# Sendbird Reviews **Vendor:** Sendbird **Category:** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 124 ## About Sendbird Sendbird è una piattaforma di agenti AI omnicanale progettata per migliorare l'esperienza del cliente facilitando conversazioni autonome di supporto e vendita. Questa soluzione innovativa consente alle aziende di interagire con i clienti attraverso vari canali, garantendo al contempo che gli agenti umani rimangano disponibili per le richieste più complesse. Sfruttando la tecnologia AI, Sendbird consente alle imprese di comunicare proattivamente con i loro clienti, favorendo connessioni più profonde e aumentando la soddisfazione del cliente. Rivolgendosi principalmente alle imprese che mirano a migliorare i loro processi di servizio clienti e vendita, Sendbird serve una vasta gamma di settori, tra cui e-commerce, finanza e telecomunicazioni. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che gestiscono un alto volume di interazioni con i clienti e richiedono una gestione efficiente di queste conversazioni. Automatizzando le richieste e le interazioni di routine, le aziende possono allocare le loro risorse umane a questioni più complesse, ottimizzando così l'efficienza operativa e migliorando la qualità complessiva del servizio. Una delle caratteristiche distintive di Sendbird è la sua integrazione senza soluzione di continuità con i canali di comunicazione esistenti, permettendo alle aziende di mantenere una presenza coerente su tutte le piattaforme. Questo approccio omnicanale garantisce che i clienti possano contattare per supporto o richieste di vendita attraverso il loro mezzo preferito, che sia chat, email o social media. Inoltre, le capacità AI di Sendbird consentono alla piattaforma di avviare messaggi aziendali proattivi, riattivando i clienti e migliorando la loro esperienza complessiva. Questa comunicazione proattiva non solo risponde alle esigenze dei clienti, ma le anticipa, portando a una maggiore soddisfazione e lealtà. Le robuste API di comunicazione della piattaforma differenziano ulteriormente Sendbird da altre soluzioni sul mercato. Queste API sono progettate per essere scalabili e adattabili, permettendo alle aziende di creare agenti AI personalizzati che soddisfano le loro esigenze specifiche. Questa flessibilità consente alle organizzazioni di sviluppare soluzioni su misura che risuonano con il loro pubblico di riferimento, garantendo che le interazioni con i clienti siano sia significative che efficaci. Inoltre, il design pluripremiato di Sendbird sottolinea il suo impegno a fornire esperienze di comunicazione di alta qualità che danno priorità al coinvolgimento degli utenti. Sendbird combina efficacemente la tecnologia AI avanzata con un quadro di comunicazione completo, distinguendosi nel campo delle soluzioni di coinvolgimento del cliente. Automatizzando le attività di routine e consentendo un contatto proattivo, la piattaforma migliora le interazioni con i clienti supportando le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi operativi. Con il suo focus sul mantenimento del coinvolgimento umano per le richieste complesse, Sendbird trova un equilibrio tra efficienza e personalizzazione, rendendolo uno strumento prezioso per le imprese che cercano di elevare la loro esperienza cliente. ## Sendbird Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Sendbird, trovandolo semplice da implementare e integrare per un'interazione efficace con i clienti. (47 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti rapido ed eccellente** di Sendbird, che aiuta un'integrazione senza problemi e una comunicazione affidabile. (31 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità robuste** di Sendbird, migliorando efficacemente la comunicazione in tempo reale e il coinvolgimento dei clienti. (26 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** di Sendbird, apprezzandone l'affidabilità e la solida infrastruttura di chat. (21 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Sendbird, rendendo l'integrazione nei sistemi esistenti fluida ed efficiente. (20 reviews) - Gli utenti apprezzano il processo di **facile integrazione** di Sendbird e il supporto robusto, migliorando senza problemi la loro esperienza di messaggistica complessiva. (20 reviews) - Efficiency (16 reviews) - Gli utenti apprezzano Sendbird per il suo **supporto utile e le implementazioni rapide** , migliorando la loro funzionalità di chat e l'esperienza utente. (16 reviews) - Gli utenti apprezzano la **funzionalità di chat intuitiva** di Sendbird, sottolineando la sua facilità d'uso e affidabilità. (15 reviews) - Reliability (14 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano i prezzi di Sendbird **eccessivamente alti** , il che mette a dura prova i budget, specialmente per le startup e le fasi sperimentali. (18 reviews) - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento impegnativa** , in particolare per le funzionalità avanzate che richiedono tempo e sforzo aggiuntivi. (10 reviews) - Gli utenti trovano il **costo elevato** , rendendo difficile per le startup e complicando la selezione dei piani. (9 reviews) - Gli utenti trovano le **limitazioni di costo** di Sendbird impegnative, influenzando la loro capacità di giustificare un investimento a lungo termine. (7 reviews) - Gli utenti trovano la **configurazione difficile** e la documentazione opprimente di Sendbird impegnativa, in particolare per i nuovi utenti. (7 reviews) - Integration Issues (7 reviews) - Gli utenti faticano con la **ripida curva di apprendimento** di Sendbird, specialmente per quanto riguarda i thread dei messaggi e le API di moderazione. (7 reviews) - Complexity (5 reviews) - Complex Setup (5 reviews) - Integration Difficulty (5 reviews) ## Sendbird Reviews ### 1. L'API di Sendbird rende facile l'esportazione dei dati per gli analisti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James C. | Web Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Sono un grande fan dell'API di Sendbird! Come analista piuttosto che sviluppatore, sono riuscito a seguire la documentazione e scrivere una serie di script per esportare dati da Sendbird per uno dei miei clienti. Sendbird si è anche integrato perfettamente con la piattaforma del mio cliente e sembra una parte coesa dell'offerta piuttosto che un'aggiunta. Si è dimostrato affidabile su diversi siti web. Infine, gli strumenti di moderazione sono completi e facili da usare. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Sendbird è una soluzione aziendale e i prezzi lo riflettono. Le funzionalità sono raggruppate in diversi pacchetti, quindi potresti dover aggiornare il tuo abbonamento per ottenere una particolare funzionalità. Le analisi avanzate, ad esempio, sono disponibili solo nel pacchetto Pro e superiori. Ciò significa che il costo dipende non solo dall'uso ma anche dal set di funzionalità desiderato. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sendbird ha permesso al mio cliente di integrare sia le strutture di chat di gruppo che quelle one-to-one nella sua piattaforma, a beneficio degli utenti della piattaforma. Dal mio punto di vista personale come analista, Sendbird mi ha permesso di esportare i dati di cui ho bisogno tramite la sua API ben documentata e potente. ### 2. Integrazione senza sforzo e supporto clienti migliorato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Student Experience Team Member, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Il layout e la facilità con cui può essere adattato alle esigenze specifiche di un'azienda. Siamo un alloggio per studenti e utilizziamo il sistema per monitorare 7 edifici in tutta Edimburgo per la nostra area. Questo ci consente di supportare i clienti in modo incredibilmente tempestivo e anche di assicurarci di non perdere alcuna richiesta dai nostri clienti nel tempo. Siamo stati in grado di passare dal nostro vecchio sistema a Sendbird senza sforzo e integrarlo facilmente nella nostra routine lavorativa quotidiana. Di conseguenza, stiamo supportando i clienti in modo più approfondito e su base più frequente. