Confronta Fin by Intercom e LiveAgent

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Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,845)4.5 su 5

(1,536)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pro e contro

Helpful (435) Ease of Use (433) Missing Features (152) AI Limitations (130)

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Outcome

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,845)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.4% delle recensioni)

Pro e contro

Helpful (435) Ease of Use (433) Missing Features (152) AI Limitations (130)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Outcome

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,536)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nel fornire un'interazione simile a quella umana, con gli utenti che apprezzano le sue risposte rapide e complete. Molti lo trovano rinfrescante rispetto ai tipici chatbot AI che spesso forniscono risposte vaghe.
Gli utenti dicono che LiveAgent brilla nella sua capacità di facilitare la comunicazione tra i dipartimenti, semplificando la gestione delle richieste in tempo reale. I revisori evidenziano l'efficacia del suo unico cruscotto, che migliora la visibilità e i tempi di risposta.
Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom ha un punteggio G2 significativamente più alto nella categoria Supporto Clienti AI, indicando una forte soddisfazione degli utenti per le sue capacità AI. Gli utenti menzionano specificamente che "fa davvero il suo lavoro" piuttosto che fingere di aiutare.
I revisori menzionano che LiveAgent offre un'integrazione senza soluzione di continuità con altri strumenti, che promuove un ottimo flusso di lavoro e aumenta la produttività. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dagli utenti che valorizzano l'automazione nei loro processi di servizio clienti.
I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambi i prodotti hanno valutazioni simili, Fin di Intercom beneficia di un volume molto più grande di recensioni recenti, suggerendo un'esperienza utente più coerente nel tempo rispetto a LiveAgent.
Gli utenti riportano che LiveAgent è facile da usare, permettendo agli utenti non tecnici di configurare il sistema facilmente. Questa accessibilità è un vantaggio significativo per i team che cercano di implementare una soluzione di ticketing senza una conoscenza tecnica approfondita.

Fin by Intercom vs LiveAgent

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, LiveAgent è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent in generale.

I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

2,895

8.9

1,298

8.9

2,926

8.9

1,303

8.4

1,523

8.7

866

8.6

1,351

8.9

851

8.6

2,789

9.1

1,237

8.8

1,346

9.1

827

8.8

2,745

8.9

1,261

Categorie

Fin by Intercom

LiveAgent

Fin by Intercom e LiveAgent sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, e Agenti di Interfaccia Conversazionale

LiveAgent è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Gestione dei Reclami, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.4%

37.2%

4.4%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

58.4%

67.3%

37.2%

23.2%

4.4%

9.5%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.2%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.7%

Altro

43.5%

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.9%

Software per computer

7.2%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.4%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

TeamSupport

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Intercom ha la chat dal vivo?

2 Commenti

Yes.Leggi di più

Come posso cambiare il suono delle notifiche? Posso integrarlo con Google Translate?

2 Commenti

Puoi usare la funzione lang. È più facile da usare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

A cosa serve LiveAgent?

1 Commento

LiveAgent è un software di supporto clienti e help desk che fornisce alle aziende una piattaforma unificata per gestire le comunicazioni con i clienti...Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

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