Zoom Virtual Agent è una soluzione basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a fornire supporto rapido e senza sforzo ai clienti attraverso canali di messaggistica vocale e digitale. Utilizza l'intelligenza artificiale agentica per comprendere il contesto, ragionare su richieste complesse e agire per risolvere i problemi dall'inizio alla fine. Collegato nativamente a Zoom Contact Center, consente passaggi fluidi tra agenti virtuali e dal vivo, alimentando flussi di lavoro e approfondimenti con Zoom Quality Management — unificando ogni canale in un percorso cliente coerente e guidando l'ottimizzazione continua. Costruito sulla piattaforma scalabile e sicura di Zoom, è veloce da implementare, facile da gestire e abbastanza flessibile da crescere con la tua azienda, offrendo ai clienti risposte immediate senza attendere il supporto dal vivo, riducendo lo sforzo del cliente e promuovendo una fedeltà a lungo termine che crea un vantaggio finanziario misurabile.