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Non è colpa di Sendbird, ma è un'altra piattaforma di messaggistica in un'area di servizio molto saturata, quindi a volte è difficile promuoverla. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di vedere cosa pensano veramente i clienti del supporto che offriamo loro, mentre parlano tra di loro del livello di supporto che ricevono E di come si sentono a riguardo. ### 3. Facilità d'Uso e Comunicazione Senza Sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergio B. | Courier Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Ho usato Sendbird per comunicare con vari team di lavoro e gestire la ricezione dei ticket della nostra flotta di consegna. Fin dall'inizio ho notato il suo grande potenziale e capacità di risolvere conflitti. Rispetto a Slack, che usavamo prima, Sendbird risulta molto meno problematico. Apprezzo la semplicità e l'intuizione della sua configurazione e uso, il che lo rende accessibile fin dall'inizio. La capacità di trasferire i ticket tra gli utenti è particolarmente utile, poiché permette di essere più specifici con le risposte. Inoltre, Sendbird facilita il contatto con la flotta e il dipartimento di Live Ops, permettendomi di ricevere solo i messaggi importanti e gestire in modo efficiente. I messaggi istantanei e i gruppi all'interno di Sendbird sono funzionalità che davvero sottolineo. Per queste ragioni, considererei sicuramente di acquistare di nuovo Sendbird grazie alla sua facilità di configurazione e uso. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Non mi piace che se hai una chat proattiva, Sendbird non ti permetta di chiuderla a meno che non fornisci un motivo. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Sendbird per rimanere in contatto con vari team e gestire meglio i ticket. La facilità di configurazione, l'uso intuitivo e il trasferimento dei ticket migliorano la nostra comunicazione e efficienza. ### 4. Tecnologia, Servizio e Supporto Eccezionali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonah H. H. | User, Developer, and Contributor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Ho costruito due implementazioni su Sendbird e non ho mai riscontrato un problema con il loro servizio o tecnologia, che gestisce centinaia di migliaia di utenti al giorno. Ogni volta che ho avuto bisogno di consultare la loro documentazione, l'ho trovata impeccabile e con ottimi esempi. Forniscono codice demo scaricabile per la maggior parte delle loro funzionalità, il che rende facile costruire sopra di esse. Il loro team è stato completamente reattivo alle richieste di nuove funzionalità e/o idee - fino al loro CEO! **Cosa non Le piace di Sendbird?** Non ho visto svantaggi se non che alcune funzionalità non sono ancora arrivate a tutte le librerie client. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo Sendbird sia come piattaforma di comunicazione tra utenti e coach, sia tra utenti e chatbot. Abbiamo costruito e implementato due diversi chatbot su di essa, che funzionano perfettamente nelle nostre applicazioni mobili. ### 5. Sviluppatore Mobile - Android **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit T. | Android Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Facilità di integrazione: La documentazione è molto facile da seguire e dichiara chiaramente la maggior parte delle informazioni richieste. Personalizzazioni: L'SDK offre opzioni per sovrascrivere l'interfaccia utente e le azioni per l'interfaccia di chat. Questo rende facile costruire la funzionalità seguendo un design diverso. Supporto tecnico: Il team è molto disponibile e sempre pronto a garantire che qualsiasi domanda venga risolta. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Sebbene il cruscotto contenga già le informazioni necessarie, uno dei miglioramenti che posso immaginare dal punto di vista dello sviluppo mobile è la possibilità di includere più informazioni specifiche per piattaforma (iOS, Android, web). **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Problema: Creare una funzione di chat per utenti mobili e web Vantaggio: Facile da integrare senza dover investire molti sforzi nello sviluppo di un prodotto di chat completo (front end + back end) ### 6. Integrazione senza soluzione di continuità con supporto stellare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adeel K. **Reviewed Date:** November 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Amo come Sendbird si integri perfettamente con tutte le nostre app rivolte ai clienti, rendendolo una parte coesa della nostra infrastruttura di comunicazione. La sua capacità di accogliere miglioramenti continui ed esporre nuove API per soddisfare le nostre esigenze in evoluzione è incredibilmente preziosa, poiché ci consente di personalizzare le funzionalità di chat per adattarle efficacemente ai requisiti dei nostri clienti. Il team di supporto di Sendbird è un altro punto di forza; sono molto utili nel fornire nuove soluzioni, garantendo che le nostre operazioni possano adattarsi alla crescente complessità man mano che la nostra base di utenti si espande. Il processo di configurazione iniziale è stato segnalato come facile, il che è un vantaggio significativo per avviare il sistema senza problemi. **Cosa non Le piace di Sendbird?** A volte incontro problemi con Sendbird in cui le chat non vengono inviate e le notifiche non vengono attivate. Questo è un problema importante perché perdere le chat dei clienti è un problema significativo, anche se segnalato solo da pochi utenti. Per affrontare questi problemi in modo efficace, sarebbe utile avere tracce o registri di tutte le chat inviate e ricevute in modo che la risoluzione dei problemi possa essere più semplice. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Sendbird per comunicazioni sicure e chat personalizzate, beneficiando di un'integrazione senza soluzione di continuità e miglioramenti API per soddisfare le esigenze dei clienti man mano che la complessità degli utenti aumenta. ### 7. Comunicazione in chat senza sforzo con eccellenti notifiche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh S. **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Trovo Sendbird incredibilmente prezioso per le sue notifiche di messaggi, che funzionano perfettamente sia in modalità online che offline. Questa funzione garantisce che gli utenti possano rimanere informati sui loro messaggi indipendentemente dallo stato della loro connessione, rendendo la comunicazione affidabile e conveniente. Inoltre, la possibilità per gli utenti di essere notificati per nome o messaggio migliora l'esperienza personalizzata dell'uso della piattaforma, assicurando che le comunicazioni importanti non vengano mai perse. Apprezzo anche quanto sia stato facile il setup iniziale di Sendbird, che ha reso l'integrazione nelle nostre operazioni semplice e senza problemi. La sua semplicità ed efficacia nella gestione delle comunicazioni chat lo rendono un prodotto che consiglio vivamente, come dimostrato dal mio punteggio perfetto di 10 su 10 nelle raccomandazioni. