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Confronta Fin by Intercom e JivoChat 
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Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
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Fin by Intercom
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Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5JivoChat
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(51)4.6 su 5
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Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su JivoChatRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a JivoChat. Gli utenti apprezzano le sue molteplici funzionalità, che consentono una gestione rapida delle richieste dei clienti sia da piattaforme web che mobili.
- Gli utenti dicono che la facilità di configurazione di Fin di Intercom è un punto di forza, con molti che evidenziano il processo di onboarding intuitivo. Al contrario, JivoChat, pur essendo anche user-friendly, non ha ricevuto recensioni recenti per confermare l'esperienza di configurazione attuale.
- I revisori menzionano che l'accuratezza delle risposte di Fin di Intercom è impressionante, con utenti che notano che fornisce risposte accurate tra l'80% e il 90%, risparmiando loro tempo nella ricerca di informazioni. JivoChat, d'altra parte, è elogiato per le sue funzionalità utili come le risposte predefinite e i flussi di lavoro automatizzati, che aiutano gli agenti ad assistere i clienti in modo efficiente.
- Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom offre un alto livello di personalizzazione, permettendo agli utenti di adattare impostazioni come snippet e comportamenti per adattarsi a vari tipi di conversazione. Anche JivoChat offre opzioni di personalizzazione, ma gli utenti ritengono che l'adattabilità di Fin porti a meno incomprensioni durante le interazioni.
- Gli utenti evidenziano che mentre entrambe le piattaforme hanno forti caratteristiche di supporto, la qualità del supporto di Fin di Intercom è leggermente inferiore a quella di JivoChat. Gli utenti di JivoChat apprezzano la sua console facile per gli agenti, che migliora l'esperienza complessiva di supporto.
- I revisori di G2 notano che Fin di Intercom è particolarmente apprezzato dalle piccole imprese, rendendolo una scelta eccellente per startup e team più piccoli. Al contrario, JivoChat è più popolare tra le aziende di mercato medio, indicando un pubblico target diverso che può influenzare la priorità delle funzionalità e l'usabilità.
Fin by Intercom vs JivoChat
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato JivoChat più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con JivoChat in generale.
- I revisori hanno ritenuto che JivoChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che JivoChat sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Fin by Intercom e JivoChat hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
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Fin by Intercom
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Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
JivoChat
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Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
JivoChat
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,854
9.3
39
Facilità d'uso
8.9
2,884
9.6
40
Facilità di installazione
8.4
1,488
9.5
29
Facilità di amministrazione
8.6
1,326
9.5
29
Qualità del supporto
8.6
2,750
8.9
41
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,323
9.1
29
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,705
8.8
40
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1102
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1121
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1098
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1149
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
681
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1138
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1062
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
963
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
Dati insufficienti
8.2
248
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
62
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.9
62
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
893
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1092
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
812
Dati insufficienti
7.6
522
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
722
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1269
|
Verificato
9.3
39
|
Verificato
8.7
826
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
791
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1019
|
Verificato
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
257
Dati insufficienti
Canali
8.8
228
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
138
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.7
27
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
94
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.5
65
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
588
Dati insufficienti
8.8
557
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
613
Dati insufficienti
8.9
583
Dati insufficienti
8.8
579
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
583
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,227
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
838
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
812
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
239
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
201
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
212
Dati insufficienti
Automazione
8.4
211
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
202
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
Dati insufficienti
8.3
294
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1442
|
Verificato
9.6
39
|
Verificato
8.9
1450
|
Verificato
9.2
39
|
Verificato
8.7
1192
|
Verificato
9.4
36
9.1
1357
|
Verificato
9.3
38
|
Verificato
8.2
595
7.4
7
Uso Interno
8.2
1269
|
Verificato
9.3
39
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
9.5
38
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
8.8
36
|
Verificato
8.7
1249
|
Verificato
8.2
38
8.9
1320
|
Verificato
9.2
37
|
Verificato
8.6
1288
|
Verificato
9.3
38
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
750
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
655
Dati insufficienti
8.9
652
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
491
Dati insufficienti
8.4
536
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
532
Dati insufficienti
8.8
538
Dati insufficienti
8.4
479
Dati insufficienti
8.6
523
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
47
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.5
48
Dati insufficienti
7.5
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
88
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
221
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.8
182
Dati insufficienti
8.0
184
Dati insufficienti
7.7
165
Dati insufficienti
8.5
178
Dati insufficienti
8.0
161
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.5
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
7.8
167
Dati insufficienti
8.4
171
Dati insufficienti
Automazione
8.2
174
Dati insufficienti
7.9
162
Dati insufficienti
7.2
155
Dati insufficienti
Autonomia
7.6
162
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
7.2
159
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e JivoChat sono categorizzati comeChatbot e Chat dal vivo
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, e Servizio clienti self-service
JivoChat non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
JivoChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
42.6%
Sicurezza Informatica e di Rete
10.6%
Petrolio e Energia
6.4%
Vendita al dettaglio
4.3%
Marketing e Pubblicità
4.3%
Altro
31.9%
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
JivoChat è legittimo?
2 Commenti
PO
Lo è! Sicuramente ci porta più di quanto ci aspettiamo.Leggi di più
JivoChat non ha più discussioni con risposte
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