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Software per agenti di supporto clienti AI
Fin by Intercom
Zoom Virtual Agent
Fin by Intercom-vs-Zoom Virtual Agent

Confronta Fin by Intercom e Zoom Virtual Agent

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4.7/5

(173)

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Ada

4.6/5

(168)

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Helpjuice

4.7/5

(362)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,680)4.5 su 5

(214)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Mercato Medio (77.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Useful (9) Ease of Use (8) AI Limitations (5) AI Inaccuracy (4)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

$ < 50,000 annual customer service requests

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,680)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Zoom Virtual Agent

Valutazione a Stelle

(214)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (77.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Useful (9) Ease of Use (8) AI Limitations (5) AI Inaccuracy (4)

Prezzo di Ingresso

$ < 50,000 annual customer service requests

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, con un punteggio di 9,3, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità all'interazione in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzione di chat dal vivo di Zoom Virtual Agent ha ricevuto un punteggio inferiore di 7,8, indicando che potrebbe non essere altrettanto robusta in quest'area.
I recensori menzionano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Intercom è valutata a 8,7, che è superiore alla performance di Zoom Virtual Agent in quest'area. Questo suggerisce che gli utenti trovano l'interfaccia di Intercom più intuitiva e facile da usare per gestire le richieste dei clienti.
Gli utenti di G2 evidenziano che Zoom Virtual Agent brilla nella qualità del supporto, con un punteggio di 9,0 rispetto all'8,7 di Intercom. Questo indica che gli utenti potrebbero ricevere assistenza e risorse più efficaci utilizzando Zoom Virtual Agent.
Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione di Intercom, in particolare nell'automazione delle risposte, sono valutate a 8,5, che è leggermente inferiore alle capacità di Zoom Virtual Agent nell'automazione dell'interazione con i clienti, che ha ottenuto un punteggio di 9,4. Questo suggerisce che Zoom potrebbe offrire strumenti di automazione più avanzati per ottimizzare i processi di servizio clienti.
I recensori menzionano che la copertura multicanale di Intercom è valutata a 8,8, indicando un forte supporto per vari canali di comunicazione. Al contrario, le capacità multicanale di Zoom Virtual Agent sono meno enfatizzate, il che potrebbe limitarne la versatilità nell'engagement con i clienti.
Gli utenti dicono che le opzioni di personalizzazione delle risposte di Intercom sono valutate a 8,8, permettendo un'esperienza cliente più su misura. Tuttavia, la personalizzazione di Zoom Virtual Agent ha ottenuto un punteggio inferiore di 7,4, suggerendo che gli utenti potrebbero trovarlo meno flessibile nell'adattarsi alle loro esigenze specifiche.

Fin by Intercom vs Zoom Virtual Agent

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Zoom Virtual Agent sia più facile da configurare e fare affari in generale. Entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoom Virtual Agent.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zoom Virtual Agent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoom Virtual Agent rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Caratteristiche standard:

Domande e Risposte Self-Service Intelligenti
Supporto per Immagini nelle Risposte
Gestore Configurazione UI

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Zoom Virtual Agent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,812

8.6

147

Facilità d'uso

8.9

2,842

8.7

147

Facilità di installazione

8.4

1,454

8.5

103

Facilità di amministrazione

8.6

1,303

8.6

Qualità del supporto

8.6

2,708

9.0

146

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,300

9.4

100

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,663

9.0

134

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,884

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto per default)

1099

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

1117

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.6(vinto per default)

1142

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.3(vinto per default)

679

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto per default)

1135

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.8(vinto per default)

1059

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto per default)

960

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

246

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

247

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(vinto per default)

890

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.8(vinto per default)

1089

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto per default)

1263

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto per default)

811

Dati insufficienti

Voce

7.5(vinto per default)

521

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto per default)

719

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

1266

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto per default)

822

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

787

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.1(vinto per default)

1014

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.2(vinto per default)

1016

Verificato

Dati insufficienti

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

Conversazione naturale

Dati insufficienti

Comprensione

Dati insufficienti

Gestione del contesto

Dati insufficienti

Personalizzabilità

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Integrazione del software

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistente di Scrittura AINascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Grammatica

