Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Confronta Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Tenfold

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(585)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(585)4.1 su 5

(172)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Mercato Medio (41.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (122) Customer Support (90) Call Issues (42) Complexity (35)

Accuracy of Information (1) Call Management (1) Limited Features (1) Not Intuitive (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutazione a Stelle

(585)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (122) Customer Support (90) Call Issues (42) Complexity (35)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Tenfold

Valutazione a Stelle

(172)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (41.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Accuracy of Information (1) Call Management (1) Limited Features (1) Not Intuitive (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Tenfold

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che la piattaforma Five9 Intelligent Cloud Contact Center eccelle nel fornire una soluzione affidabile ed efficiente per la gestione delle chiamate e la comunicazione con i clienti. Gli utenti apprezzano funzionalità come l'instradamento intelligente delle chiamate e le integrazioni CRM senza soluzione di continuità, che aiutano a connettere rapidamente i clienti agli agenti giusti.
Gli utenti dicono che Tenfold si distingue per la sua funzionalità di click-to-dial, che accelera notevolmente il processo di chiamata. I revisori evidenziano la comodità della sua funzione pop-out, che rende facile gestire le chiamate mentre si lavora all'interno del loro CRM.
Secondo le recensioni verificate, Five9 offre un'esperienza user-friendly, con molti utenti che notano quanto sia facile da imparare e utilizzare quotidianamente. Funzionalità come il recupero delle trascrizioni e il monitoraggio delle tendenze sono state particolarmente apprezzate per migliorare i processi di controllo qualità.
I revisori menzionano che Tenfold si integra bene con i principali CRM ed è facile da installare, portando molta automazione sul tavolo. Questa integrazione aiuta gli utenti a risparmiare tempo e a semplificare il loro flusso di lavoro, il che è un vantaggio significativo per i team impegnati.
I revisori di G2 evidenziano che, sebbene Five9 abbia una solida valutazione complessiva, affronta sfide in aree specifiche come la facilità di configurazione rispetto a Tenfold. Gli utenti hanno notato che il processo di configurazione di Tenfold è più semplice, contribuendo a un'esperienza di onboarding più fluida.
Gli utenti riportano che la qualità del supporto di Tenfold è notevolmente alta, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, mentre il supporto di Five9 è generalmente buono, alcuni utenti ritengono che ci sia margine di miglioramento in quest'area.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Tenfold

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tenfold più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tenfold in generale.

I revisori hanno ritenuto che Tenfold soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tenfold sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tenfold rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessun prezzo disponibile

Tenfold

Nessun prezzo disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Tenfold

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.4

485

8.9

154

8.4

494

9.3

154

8.0

352

9.0

8.0

298

8.5

8.3

467

9.0

136

8.6

296

9.4

7.5

481

9.1

153

Categorie

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Tenfold

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Tenfold sono categorizzati comeApp del negozio ServiceNow, App di Salesforce AppExchange, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeChatbot, Assistenti vocali AI, Centro di Contatto, Agenti di supporto clienti AI, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Supporto Conversazionale, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, Help Desk, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, Notifica Proattiva, Strumenti di Governance dell'IA, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Automazione del Servizio Clienti

Mostra di più

Tenfold è categorizzato comeGenesys AppFoundry Marketplace

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

Tenfold

28.1%

41.9%

29.9%

23.4%

28.1%

56.8%

41.9%

19.8%

29.9%

Settore dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.9%

Servizi Finanziari

8.1%

Assicurazione

7.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.4%

Altro

64.2%

Tenfold

Internet

26.3%

Marketing e Pubblicità

11.4%

Servizi Finanziari

4.8%

Telecomunicazioni

4.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

4.2%

Altro

49.1%

Alternative

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Tenfold

Revenue.io

Outreach

Salesloft

Kixie PowerCall & SMS

Discussioni

Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti

No, è un software che aiuta a connettersi con persone al di fuori del tuo paese.Leggi di più

A cosa serve Five9?

2 Commenti

Principalmente utilizzato nelle agenzie di call center per scopi di composizioneLeggi di più

Accelerazione della chiamata del cliente fedele

1 Commento

I'm not certain - we don't use this functionality in our business, but I'm certain that Five9 would collaborate on a solution regardless.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Tenfold

Che cos'è il software tenfold?

1 Commento

Tenfold ha creato connettori CTI. Collegare i CRM con le piattaforme VOIP/telefoniche nello spazio dell'esperienza del cliente. Hanno fatto un ottimo lavoro...Leggi di più