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Niente **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Sendbird per la comunicazione in chat, beneficiando di funzionalità come le notifiche di messaggi visti in modalità online e offline, garantendo che gli utenti siano sempre notificati per nome e messaggio. ### 8. Altamente raccomandato per una comunicazione senza interruzioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike A. **Reviewed Date:** October 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Apprezzo come la piattaforma di Sendbird migliori significativamente le nostre capacità di messaggistica sicura, permettendoci di scalare le comunicazioni in modo efficiente. Il processo di implementazione è stato fluido, grazie a un team di successo clienti molto di supporto che ha fornito tutta la documentazione e l'assistenza necessarie. Questo ha facilitato l'integrazione di Sendbird nella nostra infrastruttura esistente. Inoltre, il set di funzionalità di Sendbird è robusto e versatile, includendo strumenti utili come i kit di sviluppo software e la possibilità di utilizzare emoji, che sono stati fondamentali per l'implementazione senza problemi delle soluzioni. Valuto anche l'impegno di Sendbird per l'innovazione e i loro team di vendita e supporto clienti proattivi, sempre pronti ad assistere con domande e necessità. La loro dedizione all'evoluzione continua della piattaforma ci aiuta ad affrontare casi d'uso attuali e potenziali futuri. Questa combinazione di supporto, funzionalità e spinta innovativa rende Sendbird una scelta convincente per noi. Sono molto propenso a raccomandare Sendbird ad altri, supportato da un punteggio di probabilità perfetto di 10 su 10. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Trovo che integrare Sendbird con altri canali di comunicazione, come gli SMS, potrebbe essere più semplice e diretto. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sendbird ci consente di scalare la messaggistica sicura, riducendo il tempo di implementazione per le funzionalità di comunicazione. ### 9. Stabilità e supporto a prova di roccia—Sendbird consegna anno dopo anno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Becky Ying Z. | Director of Finance and Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Le funzioni di Sendbird sono molto stabili. Le utilizziamo da 7 anni e, onestamente, abbiamo trascorso pochissimo tempo a ripararle o mantenerle sin dal lancio. Il prezzo è rimasto lo stesso per 8 anni, il che è un grande aiuto per noi. E quest'anno abbiamo dovuto affrontare una terribile situazione finanziaria, che ha richiesto enormi tagli alle spese. Il team CS di Sendbird ci ha aiutato a trovare una soluzione che potessimo continuare a utilizzare, con alcuni risparmi sui costi. Apprezziamo davvero tutto. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Non ho avuto alcuna esperienza negativa con Sendbird :) **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo costruito una piattaforma di messaggistica interna all'interno del nostro prodotto e Sendbird ci ha aiutato a realizzare questa soluzione, e il prodotto funziona molto bene. ### 10. Soluzione di chat senza interruzioni e scalabile con supporto eccezionale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Sendbird è estremamente affidabile in produzione. Adoro come riesce a gestire senza problemi la scala che vediamo su Zepto. Offre anche tutte le funzionalità di chat di cui abbiamo bisogno per supportare 150.000 chat di supporto tra i nostri clienti finali e agenti AI o umani ogni giorno. Amo anche la facilità di implementazione e il team di supporto che ci aiuta così prontamente ogni volta che è necessario. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Onestamente, non mi viene in mente nulla. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sendbird è l'infrastruttura di chat per 150.000 chat di supporto clienti oggi - questo ci aiuta davvero a offrire supporto in modo affidabile a milioni dei nostri utenti mensilmente e elimina la complessità di costruire e mantenere internamente l'intera suite di chat. Utilizziamo anche Sendbird per inviare notifiche push quando un cliente in chat diventa inattivo, con l'obiettivo di migliorare il nostro tasso di risoluzione al primo contatto. ### 11. Soluzione di chat affidabile pronta all'uso con supporto facile e prezzi amichevoli **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Sendbird rende facile offrire un'esperienza di chat completa all'interno dell'app. Molte funzionalità che richiederebbero un grande sforzo per essere costruite sono disponibili già pronte. Questo ha aiutato i nostri utenti a connettersi tra loro senza problemi, poiché operiamo un mercato a due lati dove gli utenti spesso devono coordinarsi tra loro. Il team di supporto è un altro punto di forza. Sono rapidi nel risolvere i problemi, suggerire miglioramenti al codice e guidarci sulle migliori pratiche di stabilità e scalabilità. Abbiamo anche trovato i termini commerciali flessibili, il che è un grande vantaggio per una startup come la nostra. Possiamo aumentare l'uso man mano che l'attività cresce senza essere vincolati a prezzi rigidi. Nel complesso, i grandi punti di forza sono: integrazione semplice, SDK stabili e un set di funzionalità robusto. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Sebbene la soluzione sia solida, il nostro team deve rimanere vigile. Il monitoraggio occasionale e gli aggiornamenti sono importanti per mantenere tutto in funzione senza intoppi. La documentazione non può coprire tutto in uno scenario di implementazione reale per un'azienda unica come la nostra, e alcuni casi limite richiedono un'attenzione particolare. Non è un ostacolo insormontabile, ma dobbiamo essere proattivi nel mantenere l'integrazione sana, e forse avere anche uno sviluppatore che sia fluente con l'integrazione e possa intervenire per una risoluzione rapida quando necessario. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sendbird risolve la sfida di costruire e mantenere altrimenti una chat in-app affidabile su larga scala. Invece di spendere risorse tecniche per costruire e mantenere uno strato di messaggistica da zero, siamo stati in grado di deviarle verso la costruzione di differenziatori fondamentali del prodotto - mentre ci affidiamo a Sendbird per la messaggistica poiché si sono dimostrati e hanno perfezionato questo nel corso degli anni. ### 12. Semplice, dettagliato e sempre pronto per i rapporti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ramadan a. | Contact Center Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** È semplice, ricco di dettagli, sempre pronto per i rapporti. Lo uso quotidianamente e posso contare su di esso. Supportiamo i nostri clienti 24/7 tramite questa app web. Possiamo filtrare i dipendenti in base alle esigenze aziendali. Con semplici clic, dividiamo i ruoli e i compiti vengono svolti. **Cosa non Le piace di Sendbird?** La sezione AI sarà potenziante tuttavia l'apprendimento automatico si sta sviluppando in tutto il mondo. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo aggiunto un BOT per rispondere ai nostri clienti con richieste semplici e domande generali. Permette di identificare l'utente registrato o anonimo. ### 13. La mia recensione da G2 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yeremy G. | Level 2 Escalation Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Quello che mi piace di più di Sendbird è che ha reso davvero facile per me integrarlo e usarlo. La messaggistica in tempo reale è fluida, e mi piace come funzionalità come le conferme di lettura e gli indicatori di digitazione rendano le conversazioni più naturali. Mi aiuta a concentrarmi sulla creazione di un'esperienza migliore senza preoccuparmi del lato tecnico. