Confronta Fin by Intercom e tawk.to

A Colpo d'Occhio
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,815)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
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$0.99 1 Outcome
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tawk.to
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Valutazione a Stelle
(200)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (73.1% delle recensioni)
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nel fornire un'interfaccia pulita e intuitiva, che molti utenti trovano in linea con l'atmosfera delle start-up. Questo design user-friendly è completato dalla sua robusta funzionalità attraverso varie opzioni di supporto, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano di migliorare il servizio clienti.
  • Gli utenti dicono che tawk.to si distingue per la sua semplicità e facilità di integrazione. Molti apprezzano quanto rapidamente possono configurarlo e iniziare a gestire le chat senza un addestramento estensivo, il che è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese o per chi è nuovo alle soluzioni di chat dal vivo.
  • I revisori menzionano che le capacità AI di Fin di Intercom, in particolare la sua capacità di estrarre contenuti da articoli e risposte precedenti, migliorano significativamente l'esperienza di supporto clienti. Questa funzione consente ai team di supporto di fornire risposte accurate e tempestive, il che ha ottenuto feedback positivi dagli utenti.
  • Secondo le recensioni verificate, il modello completamente gratuito di tawk.to è un grande richiamo per molti utenti. La piattaforma offre funzionalità essenziali come il monitoraggio in tempo reale e opzioni di personalizzazione, rendendola un'opzione attraente per le aziende che cercano di minimizzare i costi pur fornendo un supporto clienti efficace.
  • I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambi i prodotti hanno valutazioni simili, Fin di Intercom ha un punteggio di soddisfazione complessivo molto più alto, indicando che gli utenti si sentono più positivamente riguardo alla loro esperienza con la piattaforma. Questo si riflette nei feedback che lodano le sue funzionalità di supporto complete e l'efficacia del suo bot AI.
  • Gli utenti notano che mentre tawk.to offre un'esperienza semplice, potrebbe mancare di alcune delle funzionalità avanzate presenti in Fin di Intercom, come la messaggistica in-app e le email mirate, che possono migliorare l'engagement dei clienti e l'efficienza del supporto per le aziende che cercano più della semplice funzionalità di base.

Fin by Intercom vs tawk.to

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato tawk.to più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con tawk.to in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che tawk.to soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di tawk.to rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
2,877
9.1
172
Facilità d'uso
8.9
2,907
9.0
172
Facilità di installazione
8.4
1,510
9.0
88
Facilità di amministrazione
8.6
1,340
9.0
78
Qualità del supporto
8.6
2,773
8.3
140
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,336
8.9
67
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,728
8.9
165
Caratteristiche per Categoria
8.4
1,902
Dati insufficienti
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1102
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1122
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1151
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
681
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1138
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1063
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
964
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
249
Dati insufficienti
8.2
249
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
62
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.9
62
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
894
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1093
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1269
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
812
Dati insufficienti
7.6
523
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
722
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1270
|
Verificato
8.5
123
|
Verificato
8.7
826
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
791
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1018
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1019
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
260
Dati insufficienti
Canali
8.8
229
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
85
Dati insufficienti
8.3
138
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.7
27
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
94
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.5
65
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
597
Dati insufficienti
8.8
587
Dati insufficienti
9.0
589
Dati insufficienti
8.8
558
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
616
Dati insufficienti
8.9
584
Dati insufficienti
8.8
579
Dati insufficienti
8.7
564
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
583
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
142
Dati insufficienti
8.7
1,233
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
839
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
519
Dati insufficienti
8.8
813
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
155
Dati insufficienti
8.4
244
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
202
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
214
Dati insufficienti
Automazione
8.4
211
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
204
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
297
6.8
12
8.3
295
5.9
9
Funzionalità non disponibile
5.7
9
Comunicazione
9.2
1443
|
Verificato
9.2
138
|
Verificato
8.9
1451
|
Verificato
8.9
137
|
Verificato
8.7
1192
|
Verificato
7.9
99
|
Verificato
9.1
1358
|
Verificato
8.9
116
|
Verificato
8.2
595
8.2
39
Uso Interno
8.2
1270
|
Verificato
8.5
123
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
8.8
122
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
8.4
112
8.7
1251
|
Verificato
8.6
116
|
Verificato
8.9
1321
|
Verificato
8.7
109
|
Verificato
8.6
1289
|
Verificato
8.3
110
|
Verificato
8.2
755
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
9.0
657
Dati insufficienti
8.9
653
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
491
Dati insufficienti
8.4
536
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
532
Dati insufficienti
8.8
540
Dati insufficienti
8.4
482
Dati insufficienti
8.6
524
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
47
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.5
48
Dati insufficienti
7.5
47
Dati insufficienti
9.1
98
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
88
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.2
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.4
17
Dati insufficienti
Agenti di Interfaccia ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.8
251
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.8
190
Dati insufficienti
7.9
195
Dati insufficienti
7.8
167
Dati insufficienti
8.5
188
Dati insufficienti
8.0
161
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.5
158
Dati insufficienti
7.9
160
Dati insufficienti
7.9
170
Dati insufficienti
8.5
186
Dati insufficienti
Automazione
8.3
190
Dati insufficienti
8.0
163
Dati insufficienti
7.2
156
Dati insufficienti
Autonomia
7.6
162
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
7.2
160
Dati insufficienti
7.7
166
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
58.5%
Mid-Market(51-1000 dip.)
37.3%
Enterprise(> 1000 dip.)
4.3%
tawk.to
tawk.to
Piccola impresa(50 o meno dip.)
73.1%
Mid-Market(51-1000 dip.)
22.3%
Enterprise(> 1000 dip.)
4.7%
Settore dei Recensori
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Software per computer
26.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.2%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
tawk.to
tawk.to
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.0%
Software per computer
10.9%
Marketing e Pubblicità
8.3%
Internet
5.2%
Gestione dell'Istruzione
4.2%
Altro
59.4%
Alternative
Fin by Intercom
Alternative a Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Front
Front
Aggiungi Front
tawk.to
Alternative a tawk.to
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
Drift
Drift
Aggiungi Drift
LiveChat
LiveChat
Aggiungi LiveChat
Discussioni
Fin by Intercom
Discussioni su Fin by Intercom
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
Jhoanna T.
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
stephanie g.
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
Andrew B.
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
tawk.to
Discussioni su tawk.to
A cosa serve tawk.to?
1 Commento
SD
Questo è un prodotto assolutamente pessimo. La peggiore esperienza utente. Capisco perché lo stanno dando gratuitamente. Meglio passare alla versione...Leggi di più
Monty il Mangusta che piange
tawk.to non ha più discussioni con risposte