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A Colpo d'Occhio
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,676)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5
LiveAgent
LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,535)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che sia Fin by Intercom che LiveAgent eccellono nella facilità d'uso, ottenendo un punteggio di 8,9 ciascuno. Tuttavia, i revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di LiveAgent lo rende leggermente più user-friendly per i nuovi utenti, mentre Fin by Intercom offre un'esperienza più snella per coloro che sono familiari con le sue funzionalità.
  • I revisori menzionano che LiveAgent brilla nella qualità del supporto, ottenendo un punteggio di 9,1 rispetto all'8,6 di Fin by Intercom. Gli utenti apprezzano il servizio clienti reattivo di LiveAgent e la vasta base di conoscenze, mentre alcuni utenti di Fin ritengono che il supporto potrebbe essere più accessibile durante i periodi di punta.
  • Gli utenti su G2 evidenziano che l'esperienza utente nella risposta ai ticket di LiveAgent è superiore, ottenendo un punteggio di 9,0 contro l'8,8 di Fin by Intercom. I revisori apprezzano i tempi di risposta rapidi di LiveAgent e la gestione efficace dei ticket, che considerano cruciali per mantenere la soddisfazione del cliente.
  • I revisori menzionano che LiveAgent offre migliori integrazioni, ottenendo un punteggio di 9,7 rispetto all'8,9 di Fin by Intercom. Gli utenti segnalano che LiveAgent si connette senza problemi con una gamma più ampia di applicazioni di terze parti, migliorando il loro flusso di lavoro e la produttività.
  • Gli utenti dicono che mentre entrambi i prodotti offrono solide funzionalità di automazione, l'automazione delle risposte di LiveAgent ottiene un punteggio leggermente più alto di 8,8 rispetto all'8,6 di Fin by Intercom. I revisori apprezzano la capacità di LiveAgent di automatizzare le attività ripetitive, risparmiando tempo e migliorando l'efficienza.
  • Gli utenti di G2 segnalano che le opzioni di personalizzazione di LiveAgent sono più robuste, ottenendo un punteggio di 8,4 rispetto all'8,2 di Fin by Intercom. I revisori menzionano che LiveAgent consente una maggiore flessibilità nel personalizzare il software per soddisfare esigenze aziendali specifiche, il che è un vantaggio significativo per molte piccole imprese.

Fin by Intercom vs LiveAgent

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, LiveAgent è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
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LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
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Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
LiveAgent
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,809
8.9
1,298
Facilità d'uso
8.9
2,839
8.9
1,303
Facilità di installazione
8.4
1,451
8.7
866
Facilità di amministrazione
8.6
1,302
8.9
845
Qualità del supporto
8.6
2,705
9.1
1,237
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,299
9.1
821
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,660
8.9
1,262
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1098
|
Verificato
9.0
778
|
Verificato
8.8
1116
|
Verificato
9.0
777
|
Verificato
8.7
1093
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
8.6
1141
|
Verificato
8.8
714
|
Verificato
8.3
678
|
Verificato
8.6
574
|
Verificato
8.8
1134
|
Verificato
8.7
703
|
Verificato
8.8
1058
|
Verificato
8.9
717
|
Verificato
8.6
959
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
245
8.3
32
8.2
246
8.2
32
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
58
9.4
9
8.3
59
9.4
9
7.9
59
9.4
9
Canali di comunicazione
8.8
889
|
Verificato
8.7
653
|
Verificato
8.8
1088
|
Verificato
9.1
717
|
Verificato
9.4
1262
|
Verificato
9.1
695
|
Verificato
8.3
810
8.6
539
|
Verificato
7.6
520
8.7
380
|
Verificato
Piattaforma
8.1
718
|
Verificato
7.9
413
|
Verificato
8.2
1265
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
8.7
821
|
Verificato
8.7
526
|
Verificato
8.6
786
|
Verificato
8.6
377
|
Verificato
8.1
1013
|
Verificato
8.5
647
|
Verificato
8.2
1015
|
Verificato
8.8
694
|
Verificato
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
8.5
5
Canali
8.7
226
8.7
5
8.3
218
8.3
5
Funzionalità non disponibile
8.3
5
Designa
Funzionalità non disponibile
8.0
5
Funzionalità non disponibile
8.7
5
8.7
230
8.7
5
8.7
222
8.7
5
8.6
215
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.4
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
127
Dati insufficienti
8.3
124
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.5
121
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
Analitica
8.2
110
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
8.2
117
