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Fin by Intercom
Loris
Fin by Intercom-vs-Loris

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Aissist.io

4.9/5

(18)

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LiveChat

4.5/5

(772)

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

(11)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Mercato Medio (72.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Nessun prezzo disponibile

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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Loris

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(11)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (72.7% delle recensioni)

Pros & Cons

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Scopri di più su Loris

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, con un punteggio di 9,3, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità all'interazione in tempo reale con i clienti. Al contrario, Loris offre anche la chat dal vivo ma con un punteggio leggermente inferiore di 9,6, indicando una forte performance ma non così alta come Intercom.
I recensori menzionano che Loris brilla nella qualità del supporto, raggiungendo un punteggio perfetto di 10,0, il che suggerisce che gli utenti si sentono eccezionalmente ben supportati. Intercom, pur essendo ancora forte, ha un punteggio di qualità del supporto di 8,7, indicando margini di miglioramento in quest'area.
Gli utenti di G2 evidenziano che Loris ha un punteggio di facilità di configurazione superiore di 9,4 rispetto a quello di Intercom di 8,5, suggerendo che Loris potrebbe essere più user-friendly per i nuovi clienti che cercano di implementare rapidamente il software.
Gli utenti su G2 riportano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Intercom ha un punteggio di 8,7, che è encomiabile, ma Loris non ha un punteggio elencato, indicando una potenziale lacuna nel feedback degli utenti per quella funzionalità.
I recensori menzionano che Loris ha una valutazione complessiva più alta di 4,8 stelle rispetto a quella di Intercom di 4,5, il che potrebbe riflettere una percezione più favorevole tra gli utenti riguardo alle sue prestazioni complessive e alla soddisfazione.
Gli utenti dicono che la direzione del prodotto di Loris è valutata a 10,0, indicando una forte fiducia nello sviluppo futuro del software, mentre il punteggio di Intercom di 8,7 suggerisce che gli utenti potrebbero avere alcune preoccupazioni riguardo alla sua roadmap a lungo termine.

Fin by Intercom vs Loris

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Loris più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Loris in generale.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Loris.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Loris sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Loris rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Loris

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Loris

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,816

8.6

Facilità d'uso

8.9

2,846

9.4

Facilità di installazione

8.4

1,456

9.4

Facilità di amministrazione

8.6

1,304

9.2

Qualità del supporto

8.6

2,712

10.0

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,301

9.7

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,667

10.0

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,885

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto per default)

1100

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

1118

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

1095

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.6(vinto per default)

1143

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.3(vinto per default)

680

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto per default)

1136

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.8(vinto per default)

1060

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto per default)

961

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

247

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(vinto per default)

891

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.8(vinto per default)

1090

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto per default)

1264

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto per default)

812

Dati insufficienti

Voce

7.6(vinto per default)

522

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto per default)

720

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

1267

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto per default)

823

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

788

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.1(vinto per default)

1015

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.2(vinto per default)

1017

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

255

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

218

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.6(vinto per default)

215

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

136

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.1(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

Calibrazione

Dati insufficienti

Rapporti

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Allenamento

Dati insufficienti

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali

Voce

Dati insufficienti

Sociale

Dati insufficienti

Chat Web

Dati insufficienti

SMS mobile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

Coda di sessione

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

Analisi del discorso

Dati insufficienti

Compositore Automatico

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

IVR

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

Dati Persistenti

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

694

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Controlla

8.8(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.8(vinto per default)

556

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

478

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

611

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

581

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

578

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

561

Dati insufficienti

Test A/B

8.2(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Sondaggi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Social Media

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,224

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

1058

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

837

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

858

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto per default)

779

Funzionalità non disponibile

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

859

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto per default)

901

Funzionalità non disponibile

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

518

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

809

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Analisi del testoNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Imposta

Integrazione

Dati insufficienti

Manutenzione

Dati insufficienti

Senza codice

Dati insufficienti

Dati

Sicurezza

Dati insufficienti

Visualizzazione dei dati

Dati insufficienti

Analisi

Automazione

Dati insufficienti

Riconoscimento di entità nominate

Dati insufficienti

Estrazione di Frasi Chiave

Dati insufficienti

Analisi dell'argomento

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Identificazione della lingua

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Analisi della sintassi/parte del discorso

Dati insufficienti

Personalizzazione

Parametrizzazione Pre-Costruita

Dati insufficienti

Estensione personalizzata

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Composizionalità

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Punteggio di Salute

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Notifiche

Dati insufficienti

Previsioni

Assicurazione della Qualità del Servizio

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Impatto sui ricavi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Sentimento

Dati insufficienti

Ritenzione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

229

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

200

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,828

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

296

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto per default)

294

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto per default)

1441

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

1449

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

1191

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.1(vinto per default)

1356

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

595

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

1267

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.2(vinto per default)

1043

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

1247

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.9(vinto per default)

1319

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

1287

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

740

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

652

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

651

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

490

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

535

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto per default)

530

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

534

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto per default)

474

Dati insufficienti

Integrazioni

8.6(vinto per default)

519

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

185

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.6(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

165

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.1(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.2(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Fin by Intercom

Loris

Fin by Intercom e Loris sono categorizzati comeSupporto Conversazionale

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

Loris è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Analisi dei Feedback, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Analisi del testo, Centro di Contatto, e Intelligenza Conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.1%

Loris

Piccola impresa(50 o meno dip.)

9.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

72.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.7%

9.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

72.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.1%

18.2%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Loris

Beni di consumo

27.3%

Telecomunicazioni

18.2%

Servizi al Consumatore

18.2%

Vendita al dettaglio

9.1%

Salute, Benessere e Fitness

9.1%

Altro

18.2%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Loris

Playvox Quality Management

SF Service Cloud

Dialpad Connect

NiCE CXone Mpower

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Loris

Loris non ha discussioni con risposte

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