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Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Impresa (43.8% delle recensioni)
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(3,682)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
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Pros & Cons
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che, sebbene sia Fin by Intercom che Kore.AI offrano funzionalità di chat dal vivo solide, Fin by Intercom eccelle con un punteggio di 9.5, poiché i revisori menzionano la sua interfaccia intuitiva e l'integrazione senza soluzione di continuità con i flussi di lavoro esistenti, rendendolo un favorito tra le piccole imprese.
- I revisori menzionano che Kore.AI supera in Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) con un punteggio di 9.2, evidenziando la sua capacità di interpretare accuratamente le query degli utenti, cruciale per applicazioni a livello aziendale dove la precisione è fondamentale.
- Gli utenti di G2 indicano che Fin by Intercom brilla nelle funzionalità di personalizzazione, con un punteggio di 9.1, con i revisori che lodano la sua capacità di personalizzare le interazioni basate sul comportamento degli utenti, migliorando significativamente il coinvolgimento dei clienti.
- Gli utenti su G2 riportano che Kore.AI ha un leggero vantaggio nella facilità di configurazione, con un punteggio di 9.0 rispetto all'8.4 di Fin by Intercom, con molti revisori che apprezzano il processo di onboarding semplice che consente alle aziende di avviarsi rapidamente.
- I revisori menzionano che entrambi i prodotti hanno capacità di personalizzazione simili, con un punteggio di 8.8, ma gli utenti dicono che l'interfaccia user-friendly di Fin by Intercom rende più facile per le piccole imprese implementare soluzioni su misura senza una conoscenza tecnica estesa.
- Gli utenti dicono che, sebbene entrambe le piattaforme forniscano analisi robuste, il punteggio di Kore.AI di 8.8 è leggermente superiore a quello di Fin by Intercom di 8.7, con i revisori che notano che Kore.AI offre funzionalità di reporting più approfondite che sono particolarmente vantaggiose per le organizzazioni più grandi che cercano di analizzare le interazioni con i clienti in modo completo.
Fin by Intercom vs Kore.AI
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Kore.AI più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Kore.AI in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Kore.AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kore.AI sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kore.AI rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
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Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Kore.AI
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Kore.AI
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,813
9.0
325
Facilità d'uso
8.9
2,843
9.1
327
Facilità di installazione
8.4
1,455
9.0
217
Facilità di amministrazione
8.6
1,304
8.8
188
Qualità del supporto
8.6
2,709
8.8
316
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,301
9.0
177
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,664
9.7
318
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1099
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1117
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1094
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1142
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
679
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1135
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1059
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
960
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
246
Dati insufficienti
8.2
247
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.7
59
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
7.9
60
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
890
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1089
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1263
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
811
Dati insufficienti
7.5
521
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
719
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1266
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
822
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
787
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1014
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1016
|
Verificato
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Software di ricerca aziendaleNascondi 30 CaratteristicheMostra 30 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
11
Compatibilità
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.3
7
Agentic AI - Software di ricerca aziendale
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Query di ricerca
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.7
5
Funzionalità
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Compatibilità - Software di ricerca aziendale
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.3
5
Query di ricerca - Software di ricerca aziendale
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
90
8.8
241
Risposte
9.1
84
8.9
196
9.0
86
9.0
184
9.0
83
9.2
199
Automazione - Agenti AI
7.7
61
8.6
49
8.7
63
8.7
50
Funzionalità non disponibile
8.5
50
8.1
63
8.8
49
8.7
63
8.9
48
Piattaforma
9.1
81
9.0
198
8.8
82
9.0
197
9.1
83
8.9
184
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
8.1
49
8.6
64
8.4
49
8.4
63
8.7
49
8.7
66
8.4
50
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.9
135
8.8
50
8.9
134
Risposte
8.8
596
8.8
249
8.8
586
8.8
244
9.0
586
8.8
229
8.8
556
8.8
240
8.6
478
8.7
221
Piattaforma
9.5
611
8.9
235
8.9
581
8.9
244
8.8
577
8.7
236
8.7
561
8.8
245
8.2
419
8.6
229
8.9
528
8.8
234
8.8
582
8.8
233
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.0
160
8.4
140
9.0
158
Piattaforma Conversazionale
8.7
1057
8.9
160
8.7
837
8.9
160
8.7
857
8.9
159
9.0
778
8.9
159
Supporto all'automazione
8.6
859
8.9
157
8.7
901
8.9
155
8.5
518
8.9
159
8.8
808
8.9
157
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.9
116
8.4
154
8.9
115
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
225
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
198
Dati insufficienti
7.4
184
Dati insufficienti
9.0
204
Dati insufficienti
Automazione
8.4
203
Dati insufficienti
8.3
205
Dati insufficienti
8.5
196
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
197
Dati insufficienti
8.6
192
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
295
Dati insufficienti
8.3
293
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1440
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1448
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1190
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1355
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
594
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
1266
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1093
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1042
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1246
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1286
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
737
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
651
Dati insufficienti
8.9
650
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
489
Dati insufficienti
8.4
534
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
529
Dati insufficienti
8.7
533
Dati insufficienti
8.4
472
Dati insufficienti
8.6
518
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
45
Dati insufficienti
7.7
44
Dati insufficienti
7.3
45
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
8.0
49
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
88
Dati insufficienti
9.0
85
Dati insufficienti
9.6
88
Dati insufficienti
Canali
9.4
88
Dati insufficienti
8.7
87
Dati insufficienti
9.5
90
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
85
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.3
82
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
7.7
20
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
7.6
20
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
8.3
18
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
8.7
19
Progettazione e Integrazione del Flusso di Lavoro - Orchestrazione AI
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Ottimizzazione delle Prestazioni e Analisi - Orchestrazione AI
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.3
10
Controlli di Governance e Conformità - Orchestrazione dell'IA
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.5
10
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
176
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
165
Dati insufficienti
7.9
163
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
8.5
162
Dati insufficienti
8.0
158
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
156
Dati insufficienti
7.9
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
8.3
156
Dati insufficienti
Automazione
8.1
159
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
7.1
153
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
160
Dati insufficienti
7.7
160
Dati insufficienti
7.2
156
Dati insufficienti
7.6
158
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
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Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Kore.AI è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Software di ricerca aziendale, e Orchestrazione AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kore.AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
27.8%
Software per computer
19.7%
Bancario
10.5%
Consulenza
3.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.0%
Altro
35.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
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Kore.AI non ha discussioni con risposte
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