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Quello che non mi piace di Sendbird è che a volte la documentazione può sembrare un po' opprimente, e alcune funzionalità avanzate richiedono più tempo per essere comprese. Sarebbe bello se la configurazione di queste fosse un po' più semplice. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sendbird sta risolvendo il problema di costruire una messaggistica affidabile e in tempo reale senza dover creare tutto da zero. Per me, ciò significa che posso aggiungere funzionalità di chat rapidamente e con fiducia, garantendo conversazioni fluide per gli utenti risparmiando molto tempo e sforzo nello sviluppo. ### 14. Infrastruttura di messaggistica affidabile che si adatta alla nostra piattaforma comunitaria della chiesa in crescita **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan W. | Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Sendbird è stato fondamentale nel potenziare le funzionalità di messaggistica della nostra comunità ecclesiastica sulle nostre piattaforme mobili e web. Ciò che spicca di più è l'affidabilità della loro API - abbiamo sperimentato tempi di inattività minimi, il che è cruciale quando si servono oltre 17.000 ministeri a livello globale. La piattaforma gestisce senza problemi le nostre diverse esigenze di messaggistica, dalle conversazioni uno a uno alle discussioni di gruppo all'interno delle comunità ecclesiastiche. La loro documentazione per gli sviluppatori è completa e rende l'integrazione semplice, anche per casi d'uso complessi come le nostre funzionalità di messaggistica di gruppo ecclesiastico. La scalabilità è stata impressionante - man mano che abbiamo ampliato la nostra base di utenti, Sendbird ha gestito costantemente l'aumento del volume di messaggi senza degrado delle prestazioni. Le loro capacità in tempo reale assicurano che i membri della nostra chiesa possano comunicare efficacemente, il che è essenziale per costruire connessioni comunitarie forti. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Sebbene Sendbird sia generalmente eccellente, ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate. Le analisi del dashboard potrebbero essere più dettagliate - trarremmo vantaggio da approfondimenti più profondi sui modelli di coinvolgimento dei messaggi specifici per i casi d'uso della nostra comunità ecclesiastica. La struttura dei prezzi, sebbene ragionevole, può diventare complessa quando si scala su più prodotti e livelli di utenti. Una struttura di prezzi più prevedibile per la crescita prevista sarebbe utile per la pianificazione a lungo termine. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sendbird elimina la necessità di costruire un'infrastruttura di messaggistica in tempo reale da zero, che avrebbe richiesto al nostro team dai 6 ai 12 mesi. Invece, abbiamo lanciato robuste funzionalità di messaggistica comunitaria in poche settimane su tutte le nostre app mobili, piattaforma web e app TV. I maggiori vantaggi sono la consegna affidabile dei messaggi per comunicazioni critiche della chiesa (chat in diretta, richieste di preghiera, coordinamento degli eventi) e la scalabilità automatica durante i periodi di alto traffico. Gli strumenti di moderazione integrati aiutano anche a mantenere standard comunitari adatti alle famiglie. Questo permette al nostro team di ingegneri di concentrarsi su funzionalità specifiche per la chiesa piuttosto che reinventare funzionalità di messaggistica di base. ### 15. Integrazione senza sforzo e funzionalità ricche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick R. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Semplice da integrare nella nostra piattaforma. Affidabile e ricco di funzionalità. È semplice iniziare. Il supporto è sempre puntuale e chiaro. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Sarebbe fantastico se ci fosse un piano a consumo, dato che il nostro utilizzo varia nei mesi a seconda del nostro settore. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Usiamo Sendbird come base per le nostre esigenze di chat durante gli eventi nelle nostre app per partecipanti a gther. L'API di Sendbird è flessibile e il sistema è estremamente affidabile. ### 16. Gestione del Gruppo Senza Sforzo e Messaggistica di Massa Semplificata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabrin H. | Student Experience Team Member, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** È molto facile gestire vari gruppi di chat e inviare messaggi in massa attraverso i gruppi. È molto conveniente e facile da usare, ed è anche facile imparare come usarlo. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Non riesco a trovare nulla che non mi piaccia di Sendbird, il software è molto ben fatto e facile da capire. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Inviare comunicazioni ai nostri clienti ci sta beneficiando grazie all'efficienza con cui possiamo inviare messaggi in massa. ### 17. Gestione senza sforzo dei messaggi tra gruppi di clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Flor M. | Customer Success Associate, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Quello che mi piace davvero di Sendbird è la facilità con cui si possono gestire e identificare i diversi messaggi provenienti da diversi gruppi di clienti. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Penso che sarebbe utile se Sendbird diventasse più attraente visivamente. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** La capacità di comunicare con diversi clienti dal nostro sito web. ### 18. Integrazione di chat in tempo reale senza sforzo con Sendbird **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luzuko D. | Courier operator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Sendbird è una piattaforma di comunicazione completa che rende facile integrare funzionalità di chat in tempo reale. Con questo strumento, posso costruire e gestire le mie chat di comunicazione in modo efficiente e garantire alta qualità in ogni chat su cui lavoro utilizzando Sendbird. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Finora, sto ancora godendo di Senbird e consiglio ai miei amici di iniziare a usarlo. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sendbird risolve complesse sfide di comunicazione per le aziende fornendo una piattaforma completa per integrare chat, voce e video in tempo reale nelle applicazioni. Per i clienti di queste aziende, questo si traduce in un'esperienza utente più veloce, coinvolgente ed efficiente. ### 19. Funzionalità eccezionali della chat che funzionano anche con una connessione Internet debole **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hassaan S. | Senior Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Sono le funzionalità, in particolare le funzionalità di chat. Funziona così bene anche con una connessione internet debole. **Cosa non Le piace di Sendbird?** I prezzi sono troppo alti per la chat. Aggiunge un importo extra al nostro budget. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** L'ho aggiunto per abilitare la chat sul mio prodotto e sta aiutando i miei clienti a interagire facilmente. ### 20. Sendbird sta cambiando il modo in cui comunichiamo con i nostri clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kirby M. | Therapist Enrollment Supervisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Capacità di comunicare facilmente ed efficacemente con i miei clienti e trasferire i biglietti tra i diversi team internamente. