Recensioni e Dettagli del Prodotto Sendbird

Sono un grande fan dell'API di Sendbird! Come analista piuttosto che sviluppatore, sono riuscito a seguire la documentazione e scrivere una serie di script per esportare dati da Sendbird per uno dei miei clienti.

Sendbird si è anche integrato perfettamente con la piattaforma del mio cliente e sembra una parte coesa dell'offerta piuttosto che un'aggiunta. Si è dimostrato affidabile su diversi siti web.

Infine, gli strumenti di moderazione sono completi e facili da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sendbird è una soluzione aziendale e i prezzi lo riflettono.

Le funzionalità sono raggruppate in diversi pacchetti, quindi potresti dover aggiornare il tuo abbonamento per ottenere una particolare funzionalità. Le analisi avanzate, ad esempio, sono disponibili solo nel pacchetto Pro e superiori. Ciò significa che il costo dipende non solo dall'uso ma anche dal set di funzionalità desiderato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il layout e la facilità con cui può essere adattato alle esigenze specifiche di un'azienda. Siamo un alloggio per studenti e utilizziamo il sistema per monitorare 7 edifici in tutta Edimburgo per la nostra area. Questo ci consente di supportare i clienti in modo incredibilmente tempestivo e anche di assicurarci di non perdere alcuna richiesta dai nostri clienti nel tempo. Siamo stati in grado di passare dal nostro vecchio sistema a Sendbird senza sforzo e integrarlo facilmente nella nostra routine lavorativa quotidiana. Di conseguenza, stiamo supportando i clienti in modo più approfondito e su base più frequente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è colpa di Sendbird, ma è un'altra piattaforma di messaggistica in un'area di servizio molto saturata, quindi a volte è difficile promuoverla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato Sendbird per comunicare con vari team di lavoro e gestire la ricezione dei ticket della nostra flotta di consegna. Fin dall'inizio ho notato il suo grande potenziale e capacità di risolvere conflitti. Rispetto a Slack, che usavamo prima, Sendbird risulta molto meno problematico. Apprezzo la semplicità e l'intuizione della sua configurazione e uso, il che lo rende accessibile fin dall'inizio. La capacità di trasferire i ticket tra gli utenti è particolarmente utile, poiché permette di essere più specifici con le risposte. Inoltre, Sendbird facilita il contatto con la flotta e il dipartimento di Live Ops, permettendomi di ricevere solo i messaggi importanti e gestire in modo efficiente. I messaggi istantanei e i gruppi all'interno di Sendbird sono funzionalità che davvero sottolineo. Per queste ragioni, considererei sicuramente di acquistare di nuovo Sendbird grazie alla sua facilità di configurazione e uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che se hai una chat proattiva, Sendbird non ti permetta di chiuderla a meno che non fornisci un motivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho costruito due implementazioni su Sendbird e non ho mai riscontrato un problema con il loro servizio o tecnologia, che gestisce centinaia di migliaia di utenti al giorno. Ogni volta che ho avuto bisogno di consultare la loro documentazione, l'ho trovata impeccabile e con ottimi esempi. Forniscono codice demo scaricabile per la maggior parte delle loro funzionalità, il che rende facile costruire sopra di esse. Il loro team è stato completamente reattivo alle richieste di nuove funzionalità e/o idee - fino al loro CEO! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho visto svantaggi se non che alcune funzionalità non sono ancora arrivate a tutte le librerie client. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità di integrazione: La documentazione è molto facile da seguire e dichiara chiaramente la maggior parte delle informazioni richieste.

Personalizzazioni: L'SDK offre opzioni per sovrascrivere l'interfaccia utente e le azioni per l'interfaccia di chat. Questo rende facile costruire la funzionalità seguendo un design diverso.

