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Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Mercato Medio (43.8% delle recensioni)
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Fin by Intercom
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(3,676)4.5 su 5
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Scopri di più su NetomiRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, con un punteggio di 9,3, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità all'interazione in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzione di chat dal vivo di Netomi, sebbene forte, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 9,5, indicando una performance complessiva più robusta in quest'area.
- I recensori menzionano che Netomi brilla nella qualità del supporto, raggiungendo un punteggio di 9,5, che è significativamente più alto rispetto al punteggio di 8,7 di Intercom. Questo suggerisce che gli utenti trovano il servizio clienti di Netomi più reattivo e utile, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
- Gli utenti di G2 evidenziano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Intercom ottiene un punteggio di 8,7, che è competitivo, ma l'esperienza utente nella risposta ai ticket di Netomi è valutata più alta a 8,8. Questo indica che gli utenti potrebbero trovare il processo di gestione dei ticket di Netomi più efficiente e user-friendly.
- Gli utenti su G2 riportano che le capacità di automazione di Netomi, in particolare nell'automazione dell'interazione con i clienti, ottengono un impressionante punteggio di 9,4, mentre le funzionalità di automazione di Intercom sono valutate più basse a 8,5. Questo suggerisce che Netomi potrebbe offrire strumenti di automazione più avanzati che possono semplificare i processi di servizio clienti.
- I recensori dicono che l'interfaccia di personalizzazione di Intercom è valutata a 8,5, il che consente una certa flessibilità, ma le opzioni di personalizzazione complessive di Netomi sono percepite come più complete, contribuendo a un'esperienza utente meglio su misura.
- Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme offrono copertura multicanale, il punteggio di 8,8 di Intercom indica una forte performance, ma l'attenzione di Netomi su canali specifici come email e social media, con punteggi di 9,5 e 8,9 rispettivamente, suggerisce un approccio più specializzato che potrebbe beneficiare le aziende alla ricerca di strategie di coinvolgimento mirate.
Fin by Intercom vs Netomi
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Netomi più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Netomi in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Netomi soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Netomi sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Netomi rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Netomi
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Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Netomi
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,809
9.2
10
Facilità d'uso
8.9
2,839
9.0
12
Facilità di installazione
8.4
1,451
8.8
7
Facilità di amministrazione
8.6
1,302
9.2
6
Qualità del supporto
8.6
2,705
9.5
11
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,299
9.7
6
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,660
10.0
6
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1098
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1116
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1093
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1141
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
678
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1134
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1058
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
959
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
245
Dati insufficienti
8.2
246
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
58
Dati insufficienti
8.3
59
Dati insufficienti
7.9
59
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
889
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1088
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
810
Dati insufficienti
7.6
520
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
821
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
786
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1013
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1015
|
Verificato
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
127
Dati insufficienti
8.3
124
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.5
121
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
Analitica
8.2
110
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
8.2
117
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.8
25
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
90
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
577
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,223
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1056
Dati insufficienti
8.7
836
Dati insufficienti
8.8
856
Dati insufficienti
9.0
777
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
858
Dati insufficienti
8.7
900
Dati insufficienti
8.5
517
Dati insufficienti
8.8
807
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
225
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
197
Dati insufficienti
7.4
183
Dati insufficienti
9.0
203
Dati insufficienti
Automazione
8.4
202
Dati insufficienti
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
195
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
196
Dati insufficienti
8.6
191
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
294
Dati insufficienti
8.3
292
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1439
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1447
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1189
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1354
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
593
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
1265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1092
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1041
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1317
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1285
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
737
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
651
Dati insufficienti
8.9
650
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
489
Dati insufficienti
8.4
534
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
529
Dati insufficienti
8.7
533
Dati insufficienti
8.4
472
Dati insufficienti
8.6
518
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
45
Dati insufficienti
7.7
44
Dati insufficienti
7.3
45
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
8.0
49
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
88
Dati insufficienti
9.0
85
Dati insufficienti
9.6
88
Dati insufficienti
Canali
9.4
88
Dati insufficienti
8.7
87
Dati insufficienti
9.5
90
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
85
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.3
82
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
176
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
162
Dati insufficienti
7.9
161
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
8.5
160
Dati insufficienti
8.0
156
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
155
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
8.3
153
Dati insufficienti
Automazione
8.1
156
Dati insufficienti
7.9
155
Dati insufficienti
7.2
152
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
158
Dati insufficienti
7.7
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
7.6
156
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Netomi sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Help Desk
Netomi non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Netomi
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.5%
E-Learning
12.5%
Beni di consumo
12.5%
Compagnie aeree/Aviazione
12.5%
Produzione
6.3%
Altro
43.8%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Netomi non ha discussioni con risposte
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