Trasforma le interazioni con i clienti in opportunità per ottenere approfondimenti, ottimizzazione e crescita. Automatizza i processi di servizio clienti e revisione delle conversazioni che richiedono tempo senza compromettere l'accuratezza, utilizzando una profonda esperienza nel dominio dell'esperienza del cliente e una libreria di modelli di intelligenza artificiale addestrati su milioni di conversazioni reali di servizio clienti. - Approfondimenti sui Clienti: Scopri perché i clienti sono frustrati, comprendi le esigenze nascoste in ogni conversazione e crea soluzioni per migliorare non solo l'esperienza del cliente, ma anche la strategia aziendale. Immediatamente e tutto in un unico posto. - Assicurazione della Qualità: Ferma la valutazione soggettiva, l'ascolto di lunghe registrazioni di chiamate e la gestione di più sistemi. Crea coerenza in ogni parte del tuo processo di QA, automatizzando la valutazione delle conversazioni, semplificando il coaching degli agenti e misurando le tendenze delle prestazioni a tutti i livelli della tua organizzazione. - Co-Pilota per Agenti: Guida gli agenti nelle conversazioni in tempo reale con i clienti, utilizzando flussi di lavoro di best practice e analisi del sentiment in tempo reale per fornire la risposta giusta, al momento giusto. Migliora la conformità alle politiche, la soddisfazione del cliente e il tempo di adattamento degli agenti con interazioni più prevedibili, fornite dagli agenti e potenziate dall'IA.