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Le note possono essere viste dai clienti quando dovrebbero essere interne. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sendbird mi permette di chattare dal vivo con i clienti per aiutare a risolvere eventuali problemi che stanno incontrando e migliorare la comunicazione tra i diversi team interni. ### 21. Integrazione facile e affidabile, ma le funzionalità avanzate e i prezzi potrebbero migliorare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tal B. | Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** È facile da integrare, affidabile e fornisce un'infrastruttura di chat solida con buona documentazione e supporto. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Alcune funzionalità avanzate richiedono una configurazione aggiuntiva e i prezzi possono essere elevati per le app in crescita. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a fornire messaggi in-app affidabili senza dover costruire tutto da zero. Migliora il coinvolgimento degli utenti e l'efficienza della comunicazione. ### 22. Il supporto tecnico attivo e rapido è impressionante. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grey Oh (오홍석) . | Product Owner, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Supporto attivo e rapido Anche se la priorità non era la più alta, ho potuto ricevere una risposta entro poche ore. **Cosa non Le piace di Sendbird?** A volte ci sono stati casi in cui mancava qualcosa nei documenti o la realtà era diversa da quanto riportato nei documenti. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** È stato possibile risolvere l'inconveniente di dover fare o ricevere telefonate quando si consultano agenti immobiliari e proprietà. Abbiamo raggiunto il risultato di aumentare il tasso di conversione delle richieste. ### 23. Ottima esperienza lavorando con il team di Sendbird **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yash W. | Senior Product Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Sendbird è comodo da usare. Hanno un team di supporto molto reattivo che risponde alle domande e fornisce risposte rapidamente. L'esperienza continua ad essere positiva nell'ultimo anno. Tutti i feedback condivisi vengono affrontati e vengono anche incorporate alcune grandi modifiche. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Le capacità analitiche stanno migliorando dopo discussioni regolari con loro. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Ha aiutato ad abilitare un canale diretto per l'interazione con i clienti e ci aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei clienti. L'esperienza e il feedback dei clienti sono stati positivi. ### 24. Veloce, automatizzato e intuitivo—Sendbird offre prestazioni senza interruzioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JuliA K. | Live ops consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Capacità di lavorare su un sistema automatizzato e veloce **Cosa non Le piace di Sendbird?** Finora, non ho lamentele. Sendbird è veloce e intuitivo. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Risolve problemi relativi a risposte rapide, il che è utile perché non devo preoccuparmi di errori o prestazioni lente. ### 25. Diventa facile per me avere un canale di comunicazione tra me e i miei clienti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Munam N. | Engineering Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** 1. Robustezza 2. Efficienza 3. Facile da usare **Cosa non Le piace di Sendbird?** 1. Prezzi elevati 2. Nient'altro, tutto va bene **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Facilità di comunicazione tra i miei clienti. ### 26. Esperienza straordinaria per la nostra piattaforma software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Abbiamo utilizzato Sendbird a Stacked per alimentare la chat in tempo reale tra creatori e fan. Gli SDK sono affidabili, la documentazione è chiara e il processo di integrazione è stato senza intoppi. Siamo stati in grado di andare in diretta rapidamente senza dover costruire l'infrastruttura di messaggistica da zero. Il loro team di supporto è anche molto reattivo e disponibile. **Cosa non Le piace di Sendbird?** La sfida più grande che abbiamo affrontato è stata la curva di apprendimento relativa ai thread dei messaggi e alle API di moderazione. Ci è voluto del tempo per ottimizzare completamente in base alle nostre esigenze uniche di UX. Anche i costi possono diventare elevati con l'aumentare dell'uso, quindi la pianificazione del budget è importante. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sendbird ci aiuta a fornire una comunicazione in tempo reale senza interruzioni tra fan e creatori sulla nostra piattaforma. Invece di passare mesi a costruire e scalare la nostra infrastruttura di chat, siamo stati in grado di integrare rapidamente Sendbird e concentrarci sulla creazione di funzionalità rivolte agli utenti. Ha ridotto significativamente il nostro tempo di immissione sul mercato e ha permesso un alto coinvolgimento grazie a funzionalità come lo stato di consegna dei messaggi e gli strumenti di moderazione. ### 27. Umed Tojidinov, nome dell'azienda -justeattakeaway **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umed T. | junior Live-ops, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** facile da gestire con l'app, semplice da usare per un corriere e live-ops, molte funzionalità **Cosa non Le piace di Sendbird?** niente finora, funziona senza problemi soddisfatto **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** facile da usare, assistendo i corrieri ### 28. Piattaforma di Messaggistica in Tempo Reale Robusta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel G. | Senior eLearning developer | Instructional designer | Storyline developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Sendbird rende l'integrazione della funzionalità di chat/messaggistica in tempo reale straordinariamente fluida. I loro SDK per dispositivi mobili e web sono ben documentati e flessibili, permettendoci di iniziare a funzionare abbastanza rapidamente. **Cosa non Le piace di Sendbird?** C'è una curva di apprendimento. Mentre le basi sono semplici, le funzionalità più avanzate (interfaccia utente personalizzata, regole di moderazione complesse, scalare i canali) richiedono più impegno e talvolta più lavoro di ingegneria/front-end. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Rimuove il pesante compito di costruire la messaggistica in tempo reale da zero. Non abbiamo dovuto costruire la nostra infrastruttura server o preoccuparci della consegna affidabile tra dispositivi. ### 29. Configurazione SDK di Easy Chat, ma prezzi troppo alti per le startup **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** la guida del prodotto (SDK) per la funzione chat è relativamente semplice da installare **Cosa non Le piace di Sendbird?** i punti di prezzo! il piano minimo è di $399 - quando si utilizza per una start-up senza utenti o in fase sperimentale, le spese si accumulano - dovrebbe esserci un piano più economico. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** consente agli utenti di chattare tra loro con tutte le funzionalità di base che ci si aspetterebbe ### 30. Comunicazione Aziendale Semplificata e Senza Reclami con Sendbird **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Facilita enormemente la comunicazione tra i diversi dipartimenti dell'azienda, rendendo lo scambio di informazioni molto più semplice. