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Confronta Fin by Intercom e Rocket.Chat

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Di Rocket.Chat Technologies

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,679)4.5 su 5

(345)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Mercato Medio (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (9) Easy Communication (7) Connectivity Issues (3) Limited Features (3)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Gratuito Con acquisto una tantum

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,679)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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$0.99 1 Resolution

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Rocket.Chat

Valutazione a Stelle

(345)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (9) Easy Communication (7) Connectivity Issues (3) Limited Features (3)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un notevole punteggio di 9.3, che i revisori dicono offra un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzione di chat dal vivo di Rocket.Chat, sebbene solida, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 9.0, indicando che potrebbe non essere altrettanto robusta in quest'area.
I revisori menzionano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Intercom è valutata a 8.7, evidenziando il suo design intuitivo che semplifica il processo per gli utenti. Rocket.Chat, tuttavia, non ha un punteggio specifico per questa funzione, il che potrebbe suggerire un'esperienza meno fluida nella gestione dei ticket.
Gli utenti di G2 notano che le capacità di automazione di Intercom, in particolare nell'automazione delle interazioni con i clienti, sono impressionanti con un punteggio di 9.4. Gli utenti dicono che questa funzione migliora significativamente l'efficienza, mentre le funzionalità di automazione di Rocket.Chat non sono valutate così altamente, indicando potenziali limitazioni in quest'area.
Gli utenti su G2 evidenziano che le integrazioni di Intercom ottengono un punteggio di 8.9, permettendo di collegare facilmente una vasta gamma di applicazioni di terze parti. In confronto, le integrazioni di Rocket.Chat ottengono un punteggio di 8.5, suggerendo che potrebbe avere meno opzioni o un processo di integrazione meno fluido.
I revisori menzionano che il supporto utente di Intercom è valutato a 8.7, con molti che lodano la qualità e la reattività del loro team di supporto. Il supporto di Rocket.Chat, sebbene decente a 8.0, potrebbe non fornire lo stesso livello di assistenza, il che potrebbe essere un fattore cruciale per le aziende che necessitano di un supporto affidabile.
Gli utenti dicono che le funzionalità di analisi di Intercom, con un punteggio di 8.7, forniscono preziose informazioni sul comportamento e l'engagement dei clienti, essenziali per decisioni basate sui dati. Le analisi di Rocket.Chat, sebbene funzionali, non raggiungono questo livello di profondità, potenzialmente limitando la capacità degli utenti di monitorare efficacemente le prestazioni.

Fin by Intercom vs Rocket.Chat

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Rocket.Chat.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Rocket.Chat.

Prezzi

Fin by Intercom

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Valutazioni

8.8

2,812

8.6

275

8.9

2,842

8.7

282

8.4

1,454

8.2

125

8.6

1,303

8.3

119

8.6

2,708

8.0

231

8.8

1,300

8.2

107

8.8

2,663

8.4

272

Categorie

Fin by Intercom

Rocket.Chat

Fin by Intercom e Rocket.Chat sono categorizzati comeChat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.2%

Rocket.Chat

36.0%

50.0%

14.0%

58.7%

36.0%

37.2%

50.0%

4.2%

14.0%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Rocket.Chat

Tecnologia dell'informazione e servizi

22.7%

Software per computer

14.3%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.3%

Marketing e Pubblicità

3.7%

Gestione dell'Istruzione

3.4%

Altro

51.6%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Rocket.Chat

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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Discussioni su Rocket.Chat

È possibile personalizzare l'API REST di Rocket Chat?

2 Commenti

Se intendi costruire app per Rocket Chat, dai un'occhiata ai forum, queste possono essere pubblicate sul Rocket Chat...Leggi di più

Posso usarlo per uso personale, simile a Whatsapp o Telegram?

2 Commenti

No. Non proprio.Leggi di più

Rocket chat aveva l'opzione del messaggio vocale, ma è stata rimossa. Potrebbe essere ripristinata o dovrò chiedere alla mia azienda perché potrebbe essere un caso in cui è stata limitata da loro?

2 Commenti

SÌ, potrebbe essere reintegrato, dovrai chiedere alla tua azienda perché potrebbe essere stato limitato e bandito dai commenti pubblici.Leggi di più

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