JivoChat

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JivoChat è un messenger aziendale tutto-in-uno progettato per migliorare la comunicazione con i clienti integrando più canali in un'unica piattaforma. Consente alle aziende di interagire con i clienti tramite chat dal vivo, social media, messaggeri e chiamate telefoniche, garantendo interazioni fluide ed efficienti. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Supporto Omnicanale: Consolida vari canali di comunicazione, inclusi WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email e Apple Business Chat, permettendo alle aziende di interagire con i clienti sulle loro piattaforme preferite. - Chat dal Vivo per Siti Web e App Mobili: Fornisce widget di chat personalizzabili sia per piattaforme web che mobili, facilitando l'interazione in tempo reale con i visitatori del sito e gli utenti delle app. - Integrazione di Chatbot e AI: Utilizza chatbot alimentati da AI per gestire richieste standard, automatizzare le risposte e operare 24/7, riducendo così il carico di lavoro sugli agenti umani. - Strumenti di Coinvolgimento Proattivo: Presenta inviti alla chat proattivi, pulsanti pre-chat e monitoraggio in tempo reale dei visitatori per avviare conversazioni e aumentare i tassi di conversione. - Integrazione CRM: Offre capacità CRM integrate e si integra con i sistemi CRM esistenti, consentendo una gestione efficiente delle interazioni e dei dati dei clienti. - Telefonia e Videochiamate: Supporta chiamate vocali, videochiamate e funzionalità di richiamata, fornendo opzioni di comunicazione versatili per soddisfare le diverse esigenze dei clienti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: JivoChat affronta la sfida della comunicazione frammentata con i clienti unificando vari canali in un'unica interfaccia, migliorando i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente. Le sue funzionalità di automazione guidate dall'AI e i chatbot permettono alle aziende di gestire un alto volume di richieste in modo efficiente, riducendo i costi operativi. Gli strumenti di coinvolgimento proattivo della piattaforma e le capacità di monitoraggio in tempo reale aiutano a catturare lead e aumentare i tassi di conversione. Integrandosi con i sistemi CRM esistenti e offrendo analisi complete, JivoChat consente alle aziende di ottimizzare i loro processi di servizio clienti e costruire relazioni più solide con i loro clienti.