Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
- - English
  - Deutsch
  - Français
  - Português
  - Español
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Scegli una lingua

English
Deutsch
Français
Português
Español

Home
...
Software per agenti di supporto clienti AI
Fin by Intercom
LiveAgent
Fin by Intercom-vs-LiveAgent

Confronta Fin by Intercom e LiveAgent

Salva

Accedi al tuo account
per salvare confronti,
prodotti e altro.

Prodotti in evidenza

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,754)4.5 su 5

(1,531)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (423) Helpful (407) Missing Features (148) Limited Features (122)

Ease of Use (57) Features (46) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,754)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (423) Helpful (407) Missing Features (148) Limited Features (122)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,531)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (57) Features (46) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nel fornire un'esperienza altamente personalizzabile, con funzionalità come frammenti e comportamenti di conversazione adattabili che aiutano gli utenti a sentirsi compresi. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per le aziende che cercano di personalizzare le loro interazioni con i clienti.
Gli utenti dicono che LiveAgent si distingue per la sua facilità d'uso, con un sistema di ticketing che consente una categorizzazione efficiente per reparto di supporto o progetto. Questa funzionalità aiuta i team a identificare e indirizzare rapidamente i compiti, migliorando la produttività complessiva.
Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom ha un punteggio G2 significativamente più alto, indicando una maggiore soddisfazione complessiva degli utenti. I revisori apprezzano la precisione delle risposte, notando che fa risparmiare tempo fornendo informazioni affidabili rapidamente.
I revisori menzionano che mentre LiveAgent offre un'interfaccia user-friendly, ha meno recensioni recenti rispetto a Fin di Intercom, il che potrebbe suggerire una base di utenti meno attiva o un'adozione più lenta delle nuove funzionalità. Questo potrebbe influire sulla disponibilità di feedback aggiornati per i potenziali acquirenti.
Gli utenti apprezzano il rapido processo di implementazione di Fin di Intercom, con molti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Questa facilità di configurazione è un fattore cruciale per le aziende che cercano di iniziare senza una formazione estesa.
I revisori di G2 notano che i trigger automatici di LiveAgent per l'inizio delle conversazioni con i visitatori del sito web migliorano l'esperienza di shopping online, rendendolo una scelta forte per le aziende di e-commerce. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che manchi delle capacità avanzate di intelligenza artificiale che Fin di Intercom offre, in particolare nell'automazione del supporto clienti.

Fin by Intercom vs LiveAgent

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, LiveAgent è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent in generale.

I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,844

8.9

1,294

Facilità d'uso

8.9

2,874

8.9

1,299

Facilità di installazione

8.4

1,481

8.7

862

Facilità di amministrazione

8.6

1,320

8.9

845

Qualità del supporto

8.6

2,740

9.1

1,233

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,317

9.1

821

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,695

8.9

1,258

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,893

8.7

1,079

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6

1100

Verificato

9.0(vinto da 0.4)

777

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8

1118

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

775

Verificato

Flusso di lavoro

8.7(punteggio pari)

1096

Verificato

8.7(punteggio pari)

756

Verificato

Risposta automatica

8.6

1147

Verificato

8.8(vinto da 0.2)

712

Verificato

Gestione SLA

8.3

680

Verificato

8.6(vinto da 0.3)

573

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto da 0.1)

1136

Verificato

8.7

701

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.8

1060

Verificato

8.9(vinto da 0.1)

715

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.6(punteggio pari)

961

Verificato

8.6(punteggio pari)

442

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto da 0.1)

247

8.2

Riassunto del testo AI

8.2(vinto da 0.1)

248

8.1

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8

9.3(vinto da 1.5)

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2

9.3(vinto da 1.1)

Assistenza Proattiva

7.9

9.3(vinto da 1.4)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(vinto da 0.1)

891

Verificato

8.7

652

Verificato

Email a Caso

8.8

1090

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

715

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto da 0.3)

1264

Verificato

9.1

694

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.3

812

8.6(vinto da 0.3)

537

Verificato

Voce

7.6

522

8.7(vinto da 1.1)

379

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto da 0.2)

721

Verificato

7.9

413

Verificato

Personalizzazione

8.2

1268

Verificato

8.4(vinto da 0.2)

664

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(punteggio pari)

825

Verificato

8.7(punteggio pari)

526

Verificato

Integrazione

8.6(punteggio pari)

790

Verificato

8.6(punteggio pari)

377

Verificato

Segnalazione

8.1

1016

Verificato

8.5(vinto da 0.4)

647

Verificato

Cruscotti

8.2

1018

Verificato

8.8(vinto da 0.6)

694

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

256

8.5

Canali

Copertura Multicanale

8.7(punteggio pari)

227

8.7(punteggio pari)

Apri l'ascolto

8.3(punteggio pari)

218

8.3(punteggio pari)