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Non ho alcuna lamentela su Sendbird. Ha fatto tutto molto bene finora. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Non ho avuto problemi con sendbird, ha sempre funzionato abbastanza bene per me. È molto completa e il suo utilizzo diventa davvero piuttosto facile. ### 31. Recensione di Sendbird **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul K. | Software Development Engineer-2, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** La cosa migliore che mi è piaciuta di Sendbird è il loro team di supporto. Una volta ho avuto un problema con l'autenticazione API dove si verificava una discrepanza nella firma nel mio servizio. Ho contattato il supporto e ho risolto il problema entro un'ora. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Nel mio servizio a volte riscontro problemi con l'API di Sendbird, dove a volte non funzionano correttamente. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando Sendbird per molteplici scopi, lo stiamo usando come piattaforma di chat uno a uno e lo abbiamo anche integrato per supportare la chat AI. ### 32. Soluzione di chat affidabile per giochi mobili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramakrishna S. | Senior Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Mentre ero alla ricerca di una soluzione di chat in-game rapida e robusta, mi sono imbattuto in Sendbird e si è rivelata una grande soluzione per il rilascio di una nuova importante funzionalità nel nostro gioco Mini Football. La chat in-game e lo scambio di risorse hanno migliorato il coinvolgimento dei giocatori. La messaggistica in tempo reale della piattaforma è affidabile, il che è essenziale per mantenere i giocatori connessi e collaborare. **Cosa non Le piace di Sendbird?** La documentazione potrebbe essere più completa per aiutare a semplificare l'installazione per esigenze di gioco specifiche, ma nel complesso, il team di supporto è stato reattivo e utile nel risolvere i problemi. Questo si basa sulla mia esperienza durante la fase di integrazione. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** - Servizio di chat dal vivo in-game - ha aiutato a coinvolgere i giocatori per costruire squadre e collaborare all'interno del loro team, nel mio gioco Mini Football. ### 33. Esperienza Piacevole e Facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Veterinaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Facile da usare e navigare, rende le connessioni con i membri un gioco da ragazzi. Le funzioni AI aiutano a garantire che la comunicazione sia sempre chiara e trasferita ad altre applicazioni senza preoccupazioni di fraintendimenti. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Occasionali problemi negli allegati, il ricaricamento della pagina durante la notte è stato incoerente. Fai molto affidamento sul "ricaricamento automatico" - ogni 3 secondi. Ho notato che a volte, un piccolo riquadro nero appare nell'angolo in basso a sinistra dicendo di ricaricare l'intera pagina se voglio un aggiornamento accurato, ma la funzione di ricaricamento sembrerà ancora attiva. Pertanto, se perdi questo avviso del riquadro nero, crederai che i tuoi messaggi si stiano aggiornando e perderai le chat correnti. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Creare relazioni forti e affidabili con i membri ### 34. I dati in tempo reale sono un punto di forza, sarebbe meglio se la visualizzazione dell'uso fosse più intuitiva. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Penso che sia una piattaforma che rimane fedele all'essenza quando si tratta di implementare funzionalità di comunicazione tra gli utenti. Sebbene il metodo di addebito basato sull'uso numerico possa sembrare un po' rigido, credo che una politica operativa flessibile che possa compensare adeguatamente questo aspetto sia un grande punto di forza. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Penso che sarebbe bello poter gestire l'uso in modo più intuitivo. Anche se il processo di visualizzazione dell'uso sullo schermo può essere un po' difficile a causa del trattamento dei dati in tempo reale, penso che ci siano alcuni aspetti difficili nel trovare i dati desiderati. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Credo che la comunicazione tra gli utenti all'interno della piattaforma sia fondamentale nel processo che porta a transazioni reali offline, e mi occupo proprio di questa parte della 'comunicazione tra utenti'. ### 35. Interazione con il cliente facile, ma l'interfaccia utente potrebbe essere migliore da parte nostra. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare commerciale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Facile interagire con i clienti grazie a varie funzionalità **Cosa non Le piace di Sendbird?** L'interfaccia utente dal nostro lato non è molto amichevole **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** interfaccia utente un po' ostile ### 36. Semplice e facile da integrare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** 1. La documentazione è molto dettagliata e il team di supporto è sempre disponibile ad aiutare. 2. Facile da implementare e integrare. E molto facile da usare. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Finora non c'è molto da non apprezzare. Ma direi forse il prezzo rispetto ad altri fornitori. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sta risolvendo la chat tra gli utenti. ### 37. Recensione di Sendbird **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brunilda H. | Student Experience Team Member, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** È un modo davvero efficace per comunicare e connettersi con i nostri residenti al fine di essere presenti con loro. Siamo anche in grado di offrire supporto clienti 24 ore su 24 ai nostri residenti. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Al momento non c'è nulla che non mi piaccia di Sendbird **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Risolvere il problema delle code ridotte alla reception e delle risposte più rapide alle domande che i residenti possono avere. Questo ci avvantaggia perché le code a volte possono diventare davvero lunghe alla reception, il che può richiedere anche molto tempo; con Sendbird, siamo in grado di comunicare meglio ed efficientemente con i nostri residenti. ### 38. Recensione per i servizi dei partner G2 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akhilandeswari T. | Business Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Vastly aiuta gli utenti a collaborare e a fornire i risultati istantaneamente **Cosa non Le piace di Sendbird?** Non molto, ma a volte non supporta i membri di organizzazioni esterne per farne parte. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Non c'è bisogno di essere fisicamente nella stanza ### 39. Rimuove le funzionalità proprio da sotto di te **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brett L. | Digital Marketing Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Ottimi strumenti di intelligenza artificiale, intelligenti e facili da implementare **Cosa non Le piace di Sendbird?** Rimuove le funzionalità dopo alcuni mesi, quindi attenzione acquirenti. Qualsiasi cosa crei potrebbe essere rimossa in qualsiasi momento. Avevamo un intero sistema sotto la loro funzionalità di chatbot AI e hanno deciso di interromperlo a favore di una piattaforma 5 volte più costosa. Sendbird non è fattibile per le aziende di medie dimensioni. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Ottima funzionalità del chatbot sul sito web e via SMS. Ora rimossa come caratteristica. Innumerevoli ore perse senza alcun sostituto. **Official Response from Jackie W:** > Ciao Brett, Sono Jackie di Sendbird. Sono davvero dispiaciuta per il disagio causato dall'interruzione del nostro AI Chatbot. So che hai investito tempo ed energie considerevoli, ed è frustrante vedere quel lavoro finire bruscamente. Il nostro obiettivo con il nuovo agente AI è fornire una soluzione più robusta e a prova di futuro, ma la transizione chiaramente non è stata agevole per te. Vogliamo aiutarti a navigare i prossimi passi, che si tratti di trovare un piano più conveniente o di preservare lo sforzo che il tuo team ha già messo in campo. Il nostro team di prodotto sta ascoltando attentamente feedback come il tuo per poter imparare e migliorare. Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Il nostro team ha contattato via email per aiutarti. Siamo qui per supportarti in qualsiasi modo possiamo. Cordiali saluti, Jackie Manager, Customer Lifecycle Marketing, Sendbird ### 40. Piattaforma di messaggistica flessibile con grande potenziale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dhodraj S. | Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Abbiamo trovato Sendbird una soluzione di chat fantastica per le nostre app. Ciò che spicca davvero è quanto siano flessibili i loro SDK e API; siamo stati in grado di personalizzare ogni aspetto per soddisfare i requisiti aziendali, l'aspetto e il feeling. La messaggistica in tempo reale funziona semplicemente in modo splendido. I nostri utenti possono chattare istantaneamente senza alcun ritardo o intoppo nella maggior parte dei casi. Questo ci ha aiutato a non passare settimane a capire la piattaforma, abbiamo potuto semplicemente immergerci e iniziare a costruire. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Amiamo molto di Sendbird, ma ad essere onesti, i prezzi sono piuttosto difficili da digerire, specialmente se stai gestendo una startup o una piccola azienda che controlla ogni dollaro. All'inizio abbiamo avuto un po' di shock per i costi. Anche il nostro team ha incontrato alcuni ostacoli durante l'integrazione. Se il tuo team è nuovo a questo tipo di implementazione, aspettati una curva di apprendimento ripida. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Problemi risolti da Sendbird per me sono - Mancanza di comunicazione in tempo reale - Sfide di scalabilità - Sicurezza dei dati e conformità ### 41. Canale di comunicazione alimentato da AI per soluzioni di supporto clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hari h. | Senior Software Engineer - Mobile Applications, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Amo quanto sia facile per Sedbird integrare la chat nella nostra app, specialmente con la funzione di chatbot AI. L'API è personalizzabile e si adatta perfettamente man mano che la nostra base di utenti cresce. La piattaforma ha tutto ciò di cui abbiamo bisogno per la comunicazione in tempo reale, dalle chat di gruppo alla condivisione di media, oltre a ottimi strumenti di moderazione per mantenere le conversazioni sicure. La loro dashboard è semplice da navigare e la documentazione è impeccabile, quindi il nostro team di sviluppo non incontra alcun ostacolo. È stata una svolta per il coinvolgimento degli utenti. **Cosa non Le piace di Sendbird?** gli aggiornamenti frequenti del software possono essere frustranti, poiché a volte introducono bug e causano problemi temporanei di produzione, è un po' un passo indietro quando questi aggiornamenti portano a tempi di inattività imprevisti. Abbiamo affrontato due tipi di questo problema nell'ottobre 2024. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sendbird risolve il nostro problema principale di gestire le interazioni con gli utenti in modo efficiente. Dopo aver integrato Sendbird nell'app Cookr, la soddisfazione dei nostri clienti è aumentata e possiamo gestire facilmente oltre 700 ticket con solo quattro persone. ### 42. Quasi perfetto! Ho lavorato su molte app di chat prima e questa è la migliore. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ira M. | Live Operations Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Amo le notifiche, amo che posso aggiungere le mie risposte personali in chat, amo che tutto funzioni bene. **Cosa non Le piace di Sendbird?** a volte le notifiche non sono buone, ricevo chat senza suono anche se le impostazioni sono corrette. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Amo lavorare su questa app ### 43. Molto buono per inviare avvisi a grandi gruppi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sabina M. | Student experience team member, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Il design è molto bello ed è uno strumento molto efficiente per gli alloggi degli studenti. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Non riesco a pensare a nulla di negativo su Sendbird. È stato molto utile per il mio lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione con oltre 1.000 studenti negli alloggi universitari. Più efficiente delle email di massa ### 44. Sendbird per Salesforce è un punto di svolta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan S. | Senior Salesforce Admin and Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Sendbird per Salesforce è facile da implementare e configurare. Abbiamo trovato Sendbird per Salesforce personalizzabile tramite flag di funzionalità che hanno aiutato a garantire che funzioni al meglio per il nostro processo aziendale. Il riepilogo della chat è una funzione interessante che utilizza l'IA per riassumere la conversazione in modo che altri agenti e personale di supporto possano ottenere una rapida panoramica prima di parlare con il cliente. Il supporto è veloce e generalmente abbiamo trovato che qualsiasi rilascio o correzione di bug disponibile ci è stato fornito in tempi brevi. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Sento che la documentazione potrebbe migliorare e comprendere il modello di licenza potrebbe aiutare. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sendbird ci ha aiutato a risolvere il problema di avere i dati delle comunicazioni con i clienti in sistemi diversi. Gli agenti ora sono in grado di lavorare da un unico schermo, piuttosto che dover girare la sedia per chattare e girarsi di nuovo per gestire il caso. Siamo riusciti a rendere il nostro processo più efficiente utilizzando il canale Omni con chat. ### 45. Semplice e preciso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ramadan A. | Customer support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Lascia il menu a sinistra per le opzioni, rendilo più semplice. Posso semplicemente estrarre rapporti aggiornati. **Cosa non Le piace di Sendbird?** A volte, i rapporti hanno contraddizioni. estraiamo rapporti quotidianamente ma dopo 30 giorni, mostra conflitto. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Stiamo organizzando la comunicazione con il cliente tramite chat e chiamate. ### 46. Il supporto e le funzionalità sono piuttosto robusti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Sendbird ha un eccellente supporto tecnico. Inoltre, la loro API di chat è molto facile da integrare e piuttosto robusta. Si potrebbe dire che le funzionalità sono state ben pensate! **Cosa non Le piace di Sendbird?