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.8
25
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
8
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
90
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
8.3
6
8.8
586
8.6
6
9.0
586
8.9
6
8.8
556
8.9
6
8.6
478
8.3
5
Piattaforma
9.5
611
9.4
6
8.9
581
9.4
6
8.8
577
8.9
6
8.7
561
8.6
6
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
8.9
6
8.8
582
8.9
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.1
6
8.4
140
8.3
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
1,223
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1056
Dati insufficienti
8.7
836
Dati insufficienti
8.8
856
Dati insufficienti
9.0
777
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
858
Dati insufficienti
8.7
900
Dati insufficienti
8.5
517
Dati insufficienti
8.8
807
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.4
225
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
197
Dati insufficienti
7.4
183
Dati insufficienti
9.0
203
Dati insufficienti
Automazione
8.4
202
Dati insufficienti
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
195
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
196
Dati insufficienti
8.6
191
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
294
8.6
22
8.3
292
8.0
23
Funzionalità non disponibile
7.7
22
Comunicazione
9.2
1439
|
Verificato
9.3
485
|
Verificato
8.9
1447
|
Verificato
9.0
489
|
Verificato
8.7
1189
|
Verificato
8.9
376
|
Verificato
9.1
1354
|
Verificato
9.0
374
|
Verificato
8.2
593
8.8
61
Uso Interno
8.2
1265
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
8.8
1092
|
Verificato
9.1
422
|
Verificato
8.2
1041
|
Verificato
8.5
55
8.7
1245
|
Verificato
8.9
403
|
Verificato
8.9
1317
|
Verificato
9.1
384
|
Verificato
8.6
1285
|
Verificato
8.9
382
|
Verificato
8.1
737
8.4
482
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
7.8
17
Esperienza Self-Service
8.9
651
9.1
322
8.9
650
8.9
305
Funzionalità non disponibile
8.9
273
8.2
489
8.1
41
8.4
534
8.3
45
Piattaforma Self-Service
8.7
529
8.6
45
8.7
533
8.3
46
8.4
472
7.4
41
8.6
518
8.7
43
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
45
Dati insufficienti
7.7
44
Dati insufficienti
7.3
45
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
8.0
49
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
9.1
96
9.0
320
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.9
13
Funzionalità non disponibile
7.9
13
Processa
9.3
88
9.0
56
9.0
85
9.3
252
9.6
88
9.1
196
Canali
9.4
88
9.3
248
8.7
87
9.0
232
9.5
90
9.3
249
8.3
80
9.1
186
8.8
82
Funzionalità non disponibile
Intuizione
9.1
85
9.0
174
9.1
86
9.0
222
8.8
82
9.2
220
9.3
82
9.3
225
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
8.7
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.0
14
7.2
16
7.6
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.8
176
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
162
Dati insufficienti
7.9
161
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
8.5
160
Dati insufficienti
8.0
156
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
155
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
8.3
153
Dati insufficienti
Automazione
8.1
156
Dati insufficienti
7.9
155
Dati insufficienti
7.2
152
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
158
Dati insufficienti
7.7
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
7.6
156
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
58.7%
Mid-Market(51-1000 dip.)
37.2%
Enterprise(> 1000 dip.)
4.2%
LiveAgent
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
67.1%
Mid-Market(51-1000 dip.)
23.3%
Enterprise(> 1000 dip.)
9.6%
Settore dei Recensori
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
LiveAgent
LiveAgent
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.6%
Internet
4.5%
Altro
64.2%
Alternative
Fin by Intercom
Alternative a Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
LivePerson
LivePerson
Aggiungi LivePerson
LiveAgent
Alternative a LiveAgent
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Zoho Desk
Zoho Desk
Aggiungi Zoho Desk
TeamSupport
TeamSupport
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Discussioni
Fin by Intercom
Discussioni su Fin by Intercom
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
Jhoanna T.
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
stephanie g.
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
Andrew B.
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
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Discussioni su LiveAgent
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
Offrite anche licenze standalone?
1 Commento
Kareem M.
KM
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
Tanee M.
TM
Chiedi un bigliettoLeggi di più
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