Controllo grammaticale

Dati insufficienti

Controlla il tono

Dati insufficienti

Formattazione delle frasi

Dati insufficienti

Formattazione

Controllo Plagio

Dati insufficienti

Editor di stile

Dati insufficienti

Trova Citazione

Dati insufficienti

Contenuto

Raccomandazione di idee

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Dati insufficienti

Generazione del modulo

Dati insufficienti

Tipo di prodotto

Applicazione autonoma

Dati insufficienti

Plugin

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

255

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

218

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.6(vinto per default)

215

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

136

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.1(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

692

8.2

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto da 0.9)

596

7.9

Controlla

8.8(vinto da 1.0)

586

7.8

Instrada verso l'umano

9.0(vinto da 0.6)

586

8.4

Barre dei menu

8.8(vinto da 0.6)

556

8.2

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

478

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto da 1.2)

611

8.3

Integrazioni

8.9(vinto da 0.9)

581

8.0

Branding

8.8(vinto da 0.4)

577

8.4

Analitica

8.7(vinto da 0.5)

561

8.2

Test A/B

8.2(vinto da 1.0)

419

7.2

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto da 1.1)

528

7.8

Raccolta di informazioni

8.8(vinto da 1.5)

582

7.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

9.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

8.4

140

9.3(vinto da 0.9)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,223

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

1057

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

837

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

857

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto per default)

778

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

859

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto per default)

901

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

518

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

808

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

225

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

184

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

203

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

196

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

192

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,826

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

295

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto per default)

293

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto per default)

1440

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

1448

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

1190

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.1(vinto per default)

1355

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

594

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

1266

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

1093

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.2(vinto per default)

1042

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

1246

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.9(vinto per default)

1318

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

1286

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

737

8.0

110

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2

8.7(vinto da 0.5)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto da 0.8)

651

8.1

Articoli Ricercabili

8.9(vinto da 0.8)

650

8.1

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

6.6(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

8.2

489

8.6(vinto da 0.4)

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.6)

534

7.8

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto da 0.3)

529

8.4

Automazione

8.7(vinto da 0.6)

533

8.1

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto da 0.6)

472

7.8

Integrazioni

8.6(vinto da 0.7)

518

7.9

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti AI per RiunioniNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Preparazione alla Riunione - Assistenti AI per Riunioni

Gestione dell'Agenda

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Ospitare riunioni virtuali

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Pianificazione automatizzata

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Automazione delle riunioni - Assistenti AI per riunioni

Presa di appunti automatizzata

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Tracciamento delle Azioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Approfondimenti sulle riunioni - Assistenti AI per riunioni

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Riassunti Intelligenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Accessibilità - Assistenti per riunioni AI

Traduzione linguistica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Trascrizione in tempo reale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Conformità alle Linee Guida sull'Accessibilità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Assistenti AI per Riunioni - AI Agentic

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

176

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.6(vinto per default)

165

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

162

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

155

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.1(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.1(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Fin by Intercom

Zoom Virtual Agent

Fin by Intercom e Zoom Virtual Agent sono categorizzati comeChatbot e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Help Desk

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Zoom Virtual Agent è categorizzato comeAssistenti AI per Riunioni, Chatbot AI, e Assistente di Scrittura AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.2%

Zoom Virtual Agent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

17.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

77.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.7%

17.5%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

77.0%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.2%

5.5%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Zoom Virtual Agent

Software per computer

19.5%

Vendita al dettaglio

7.0%

Internet

7.0%

Salute, Benessere e Fitness

5.5%

Servizi al Consumatore

5.5%

Altro

55.5%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Zoom Virtual Agent

Ada

Zendesk for Customer Service

Drift

Helpshift

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zoom Virtual Agent

Solvvy offre una prova gratuita?

1 Commento

Risposta ufficiale da Zoom Virtual Agent

Sì, Solvvy offre una prova gratuita di due settimane per aiutarti a determinare se è la soluzione giusta per te. Iscriversi è facile, basta navigare al...Leggi di più

Quanto tempo ci vuole per implementare Solvvy?

1 Commento

Risposta ufficiale da Zoom Virtual Agent

Implementare Solvvy richiede solo 1 - 2 settimane.Leggi di più

Who are Solvvy's customers?

1 Commento

Risposta ufficiale da Zoom Virtual Agent

Solvvy ha quasi 100 clienti che vanno da piccole, grandi, a imprese post-IPO. Per saperne di più sui nostri clienti e ascoltare le loro testimonianze, puoi...Leggi di più

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