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Confronta Fin by Intercom e Plivo

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,690)4.5 su 5

(747)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (78.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (30) Customer Support (19) Poor Customer Support (11) Expensive (6)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

A partire da $25.00 Al mese

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,690)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

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Plivo

Valutazione a Stelle

(747)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (78.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (30) Customer Support (19) Poor Customer Support (11) Expensive (6)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, con un punteggio di 9,3, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità all'engagement in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzione di chat dal vivo di Plivo, sebbene efficace, non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione degli utenti.
I recensori menzionano che Plivo brilla nelle sue capacità di SMS, in particolare con funzionalità come SMS di massa e messaggistica bidirezionale, che sono essenziali per le aziende focalizzate sulla comunicazione mobile. Intercom, pur offrendo SMS, non fornisce la stessa profondità in quest'area.
Gli utenti di G2 evidenziano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Intercom è valutata a 8,7, indicando un processo fluido per la gestione delle richieste dei clienti. Tuttavia, il sistema di ticketing di Plivo, sebbene funzionale, non riceve lo stesso livello di apprezzamento, suggerendo margini di miglioramento.
Gli utenti su G2 riportano che la velocità delle chiamate API di Plivo è valutata a 9,1, rendendola una scelta forte per gli sviluppatori che necessitano di integrazioni rapide e affidabili. Intercom, pur offrendo anche capacità API, non raggiunge la stessa velocità, il che potrebbe influire sulle prestazioni per gli utenti esperti di tecnologia.
I recensori dicono che l'interfaccia di personalizzazione di Intercom è valutata a 8,5, permettendo alle aziende di adattare efficacemente le loro interazioni con i clienti. Al contrario, le opzioni di personalizzazione di Plivo sono percepite come meno flessibili, il che potrebbe limitare l'esperienza utente per alcune aziende.
Gli utenti segnalano che la qualità del supporto clienti di Plivo è valutata a 8,6, leggermente inferiore al punteggio di Intercom di 8,7. Questo suggerisce che, sebbene entrambe le piattaforme offrano supporto, Intercom potrebbe fornire un'esperienza più reattiva e utile per gli utenti in cerca di assistenza.

Fin by Intercom vs Plivo

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Plivo più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Plivo in generale.

I revisori hanno ritenuto che Plivo soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Fin by Intercom e Plivo forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Plivo.

Prezzi

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Plivo

Starter

A partire da $25.00

Al mese

$10 di crediti gratuiti
Agenti AI per servizio clienti, campagne di marketing, avvisi e promemoria, marketing conversazionale
Costruttore di Agenti Vibe

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Fin by Intercom

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Plivo

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

2,818

9.1

522

8.9

2,848

9.0

534

8.4

1,457

8.9

402

8.6

1,305

9.0

394

8.6

2,714

8.6

477

8.8

1,302

9.0

385

8.8

2,669

7.8

488

Categorie

Fin by Intercom

Plivo

Fin by Intercom e Plivo sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Marketing Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Fin by Intercom è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Piattaforma di Adozione Digitale, e Servizio Clienti Sociale

Plivo è categorizzato comeMarketing su WhatsApp, Verifica del telefono, Marketing tramite SMS, Autenticazione a più fattori (MFA), Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS), Marketing Mobile, e Messaggistica Aziendale RCS

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Plivo

78.0%

16.7%

5.3%

58.7%

78.0%

37.2%

16.7%

4.1%

5.3%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Plivo

Software per computer

19.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.9%

Marketing e Pubblicità

5.7%

Telecomunicazioni

5.4%

Servizi Finanziari

4.2%

Altro

53.9%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Alternative a Plivo

Vonage Communications APIs

Telnyx CPaaS

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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Discussioni su Plivo

Can you add emoji use to texting with Plivo ?

2 Commenti

Ciao Raquel, supportiamo questa funzione e le emoji possono essere aggiunte e inviate tramite SMS in entrata e in uscita. Stiamo preparando una guida rapida...Leggi di più

Dove posso vedere i prezzi per tutti i paesi che supportate?

1 Commento

Risposta ufficiale da Plivo

You can see detailed pricing at https://www.plivo.com/pricing/Leggi di più

Qualcuno dall'Etiopia usa Plivo, e se sì, avete problemi di consegna a volte?

1 Commento

Ciao - Ho controllato con il nostro team di supporto Plivo e l'ultimo problema noto che ci è stato segnalato risale a luglio ed era dovuto a un blackout di...Leggi di più

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