Supporto tecnico: Il team è molto disponibile e sempre pronto a garantire che qualsiasi domanda venga risolta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene il cruscotto contenga già le informazioni necessarie, uno dei miglioramenti che posso immaginare dal punto di vista dello sviluppo mobile è la possibilità di includere più informazioni specifiche per piattaforma (iOS, Android, web). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come Sendbird si integri perfettamente con tutte le nostre app rivolte ai clienti, rendendolo una parte coesa della nostra infrastruttura di comunicazione. La sua capacità di accogliere miglioramenti continui ed esporre nuove API per soddisfare le nostre esigenze in evoluzione è incredibilmente preziosa, poiché ci consente di personalizzare le funzionalità di chat per adattarle efficacemente ai requisiti dei nostri clienti. Il team di supporto di Sendbird è un altro punto di forza; sono molto utili nel fornire nuove soluzioni, garantendo che le nostre operazioni possano adattarsi alla crescente complessità man mano che la nostra base di utenti si espande. Il processo di configurazione iniziale è stato segnalato come facile, il che è un vantaggio significativo per avviare il sistema senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte incontro problemi con Sendbird in cui le chat non vengono inviate e le notifiche non vengono attivate. Questo è un problema importante perché perdere le chat dei clienti è un problema significativo, anche se segnalato solo da pochi utenti. Per affrontare questi problemi in modo efficace, sarebbe utile avere tracce o registri di tutte le chat inviate e ricevute in modo che la risoluzione dei problemi possa essere più semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Sendbird incredibilmente prezioso per le sue notifiche di messaggi, che funzionano perfettamente sia in modalità online che offline. Questa funzione garantisce che gli utenti possano rimanere informati sui loro messaggi indipendentemente dallo stato della loro connessione, rendendo la comunicazione affidabile e conveniente. Inoltre, la possibilità per gli utenti di essere notificati per nome o messaggio migliora l'esperienza personalizzata dell'uso della piattaforma, assicurando che le comunicazioni importanti non vengano mai perse. Apprezzo anche quanto sia stato facile il setup iniziale di Sendbird, che ha reso l'integrazione nelle nostre operazioni semplice e senza problemi. La sua semplicità ed efficacia nella gestione delle comunicazioni chat lo rendono un prodotto che consiglio vivamente, come dimostrato dal mio punteggio perfetto di 10 su 10 nelle raccomandazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Apprezzo come la piattaforma di Sendbird migliori significativamente le nostre capacità di messaggistica sicura, permettendoci di scalare le comunicazioni in modo efficiente. Il processo di implementazione è stato fluido, grazie a un team di successo clienti molto di supporto che ha fornito tutta la documentazione e l'assistenza necessarie. Questo ha facilitato l'integrazione di Sendbird nella nostra infrastruttura esistente. Inoltre, il set di funzionalità di Sendbird è robusto e versatile, includendo strumenti utili come i kit di sviluppo software e la possibilità di utilizzare emoji, che sono stati fondamentali per l'implementazione senza problemi delle soluzioni. Valuto anche l'impegno di Sendbird per l'innovazione e i loro team di vendita e supporto clienti proattivi, sempre pronti ad assistere con domande e necessità. La loro dedizione all'evoluzione continua della piattaforma ci aiuta ad affrontare casi d'uso attuali e potenziali futuri. Questa combinazione di supporto, funzionalità e spinta innovativa rende Sendbird una scelta convincente per noi. Sono molto propenso a raccomandare Sendbird ad altri, supportato da un punteggio di probabilità perfetto di 10 su 10. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che integrare Sendbird con altri canali di comunicazione, come gli SMS, potrebbe essere più semplice e diretto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzioni di Sendbird sono molto stabili. Le utilizziamo da 7 anni e, onestamente, abbiamo trascorso pochissimo tempo a ripararle o mantenerle sin dal lancio. Il prezzo è rimasto lo stesso per 8 anni, il che è un grande aiuto per noi. E quest'anno abbiamo dovuto affrontare una terribile situazione finanziaria, che ha richiesto enormi tagli alle spese. Il team CS di Sendbird ci ha aiutato a trovare una soluzione che potessimo continuare a utilizzare, con alcuni risparmi sui costi. Apprezziamo davvero tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho avuto alcuna esperienza negativa con Sendbird :) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sendbird è estremamente affidabile in produzione. Adoro come riesce a gestire senza problemi la scala che vediamo su Zepto. Offre anche tutte le funzionalità di chat di cui abbiamo bisogno per supportare 150.000 chat di supporto tra i nostri clienti finali e agenti AI o umani ogni giorno.

Amo anche la facilità di implementazione e il team di supporto che ci aiuta così prontamente ogni volta che è necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non mi viene in mente nulla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.