmiare tempo. È una buona...Leggi di più

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