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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

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LiveChat

4.5/5

(772)

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Aissist.io

4.9/5

(18)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

(56)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (1) Easy Integrations (1) Delay Issues (1) Delays (1)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Nessun prezzo disponibile

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

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Infobip

Valutazione a Stelle

(56)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1) Easy Integrations (1) Delay Issues (1) Delays (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Infobip

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, ottenendo un notevole punteggio di 9.3, che i revisori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzionalità di chat dal vivo di Infobip, sebbene ancora forte, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 9.5, indicando un'offerta complessivamente più robusta.
I revisori menzionano che l'Esperienza Utente di Creazione Ticket di Intercom è valutata a 8.7, che gli utenti trovano intuitiva e facile da usare. Tuttavia, il sistema di ticketing di Infobip brilla con un punteggio più alto di 9.1, suggerendo un flusso di lavoro più efficiente per la gestione delle richieste dei clienti.
Gli utenti di G2 evidenziano le capacità di Automazione - Agenti AI di Intercom, in particolare nell'Automazione delle Interazioni con i Clienti, che ottiene un impressionante punteggio di 9.4. Gli utenti su G2 notano che le funzionalità di automazione di Infobip, sebbene efficaci, non raggiungono lo stesso livello di sofisticazione, ottenendo un punteggio inferiore in quest'area.
Gli utenti dicono che l'Interfaccia di Personalizzazione di Intercom è valutata a 8.5, permettendo un discreto livello di personalizzazione. Tuttavia, i revisori menzionano che Infobip offre un'esperienza di personalizzazione più flessibile e completa, riflessa nel suo punteggio più alto di 8.9.
I revisori menzionano che la Base di Conoscenza di Intercom è altamente valutata a 9.2, fornendo agli utenti opzioni di supporto self-service preziose. In confronto, la base di conoscenza di Infobip, sebbene utile, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8.7, indicando che Intercom potrebbe offrire una risorsa più estesa per gli utenti in cerca di assistenza.
Gli utenti segnalano che la Copertura Multi-Canale di Intercom è valutata a 8.8, il che consente alle aziende di coinvolgere i clienti in modo efficace su varie piattaforme. Tuttavia, le capacità multi-canale di Infobip sono notate per essere più complete, con un punteggio di 9.0, suggerendo una gamma più ampia di opzioni di comunicazione per gli utenti.

Fin by Intercom vs Infobip

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Infobip più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Fin by Intercom in generale.

I revisori hanno ritenuto che Infobip soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Infobip.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
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Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Infobip

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Prova Gratuita

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Infobip

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,815

9.1

Facilità d'uso

8.9

2,845

9.0

Facilità di installazione

8.4

1,456

8.8

Facilità di amministrazione

8.6

1,304

8.9

Qualità del supporto

8.6

2,711

8.5

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,301

8.6

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,666

8.5

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,885

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto per default)

1100

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

1118

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

1095

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.6(vinto per default)

1143

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.3(vinto per default)

680

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto per default)

1136

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.8(vinto per default)

1060

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto per default)

961

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

247

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(vinto per default)

891

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.8(vinto per default)

1090

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto per default)

1264

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto per default)

812

Dati insufficienti

Voce

7.6(vinto per default)

522

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto per default)

720

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

1267

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto per default)

823

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

788

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.1(vinto per default)

1015

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.2(vinto per default)

1017

Verificato

Dati insufficienti

Email TransazionaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Creazione del modello

Dati insufficienti

Disponibilità del modello preimpostato

Dati insufficienti

Disiscrizione personalizzata

Dati insufficienti

Segmentazione delle email

Dati insufficienti

Registri dettagliati del server

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Integrazioni

Webhook

Dati insufficienti

API di Tracciamento degli Eventi

Dati insufficienti

API di invio mail

Dati insufficienti

Test del filtro antispam

Dati insufficienti

Piattaforma

Dominio di tracciamento personalizzato

Dati insufficienti

Molteplici Domini

Dati insufficienti

IP dedicato

Dati insufficienti

Documentazione

Dati insufficienti

Gestione della Reputazione del Mittente

Dati insufficienti

Tracciamento e Reportistica

Dati insufficienti

Scalabilità dell'Impresa

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

255

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

218

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.6(vinto per default)

215

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

136

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.1(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Funzionalità

Facilità di integrazione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Velocità di chiamata API

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Varietà di Comunicazione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Supporto

Documentazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Supporto della comunità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Supporto Professionale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

693

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Controlla

8.8(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.8(vinto per default)

556

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

478

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

611

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

581

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

577

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

561

Dati insufficienti

Test A/B

8.2(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,223

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

1057

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

837

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

857

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto per default)

778

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

859

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto per default)

901

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

518

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

808

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

228

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,828

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

296

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto per default)

294

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto per default)

1441

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

1449

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

1191

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.1(vinto per default)

1356

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

595

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

1267

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.2(vinto per default)

1043

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

1247

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.9(vinto per default)

1319

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

1287

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

739

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

652

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

651

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

490

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

535

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto per default)

530

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

534

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto per default)

473

Dati insufficienti

Integrazioni

8.6(vinto per default)

519

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Messaggistica Aziendale RCSNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica - Messaggistica Aziendale RCS

Personalizzazione

Dati insufficienti

Media Ricchi

Dati insufficienti

Messaggi Interattivi

Dati insufficienti

Modelli di marca

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

RCS conversazionale

Dati insufficienti

RCS transazionale

Dati insufficienti

Promozionale RCS

Dati insufficienti

Sicurezza / Verifica - Messaggistica Aziendale RCS

Mittente verificato

Dati insufficienti

Crittografia

Dati insufficienti

Autenticazione

Dati insufficienti

Analisi / Consegnabilità - Messaggistica Aziendale RCS

Conferme di lettura

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Fallback SMS

Dati insufficienti

AI - Messaggistica Aziendale RCS

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

184

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.6(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

165

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.1(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.2(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Fin by Intercom

Infobip

Fin by Intercom e Infobip sono categorizzati comeChatbot

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

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Infobip è categorizzato comeMarketing su WhatsApp, Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS), Email Transazionale, e Messaggistica Aziendale RCS

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.1%

Infobip

Piccola impresa(50 o meno dip.)

35.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

42.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

22.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.6%

35.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

42.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.1%

22.2%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Infobip

Servizi Finanziari

14.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.1%

Bancario

11.1%

Automobilistico

7.4%

Vendita al dettaglio

5.6%

Altro

50.0%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Infobip

Plivo

Twilio

Vonage Communications APIs

Bird

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Infobip

Come possiamo semplificare il tempo e il processo per implementare WhatsApp per le aziende?

1 Commento

Risposta ufficiale da Infobip

Ciao, Mauricio! I nostri esperti sono a disposizione di qualsiasi cliente per garantire un'integrazione semplice e senza problemi delle nostre soluzioni,...Leggi di più

È possibile ottenere supporto per creare un assistente virtuale per i miei clienti.

1 Commento

Risposta ufficiale da Infobip

Ciao, grazie per la richiesta! Sì, creare un assistente virtuale è possibile con le nostre soluzioni. Se desideri maggiori dettagli su come iniziare, sentiti...Leggi di più

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