Top 10 Alternative e Competitor di tawk.to

(199)4.5 su 5

Cerchi alternative o concorrenti a tawk.to? Software di chat dal vivo è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software potente, sicuro con messaggistica in-app, sviluppo del lead, e base di conoscenza. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a tawk.to includono user interface e customer service. La migliore alternativa complessiva a tawk.to è Zendesk for Customer Service. Altre app simili a tawk.to sono Fin by Intercom, Tidio, Drift, e LiveChat. tawk.to alternative possono essere trovate in Software di chat dal vivo ma potrebbero anche essere in Software di supporto tecnico o Software per agenti di supporto clienti AI.

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Migliori alternative a pagamento e gratuite a tawk.to

Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Tidio
Drift
LiveChat
FreshChat
Freshdesk
Crisp

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Le migliori alternative a 10 a tawk.to recentemente recensite dalla comunità G2

Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come tawk.to si confronta con la concorrenza, controllare le recensioni degli utenti attuali e precedenti in settori come Software per computer, Internet, e Servizi finanziari, e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

4.3/5

(6,687)

Descrizione del Prodotto

Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.

I recensori dicono che rispetto a tawk.to, Zendesk for Customer Service è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Meglio nel supporto

Categorie in comune con tawk.to:

Descrizione del Prodotto

Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.

I recensori dicono che rispetto a tawk.to, Fin by Intercom è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Meglio nel supporto

Categorie in comune con tawk.to:

Di Tidio

Descrizione del Prodotto

Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica dashboard, inclusi email e canali social media come WhatsApp, Messenger e Instagram. Il widget interattivo di Tidio funziona sia come plugin per la chat dal vivo che come chatbot. Con Flows, le aziende possono creare automazioni personalizzate simili a chatbot per fornire automaticamente risposte ai messaggi in arrivo, offrire supporto e generare lead. Inoltre, Lyro utilizza la tua base di conoscenza e le FAQ per fornire risposte e soluzioni accurate, utili e naturali nel tono di voce unico del tuo brand. Lyro può raggiungere un tasso di risoluzione fino al 64%, permettendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse.

I recensori dicono che rispetto a tawk.to, Tidio è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Meglio nel supporto

Categorie in comune con tawk.to:

Chat dal vivo

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LiveChat

Di Text

4.5/5

(781)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a tawk.to, LiveChat è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Meglio nel supporto

Categorie in comune con tawk.to:

Di Freshworks

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a tawk.to, FreshChat è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Meglio nel supporto

Categorie in comune con tawk.to:

Di Freshworks

Descrizione del Prodotto

Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.

I recensori dicono che rispetto a tawk.to, Freshdesk è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Meglio nel supporto

Categorie in comune con tawk.to:

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a tawk.to, Crisp è:

Più costoso

Meglio nel supporto

Categorie in comune con tawk.to:

Di JivoChat

Descrizione del Prodotto

JivoChat è un messenger aziendale tutto-in-uno progettato per migliorare la comunicazione con i clienti integrando più canali in un'unica piattaforma. Consente alle aziende di interagire con i clienti tramite chat dal vivo, social media, messaggeri e chiamate telefoniche, garantendo interazioni fluide ed efficienti. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Supporto Omnicanale: Consolida vari canali di comunicazione, inclusi WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email e Apple Business Chat, permettendo alle aziende di interagire con i clienti sulle loro piattaforme preferite. - Chat dal Vivo per Siti Web e App Mobili: Fornisce widget di chat personalizzabili sia per piattaforme web che mobili, facilitando l'interazione in tempo reale con i visitatori del sito e gli utenti delle app. - Integrazione di Chatbot e AI: Utilizza chatbot alimentati da AI per gestire richieste standard, automatizzare le risposte e operare 24/7, riducendo così il carico di lavoro sugli agenti umani. - Strumenti di Coinvolgimento Proattivo: Presenta inviti alla chat proattivi, pulsanti pre-chat e monitoraggio in tempo reale dei visitatori per avviare conversazioni e aumentare i tassi di conversione. - Integrazione CRM: Offre capacità CRM integrate e si integra con i sistemi CRM esistenti, consentendo una gestione efficiente delle interazioni e dei dati dei clienti. - Telefonia e Videochiamate: Supporta chiamate vocali, videochiamate e funzionalità di richiamata, fornendo opzioni di comunicazione versatili per soddisfare le diverse esigenze dei clienti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: JivoChat affronta la sfida della comunicazione frammentata con i clienti unificando vari canali in un'unica interfaccia, migliorando i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente. Le sue funzionalità di automazione guidate dall'AI e i chatbot permettono alle aziende di gestire un alto volume di richieste in modo efficiente, riducendo i costi operativi. Gli strumenti di coinvolgimento proattivo della piattaforma e le capacità di monitoraggio in tempo reale aiutano a catturare lead e aumentare i tassi di conversione. Integrandosi con i sistemi CRM esistenti e offrendo analisi complete, JivoChat consente alle aziende di ottimizzare i loro processi di servizio clienti e costruire relazioni più solide con i loro clienti.

I recensori dicono che rispetto a tawk.to, JivoChat è:

Più costoso

Più utilizzabile

Meglio nel supporto

Categorie in comune con tawk.to:

Chat dal vivo