Media fisici

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

Personalizzazione

8.7(punteggio pari)

230

8.7(punteggio pari)

Identificazione in entrata

8.7(punteggio pari)

222

8.7(punteggio pari)

Conformità normativa

8.6(vinto da 0.3)

215

8.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

137

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.1(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Canali

Voce

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Chat Web

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

SMS mobile

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Coda di sessione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del discorso

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Compositore Automatico

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

700

8.7

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto da 0.5)

596

8.3

Controlla

8.8(vinto da 0.2)

586

8.6

Instrada verso l'umano

9.0(vinto da 0.1)

588

8.9

Barre dei menu

8.8

557

8.9(vinto da 0.1)

Sequenze a goccia

8.6(vinto da 0.3)

478

8.3

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto da 0.1)

613

9.4

Integrazioni

8.9

583

9.4(vinto da 0.5)

Branding

8.8

579

8.9(vinto da 0.1)

Analitica

8.7(vinto da 0.1)

562

8.6

Test A/B

8.2(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(punteggio pari)

528

8.9(punteggio pari)

Raccolta di informazioni

8.8

583

8.9(vinto da 0.1)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

8.4(vinto da 0.1)

140

8.3

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,227

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

1058

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

837

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

858

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto per default)

779

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

859

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto per default)

901

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

518

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

812

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

238

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

200

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

212

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

210

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

201

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

201

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,830

8.7

950

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3

296

8.6(vinto da 0.3)

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto da 0.3)

294

8.0

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

7.7(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

9.2

1441

Verificato

9.3(vinto da 0.1)

485

Verificato

Notifiche

8.9

1449

Verificato

9.0(vinto da 0.1)

489

Verificato

Email mirate

8.7

1191

Verificato

8.9(vinto da 0.2)

376

Verificato

Messaggistica in-app

9.1(vinto da 0.1)

1356

Verificato

9.0

374

Verificato

Co-Navigazione

8.2

595

8.8(vinto da 0.6)

Uso Interno

Personalizzazione

8.2

1268

Verificato

8.4(vinto da 0.2)

664

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7

1095

Verificato

9.1(vinto da 0.4)

422

Verificato

Sviluppo del Lead

8.2

1043

Verificato

8.5(vinto da 0.3)

Base di conoscenza

8.7

1248

Verificato

8.9(vinto da 0.2)

403

Verificato

Posta in arrivo del team

8.9

1319

Verificato

9.1(vinto da 0.2)

384

Verificato

Profili dei clienti

8.6

1287

Verificato

8.9(vinto da 0.3)

382

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

749

8.4

482

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto da 0.4)

7.8

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9

654

9.1(vinto da 0.2)

322

Articoli Ricercabili

8.9(punteggio pari)

651

8.9(punteggio pari)

305

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

273

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto da 0.1)

490

8.1

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.1)

535

8.3

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto da 0.1)

531

8.6

Automazione

8.7(vinto da 0.4)

537

8.3

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto da 1.0)

478

7.4

Integrazioni

8.6

522

8.7(vinto da 0.1)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

9.0

320

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

7.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

7.9(vinto per default)

Processa

Menzioni

9.3(vinto da 0.3)

9.0

Biglietti

9.0

9.3(vinto da 0.3)

252

Macro

9.6(vinto da 0.5)

9.1

196

Canali

9.4(vinto da 0.1)

9.3

248

Sociale

8.8

9.0(vinto da 0.2)

232

Chat dal vivo

9.5(vinto da 0.2)

9.3

249

Telefono

8.3

9.1(vinto da 0.8)

186

Testo

8.8(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto da 0.1)

9.0

174

Segnalazione

9.2(vinto da 0.2)

9.0

222

Attività dei visitatori

8.8

9.2(vinto da 0.4)

220

Help Desk

9.3(punteggio pari)

225

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

7.2

7.6(vinto da 0.4)

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

216

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.7(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

176

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.4(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.2(vinto per default)

170

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.2(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.7(vinto per default)

162

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Fin by Intercom

LiveAgent

Fin by Intercom e LiveAgent sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Piattaforma di Adozione Digitale, e Marketing Conversazionale

LiveAgent è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Gestione dei Reclami, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.2%

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.4%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.6%

67.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

23.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.2%

9.4%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.5%

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

TeamSupport

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Fin by Intercom Contatta Fin by Intercom

Fai una domanda a LiveAgent Contatta LiveAgent

Categorie in Evidenza

Software di supporto tecnico
Software di conformità alla sicurezza
Software di contabilità
Software per Data Room Virtuale

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Fin by Intercom

Ottimizzato per una risposta rapida

LiveAgent

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Fin by Intercom e LiveAgent Opzioni di condivisione sociale

Fin by Intercom vs LiveAgent

Categorie in Evidenza

Confronta Fin by Intercom e LiveAgent