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Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Mercato Medio (48.7% delle recensioni)
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Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,680)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Sendbird
Valutazione a Stelle
(124)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che, sebbene sia Fin by Intercom che Sendbird offrano solide capacità di messaggistica in-app, la funzione di messaggistica in-app di Sendbird (9.3) è leggermente più robusta, consentendo una migliore integrazione con le applicazioni esistenti, mentre Fin by Intercom (9.1) è apprezzato per la sua interfaccia user-friendly.
- I revisori menzionano che Sendbird eccelle nella qualità del supporto (9.2), con molti utenti che evidenziano la reattività e l'utilità del loro team di assistenza clienti, mentre Fin by Intercom (8.6) ha ricevuto feedback contrastanti riguardo ai tempi di risposta.
- Gli utenti di G2 indicano che la facilità di configurazione di Sendbird (9.0) è superiore, con molti che trovano il processo di onboarding semplice e intuitivo, rispetto a Fin by Intercom (8.4), che alcuni utenti hanno trovato più complesso e dispendioso in termini di tempo.
- Gli utenti su G2 riportano che le opzioni di personalizzazione di Sendbird (8.9) consentono una maggiore flessibilità nel personalizzare il software per esigenze aziendali specifiche, mentre Fin by Intercom (8.2) offre meno funzionalità di personalizzazione, il che può limitare l'adattabilità per alcuni utenti.
- I revisori dicono che la funzione di contatto proattivo con i clienti di Sendbird (8.7) è particolarmente efficace, consentendo alle aziende di coinvolgere i clienti prima che sorgano problemi, mentre Fin by Intercom (7.4) è stato notato per la mancanza di questo approccio proattivo.
- Gli utenti segnalano che entrambi i prodotti si comportano bene nella generazione di testo AI, ma Fin by Intercom (8.3) è preferito per le sue capacità più avanzate, mentre Sendbird (7.4) è visto come meno efficace nel generare risposte contestualmente rilevanti.
Fin by Intercom vs Sendbird
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Sendbird più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Sendbird in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Sendbird soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Sendbird sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sendbird rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
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- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
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- Team dedicato al dispiegamento avanzato
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Fin by Intercom
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Sendbird
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,812
9.1
102
Facilità d'uso
8.9
2,842
9.2
106
Facilità di installazione
8.4
1,454
9.0
92
Facilità di amministrazione
8.6
1,303
9.1
58
Qualità del supporto
8.6
2,708
9.2
102
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,300
9.1
57
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,663
9.1
104
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1099
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1117
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1094
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1142
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
679
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1135
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1059
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
960
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
246
Dati insufficienti
8.2
247
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.7
59
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
7.9
60
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
890
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1089
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1263
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
811
Dati insufficienti
7.5
521
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
719
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1266
|
Verificato
8.9
48
8.7
822
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
787
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1014
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1016
|
Verificato
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Campagne
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
6.9
19
Dati insufficienti
6.7
19
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.0
19
Analitica
Dati insufficienti
7.2
19
Dati insufficienti
7.2
19
Ottimizzazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.8
19
Dati insufficienti
7.8
19
Dati insufficienti
6.9
19
Notifica push
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
7.7
5
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
70
Funzionalità
Dati insufficienti
8.7
68
Dati insufficienti
8.7
68
Dati insufficienti
8.6
64
Supporto
Dati insufficienti
8.4
67
Dati insufficienti
8.1
65
Dati insufficienti
9.0
67
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
90
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
577
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,223
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1057
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
857
Dati insufficienti
9.0
778
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
808
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
225
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
198
Dati insufficienti
7.4
184
Dati insufficienti
9.0
204
Dati insufficienti
Automazione
8.4
203
Dati insufficienti
8.3
205
Dati insufficienti
8.5
196
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
197
Dati insufficienti
8.6
192
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
8.3
6
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
295
7.4
39
8.3
293
7.6
39
Funzionalità non disponibile
7.6
32
Comunicazione
9.2
1440
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.9
1448
|
Verificato
8.8
47
8.7
1190
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.1
1355
|
Verificato
9.2
48
8.2
594
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.2
1266
|
Verificato
8.9
48
8.7
1093
|
Verificato
8.5
45
8.2
1042
|
Verificato
8.1
47
8.7
1246
|
Verificato
8.4
44
8.9
1318
|
Verificato
8.7
45
8.6
1286
|
Verificato
8.7
45
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
737
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
651
Dati insufficienti
8.9
650
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
489
Dati insufficienti
8.4
534
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
529
Dati insufficienti
8.7
533
Dati insufficienti
8.4
472
Dati insufficienti
8.6
518
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
45
Dati insufficienti
7.7
44
Dati insufficienti
7.3
45
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
8.0
49
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
88
Dati insufficienti
9.0
85
Dati insufficienti
9.6
88
Dati insufficienti
Canali
9.4
88
Dati insufficienti
8.7
87
Dati insufficienti
9.5
90
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
85
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.3
82
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
165
8.3
11
7.9
163
8.8
11
7.7
163
8.3
11
8.5
162
8.6
11
8.0
158
8.3
11
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
156
8.8
11
7.9
157
8.3
11
7.9
158
8.3
11
8.3
155
8.9
11
Automazione
8.1
158
8.5
12
7.9
156
8.6
11
7.1
153
8.6
12
Autonomia
7.5
160
8.8
11
7.7
160
8.5
11
7.2
156
8.0
11
7.6
158
8.8
11
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Sendbird sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI e Chat dal vivo
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Sendbird è categorizzato comeNotifica push, Piattaforme Bot, e Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Sendbird
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Software per computer
13.9%
Salute, Benessere e Fitness
11.3%
Immobiliare
6.1%
Cibo e Bevande
6.1%
Servizi al Consumatore
6.1%
Altro
56.5%
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Sendbird non ha discussioni con risposte
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