** Simile a molte altre organizzazioni, la documentazione di Sendbird a volte non riflette la profondità della funzionalità, quindi si potrebbe scoprire qualcosa che non era documentato durante l'implementazione. Quindi non lo considererei necessariamente un aspetto negativo! **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando l'API di Sendbird Chat per risolvere il problema della messaggistica sicura all'interno di Jane.app. Le funzionalità di chat offerte da Sendbird si integrano perfettamente con la nostra soluzione, il che significa che siamo stati in grado di accelerare rapidamente la funzione di messaggistica sicura per supportare i nostri clienti che necessitano di messaggistica per la loro clinica. ### 47. Ottimo prodotto e ottimo supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Sendbird rende facile configurare un'app di messaggistica. Le API sono ben progettate e la documentazione è facile da navigare. La Dashboard è intuitiva e il supporto è eccellente. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Può essere costoso. Ma molto più economico che scrivere tutte queste meravigliose funzionalità da zero. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di comunicazione di gruppo per i nostri clienti e di chat dal vivo durante le dirette streaming dei clienti. Sendbird ci ha aiutato a far funzionare entrambi in modo fluido. ### 48. Una piattaforma di messaggistica robusta con molte funzionalità di messaggistica per le aziende **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Santhosh S. | DevOps Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** Mi piace la personalizzazione che offre Sendbird, la facilità d'uso, la scalabilità, le funzionalità di messaggistica, l'integrazione semplice, le notifiche in tempo reale e le analisi fornite sulle metriche degli utenti, i flussi di lavoro facili da implementare rendono Sendbird una piattaforma eccellente. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Il prezzo di Senbird è piuttosto elevato, il che potrebbe essere difficile da permettersi per le startup, inoltre la curva di apprendimento è un po' complicata per i nuovi utenti. Il supporto clienti non è il migliore in termini di risoluzione dei problemi che i clienti stanno affrontando. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Sendbird ci consente di interagire maggiormente con i clienti ottenendo i loro feedback, interazioni personalizzate e suggerimenti. La sua scalabilità è una caratteristica molto utile per gestire volumi di messaggi aumentati senza problemi. Messaggistica istantanea con i clienti, permettendoci di fornire risoluzioni più rapide. Notifiche in tempo reale, feedback degli utenti, personalizzazioni e analisi sul comportamento dei clienti sono caratteristiche preziose che ci aiutano nelle attività quotidiane. ### 49. App molto facile e professionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Federico P. | Agent, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** App facile e professionale, nessun problema. **Cosa non Le piace di Sendbird?** Tutto è fantastico, nessun suggerimento da aggiungere. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Tutti i problemi relativi al supporto di driver e clienti ### 50. Sendbird fornisce tutte le API necessarie per costruire un'applicazione di supporto clienti completa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dharmesh R. | Senior Software developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 11, 2024 **Cosa Le piace di più di Sendbird?** SendBird è ricco di funzionalità in termini di API e SDK di messaggistica adatti a tutti i framework popolari e offre un'infinità di opzioni di personalizzazione per tutte le esigenze aziendali con la massima sicurezza ed è altamente scalabile per accogliere milioni di utenti con bassa latenza e supporto multipiattaforma come iOS, Android, aiutando a integrare in tutti i tipi di applicazioni. Il design di prima classe offre un'esperienza utente coerente. Soluzione unica per fornire funzionalità di supporto clienti con un'ottima esperienza. **Cosa non Le piace di Sendbird?** La cosa principale è che una strategia di prezzo complicata rende difficile scegliere il piano giusto con tutte le funzionalità necessarie incluse. L'integrazione e le tonnellate di opzioni di personalizzazione rendono la curva di apprendimento un po' più difficile e non facile da implementare e utilizzare. **Quali problemi sta risolvendo Sendbird e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un piccolo team di supporto clienti, ma non vogliamo costruire l'intero sistema di chat da zero e spendere tempo e denaro per lo sviluppo, l'infrastruttura e la manutenzione, ecc. SendBird fornisce le funzionalità necessarie integrate con opzioni plug-and-play che ci permettono di continuare l'attività con facilità e le nuove funzionalità AI lanciate sono molto utili per soddisfare le esigenze dei clienti. ## Sendbird Discussions - [What is the best chat API?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-chat-api) - [Where is Sendbird located?](https://www.g2.com/it/discussions/where-is-sendbird-located) - [What is Sendbird?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-sendbird) - [How does Sendbird work?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-sendbird-work) - [Do you have any startup programs ?](https://www.g2.com/it/discussions/12623-do-you-have-any-startup-programs) - 1 upvote - [View Sendbird pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/sendbird/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+01%3A23%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6466a3da-9af3-4b78-98d4-b69d6b4cf038&secure%5Btoken%5D=fc229e9ba03cb30be0ced7277cdde815a122e5ec8dbb259a8811d7fea007754c&format=llm_user) ## Sendbird Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - [Freshworks](https://www.g2.com/it/products/freshworks/reviews) - [Google Drive & Docs for Confluence](https://www.g2.com/it/products/google-drive-docs-for-confluence/reviews) - [gther](https://www.g2.com/it/products/gther/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [Noom](https://www.g2.com/it/products/noom/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) - [React Native](https://www.g2.com/it/products/react-native/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Salesforce AI Buddy](https://www.g2.com/it/products/salesforce-ai-buddy/reviews) - [Salesforce Customer Success](https://www.g2.com/it/products/salesforce-customer-success/reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/it/products/wordpress-org/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Sendbird Features **Campagne** - Personalizza - Pianificazione - Ritargetizza - Notifiche Attivate **Funzionalità** - Facilità di integrazione - Velocità di chiamata API - Varietà di Comunicazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Notifiche - Messaggistica in-app **Analitica** - Prestazioni della Campagna - Approfondimenti sul pubblico **Supporto** - Documentazione - Supporto della comunità - Supporto Professionale **Piattaforme Bot - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Ottimizzazione** - Personalizzazione - Notifiche Ricche - Integrazioni **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **Notifica push** - Esecuzione autonoma dei compiti - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi ## Top Sendbird Alternatives - [Stream](https://www.g2.com/it/products/stream-2024-08-01/reviews) - 4.5/5.0 (52 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (452 reviews) - [CometChat](https://www.g2.com/it/products/cometchat/reviews) - 4.6/5.0 (103 reviews)