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Confronta Fin by Intercom e Kustomer 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
A partire da $89.00 1 User Al mese
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,783)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Kustomer
Valutazione a Stelle
(513)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nel fornire un'interfaccia pulita e semplice, che molti utenti trovano attraente, specialmente in un ambiente di start-up. Questo design user-friendly è completato dalla sua robusta funzionalità attraverso varie opzioni di supporto, rendendolo una scelta versatile per le piccole imprese.
- Gli utenti dicono che Kustomer offre una visione unificata delle interazioni con i clienti su più canali, riducendo significativamente il lavoro manuale attraverso l'automazione. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata per migliorare l'efficienza e semplificare i flussi di lavoro, rendendolo un forte contendente per le aziende di mercato medio.
- I revisori menzionano che le capacità AI di Fin sono impressionanti, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di estrarre contenuti rilevanti da articoli e risposte precedenti. Questa caratteristica è stata utile per i team di supporto, permettendo loro di fornire risposte accurate e tempestive alle richieste dei clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Kustomer si distingue per le sue forti capacità di reporting e la possibilità di modificare facilmente i campi personalizzati. Gli utenti apprezzano come questa flessibilità permetta loro di sfruttare efficacemente le informazioni raccolte, contribuendo a una migliore gestione del servizio clienti.
- I revisori di G2 notano che mentre entrambi i prodotti hanno valutazioni simili, Fin di Intercom ha un volume significativamente più alto di recensioni recenti, indicando una base di utenti più attiva e potenzialmente feedback più aggiornati sulle sue prestazioni e caratteristiche.
- Gli utenti evidenziano che la facilità di implementazione e l'usabilità di Kustomer lo rendono una scelta forte per i team che cercano di adottare rapidamente un nuovo sistema. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che potrebbe non essere così intuitivo come Fin quando si tratta di funzionalità di supporto specifiche, il che potrebbe influire sull'usabilità quotidiana.
Fin by Intercom vs Kustomer
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare e amministrare. Tuttavia, Kustomer è più facile da configurare. I recensori hanno concordato che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Kustomer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Fin by Intercom e Kustomer hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
2,862
8.9
388
Facilità d'uso
8.9
2,892
8.8
403
Facilità di installazione
8.4
1,494
8.7
213
Facilità di amministrazione
8.6
1,331
8.1
152
Qualità del supporto
8.6
2,758
9.0
370
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,328
8.8
148
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,713
8.8
378
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1102
|
Verificato
9.2
184
|
Verificato
8.8
1121
|
Verificato
9.1
188
|
Verificato
8.7
1098
|
Verificato
8.9
192
|
Verificato
8.6
1149
|
Verificato
8.9
184
|
Verificato
8.3
681
|
Verificato
8.9
163
|
Verificato
8.8
1138
|
Verificato
8.9
182
|
Verificato
8.8
1062
|
Verificato
9.2
182
|
Verificato
8.6
963
|
Verificato
9.1
183
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
7.9
49
8.2
248
8.4
49
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
62
7.8
43
8.3
62
7.9
43
7.9
62
8.1
43
Canali di comunicazione
8.8
893
|
Verificato
8.9
165
|
Verificato
8.8
1092
|
Verificato
9.3
190
|
Verificato
9.4
1267
|
Verificato
9.1
165
|
Verificato
8.3
812
8.5
163
|
Verificato
7.6
522
8.7
152
Piattaforma
8.1
722
|
Verificato
8.0
82
8.2
1269
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
8.7
826
|
Verificato
9.2
124
|
Verificato
8.7
791
|
Verificato
8.9
120
|
Verificato
8.1
1017
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
8.2
1019
|
Verificato
8.5
156
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
257
Dati insufficienti
Canali
8.8
228
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
138
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.7
27
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
94
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.5
65
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
588
Dati insufficienti
8.8
557
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
613
Dati insufficienti
8.9
583
Dati insufficienti
8.8
579
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
583
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
9.0
185
8.7
838
9.1
180
8.7
858
9.1
166
9.0
779
8.9
86
Supporto all'automazione
8.6
859
9.0
162
8.7
901
9.0
177
8.5
518
9.3
156
8.8
812
8.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.3
54
8.4
154
8.4
54
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
240
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
201
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
212
Dati insufficienti
Automazione
8.4
211
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
202
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
7.3
43
8.3
294
7.5
43
Funzionalità non disponibile
6.9
42
Comunicazione
9.2
1442
|
Verificato
8.9
156
|
Verificato
8.9
1450
|
Verificato
8.9
174
|
Verificato
8.7
1192
|
Verificato
9.0
144
|
Verificato
9.1
1357
|
Verificato
8.8
134
|
Verificato
8.2
595
8.1
84
Uso Interno
8.2
1269
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
9.1
153
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
8.2
90
8.7
1249
|
Verificato
8.8
152
|
Verificato
8.9
1320
|
Verificato
9.0
157
|
Verificato
8.6
1288
|
Verificato
9.0
174
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
8.4
34
Esperienza Self-Service
8.9
655
8.9
90
8.9
652
8.7
87
Funzionalità non disponibile
8.6
68
8.2
491
8.3
51
8.4
536
8.7
55
Piattaforma Self-Service
8.7
532
9.0
59
8.8
538
8.9
59
8.4
479
8.5
53
8.6
523
9.0
57
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
47
7.9
21
7.8
46
8.4
21
7.4
47
8.5
21
7.9
49
8.3
21
8.1
51
8.4
21
7.5
48
8.5
21
7.5
47
8.4
20
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.2
23
Funzionalità non disponibile
8.3
23
Processa
9.3
89
8.8
40
9.0
86
9.2
44
9.6
89
9.4
45
Canali
9.4
89
9.6
45
8.8
88
9.0
42
9.5
91
9.2
42
8.3
81
9.1
41
8.8
83
9.3
41
Intuizione
9.1
86
9.1
42
9.2
88
8.7
45
8.8
83
8.4
40
9.3
83
8.7
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
8.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.0
35
7.2
16
8.3
35
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.8
186
7.9
7
8.0
187
7.9
7
7.7
165
7.4
7
8.5
180
8.1
7
8.0
161
7.9
7
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.5
158
8.1
7
7.9
159
8.1
7
7.8
167
8.1
7
8.4
177
8.3
7
Automazione
8.3
180
8.8
7
7.9
162
8.6
7
7.2
155
8.8
7
Autonomia
7.6
162
8.8
7
7.7
163
9.0
7
7.2
159
8.6
7
7.7
164
8.1
7
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Kustomer sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, e Chatbot
Kustomer è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.5%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
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JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
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SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
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AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
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HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
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